阿里巴巴上今年的雙十一成績傲人， 家具行業(yè)也借此收獲頗豐，家居類五大品牌銷售額突破1億元。但是與往年一樣，今年的雙十一依然充斥著水分與內(nèi)幕。

    據(jù)知情人士透露，這些光鮮的銷售數(shù)字未必完全真實，背后暗藏著刷單、提價、囤單三大黑幕。一些商家使出渾身解術(shù)增加銷售額，只是為了獲得一個靠前的排名以達到借機炒作的目的。

    刷單

    刷單行為是參與雙十一網(wǎng)銷的很多品牌心照不宣的秘密。除了以前出現(xiàn)過的自己人刷單以外，今年還涌現(xiàn)出刷單聯(lián)盟——專門做刷單的公司。刷單的盛行讓銷售數(shù)字大量注水，成為天貓雙十一網(wǎng)銷中首當其沖的黑幕。

    所謂刷單，是指通過人為方式網(wǎng)上下單以提高銷售額的一種方式。往年天貓雙十一活動中，刷單的方式主要是廠家發(fā)動員工刷和全國經(jīng)銷商來操作，能力有限且稍有不慎容易被發(fā)現(xiàn)，今年不少商家將這種刷單行為交給了專業(yè)的刷單公司，可以說刷得神不知鬼不覺。

    早在雙十一前一個多月，各大刷單聯(lián)盟就已經(jīng)活躍在QQ、YY工會及新浪微博等各個社交平臺，招聘兼職為雙十一的大舉刷單做好準備。據(jù)了解，這些刷單聯(lián)盟規(guī)模龐大、組織嚴密，刷手正式上崗前會經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，對于瀏覽寶貝幾分鐘、至少瀏覽幾件寶貝、收藏店鋪紅包、與客服假聊等流程都有嚴格要求，刷出來的銷量和好評十分逼真。今年天貓?zhí)貫殡p十一活動設(shè)置了幾個數(shù)據(jù)統(tǒng)計時點，有一個品牌在整個白天毫無建樹，18時忽然銷售額冒了上來，大概就是刷單的緣故。

    “天貓對于廠商的廣告和流量支持是根據(jù)銷售額增加的，如果沒有這種支持，銷售不會好。這種賽馬機制會誘導(dǎo)商家你爭我奪，為了拿到更多資源且在‘雙11’當天排名位置更具優(yōu)勢，有些商家不惜大刷特刷。”一位品牌商透露，刷單大軍已經(jīng)不滿足于預(yù)售和各個分會場的銷量炒作，更是將目標瞄準購物車下手。

    另一位因競爭對手刷單而排名被甩開的商家憤憤地指出，某商家刷單爬上榜首之后，甚至開始恬不知恥地兜售手中富裕的刷單名額，稱“一個購物車0.2元錢，可以幫著排名靠后的商家把名次刷上去”。藍鵬律師事務(wù)所律師王志榮指出，通過刷單制造虛假銷量實質(zhì)上是一種廣告欺詐，侵犯了消費者的知情權(quán)，“消費者不僅對商品的內(nèi)容本身也對其銷量具有知情權(quán)”。

    提價

    低價是天貓雙十一快速吸引眾多消費者最關(guān)鍵的一大因素，但在雙十一是否真能搶到便宜并以低于5折的價格買到實惠?據(jù)知情人士透露，雙十一最終成交價是9月15日-11月10日這57天中最低成交價的9折，而非所謂的“全年最低價”，也未必是“史上最低價”。

    雙十一網(wǎng)銷產(chǎn)品價格并不是最低的，可以通過比價來驗證。例如登錄“慢慢買”比價網(wǎng)查詢一款正在天貓富安娜官方旗艦店熱銷的“富安娜家紡加厚冬被”，發(fā)現(xiàn)該商品從10月24日-11月8日售價都是1980元，而在雙十一到來前一天的11月10日突然提價為4980元，11月11日再降價為低于5折的2380元，11月12日以后售價略升為2480元。

    如此看來，消費者在雙十一搶購到的便宜貨并非都如想象中那么物超所值，將標價先提高再打折，甚至最終價格比原來還貴，這種黑幕在此次雙十一活動中也并非個案。

    產(chǎn)品的品質(zhì)也是衡量價格的一個關(guān)鍵因素，若是品質(zhì)不同，低價就更是妄談。有關(guān)人士了解到，部分廠商網(wǎng)銷的產(chǎn)品和線下產(chǎn)品并不相同，屬于專門為網(wǎng)銷定制的，價格沒法比較，有的看上去一模一樣但材質(zhì)不同，質(zhì)量自然也不同，同樣是大品牌，低價買來的有可能是劣質(zhì)貨。

