部分兒童家具仍存瑕疵和隱患
強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)《兒童家具通用技術(shù)條件》從2012年8月實(shí)施，到現(xiàn)在已經(jīng)快3年了。“六一”兒童節(jié)臨近,為給孩子送上節(jié)日禮物的家長們，對兒童家具的國家標(biāo)準(zhǔn)了解多少?家居市場上的兒童家具是否依國標(biāo)實(shí)施了呢?日前，記者走訪市場發(fā)現(xiàn)，一些兒童家具仍然在結(jié)構(gòu)安全，比如棱角、空洞、警示標(biāo)識(shí)等細(xì)節(jié)上存在瑕疵及隱患。
5月26日，四川省發(fā)布質(zhì)檢報(bào)告，其抽檢的18款兒童家具產(chǎn)品中，6款不合格。而根據(jù)國家質(zhì)檢總局近3年的抽檢數(shù)據(jù)，涉及兒童家具的產(chǎn)品平均抽檢合格率僅58%。數(shù)據(jù)背后，是人們對兒童家具的質(zhì)量問題、安全問題的重視，而甲醛、鉛等檢測結(jié)果是家長們最為關(guān)注的焦點(diǎn)。
日前，在位于河西銀盆嶺大橋附近的安居樂家居建材廣場，記者看到其在售的兒童家具產(chǎn)品以高低床、兒童房套裝、書桌等為主。當(dāng)記者詢問一款兒童高低床的甲醛含量是否達(dá)標(biāo)時(shí)，一位店員稱“都有安全檢測證書，甲醛釋放量可以放心。”而在一些兒童家具產(chǎn)品的宣傳單頁上，也做足了“零甲醛、無污染”等噱頭。但一位業(yè)內(nèi)人士表示，由于家具在制造、安裝過程中，一般都要用到漆，不存在完全無甲醛的家具。
根據(jù)《兒童家具通用技術(shù)條件》的強(qiáng)制性要求，板式兒童家具至少應(yīng)使用E1級(jí)板材。如果產(chǎn)品有折疊或抽拉裝置，應(yīng)在產(chǎn)品適當(dāng)位置標(biāo)示“警告!小心夾傷”等警示語。但記者走訪發(fā)現(xiàn)，在多家賣場中出售的大多數(shù)兒童家具在衣柜門、抽屜等位置都沒有相關(guān)警示語。
從事多年家具生意的顧先生稱，為確保兒童家具的環(huán)保性，消費(fèi)者選購時(shí)應(yīng)盡量選擇實(shí)木產(chǎn)品，家具表面最好少涂或只涂一層環(huán)保水性漆。按“新國標(biāo)” 規(guī)定，兒童家具邊緣必須作倒圓處理，門、蓋部位需設(shè)置緩沖功能避免夾傷孩子手部，而衣柜內(nèi)部要預(yù)留透氣孔，這些產(chǎn)品的細(xì)節(jié)都要留意，杜絕安全隱患。
2015年5月28日，廣東順德優(yōu)帥家具迎來嶄新的一天：“優(yōu)帥家具七周歲了”。在七周歲這一天，廣東順德優(yōu)帥家具攜總部全體員工前往深圳大鵬灣海岸舉行以“感恩＆惜福”為主題的七周年紀(jì)念活動(dòng)?；顒?dòng)內(nèi)容以“回顧--感謝--發(fā)展--狂歡”依次展開，對優(yōu)帥家具成立七年來的風(fēng)雨兼程和累累果實(shí)做了詳細(xì)回顧；也對優(yōu)帥家具成長路上做出過貢獻(xiàn)的家人和朋友給予感謝和祝福；本次活動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)對優(yōu)帥家具未來的發(fā)展也做了詳細(xì)的戰(zhàn)略規(guī)劃和夢想藍(lán)圖；最后為慶祝優(yōu)帥家具成立七周年，總部全體員工再來一個(gè)全員大狂歡！慶祝優(yōu)帥家具已經(jīng)取得的成績并預(yù)祝優(yōu)帥家具業(yè)績蒸蒸日上，來年更攀高峰。
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在清晨溫暖的陽光里，精彩狂歡的一天就此拉開序幕......
