在過(guò)去十年里，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)生了巨變，營(yíng)銷(xiāo)人和消費(fèi)者都變得精明，成為技術(shù)專(zhuān)家，也都懂好聲譽(yù)的影響力。

    技術(shù)改變了消費(fèi)者參與的價(jià)值方程式。權(quán)力也從賣(mài)方轉(zhuǎn)向了買(mǎi)方，專(zhuān)注于贏得消費(fèi)者心智的品牌模式也成為過(guò)去式。技術(shù)加創(chuàng)新正在改變幾乎每一個(gè)行業(yè)——零售業(yè)、金融、后勤、制造業(yè)、能源、交通、食品以及教育——權(quán)力以數(shù)字化的速度向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移。只有當(dāng)“物聯(lián)網(wǎng)”將所有一切與每一個(gè)人鏈接起來(lái)、生產(chǎn)和分配的邊際成本降低的時(shí)候，技術(shù)給消費(fèi)者帶來(lái)的權(quán)力才會(huì)增長(zhǎng)。

    但情感的滿(mǎn)足，而非技術(shù)，將是品牌贏得消費(fèi)者的關(guān)鍵。人們喜歡技術(shù)，但人更喜歡與他人交流。人的生活越數(shù)字化，能被他人所理解、與他人關(guān)聯(lián)更顯得珍貴。那些最終贏得消費(fèi)者的品牌，通常是那些有真實(shí)情感、人性化的品牌。

    有人說(shuō)，因?yàn)榇蠹夹g(shù)，營(yíng)銷(xiāo)迎來(lái)了最好的時(shí)代。但大技術(shù)也需要大情感，因?yàn)閿?shù)學(xué)算法永遠(yuǎn)都不會(huì)像人那樣，理解人類(lèi)，對(duì)活生生的人做出回應(yīng)。大數(shù)據(jù)機(jī)器或許能識(shí)別文字，但讀不懂字里行間的內(nèi)容;大數(shù)據(jù)能根據(jù)背景來(lái)講故事，但卻感受不到品牌傳遞出來(lái)的情感。

    未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)人需要掌握5個(gè)關(guān)鍵詞：

    成為創(chuàng)新型領(lǐng)袖 只有那些充滿(mǎn)創(chuàng)新的文化才會(huì)贏，因?yàn)閯?chuàng)新具有無(wú)法言說(shuō)的力量。創(chuàng)意具有重新構(gòu)造能量、言說(shuō)的能力以及分享的力量。

    在創(chuàng)意面前，過(guò)去的權(quán)力、規(guī)模和金錢(qián)都黯然失色。品牌要想脫穎而出，需要一個(gè)能夠給創(chuàng)意空間的大環(huán)境，在這種大環(huán)境下，多樣化才是常態(tài)，各種創(chuàng)意滿(mǎn)天飛。創(chuàng)意和創(chuàng)新成為每個(gè)人工作的描述，那些瘋子、怪才擁有決定權(quán)。制作團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都擔(dān)負(fù)同等程度的職責(zé)，享有同等程度的重視。這是創(chuàng)意型領(lǐng)導(dǎo)力的藍(lán)圖。

    參與消費(fèi)者對(duì)品牌的了解越深入，品牌的收獲越大，品牌影響力也越大。新的ROI代表的是參與回報(bào)率(Return on Involvement)，因此粉絲群至關(guān)重要。粉絲對(duì)品牌而言，不僅僅只是一個(gè)占購(gòu)買(mǎi)總數(shù)比例的數(shù)字，他們對(duì)塑造一個(gè)成功的品牌發(fā)揮關(guān)鍵性的作用。這就需要有影響者、共同價(jià)值觀、鼓舞人心的社區(qū)、口碑傳播、共同創(chuàng)造以及共同分享的故事。

    視覺(jué)化人的大腦皮層中的一大半是用來(lái)處理視覺(jué)信息的。在未來(lái)的信息汪洋中，圖片、Instagram、圖表將成為重要屬性。今天的人類(lèi)審美眼光很高，他們處理圖片信息的速度比處理文字要快上千倍，而且他們喜歡分享精美的圖片。