    一位不愿透露姓名的實木家具品牌負責(zé)人透露，北京某品牌在居然之家、城外誠等賣場均有專賣店，此次雙十一天貓旗艦店有同款產(chǎn)品，價差很大，其中的奧秘就是網(wǎng)上的是板木，線下則是實木。此事遭投訴后該品牌連夜召開全國經(jīng)銷商大會，強調(diào)終端銷售員絕不能向消費者提線上線下產(chǎn)品的區(qū)別，實在不行就用“不知道”來回答。犧牲產(chǎn)品品質(zhì)得來的“低價”比提升產(chǎn)品價格更坑人，這種黑幕更加具有欺騙性。

    囤單

    除了在訂單上造假和在價格上?；ㄕ幸酝猓p十一 家居 行業(yè)還有一大黑幕，那就是那些看上去很美的銷售額實際上是通過囤單累積而來的。

    眾所周知，雙十一銷售額計算的是在11月11日24小時之內(nèi)的業(yè)績，大家爭的都是這一天的成交量和銷售額。北京商報記者了解到，今年不少 家居 品牌為了沖高這一天的業(yè)績，早在一個月前就發(fā)動全國線下的店面把單子囤起來，統(tǒng)一在11月11日這一天通過網(wǎng)上下訂單，并承諾給出的價格更便宜。如此囤單，為雙十一這一天的銷售額摻入了不少水分，導(dǎo)致銷售數(shù)據(jù)并不真實。

    據(jù)業(yè)內(nèi)知情人士透露，天貓對于家居品牌的網(wǎng)銷金額是按額度制定提點的，根據(jù)銷售額的不同提點從2.5%-4.5%不等，銷得越多提點比例越少，而廠商寧愿給天貓送錢也要刷單、囤單來提升銷售額，目的是爭搶一個靠前的排名。在這個網(wǎng)絡(luò)流行的時代，誰能有個好的排名，誰就可能會更吸引人們注意，就算賠本賺吆喝，也多了一個炒作的機會。

    對于這些黑幕行為，一些正規(guī)經(jīng)營的家居企業(yè)頗為不恥。TATA木門董事長吳晨曦就堅決反對刷單等造假行為，他表示，通過虛假交易的注水銷售額對行業(yè)和消費者都沒什么價值和意義，只會讓行業(yè)進入惡性循環(huán)，破壞整個行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化進程。

    近年來，紅木家具不再一味地走傳統(tǒng)古典的路線，新中式、新古典風(fēng)格在市場上越來越受追捧，這也引發(fā)了業(yè)界對于傳承與創(chuàng)新的思考。10月18日，第四屆中國木雕紅木家具發(fā)展論壇在浙江東陽召開，16位業(yè)內(nèi)專家學(xué)者和企業(yè)代表齊聚一堂，共同探討紅木家具產(chǎn)業(yè)的市場走向以及傳承與創(chuàng)新之路。

    用合法途徑獲取原材

    在原材使用上，企業(yè)用的是什么木材，就要明確標示出來，告訴消費者，營造誠信市場。另外，企業(yè)一定要用合法的渠道獲取木材，千萬不要去踩紅線。《瀕危野生動植物種國際貿(mào)易公約》附錄Ⅰ規(guī)定的木材除特殊情況外堅決不用，附錄Ⅱ規(guī)定的木材一定要有合法的使用證明?，F(xiàn)在還有個別的不法木材商走私木材，這條路是走不通的，走私木材會受到國家法律的嚴厲制裁。最后紅木家具企業(yè)一定要節(jié)約用材，通過一些巧妙的設(shè)計達到用材少、質(zhì)量精的效果。

    東陽紅木家具的DNA是木雕

    這幾天親眼見證了東陽紅木家具產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的成果，令我非常震撼，我在思考東陽紅木家具的DNA是什么?它的魂是什么?以前我們講紅木家具三大流派，也就是京作、廣作、蘇作，他們都有大眾認可的DNA，在我看來“東作”之魂在于“雕”，“雕”就是木雕，紅木家具和木雕工藝二者融合在一起就有了地域的差異，讓后起之秀“東作”成為一個非常有地域特色的新流派。

    行業(yè)發(fā)展需要更加規(guī)范化

    紅木家具越做越好，關(guān)注的人越來越多，消費群體也逐步擴大，紅木家具行業(yè)迎來了大發(fā)展，在這種良好的環(huán)境下，企業(yè)更要規(guī)范化、嚴格化生產(chǎn)，誠信經(jīng)營。新的《紅木》國標即將發(fā)布，企業(yè)應(yīng)該嚴格遵守標準?，F(xiàn)在紅木原材料市場還存在魚目混珠的現(xiàn)象，木材的進口也存在不法渠道，這些行為只會攪亂市場的發(fā)展，亟需規(guī)范。

