入口式家具電商平臺(tái)是否將成行業(yè)趨勢(shì)？
這邊廂，樓市新政讓線下家具零售在今年五一獲得久違的井噴，那邊廂，號(hào)稱(chēng)沒(méi)有淡季的家具電商也毫不懈怠，線下體驗(yàn)館越開(kāi)越多，線上新模式層出不 窮，一種類(lèi)似去哪兒、蘑菇街的入口式家居導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)的新模式開(kāi)始浮現(xiàn)。那么，家居電商積極探索的O2O體驗(yàn)館模式、線下線上價(jià)格統(tǒng)一等理念能否有效突破“最 后一公里”的瓶頸?入口導(dǎo)購(gòu)模式會(huì)否成為家居電商的發(fā)展趨勢(shì)?
市場(chǎng)家居電商銷(xiāo)售增速最快
從被認(rèn)為不可能電商化的行業(yè)到坐擁2014天貓“雙11”三個(gè)前10名，家居電商的規(guī)模連年擴(kuò)大，更多消費(fèi)者的家居消費(fèi)習(xí)慣在發(fā)生改變。數(shù)據(jù)顯 示，2014年，家居電商交易規(guī)模達(dá)到1197億元人民幣，較2013年增長(zhǎng)了近50%，僅就表現(xiàn)更優(yōu)異的家具板塊而言，2014年“雙11”當(dāng)天，有兩 個(gè)家具電商品牌擠進(jìn)了天貓全品類(lèi)銷(xiāo)售額的TOP10，其中林氏木業(yè)總銷(xiāo)售額3.3億元，排名第4;全友家居1.5億元，排名第10位。
發(fā)展速度的迅猛同樣意味著發(fā)展空間的巨大。數(shù)據(jù)顯示，2014年我國(guó)家居產(chǎn)品網(wǎng)購(gòu)的比例僅為不到3.4%，以家具板塊為例，7000億年銷(xiāo)售額中，電 商銷(xiāo)售額約為400億元，而比重最高的國(guó)家是日本，占比達(dá)20.5%。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015年，我國(guó)家居電商銷(xiāo)售規(guī)模將達(dá) 2050億元，這說(shuō)明，我國(guó)的家居電商還處于初級(jí)階段，市場(chǎng)前景十分巨大。
來(lái)自淘寶官方的預(yù)測(cè)也給了家居電商極大的信心。天貓商城公關(guān)經(jīng)理沈恩華表示，家裝館5年來(lái)增速迅猛，2015年的總銷(xiāo)售額有望與多年保持第一的服飾類(lèi) 一較高下。除淘寶天貓外，2015年1月，京東、蘇寧易購(gòu)、當(dāng)當(dāng)?shù)?大主流電商平臺(tái)都宣布加大對(duì)家居板塊的投入，家居行業(yè)將成為繼服飾、3C數(shù)碼產(chǎn)品之 后，電商領(lǐng)域的又一藍(lán)海。
變革 O2O體驗(yàn)館提升網(wǎng)購(gòu)成交率
“瘦田無(wú)人耕，耕開(kāi)有人爭(zhēng)”，一方面是無(wú)數(shù)品牌和資本殺入家居電商領(lǐng)域，一方面是家居電商同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日益明顯。2011年以來(lái)，隨著家具建材行業(yè)在電商領(lǐng)域嶄露頭角，描述不符、色差大、不包安裝、到貨慢、退換貨成本高等問(wèn)題逐一暴露，成為被消費(fèi)者廣為詬病的焦點(diǎn)。
于是，為解決家居網(wǎng)購(gòu)缺乏體驗(yàn)感等問(wèn)題，開(kāi)設(shè)線下體驗(yàn)館成為家居電商突破“最后一公里”的重要手段。2014年8月，在家具電商領(lǐng)域連續(xù)排名第一的林 氏木業(yè)在佛山開(kāi)出首個(gè)面積達(dá)2000平方米的O2O體驗(yàn)館。今年5月，第二家體驗(yàn)館在長(zhǎng)沙開(kāi)業(yè)。據(jù)林氏木業(yè)副總經(jīng)理馬燦興透露，線下體驗(yàn)館的形式將復(fù)制到 一、二線主要城市，達(dá)到35家左右，以此輻射各個(gè)省份的地級(jí)市;而美樂(lè)樂(lè)家具網(wǎng)的線下體驗(yàn)館數(shù)量也在激增，據(jù)美樂(lè)樂(lè)品牌總監(jiān)潘守正介紹，平均500平方米 規(guī)模的體驗(yàn)館在全國(guó)的數(shù)量已達(dá)到360家。
線下體驗(yàn)館不斷復(fù)制，是否代表家具電商要兩條腿走路?馬燦興予以了否定，盡管線下布局完成后銷(xiāo)售比重將占到30%，但線下永遠(yuǎn)是為線上服務(wù)的，線下與 線上價(jià)格統(tǒng)一是線下體驗(yàn)館的根本所在。目前線下體驗(yàn)館模式具有兩大特點(diǎn)：一是成交轉(zhuǎn)化率特別高，來(lái)體驗(yàn)店的顧客都是線上關(guān)注已久、到店只為一睹真容，成交 率高達(dá)70%，而這個(gè)數(shù)字在線上是不到1%;二是客單價(jià)高，到店感受高于預(yù)期，更容易引發(fā)消費(fèi)沖動(dòng)，到店人均消費(fèi)額達(dá)2萬(wàn)~3萬(wàn)元，而這個(gè)數(shù)字在線上是 4000~5000元。美樂(lè)樂(lè)家具網(wǎng)品牌總監(jiān)潘守正表示，目前美樂(lè)樂(lè)每天的日均IP約為100萬(wàn)個(gè)，客單價(jià)在1.5萬(wàn)~2.2萬(wàn)元，線下體驗(yàn)館不僅能夠增 強(qiáng)體驗(yàn)感，還能成功引流，大大提升成交率。