    要迅速 時(shí)間是無(wú)價(jià)的，無(wú)論我們是在討論治療致命的疾病還是喂養(yǎng)孩子，人們的時(shí)間都越來(lái)越寶貴。在生產(chǎn)、分銷(xiāo)和流通的各個(gè)環(huán)節(jié)，品牌都要做到迅速。美國(guó)著名管理學(xué)家Tom Peters總結(jié)的制勝秘訣是：“迅速測(cè)試，迅速失敗，迅速調(diào)整。”

    有感情情感是決勝的關(guān)鍵，在技術(shù)時(shí)代，對(duì)品牌傳遞情感的要求比過(guò)去任何一個(gè)時(shí)代都強(qiáng)烈。品牌要有超凡的能力理解消費(fèi)者，學(xué)會(huì)與活生生的人互動(dòng)。

    有意思的是，盡管消費(fèi)者很容易喪失忠誠(chéng)度，但對(duì)那些帶有情感的品牌來(lái)說(shuō)，贏得忠誠(chéng)度是再容易不過(guò)的事了。商業(yè)機(jī)會(huì)不僅在于驅(qū)動(dòng)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，更在于額外的附加品。

    品牌已經(jīng)成為人際關(guān)系，最穩(wěn)定的關(guān)系通常具有人類(lèi)最在意的因素：神秘感、親密和感官享受。品牌越具有情感色彩，它收獲得越多。當(dāng)人們對(duì)一個(gè)品牌毫無(wú)理由的忠誠(chéng)，這就是他們的至愛(ài)品牌。

    近年來(lái)，隨著人們對(duì)家居生活越來(lái)越重視，綠色環(huán)保家具漸漸成為消費(fèi)者們購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)重要的考慮因素。那么，如何在市面上樣式新穎而花色繁多的家具中，挑選到稱(chēng)心如意的環(huán)保家具呢?12月2日 ，記者在探訪家具市場(chǎng)過(guò)程中，業(yè)內(nèi)人士表示，“大環(huán)保”概念將逐漸成為家具主流，板材、味道是判斷環(huán)保家具的主要因素。

    環(huán)保家具越來(lái)越受青睞

    隨著人們生活品質(zhì)的提高，相比于傳統(tǒng)家具而言，環(huán)保家具越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞。“我覺(jué)得環(huán)保家具的用料應(yīng)該是傾向自然的，本身不含有害物質(zhì)，也不會(huì)釋放出有害氣體。”談起理想的環(huán)保家具，市民林先生說(shuō)，“同時(shí)，環(huán)保家具的使用周期應(yīng)該是比較長(zhǎng)的，經(jīng)久耐用還是長(zhǎng)久之道。”林先生表示，過(guò)去他沒(méi)有環(huán)保家具這個(gè)概念，現(xiàn)在生活條件好了，給新房子挑選家具就更加注意這些細(xì)節(jié)。

    在宜室宜家超市二樓的紅蘋(píng)果家具，陶經(jīng)理告訴記者，“大環(huán)保”概念將逐漸成為家具主流。“過(guò)去家具市場(chǎng)上產(chǎn)品比較單一，板式家具基本上占據(jù)了家具市場(chǎng)的‘半壁江山’。”陶經(jīng)理說(shuō)，“現(xiàn)在不同了，家具市場(chǎng)上的樣式、花色、品類(lèi)都豐富了許多。”陶經(jīng)理表示，在眾多選擇之下，綠色環(huán)保家具始終是消費(fèi)者的首要選擇。