在去往深圳海邊狂歡的路上我們也不忘搞點(diǎn)娛樂活動(dòng),當(dāng)豪華大巴在高速公路之上遠(yuǎn)去,留下的是我們的歡聲與笑語.......
陽光里，優(yōu)帥家人們紛紛走下家具直通車，帶著期盼與明媚的笑容走進(jìn)大自然,與大自然再來張合影......
過了山,我們再來看看海,玩玩水,走進(jìn)大海深處,體驗(yàn)水天相接的樂趣......同時(shí)與大海也留下紀(jì)念......[NextPage]
吃過午飯后,我們來到到叢林深處,再來一場叢林CS野戰(zhàn),激發(fā)團(tuán)隊(duì)斗志,挑戰(zhàn)體能極限,體驗(yàn)軍旅生活樂趣......
下午18:30，優(yōu)帥家具七周年紀(jì)念日狂歡活動(dòng)圓滿結(jié)束。我們走進(jìn)大山深處、踩在沙灘上,挺進(jìn)大海里,放下往日的追名逐利,體驗(yàn)優(yōu)帥家居一直追求的“天地人和、天人合一”的自然情懷，找回內(nèi)心深處的真我境界，驅(qū)動(dòng)真我原動(dòng)力，活在當(dāng)下、珍惜擁有。這次狂歡不虛此行，意義非凡。
廣東順德優(yōu)帥家具成立于2008年5月28日，自創(chuàng)建以來，深掘東方篤厚的文化底蘊(yùn)，揉合多元的審美概念，逐步發(fā)展為以現(xiàn)代平衡理念、工藝、管理模式為引導(dǎo)的綜合性家居企業(yè)。優(yōu)帥人視款式設(shè)計(jì)為關(guān)鍵，視產(chǎn)品質(zhì)量為核心，視客戶的要求為企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，視客戶的滿意為企業(yè)的追求。創(chuàng)業(yè)近十年來，優(yōu)帥企業(yè)內(nèi)部管理逐步科學(xué)運(yùn)作，外部商務(wù)蓬勃發(fā)展，無憂服務(wù)完善備致，產(chǎn)品銷量連年遞增，企業(yè)形象在業(yè)界深受好評(píng)。我們優(yōu)帥家具將再接再勵(lì)，來年更上一層樓,創(chuàng)造新的行業(yè)傳奇。
佛山市優(yōu)帥家具
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如今，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)家喻戶曉，網(wǎng)絡(luò)購物早已成為消費(fèi)者的習(xí)慣。
在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的背景下，家具行業(yè)進(jìn)軍O2O似乎已經(jīng)成為必然。然而，大宗商品交易的弊端讓其勢必要做出陣痛的調(diào)整。
家具行業(yè)博弈O2O，道阻且長。
電商平臺(tái)火爆異常
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，讓眾多商家看到了發(fā)展的可能性。于是，一時(shí)間O2O似乎成為一個(gè)企業(yè)現(xiàn)代化的代名詞。
不過，這種說法也不無道理，根據(jù)速途研究院最新發(fā)布的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告數(shù)據(jù)指出，2015年O2O市場有望迎來一次爆發(fā)式的發(fā)展，預(yù)計(jì)突破5.99萬億元。
在如此勁爆的互聯(lián)網(wǎng)市場，各個(gè)行業(yè)都希望能夠分一杯羹，家具行業(yè)自然也不例外。
作為傳統(tǒng)行業(yè)，家具行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)間的障礙似乎不小。一方面是傳統(tǒng)觀念使然，同時(shí)，其大宗產(chǎn)品的屬性更為重要。
如開頭所說，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代能夠創(chuàng)造任何可能性，就在人們對家具電商不看好之際，其銷售數(shù)據(jù)卻讓人大吃一驚。
根據(jù)天貓的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2014年天貓“雙11”大促以571億元的成交額落下帷幕，家具品牌戰(zhàn)績不俗，沖進(jìn)全類目銷售額 TOP10 的就有兩個(gè)家具品牌，讓人們大跌眼鏡。