新象 入口式家居電商平臺(tái)引關(guān)注
家居產(chǎn)品如同服飾、化妝品一樣，已經(jīng)成為女性決策類(lèi)消費(fèi)品。記者了解到，最近行業(yè)出現(xiàn)一家類(lèi)似去哪兒、美麗說(shuō)、蘑菇街的家居電商導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，以買(mǎi)手經(jīng)驗(yàn)整合家居電商產(chǎn)品資源，為消費(fèi)者提供網(wǎng)購(gòu)家居的一站式解決方案，這種新思維、新模式引起行業(yè)高度關(guān)注。
首個(gè)家居導(dǎo)購(gòu)電商平臺(tái)美乎網(wǎng)創(chuàng)始人姚竑彥表示，萬(wàn)億市場(chǎng)必有百億入口，互聯(lián)網(wǎng)思維不僅給家居消費(fèi)者帶來(lái)了高性價(jià)比的產(chǎn)品，也讓他們?cè)诙嗳缗Ｃ纳唐分?無(wú)從下手，怎樣讓家居網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者易搜索、易組合，美乎網(wǎng)要打造的正是家居行業(yè)的“去哪兒”，通過(guò)數(shù)據(jù)分享、實(shí)時(shí)組合，為消費(fèi)者提供低時(shí)間成本、高性價(jià)比的 家居網(wǎng)購(gòu)解決方案。
如何引導(dǎo)消費(fèi)者找到好的家居產(chǎn)品，如何解決商品售后問(wèn)題?姚竑彥表示，優(yōu)化搜索語(yǔ)言是核心競(jìng)爭(zhēng)力，將時(shí)尚數(shù)據(jù)化，通過(guò)數(shù)千資深家居買(mǎi)手經(jīng)驗(yàn)建立龐大數(shù) 據(jù)庫(kù)，篩選月銷(xiāo)量高、中差評(píng)率低的優(yōu)質(zhì)家居用品，用數(shù)據(jù)語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)的預(yù)算神器，給消費(fèi)者帶來(lái)一目了然的家裝賬本，幫助消費(fèi)者采購(gòu)多達(dá)80個(gè)門(mén)類(lèi)的家居產(chǎn)品。
在女性決策消費(fèi)的時(shí)代，入口式電商平臺(tái)是否將成行業(yè)趨勢(shì)?業(yè)內(nèi)人士分析指出，與服飾、化妝品等商品不同的是，日常關(guān)注度低、非標(biāo)準(zhǔn)化、耐消品是家居產(chǎn) 品的三大特質(zhì)，流量問(wèn)題成為家居電商平臺(tái)的關(guān)鍵所在。比如美樂(lè)樂(lè)家具網(wǎng)目前60%以上的流量來(lái)自于百度，而林氏木業(yè)等品牌更是專(zhuān)注于淘寶天貓，如果能夠解 決流量來(lái)源，幫助大量引流、提高轉(zhuǎn)化率，那么入口式家居導(dǎo)購(gòu)電商平臺(tái)的模式就大有可為。
近年來(lái)，家具行業(yè)的各種糾紛事件層出不窮，其中，由于不誠(chéng)信和產(chǎn)品不達(dá)標(biāo)等消費(fèi)問(wèn)題更是成為行業(yè)里較為普遍的現(xiàn)象。也有不少企業(yè)因此產(chǎn)生信任危機(jī)，面臨被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。在此形勢(shì)下，家具行業(yè)應(yīng)該怎樣保住自身品牌并贏得市場(chǎng)地位呢?我們從多名業(yè)內(nèi)人士及知名企業(yè)負(fù)責(zé)人，了解企業(yè)應(yīng)該如何做，才不會(huì)被“三振出局”。
優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為企業(yè)品牌“打地基”
事實(shí)上，有些企業(yè)負(fù)面事件被曝光后，不僅沒(méi)有針對(duì)問(wèn)題提出實(shí)在的解決方式，更是將其視為一次免費(fèi)的宣傳的機(jī)會(huì)，招搖過(guò)市。導(dǎo)致的結(jié)果是，這樣的企業(yè)空有品牌知名度，卻沒(méi)有品牌美譽(yù)度，給市場(chǎng)留下不好的印象。因此，專(zhuān)家表示，真正利于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的策略是利用產(chǎn)品品質(zhì)提高品牌價(jià)值。
同樣，做好產(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)發(fā)展首要的任務(wù)。有些家具企業(yè)之所以有很高的知名度，就是因其一直在優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量上下足功夫。不僅如此，還需擁有一支優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，定期推出新品，滿足大眾對(duì)時(shí)尚門(mén)窗的需求，才能備受市場(chǎng)認(rèn)可。