    玩木頭就是玩“水分”

    紅木家具干燥是目前行業(yè)中一個非常重要的命題。很多企業(yè)在銷售時都有一年后保修的承諾，維修的很大原因是木材的水分對家具產(chǎn)生了影響?，F(xiàn)在業(yè)內(nèi)流行一句話，玩木材就是玩“水分”，木材烘干對于紅木家具尤為重要。專家學(xué)者及相關(guān)單位可以對不同木材的特性進行研究、針對不同地區(qū)對木材烘干的要求做科學(xué)的實驗研究，給企業(yè)提供科學(xué)的參考依據(jù)，企業(yè)應(yīng)用更加科學(xué)的標準去進行木材的烘干。

    制作技藝既應(yīng)傳承又應(yīng)創(chuàng)新

    紅木家具的傳統(tǒng)制作技藝已成為一個非遺項目，原汁原味的傳統(tǒng)制作技藝，使用的工具、制作技藝等都是應(yīng)該傳承的精華，正是這些造就了中國如此多的傳世精品家具。在當下，創(chuàng)新也很重要，制作技藝方面，實際上從干燥技術(shù)、木工機械到后期的打磨燙蠟等技術(shù)都有了一個創(chuàng)新。造型設(shè)計方面吸收傳統(tǒng)的同時更要有創(chuàng)新，使之符合現(xiàn)代人的審美需求。所以，紅木家具制作技藝的傳承與創(chuàng)新應(yīng)該并存。

    優(yōu)秀的作品是傳承與創(chuàng)新的有機結(jié)合

    今天講的主題是傳承和創(chuàng)新，其實很簡單，任何一件好作品都是傳承與創(chuàng)新相結(jié)合的，傳承和創(chuàng)新本來是一個藝術(shù)的矛盾體。如果完全沒有傳統(tǒng)傳承就是無根之作，如果沒有現(xiàn)代創(chuàng)新，就是無思之作。木雕也好，紅木家具也好，一木一世界，一器一文化，文化決定產(chǎn)品的高度，創(chuàng)新決定產(chǎn)品的出路，設(shè)計決定產(chǎn)品的市場份額。希望紅木家具能在傳承和創(chuàng)新中發(fā)揮更大的能量。

    引入第三方檢測機構(gòu)

    精美高端的紅木家具在滿足日常使用需求的同時，也能滿足消費者的審美情趣和投資需要，市場前景非常大。但是有些問題也不得不正視，據(jù)中國家具協(xié)會統(tǒng)計，他們連續(xù)兩年接到投訴率最高的是紅木家具品質(zhì)與質(zhì)量問題，市場不規(guī)范導(dǎo)致很多消費者對紅木家具持觀望態(tài)度，不敢輕易購買。我想應(yīng)該有幾家第三方權(quán)威機構(gòu)按照標準做一些檢驗、鑒定工作，使得紅木家具的品質(zhì)更加有保障，獲得更多消費者的信任，這項工作難度雖大，但有必要去做。

    紅木家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展的后勁在哪里

    對于紅木家具產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展我是充滿信心的，因為隨著經(jīng)濟不斷發(fā)展，中國傳統(tǒng)文化也受到國內(nèi)外的認可。我們國內(nèi)的紅木家具消費群體在增多，中式紅木家具的出口比例也在逐年上升，近年來，新產(chǎn)生了幾千家紅木家具企業(yè)，產(chǎn)業(yè)的蛋糕在不斷擴大。這時候，紅木家具產(chǎn)業(yè)的后勁和突破口在什么地方，值得我們思考。新中式紅木家具的產(chǎn)生著眼于現(xiàn)代生活方式的改變，給未來紅木家具該如何發(fā)展提供了一個好的借鑒。

    東陽木雕紅木家具的感染力在于“雜交”

    講到東陽木雕紅木家具的文化，我們不禁要問它的特點和感染力在哪里?我認為它的感染力在于混搭，難聽點叫“雜交”，木雕和紅木家具的“雜交”能夠滿足大眾對于傳統(tǒng)文化的需求，所以東陽木雕紅木家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展一直很好。東陽木雕和紅木家具是相輔相成的，兩者相互影響，東陽的地域文化和特色造就了這樣的氛圍。

