一提到家具專業(yè)定制，許多消費(fèi)者會(huì)覺得這樣的消費(fèi)“高大上”，服務(wù)和售后肯定是完美的“一對(duì)一”專業(yè)服務(wù)，只要交了錢，剩下的就“高枕無憂”了。成安縣工商局在此提醒：不要因買的是大牌商品、掏的錢多而掉以輕心，有了糾紛還是需要靠消費(fèi)憑證說話。

    近日，消費(fèi)者王女士來到成安縣工商局12315指揮中心投訴，2014年10月17日她在成安縣縣城某家裝服務(wù)部定制了一套櫥柜和一套衣柜，均為美國(guó)紅橡木材質(zhì)。由于相信該店的口碑，覺得又是大品牌，所以當(dāng)場(chǎng)交付了2萬(wàn)元訂金，口頭約定安裝時(shí)間。當(dāng)消費(fèi)者等到2015年2月12日搬家入住時(shí)，櫥柜門和衣柜門卻由于種種原因一直未安裝，眼看年關(guān)將至，裝修好的房子不能入住，消費(fèi)者多次催促，卻遭到商家一直推脫，后來干脆不接電話。王女士很無奈，投訴到工商部門請(qǐng)求幫忙解決。

    接到投訴后，工商部門及時(shí)聯(lián)系

    商家和消費(fèi)者，當(dāng)面協(xié)商解決，商家講述由于之前臨近年關(guān)，廠家訂貨一直訂不上有困難。經(jīng)過工商細(xì)致工作，商家負(fù)責(zé)人承諾25日內(nèi)給消費(fèi)者安裝上櫥柜門和衣柜門，并保證質(zhì)量，如果違約，全額退給消費(fèi)者訂金2萬(wàn)元，安裝好門后，消費(fèi)者再付清所剩貨款。

    “抄襲”可以說是家具行業(yè)的一個(gè)頑疾，多年來“小品牌抄大品牌”的現(xiàn)象已司空見慣。但最近兩年，不少被抄襲的大品牌不再沉默，而是與侵權(quán)企業(yè)對(duì)簿公堂，例如2014年年底在業(yè)界引起轟動(dòng)的百?gòu)?qiáng)訴一統(tǒng)家居億元索賠案，該案也被稱為“家居行業(yè)索賠第一案”。2015年3月，雙方宣布和解，卻均未透露具體和解細(xì)節(jié)。近年來，電商渠道的興起在給消費(fèi)者帶來消費(fèi)便利的同時(shí)，也讓一些不法企業(yè)有了可乘之機(jī)，他們主要以抄襲的方式生產(chǎn)產(chǎn)品，這樣的產(chǎn)品上市后不僅誤導(dǎo)了消費(fèi)者的選購(gòu)，也致使原創(chuàng)設(shè)計(jì)企業(yè)蒙受嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失。然而，在迎戰(zhàn)侵權(quán)企業(yè)的過程中，原創(chuàng)企業(yè)往往面臨確定賠償數(shù)額、侵權(quán)行為認(rèn)定、維權(quán)成本高三大難題，若想破解就需要業(yè)界各方共同努力，通過完善法律法規(guī)等手段，讓侵權(quán)者不僅無錢可賺，還將面臨高額罰金，甚至是刑事責(zé)任。

    抄襲既損利益又傷感情

    有人幽默地稱家具行業(yè)是“國(guó)內(nèi)抄國(guó)外，小牌抄大牌”。以往，一些被抄襲的家具企業(yè)對(duì)此多持沉默態(tài)度，然而近年來，隨著企業(yè)維權(quán)意識(shí)的提高，他們不再沉默，而是拿起法律武器，維護(hù)自身權(quán)益。此外，還有不少業(yè)內(nèi)人士擔(dān)心，除了“小牌抄襲大牌”外，大品牌之間會(huì)不會(huì)也有意無意地互相抄襲?若果真如此，將是中國(guó)原創(chuàng)家具的悲哀。