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)助力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展
可以說(shuō)，企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)可以在企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展中形成強(qiáng)大的無(wú)形資產(chǎn)，這些都是家具企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力的重要組成部分，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展可以產(chǎn)生強(qiáng)大的促進(jìn)作用。
“有些企業(yè)號(hào)稱(chēng)可終生無(wú)理由退貨，但實(shí)際上卻是無(wú)款可退的真相。這不僅讓消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生信任危機(jī)，更是不利于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。”知名企業(yè)負(fù)責(zé)人分析到，擁有良好誠(chéng)信的家具企業(yè)才可以獲得經(jīng)銷(xiāo)商、消費(fèi)者等等的信任，從而使得客戶愿意繼續(xù)與企業(yè)進(jìn)行合作，長(zhǎng)此以往，必然有利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。
另外，企業(yè)要做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)除了要有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品外，還體現(xiàn)在服務(wù)上。有些成功的家具企業(yè)在銷(xiāo)售服務(wù)中，不論遠(yuǎn)近有專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)上門(mén)免費(fèi)設(shè)計(jì)、測(cè)量、安裝、并承諾1年內(nèi)五金配件免費(fèi)保修、終身維修服務(wù)，讓客戶受到至上的待遇，并感受到企業(yè)的誠(chéng)意。也正因?yàn)檫@些用心服務(wù)，在消費(fèi)者中獲得良好口碑。
因此，在當(dāng)下的家具市場(chǎng)上，由于相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失，家具產(chǎn)品的生產(chǎn)或者是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況可能存在著或多或少的問(wèn)題，在這種情況下，企業(yè)要想保住自身品牌并長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，還得在加強(qiáng)自身實(shí)力和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等方面下工夫。
客廳里面，家具和家裝飾品種類(lèi)繁多，從風(fēng)水學(xué)上來(lái)說(shuō)，許多這些家居擺件都是有風(fēng)水講究的，下面我們就淺談一下客廳的電視柜、吉祥字畫(huà)和電器都有哪些風(fēng)水講究！
一、電視柜
電視柜是用來(lái)擺放電視音響和各種物件。根據(jù)客廳面積的大小，采用大小適中的電視柜，原則上電視柜要高一些，因家居風(fēng)水上以高者為山，低者為水，客廳中有高有低，有山有水才可產(chǎn)生風(fēng)水效應(yīng)。
倘若采用低組合柜，則沙發(fā)和電視柜均矮，便形成“有水無(wú)山”的格局，這時(shí)候可在電視柜后面的墻上掛一幅高山圖以補(bǔ)不足。
二、吉祥字畫(huà)
將吉祥字畫(huà)懸掛于客廳，可增添家中的生活和文化氣息，對(duì)于改善家人運(yùn)氣，也有作用。吉祥字畫(huà)，是指寓意吉祥與美好祝愿的書(shū)法及圖畫(huà)，象征榮華富貴的牡丹花卉、象征年年有余的蓮花錦鯉圖、象征健康長(zhǎng)壽的松鶴延年圖都是相當(dāng)不錯(cuò)的吉祥畫(huà)，可掛于家中旺位，如生氣、延年位，可提升家運(yùn)。
如有山水畫(huà)掛在客廳上，要觀其水勢(shì)向屋內(nèi)流，不可向外流。因水流入為進(jìn)財(cái)，水流出為失財(cái)。要使船頭向屋內(nèi)，忌向屋外，因?yàn)橄蛲庹邠p財(cái)丁，向內(nèi)者招財(cái)寶。如家中掛奔馬圖，也要注意馬頭須向內(nèi)。
三、電器
電視機(jī)屬火，最好放在東方、東南方、西南方和東北方，一般不宜擺放在南方，因南方也屬火，如電視機(jī)在此位置，為火太旺，對(duì)心血管健康不利。
空調(diào)機(jī)安裝在東南方較好，因空調(diào)機(jī)在八卦中屬巽卦，巽為風(fēng)，也為東南方，最好不要安裝在西南方和東北方，以免犯木克土，對(duì)家人的脾胃健康有影響。
有些家庭把冰箱放在客廳中，因冰箱屬金，一般可放在西方、西北方、西南方和東北方，不要放在東方和東南方，以免造成金克木，對(duì)家人的肝膽健康不利。