外國家具同行眼中的順德家具
越來越多國外友人來到順德工作，并留在了順德，家具業(yè)也不例外。杰夫就是一位家具企業(yè)的工程主管。把控新產(chǎn)品的工藝開發(fā)，對接工廠和國外設(shè)計師，就是他的主要工作。換句話，他了解順德的家具工廠，也了解國際家具市場的需求。我們特別想了解，他眼中的順德家具是怎么樣的，家具出口企業(yè)如何應(yīng)對國際市場。
國外工程師眼中的順德家具
杰夫來自英國利物浦，第一次到中國是2002年，那時候的他為英國的GLOSTER家具公司工作，公司有業(yè)務(wù)在順德。2005年1月開始，杰夫全職為Agio工作，并留在了在順德。杰夫是Agio公司的工程主管。“Agio”的設(shè)計、銷售、市場設(shè)在美國，順德是其產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)基地。
“來到順德發(fā)現(xiàn)，這是一個制造非常集中的產(chǎn)區(qū)，在這里你可以找到許多家具生產(chǎn)企業(yè)，勞動成本較低，我覺得很棒！”杰夫告訴記者，國際家具公司為了降低生產(chǎn)成本，多尋找代工廠合作，順德真的是一個非常適合的地方，不管你是需要高端的產(chǎn)品，還是中低端的產(chǎn)品，你都能在這里找到你想要的。
然而，他也指出，東南亞國家開始出現(xiàn)越來越多的家具工廠，而且他們的工人勞動成本更低，比如越南，就成為了順德家具業(yè)的一個潛在的競爭對手。據(jù)他介紹，部分國際家具品牌企業(yè)開始把部分中國的訂單轉(zhuǎn)移到越南，這個趨勢是逐漸明顯的。
但是他也表示，當(dāng)越南在發(fā)展的時候，順德也在不斷發(fā)展，越南未必趕得上發(fā)展了那么多年的順德，越南目前的狀態(tài)就像順德20年前剛剛起步的時候，以廉價勞動力占得一席之地。杰夫認(rèn)為，順德家具業(yè)有自己的優(yōu)勢，相信會繼續(xù)往前走。
以材料創(chuàng)新為突破口
杰夫在公司，經(jīng)常要把關(guān)設(shè)計師們的各種設(shè)計靈感，考量他們的設(shè)計是否實現(xiàn)生產(chǎn)，如何設(shè)計更合理。他也會給工廠、設(shè)計師他的意見。他告訴記者，國際設(shè)計師常常提出一些新材料的應(yīng)用，當(dāng)中國的生產(chǎn)主管看到設(shè)計圖的時候，總會皺著眉頭說，這太瘋狂了，難以生產(chǎn)。
杰夫告訴記者，這或許是順德工廠發(fā)展可能面臨的瓶頸：工廠缺乏創(chuàng)新意識。
這時候，他給記者展示了Agio公司生產(chǎn)的戶外家具的圖片，有些看起來是大理石的桌面，其實是使用了新的材料玻璃纖維，這種材料能夠制造出類似大理石的效果，比大理石輕便。“我們的家具非常注重材料和工藝的創(chuàng)新。我們會使用目前還沒有普遍使用的新材料，比如玻璃纖維、玻璃鋼等。”據(jù)介紹，他們的繪畫人員可以在任何材料上拋光，Agio發(fā)明了使用便攜式煤氣罐的戶外的火盆，這款產(chǎn)品現(xiàn)在已經(jīng)被數(shù)以百計的制造商復(fù)制。
杰夫認(rèn)為，順德家具走向國際市場，材料和工藝創(chuàng)新是一個方向。
時代環(huán)境在改變，企業(yè)發(fā)展也有不同的軌跡。隨著消費者對一站式購物的需求日趨強烈，如今，衣柜行業(yè)正在改變，在部分衣柜品牌的門店內(nèi)，消費者不僅能購買衣柜，也可以購買櫥柜、沙發(fā)，這種“大家居”成功贏得消費者的歡心。不過，就目前市場實際情況來看，實現(xiàn)真正的大家居并不是大多數(shù)企業(yè)想的那么簡單，企業(yè)只有做到“專業(yè)的多元化”，才能有可能實現(xiàn)。
是否所有企業(yè)都適合走向大家居?