    一位業(yè)內(nèi)人士表示，在抄襲現(xiàn)象中，小品牌的抄襲并不能迅速產(chǎn)生影響，反倒是一些大品牌的抄襲對(duì)原創(chuàng)企業(yè)傷害很大。這種現(xiàn)象使得行業(yè)內(nèi)真正研究設(shè)計(jì)產(chǎn)品的企業(yè)變得越來越少，喜歡“抄近道”的企業(yè)越來越多。據(jù)了解，一些企業(yè)抄襲產(chǎn)品的速度有時(shí)甚至超過產(chǎn)品原創(chuàng)企業(yè)的推廣速度，例如某款原創(chuàng)產(chǎn)品一旦在展會(huì)上露面，市場(chǎng)上很快就會(huì)出現(xiàn)大量幾可亂真的仿制品。

    當(dāng)原創(chuàng)產(chǎn)品與抄襲產(chǎn)品在渠道發(fā)展方面互相重疊時(shí)，甚至在同一家賣場(chǎng)“共處一室”時(shí)，產(chǎn)品的原創(chuàng)設(shè)計(jì)企業(yè)就會(huì)受到極大傷害，因?yàn)槌u產(chǎn)品的售價(jià)往往比原創(chuàng)產(chǎn)品便宜，更能吸引消費(fèi)者購(gòu)買。業(yè)內(nèi)人士就此指出，這種現(xiàn)象的發(fā)生不僅嚴(yán)重?fù)p害了原創(chuàng)企業(yè)的利益，更傷害了原創(chuàng)者的感情。

    另一個(gè)讓家具原創(chuàng)企業(yè)擔(dān)憂的問題是，隨著近些年電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，一些通過電商渠道銷售的小型企業(yè)憑借“船小好掉頭”的優(yōu)勢(shì)大肆侵權(quán)，很少有人知道這些企業(yè)的工廠在哪里，維權(quán)方有時(shí)甚至連起訴對(duì)象都找不到，即使能找到，其企業(yè)資質(zhì)也有可能已被注銷，或是又換了個(gè)“馬甲”繼續(xù)在網(wǎng)上銷售，這給原創(chuàng)企業(yè)維權(quán)帶來困難。

    專利維權(quán)面臨三大難題

    隨著家具行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，不同品牌家具的外觀近似設(shè)計(jì)越來越多。對(duì)此，自主創(chuàng)新設(shè)計(jì)的品牌往往是“有苦說不出”，確定賠償數(shù)額、侵權(quán)行為認(rèn)定、維權(quán)成本高是家具產(chǎn)品原創(chuàng)企業(yè)維權(quán)時(shí)面臨的三大難題。

    打?qū)＠謾?quán)官司首先難以確定的是賠償金額問題。通常情況下在家具專利侵權(quán)案件中，企業(yè)上報(bào)給法院的索賠金額是根據(jù)涉嫌侵權(quán)產(chǎn)品的數(shù)量、涉嫌侵權(quán)企業(yè)的店面數(shù)量及涉嫌侵權(quán)企業(yè)的銷售額等信息計(jì)算出來的。原中國(guó)家具協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)曹贏超表示，這個(gè)索賠金額只是個(gè)估算值。“被告企業(yè)的營(yíng)業(yè)額并不完全透明，甚至可能造假，這會(huì)讓原告企業(yè)的索賠要求大打折扣，被告也可能逃掉大量違法成本。”曹贏超說。

    第二個(gè)難題是侵權(quán)行為難認(rèn)定。雖然家具的專利權(quán)認(rèn)定已細(xì)致到產(chǎn)品的每個(gè)零部件，但抄襲企業(yè)只對(duì)產(chǎn)品零部件形狀稍作改動(dòng)的做法并不構(gòu)成侵權(quán)，這讓產(chǎn)品原創(chuàng)企業(yè)維權(quán)時(shí)難以找到證據(jù)。“畢竟都是從業(yè)多年的業(yè)內(nèi)人士，把零部件稍作改動(dòng)不會(huì)對(duì)家具使用功能造成太大影響，卻可以輕易規(guī)避侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，一些企業(yè)有意識(shí)地這么做正是出于這種考慮。”一位業(yè)內(nèi)人士表示，這給侵權(quán)行為認(rèn)定造成了障礙。