    一看二聞，挑選環(huán)保家具

    對(duì)于環(huán)保家具的辨別，陶經(jīng)理告訴記者，消費(fèi)者可以從看和聞兩方面進(jìn)行簡(jiǎn)單辨別。“環(huán)保家具的選擇，最主要的要看板材。因?yàn)榧揖叩沫h(huán)保性能主要體現(xiàn)在板材上，好的板材甲醛含量特別低。”陶經(jīng)理說(shuō)，“從現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，E2級(jí)符合國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，E1級(jí)則是符合歐洲標(biāo)準(zhǔn)。如果有條件的話，我建議市民選擇E1級(jí)，環(huán)保性能就會(huì)更好一些。”

    陶經(jīng)理告訴記者，除了看標(biāo)準(zhǔn)，從飾面上也可以看出家具板材的好壞。“比較好的企業(yè)一般所用的板材飾面都比較耐磨耐劃而不褪色。而較差的飾面一是耐磨性不夠，二是在三至六個(gè)月以后逐漸褪色，產(chǎn)生黃變效應(yīng)。”陶經(jīng)理說(shuō)，“另外，消費(fèi)者選購(gòu)環(huán)保家具，還需要仔細(xì)看生產(chǎn)工藝，包括封邊、家具的結(jié)構(gòu)是否合理以及使用五金件的耐用系數(shù)等因素。”陶經(jīng)理表示，關(guān)于看的問(wèn)題還要看家具板材的截面，表面好不等于里面好，真正環(huán)保的板材是由新鮮木頭制造的，所以切開(kāi)以后能看到白色新鮮的基材，顆粒比較大。

    在交談中，記者了解到，除了看標(biāo)準(zhǔn)外，消費(fèi)者還可以從聞上下功夫。“一般來(lái)說(shuō)，環(huán)保家具沒(méi)有刺激性味道，不會(huì)刺激眼睛 、鼻子、喉嚨。”陶經(jīng)理說(shuō)，“聞主要是針對(duì)甲醛釋放量而來(lái)的，環(huán)保的板式家具甲醛含量越低越好。所以，我建議消費(fèi)者在聞的同時(shí)，最好也要看一下廠家出示的證書(shū)，看廠家承諾的甲醛含量。”陶經(jīng)理告訴記者，在所有的硬性指標(biāo)合格之后，消費(fèi)者就可以根據(jù)自己喜歡的顏色，隨意進(jìn)行挑選。

    凈化空氣，看準(zhǔn)空調(diào)性能

    據(jù)了解，隨著人民生活水準(zhǔn)的提高，空調(diào)的家庭保有率越來(lái)越高。在眾多空調(diào)品牌之下，挑選到一款功能齊備的綠色空調(diào) ，對(duì)于家居環(huán)境的改善有著莫大作用。“從行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上來(lái)看，CADR值是專(zhuān)業(yè)級(jí)凈化器的評(píng)判指標(biāo)，數(shù)值越高，PM2.5的凈化率越高。”平度美的旗艦店的崔經(jīng)理告訴記者，“美的空調(diào)擁有CADR值超過(guò)每小時(shí)380立方米的凈化效果，可以跟專(zhuān)業(yè)空氣凈化器相媲美，讓市民隨時(shí)都可以呼吸到潔凈的空氣。”

    崔經(jīng)理告訴記者，側(cè)進(jìn)側(cè)出的送風(fēng)方式、送風(fēng)風(fēng)機(jī)加上貫流風(fēng)輪的風(fēng)道組成以及可拆洗式的濾網(wǎng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，都使得美的空調(diào)的凈化效果更加完善。 “PM2.5靜電除塵器，除2.5μm 級(jí)以上粉塵，同時(shí)活性碳網(wǎng)還能有效去除甲醛除臭。”崔經(jīng)理說(shuō)，“有幾款新式空調(diào)在空氣凈化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上更加科學(xué)，而且獨(dú)有的空氣質(zhì)量分級(jí)顯示，可以通過(guò)三色狀態(tài)條讀出當(dāng)前空氣質(zhì)量狀態(tài)。”崔經(jīng)理表示，還有的新式空調(diào)具備的高效等離子除菌、除病毒模式模塊，對(duì)空氣中的自然菌的滅菌率在99.9%以上。