定制經(jīng)濟(jì)最早出現(xiàn)在農(nóng)業(yè)社會(huì)，手工業(yè)中存在著最簡(jiǎn)樸的定制形式，量體裁衣成為這一定制時(shí)期的代名詞。人們的定制不是建立在個(gè)性化需求的基礎(chǔ)上，而是建立在生活基本需要的基礎(chǔ)上。

    自定制化產(chǎn)品在我國(guó)流行以來，不少家具企業(yè)也紛紛嘗試。近年來，因?yàn)橄M(fèi)群體的改變，消費(fèi)群體年輕化個(gè)性化，使得定制服務(wù)越來越受到人們的追捧。不僅僅是家具行業(yè)，還有一系列與消費(fèi)者生活密切相關(guān)的家居行業(yè)也都看好定制市場(chǎng)前景，紛紛嘗試定制化服務(wù)。

    可是，個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代到來，定制已經(jīng)成為一個(gè)趨勢(shì)，發(fā)展空間較大。

    作為消費(fèi)者來說，對(duì)定制的要求是非常簡(jiǎn)單的，就是根據(jù)自己的需求，量身定做的家具產(chǎn)品?，F(xiàn)在80后，90后是追求個(gè)性消費(fèi)的一代人，他們是追求不一樣的人，他們有自己的一套審美觀念。因此，根據(jù)房子空間位置及個(gè)人審美等因素出發(fā)，定制空間、視覺、功能上恰到好處的家具產(chǎn)品正滿足他們所需。

    消費(fèi)者在對(duì)定制家具選擇上，會(huì)考慮到賣家的提供的產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量?，F(xiàn)在消費(fèi)者買東西，首先會(huì)看品牌，有時(shí)候品牌等于公信力，其次是會(huì)看品質(zhì)服務(wù)，再其次會(huì)看企業(yè)的售后服務(wù)怎么樣。

    這就要求定制家具企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量是基礎(chǔ)，其次要注重品牌的推廣，進(jìn)行品牌營(yíng)銷，還有售后服務(wù)質(zhì)量要跟的上。家具企業(yè)要想在定制這條路上走的更加長(zhǎng)遠(yuǎn)，就必須嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品品質(zhì)，努力迎合消費(fèi)者，如此才有可能在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。

    又一家頗具知名度的家具企業(yè)——標(biāo)卓家具倒下了，對(duì)于家具產(chǎn)業(yè)鏈上重要一環(huán)的家具銷售商，如何選擇品牌，如何選擇生產(chǎn)廠家，似乎成為了一個(gè)大難題：只看知名度也不靠譜。那么銷售商在選擇品牌，選擇生產(chǎn)廠家時(shí)，應(yīng)該注重廠家的哪些指標(biāo)呢?

    最近筆者在多家家具企業(yè)走訪，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上真正值得信賴的企業(yè)不算少，生產(chǎn)紅火的企業(yè)比預(yù)期的多，市場(chǎng)并沒有如傳說中的那般不堪。

    走訪之后最大的體會(huì)是：苦練內(nèi)功的家具企業(yè)，是銷售商的真靠山。而那些躺在過去的功勞簿上不思進(jìn)取、不求改變的企業(yè)，才是銷售商真正的市場(chǎng)陷阱。

    筆者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下家具企業(yè)苦練內(nèi)功主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：

    產(chǎn)品的差異化

    有見識(shí)的家具企業(yè)負(fù)責(zé)人都在尋找差異化的產(chǎn)品。這一點(diǎn)與市場(chǎng)上同質(zhì)化產(chǎn)品比比皆是恰成鮮明的對(duì)比。在家具業(yè)征戰(zhàn)多年的老手，其實(shí)早就意識(shí)到了產(chǎn)品差異化的重要性，并積極開發(fā)具有鮮明特色的產(chǎn)品。

    在某家具生產(chǎn)企業(yè)，筆者了解到，該企業(yè)成立于去年年底，其新開發(fā)的產(chǎn)品卻俏銷于市場(chǎng)。詢其原因，原來該企業(yè)負(fù)責(zé)人聰明地將某些品類的家具元素進(jìn)行了重新的組合，打造出完全不同的新產(chǎn)品。該產(chǎn)品上市之后，獲得了經(jīng)銷商的贊許，同時(shí)也獲得了消費(fèi)者的認(rèn)可。產(chǎn)品比同類產(chǎn)品售價(jià)高出一大截，卻依然暢銷于市場(chǎng)。該企業(yè)面臨的問題是產(chǎn)能不足，無法迅速滿足市場(chǎng)之需。

