告別退貨難時代 廣州家具行業(yè)上新標(biāo)
長期以來，家具建材行業(yè)都缺少一個相應(yīng)的違約賠償規(guī)范機(jī)制，很多家具買賣都是“一錘子買賣”，消費(fèi)者買了甲醛等有毒物質(zhì)超標(biāo)的家具不退貨、不賠償?shù)默F(xiàn)象時有發(fā)生。針對這種行業(yè)存在的漏洞，近日由廣州市工商局發(fā)起的《廣州市家具買賣合同》正在向全社會廣泛征求意見，在文本中，消費(fèi)者若購買到含有有毒有害物質(zhì)的家具，有權(quán)無條件退貨并要求賣方賠償相應(yīng)款項;在交貨和付款延期上，每逾期一日，都要按每日萬分之五的比例支付違約金。
家具行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步完善
近日，記者從廣州市工商局獲悉，該局?jǐn)M推行《廣州市家具買賣合同》等7個示范文本，目前已經(jīng)向社會征求意見。市民購買的家具若經(jīng)檢測，有害物質(zhì)限量不符合國家或廣州市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)制性要求的，買方有權(quán)無條件退貨，并要求賣方賠償相應(yīng)的檢測費(fèi)、交通費(fèi)、誤工費(fèi)等損失。與此同時，《廣州市家具買賣合同》等6個示范文本都對逾期交貨或付款的責(zé)任進(jìn)行了明確規(guī)定。逾期交貨或逾期付款的，每逾期一日，都要按每日萬分之五的比例支付違約金。
家具產(chǎn)品環(huán)保質(zhì)量不過關(guān)
甲醛釋放，一直是人們普遍關(guān)注的問題。隨著人們物質(zhì)文化水平的提高，價格已經(jīng)不再是人們消費(fèi)時關(guān)注的首要因素，環(huán)保作為時下社會普遍關(guān)注的問題，已經(jīng)被越來越多的企業(yè)運(yùn)用到產(chǎn)品性質(zhì)中，順應(yīng)這一趨勢，家具行業(yè)各種“環(huán)保綠色家具”應(yīng)運(yùn)而生。然而，根據(jù)消費(fèi)市場反映，當(dāng)下的家具商家多以“環(huán)保”為噱頭，真正的環(huán)保產(chǎn)品少之又少，這不僅損害了消費(fèi)者的權(quán)益，也讓消費(fèi)者失去了對自身的信任，不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
商家延期交貨現(xiàn)象存在
根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一般的定制企業(yè)交貨期大概在 45天左右，大品牌的交貨期可以控制在20天之內(nèi)。但由于部分家具企業(yè)對定制成品生產(chǎn)欠缺完善的系統(tǒng)化管理，往往出現(xiàn)延期或出錯等嚴(yán)重問題。而漫長的交貨期一直是定制家具行業(yè)發(fā)展的一大阻力。在定制家具多年發(fā)展中，交貨期的問題一直沒有得到質(zhì)的改變，這不僅體現(xiàn)了中國定制家具的薄弱之處，而且已經(jīng)成為了中國定制家具行業(yè)快速發(fā)展的最大障礙。
此次《廣州市家具買賣合同》明確規(guī)定的一系列內(nèi)容，有利于推進(jìn)整個家具行業(yè)的健康發(fā)展。
現(xiàn)在的競爭是激烈的，是一個多元化的競爭時代，家具企業(yè)該如何走出這個困境。要想在激烈的競爭中，生存下來，家具企業(yè)還是需要進(jìn)行一定的創(chuàng)新。不僅是在產(chǎn)品的設(shè)計上，還需要在售后服務(wù)模式上等各個方面。創(chuàng)新是困難的，但是家具企業(yè)必須堅持。
家具企業(yè)要想保持事業(yè)長青，就只有持續(xù)的創(chuàng)新。而想有區(qū)別于普通家具的優(yōu)勢，就要做到獨(dú)特創(chuàng)新和精細(xì)品質(zhì)，所以要想鞏固現(xiàn)有已經(jīng)搶占的市場份額，無論是在產(chǎn)品設(shè)計、制作工藝還是服務(wù)模式上都亟需創(chuàng)新。