    傳統(tǒng)工藝要傳承，跨界學(xué)習(xí)求創(chuàng)新

    創(chuàng)新首先是要傳承，去粗存精。中華民族五千年文化，它是我們的寶貴財富，我們可以進行學(xué)習(xí)和研究。學(xué)習(xí)傳統(tǒng)的家具，不是單純學(xué)習(xí)它的造型，更多的是學(xué)習(xí)傳統(tǒng)工藝。古代家具可能在造型方面不適合現(xiàn)代人，但我們可以學(xué)習(xí)它的優(yōu)點，再與現(xiàn)代人的需求相結(jié)合進行創(chuàng)新。除了博古通今，也要跨界學(xué)習(xí)，例如攝影、繪畫、建筑等，藝術(shù)是相通的，取他山之石，為我所用。

    品牌化和特色化經(jīng)營搶占細分化市場

    紅木家具行業(yè)的市場競爭將會進一步加大，未來會涌現(xiàn)出一批有特色的品牌，品牌化經(jīng)營和特色化經(jīng)營的企業(yè)將會領(lǐng)跑這個行業(yè)。傳統(tǒng)的紅木家具企業(yè)基本上以傳統(tǒng)和古典風(fēng)格為主，占領(lǐng)了絕大部分的銷售份額。我認為企業(yè)應(yīng)該從中突圍，搶占新的細分市場，根據(jù)自身核心資源，定位企業(yè)發(fā)展方向，用最快的時間，在細分化的市場里成為一個獨特的品牌。這樣才能引領(lǐng)未來細分化市場的發(fā)展，同時獲得豐厚的經(jīng)濟回報。

    新中式風(fēng)格是未來發(fā)展的趨勢

    近幾年，市場出現(xiàn)一些有別于古典風(fēng)格的家具，例如新古典、新中式等，我認為這是紅木家具行業(yè)未來發(fā)展的一個趨勢。紅木家具消費人群在變化，從一些數(shù)據(jù)分析可看出，消費者主力慢慢發(fā)展為80、90后的人群，他們接觸的文化熏陶跟50、60、70年代出生的人不一樣。兼顧傳統(tǒng)，但是更具創(chuàng)新性的新中式是80、90后人群中意的，這種趨勢已不可阻擋。

    紅木家具未來可以走向世界

    隨著社會的進步，網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)達，全球經(jīng)濟的一體化以及一些新的風(fēng)格的出現(xiàn)，紅木家具的市場越來越廣闊，甚至走向世界。我們企業(yè)目前有30%產(chǎn)品用于出口，十幾年前我們的產(chǎn)品就開始出口西班牙、韓國、日本等地，通過這些出口我也看到了中國開始影響著世界的文化，世界一些新的設(shè)計元素也對我們的設(shè)計創(chuàng)作產(chǎn)生影響。紅木家具承載了許多中華民族優(yōu)良的傳統(tǒng)文化，同時外國文化的融入，也帶來了一些新的創(chuàng)作理念和設(shè)計理念，我想不久的將來，我們的紅木家具也會登上更大的世界舞臺。

    很多紅木材質(zhì)在制作過程中就在升值

    2005年我在東陽買了第一件海南黃花梨家具，當時海南黃花梨是150元左右一公斤，現(xiàn)在漲到了16000元到18000元一公斤。對于珍貴的紅木木材，我認為如果有一定的經(jīng)濟能力，可以購買收藏一些，例如海南黃花梨、小葉紫檀等，這樣的木材買回來后就在不斷地增值，在制作過程中也在升值，最后家具到消費者手里肯定也升值了。

    紅木家具的靈魂不能改變

    在文化方面，國家還應(yīng)大力去弘揚，因為還有很多優(yōu)良的傳統(tǒng)文化沒有很好地傳承下來。紅木家具必須先要有傳承才去創(chuàng)新，所以不管是古典風(fēng)格還是新中式風(fēng)格，我覺得關(guān)鍵是靈魂不能改變，榫卯結(jié)構(gòu)非常關(guān)鍵。只有傳承和發(fā)揚好紅木家具榫卯結(jié)構(gòu)，才真正算是我們中國的紅木家具。從消費者的角度考慮，我認為自然、環(huán)保、健康和文化基因，這幾點對于紅木家具都至關(guān)重要。

    人造紅木或可解決原材稀缺

    現(xiàn)在房地產(chǎn)和股市低迷，很多投資者紛紛轉(zhuǎn)向了紅木家具，紅木家具行業(yè)發(fā)展形勢很好，但與此同時又面臨一系列的問題，最關(guān)鍵的就是原材供應(yīng)。我做了一個大膽的設(shè)想，那就是用人造紅木解決原材稀缺問題，運用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，借助現(xiàn)代先進的設(shè)備，改變一些普通木材的特性，使這些特性跟紅木更加的接近，即所謂的人造紅木，當然在銷售的時候還是要標清該木種。另外在制作工藝上還可以精益求精。