近年來，不少衣柜等家居企業(yè)都爭先恐后的提出要走向大家居時代，迅速調(diào)整了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，生怕落后于時代洪流。這一現(xiàn)象是非常值得思考的，能夠憑借大家居而領(lǐng)先市場競爭的家居企業(yè)畢竟是少數(shù)，缺乏發(fā)展規(guī)劃而盲目調(diào)整的企業(yè)大多數(shù)都要被市場所淘汰。
例如，跨界、聯(lián)盟、產(chǎn)品鏈延伸正是目前家居行業(yè)謀求走向大家居時代的主要途徑，通過這三點掀起了行業(yè)的變革潮流。但是，跨界做不熟悉的行業(yè)，也埋下了相當(dāng)大的隱患——大而不專。盡管產(chǎn)品線十分豐富，涉足家居建材行業(yè)方方面面，但是做不到專業(yè)，很容易失去消費者的信任。別忘記消費者的首位需求依然是產(chǎn)品。
“專業(yè)的多元化”是成功關(guān)鍵
不難發(fā)現(xiàn)，雖然大家居的口號提出已有一段時間，但是多數(shù)企業(yè)的做法還是比較穩(wěn)健的。例如索菲亞，從定制衣柜走向定制家是索菲亞邁入大家居的信號，保留原先的定制衣柜產(chǎn)品，涉足其他家具的生產(chǎn)，但是主要還是以全屋柜類為主。明顯的主次之分，了解品牌所在市場的優(yōu)勢，繼續(xù)保持在行業(yè)的領(lǐng)先地位，索菲亞對企業(yè)的發(fā)展方向有深刻的認(rèn)識。
總而言之，大家居時代是消費者向往的，因為多元化的產(chǎn)品滿足了消費者的需求。同時，專業(yè)性的產(chǎn)品也是消費者所期待的，因為消費者的首要需求是產(chǎn)品。大家居產(chǎn)品和專業(yè)性產(chǎn)品不是對立的，對企業(yè)來說只有適合與否。因此，衣柜企業(yè)只要做到“專業(yè)的多元化”，就有做好大家居的“資本”。
新房好不容易裝修好，搬家時卻發(fā)現(xiàn)，家具搬不進(jìn)去了———因為門做窄了。那么，是商家沒嚴(yán)格按訂單來做，還是消費者之前門洞留得不夠大，最終到底又是誰的責(zé)任呢？日前，江北區(qū)消保委就調(diào)解了這么一起有點“滑稽”的投訴。
該消費者告訴調(diào)解人員，近期裝修新房，他在某門店訂了3扇門，“安裝好之后才發(fā)現(xiàn)，整體尺寸偏小，部分家具甚至沒辦法搬進(jìn)新房里”。
“寬度實際只有73ｃｍ，而絕大部分住宅門的寬度應(yīng)該在80ｃｍ左右。根據(jù)現(xiàn)場演示，如果按照這種寬度，很多成品家具是無法正常搬入房間的。”調(diào)解人員隨后前往現(xiàn)場查看并進(jìn)行了實地測量，發(fā)現(xiàn)三個臥室房間的門確實比常見的門略小。
但對于把門做小了這件事，商家也是滿腹委屈，“測量尺寸時，他并沒有明確要求門的規(guī)格尺寸，只要求量身定制。而門洞是預(yù)留好的，只有80ｃｍ，除去門框、門套等必須的配套部件外，門的寬度我們只能做成73ｃｍ。”商家認(rèn)為，導(dǎo)致門過窄的根本原因，應(yīng)該是當(dāng)初設(shè)置門洞寬度的木匠的過錯，相關(guān)損失應(yīng)該由木匠來承擔(dān)，而不是他們。
不過，消保委工作人員表示，根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十二條：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)。”因此，商家作為業(yè)內(nèi)行家，在測量門洞大小時應(yīng)該有個大致判斷，如發(fā)現(xiàn)尺寸可能和正常大小有異時，應(yīng)告知消費者，并出具服務(wù)單據(jù)，列清定制門的規(guī)格尺寸，充分保障消費者的知情權(quán)。
“但由于本案中，商家未能出具相應(yīng)服務(wù)單據(jù)，應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任。而消費者是在門洞預(yù)留好之后再由商家量身定制而成，預(yù)留門洞前未能和商家事先溝通，導(dǎo)致定制門過窄，也應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任，最后經(jīng)協(xié)商，雙方各承擔(dān)50％損失。”江北區(qū)消保委工作人員告訴記者。