    產(chǎn)品的差異化，是很多有遠(yuǎn)見的企業(yè)家的共識(shí)，重要的是，不少企業(yè)能夠在實(shí)現(xiàn)差異化的同時(shí)，同時(shí)獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，也就是擺脫了所謂設(shè)計(jì)師品牌的困境，不僅為小眾喜歡，更為大眾喜歡。

    這樣的產(chǎn)品差異化，需要銷售人員與設(shè)計(jì)師緊密配合，方能達(dá)成。

    事實(shí)上，市場(chǎng)上這樣的差異化產(chǎn)品并不少見。套用一句名言：世上本不缺少美，缺少的是一雙善于發(fā)現(xiàn)美的眼睛。

    對(duì)于家具銷售商而言，市場(chǎng)上并不缺少差異化的產(chǎn)品，缺少的也是你的善于發(fā)現(xiàn)的銳利目光。

    狠抓產(chǎn)品質(zhì)量

    有一家家具企業(yè)在市場(chǎng)遭遇下滑的時(shí)候，開始重新組建團(tuán)隊(duì)，痛下決心，改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)。這樣的家具企業(yè)是值得尊敬的，也是大有希望的。

    很多市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)，在家具行情好的時(shí)候，不太重視產(chǎn)品質(zhì)量，只要有銷路，有些問題明明看到了，也疏于解決，以致問題積累越來越多。

    現(xiàn)在市場(chǎng)總的行情轉(zhuǎn)為下行，那些發(fā)現(xiàn)了問題所在的企業(yè)，警覺到了抓產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。他們開始不惜重金，狠下力氣，對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行再造，對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行再造，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的提升。

    如一位企業(yè)的總經(jīng)理所言，家具業(yè)的市場(chǎng)大的很，守好自己的天地，就有足夠的發(fā)展空間。家具業(yè)也是一個(gè)很有意思的行業(yè)，500強(qiáng)企業(yè)對(duì)它不感興趣，風(fēng)險(xiǎn)投資對(duì)它不感興趣，這個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模還非常大，達(dá)到萬億之多。這么大的市場(chǎng)海洋，足夠中小企業(yè)在里面游泳了。

    狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，讓每一件銷售出去的家具都在為你的品牌做正面的廣告，這大概就是抓質(zhì)量的真意。有了良好的產(chǎn)品質(zhì)量，不但能夠保住市場(chǎng)份額，擴(kuò)大銷路，還可以為企業(yè)的未來創(chuàng)造口碑，這也是為企業(yè)的未來投資。

    深化服務(wù)水平

    作為生產(chǎn)企業(yè)，不少現(xiàn)在意識(shí)到了經(jīng)銷商不賺錢，則自己的產(chǎn)品銷路終是有限。擴(kuò)大對(duì)銷售商的服務(wù)，在今年成為很多生產(chǎn)企業(yè)自覺、不自覺的共識(shí)。不少企業(yè)開始重新整頓經(jīng)銷商隊(duì)伍，對(duì)于經(jīng)銷商，有的企業(yè)提出了深度服務(wù)的理念。

    有一家企業(yè)為了讓經(jīng)銷商信服自己的銷售理念，開出如果遵照工廠提出的營(yíng)銷方案，贏利歸銷售商、損失由廠家包賠的難以拒絕的條件，徹底改變了銷售商的舊觀念，讓銷售商在拋棄了自己的思維定勢(shì)之外，收獲了巨大的利益。該企業(yè)準(zhǔn)備將這樣的服務(wù)理念，進(jìn)一步擴(kuò)大試點(diǎn)，讓更多的銷售商在賺錢的同時(shí)，成為自己的可靠的市場(chǎng)開拓力量。

    中國(guó)家具市場(chǎng)真的很大，而這個(gè)行業(yè)里，由于品類過于復(fù)雜，生產(chǎn)過程很難實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的工業(yè)化，因此很難產(chǎn)生寡頭式的超級(jí)企業(yè)。

    在可以預(yù)見的將來，家具企業(yè)仍然是中小企業(yè)的天下。而這個(gè)行業(yè)并不缺少真正有見識(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富、人品出眾、修養(yǎng)深厚的企業(yè)家，銷售商需要做的就是發(fā)現(xiàn)他們，與他們站在一起，共同渡過當(dāng)下的市場(chǎng)難關(guān)。