當(dāng)家具行業(yè)發(fā)展速度日趨平緩之時，就有人提出，要創(chuàng)新了，要轉(zhuǎn)型了。到如今，家具企業(yè)也還在說創(chuàng)新，可見創(chuàng)新不是嘴巴上說說的。
在業(yè)內(nèi)人士看來，創(chuàng)新才是企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的原動力。一個固步自封，不會創(chuàng)新的企業(yè)，是難以在市場上立足的。家具企業(yè)只有客觀積極地面對這一問題，堅持發(fā)展創(chuàng)新，才能走出一條自己獨(dú)有的成功之路。
不過，無論家具企業(yè)提供什么樣的產(chǎn)品或者服務(wù)，其核心一定是走向極致性的創(chuàng)新思維，至少是企業(yè)力所能及的極致性創(chuàng)新思維。于是，很多家具企業(yè)會頗為認(rèn)同地尋求技術(shù)研發(fā)專家的極致創(chuàng)新。顯然，這樣的產(chǎn)品理解和產(chǎn)品創(chuàng)新理念是偏頗的甚至是錯誤的。
產(chǎn)品創(chuàng)新的極致性思維主要來源于市場來源于目標(biāo)消費(fèi)群。簡言之，引入消費(fèi)者創(chuàng)造價值才是產(chǎn)品創(chuàng)新的思維路徑，家具企業(yè)若能夠?qū)崿F(xiàn)滿足目標(biāo)消費(fèi)群的頂極需求，就說明企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新上具有極致性思維。相反，那些鉆入牛角尖的以技術(shù)研發(fā)為中心的產(chǎn)品創(chuàng)新思維，是完全不符合消費(fèi)需求導(dǎo)向的理念的產(chǎn)品創(chuàng)新，失敗概率自然就高。
因此，家具企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新源泉來自于消費(fèi)者，產(chǎn)品創(chuàng)新的企業(yè)內(nèi)部發(fā)起人是產(chǎn)品經(jīng)理，至于具體的專業(yè)技術(shù)的實現(xiàn)，家具企業(yè)只需要有效地整合資源即可。
家具企業(yè)近幾年的上市風(fēng)一直不斷，面臨的是"從娘胎里帶來的"問題，但為什么依然擋不住眾多家具企業(yè)的上市熱潮?對此，業(yè)內(nèi)人士給出答案，為了融資。
從招股說明書上來看，相當(dāng)部分家具企業(yè)上市后募集到的資金將用于償還銀行貸款。這足以說明，銀行貸款是家具企業(yè)融資的主要來源。
但由于家具企業(yè)的特殊性，導(dǎo)致從銀行獲取貸款并不容易。為了應(yīng)對逐年升高的成本，消減利潤下滑帶來的壓力，上市尋求資本的支持，成為不少想做大做強(qiáng)企業(yè)的首選。
近年來，"大家居"概念逐漸為行業(yè)接受，出于規(guī)避單品類擴(kuò)張的風(fēng)險和品牌、渠道協(xié)同效益最大化的考慮，不少家居品牌都開始放棄專業(yè)化的發(fā)展方向，將觸手伸向相關(guān)領(lǐng)域，進(jìn)行橫向擴(kuò)張。
家具企業(yè)為何前仆后繼的上市?
但橫向擴(kuò)張，無論是并購還是擴(kuò)建，需要的依然是資金的支持，動輒幾千萬上億元的資金投入，僅僅依靠企業(yè)自身的發(fā)展積累幾乎很難實現(xiàn)，通過IPO實現(xiàn)上市融資，是最快獲得資金的途徑。
但隨著房地產(chǎn)市場不景氣影響的逐漸深入，為了獲得上市通過，"大干快上"眾多大項目的家具企業(yè)，在經(jīng)濟(jì)下滑的影響下，如何能確保企業(yè)持續(xù)盈利的能力?眾多老牌家具企業(yè)因為沖擊上市導(dǎo)致資金鏈斷裂的消息，以及皇朝出售股權(quán)壯士斷腕的故事，應(yīng)該能夠讓排隊上市的家具企業(yè)冷靜思考這個問題。
上市成功，是否真的能深切改變這個行業(yè)的競爭格局?就目前來看，基本不會。但是，毫無疑問，資本介入會為家具行業(yè)注入新的血液。有了資本后，家具企業(yè)的擴(kuò)張速度會增快，新的模式會不斷進(jìn)行探索，對整個家具行業(yè)而言，新陳代謝速度的加快，也是業(yè)內(nèi)樂見的結(jié)果。