    第三，在家具產(chǎn)品的外觀專利維權(quán)過程中，維權(quán)成本高、費(fèi)力不討好等現(xiàn)象令很多原創(chuàng)企業(yè)感到頭痛。一位業(yè)內(nèi)人士表示，原創(chuàng)企業(yè)花錢打官司，贏了還好，如果輸了，這筆錢就等于“打了水漂”。此外，在維權(quán)過程中，原創(chuàng)企業(yè)還要花大量時(shí)間去取證，包括調(diào)查店面數(shù)量、產(chǎn)品銷售情況和價(jià)格，拍照取證，必要時(shí)還要購(gòu)買侵權(quán)產(chǎn)品，這種人力、財(cái)物、時(shí)間的投入對(duì)原創(chuàng)企業(yè)來說是一個(gè)不小的負(fù)擔(dān)，而一旦侵權(quán)行為不被認(rèn)定，則這些開銷必然都要由原告企業(yè)承擔(dān)。

    據(jù)記者了解，在家具知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)案中，包括外觀專利侵權(quán)、商標(biāo)侵權(quán)，在賠償數(shù)額方面往往依照權(quán)利人的損失、侵權(quán)所得利益以及權(quán)利人的許可使用費(fèi)順序賠償，但在取證方面，往往難以按此方式賠償，大多采用法定賠償辦法。目前，我國(guó)《專利法》規(guī)定的法定賠償數(shù)額最高是100萬(wàn)元，其中包含律師費(fèi)及調(diào)查取證的合理開支。因此，打侵權(quán)官司得不償失的現(xiàn)實(shí)情況讓很多原創(chuàng)企業(yè)寧愿對(duì)侵權(quán)行為忍氣吞聲。

    多管齊下遏制抄襲

    事實(shí)上，面對(duì)家具行業(yè)不斷曝出的侵權(quán)案例，僅依靠個(gè)別企業(yè)的努力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，應(yīng)從法律、行業(yè)組織和企業(yè)三方面入手，使各方在維權(quán)過程中都發(fā)揮作用，才能遏制抄襲行為。

    從根本上講，原創(chuàng)企業(yè)維權(quán)時(shí)面臨的三大難題需要從法律層面加以解決。目前，《專利法》的最新修改草案已報(bào)送國(guó)務(wù)院。政府有關(guān)人士指出：“按照目前的形勢(shì)看，《商標(biāo)法》在修改過程中，已對(duì)惡意侵權(quán)行為做出懲罰性賠償要求，因此《專利法》有希望在修改過程中進(jìn)一步提高賠償數(shù)額。對(duì)于家具行業(yè)來說，這是個(gè)利好消息。”

    原北京市高級(jí)人民法院知識(shí)產(chǎn)權(quán)庭副庭長(zhǎng)程永順表示，對(duì)于家具行業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，行業(yè)內(nèi)應(yīng)倡導(dǎo)尊重別人、保護(hù)自己原則，對(duì)侵權(quán)行為在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。“行業(yè)協(xié)會(huì)如果對(duì)創(chuàng)新企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，這些數(shù)據(jù)還可作為將來糾紛訴訟的證據(jù)。”程永順說。

    事實(shí)上，一些地方性行業(yè)協(xié)會(huì)已在這些方面做出了努力。2014年3月，中國(guó)東莞(家具)知識(shí)產(chǎn)權(quán)快速維權(quán)援助中心正式成立，它是全國(guó)首個(gè)家具類知識(shí)產(chǎn)權(quán)的快速維權(quán)中心。今后，只要知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛的一方是東莞家具企業(yè)，就可以借助中心的快速維權(quán)、確權(quán)通道服務(wù)，在7—15個(gè)工作日內(nèi)獲得外觀設(shè)計(jì)專利授權(quán)，企業(yè)可在一個(gè)月內(nèi)拿到專利證書。同時(shí)，還可在一個(gè)月內(nèi)完成專利糾紛案件的調(diào)解處理。而以往，完成這樣的程序需要半年甚至一年時(shí)間。“目前，國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)包括一些大企業(yè)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面都做得不到位，這很大程度上是因?yàn)樗麄內(nèi)狈S權(quán)意識(shí)。如果能夠提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，使其掌握相關(guān)的維權(quán)技巧和方法，則抄襲現(xiàn)象肯定會(huì)得以遏制。”一家家具企業(yè)的負(fù)責(zé)人表示，從現(xiàn)階段看，家具企業(yè)要在建設(shè)品牌的同時(shí)，補(bǔ)上如何有效保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)這堂課。此外，相關(guān)法律措施也應(yīng)盡快完善，應(yīng)讓抄襲企業(yè)明白，抄襲行為不僅不能給其帶來經(jīng)濟(jì)利益，還會(huì)讓其處于被訴訟、被重罰的風(fēng)險(xiǎn)中。