其中，林氏木業(yè)“雙11”的成交金額定格在3.2億元，再次蟬聯(lián)家具類目銷售榜榜首。
理論上，傳統(tǒng)大宗產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)交易并不容易出彩，但家具行業(yè)卻異軍突起，著實(shí)讓人有些意外。
在業(yè)內(nèi)人士看來，網(wǎng)絡(luò)銷售的火爆有其必然性。中國家具協(xié)會(huì)理事長朱長嶺表示，與以往不同，現(xiàn)在家具的消費(fèi)群體以80后、90后為主，他們的互聯(lián)網(wǎng)思維讓各行各業(yè)都受益匪淺。
“同時(shí)，家具銷售從3月份開始就進(jìn)入了回暖階段，市場的剛性需求逐漸顯現(xiàn)。”朱長嶺說，“隨著O2O線下展示部分的日益完善，電商平臺(tái)的火爆也就不難解釋了。”
線下體驗(yàn)重中之重
正如朱長嶺所說，線上的火爆銷售離不開線下展示的功勞，如果說線上交易為行業(yè)發(fā)展打開了一扇窗，那么完善的線下展示則為行業(yè)實(shí)實(shí)在在地打開了一扇門。
“我認(rèn)為，家具行業(yè)的重中之重仍然是線下體驗(yàn)，線上交易是其重要的補(bǔ)充。”朱長嶺篤定地說。
這種說法也得到了業(yè)內(nèi)人士的認(rèn)可，天津市家具行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長高秀芝對記者說，盡管目前網(wǎng)絡(luò)銷售十分火爆，但線下市場依然是主力軍，這主要是因?yàn)榫W(wǎng)購家具的不確定性造成的。
高秀芝給記者舉了一個(gè)例子，一件普通的實(shí)木衣柜，售價(jià)幾千元到上萬元不等，其價(jià)值屬性與目前幾百元的快速消費(fèi)品是不同的。而且由于物流或者網(wǎng)絡(luò)顯示問題等不可避免的因素，在購買的過程中，貨物一旦出現(xiàn)問題，退換會(huì)浪費(fèi)大量時(shí)間和精力，這也是現(xiàn)下很多消費(fèi)者不選擇網(wǎng)購的直接原因。
“在這種情況下，線下體驗(yàn)店就顯得尤為重要了，它可以給消費(fèi)者提供一個(gè)平臺(tái)，他們可以在網(wǎng)絡(luò)上根據(jù)自己的喜好隨意搭配，然后在實(shí)體店里感受家具的顏色和質(zhì)感等具體情況，最終敲定購買，我認(rèn)為這將是今后家具市場的一個(gè)趨勢。”高秀芝說。
同時(shí)，為了增加客戶黏度，根據(jù)年輕消費(fèi)者的個(gè)性需求，在線下展示的過程中，設(shè)計(jì)定制的元素也越來越多，這也將成為線下體驗(yàn)的另一大“利器”。
售后閉環(huán)亟須解決
線下體驗(yàn)，線上下單，這是O2O的基本模式，但與快速消費(fèi)品不一樣，家具行業(yè)的售后服務(wù)一直被認(rèn)為是該行業(yè)發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)的軟肋。
與賣場實(shí)體店售后相比，家具的網(wǎng)絡(luò)銷售確實(shí)不占優(yōu)勢。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，家具行業(yè)電子商務(wù)優(yōu)勢明顯，短板也明顯。一般情況下，商品出現(xiàn)了質(zhì)量問題，賣場會(huì)執(zhí)行先行賠付制度，保障消費(fèi)者利益。
但在電商平臺(tái)，廠家與物流方“互踢皮球”的情況比比皆是，如果個(gè)性消費(fèi)者的定制產(chǎn)品出現(xiàn)問題，廠家更是會(huì)給出一些僅負(fù)責(zé)維修的承諾，因?yàn)楫a(chǎn)品回收會(huì)影響二次銷售。
如何解決售后閉環(huán)的劣勢，是目前涉足互聯(lián)網(wǎng)的家具企業(yè)所亟須解決的問題。“現(xiàn)在看來，只有搭建網(wǎng)絡(luò)與線下展示的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)才能有效地解決這一問題，”朱長嶺表示，“通過改善物流，將線上線下以及廠商聯(lián)系在一起，形成一個(gè)線上接受反饋、線下協(xié)調(diào)溝通、廠家直接派送的售后閉環(huán)，才能提高家具O2O企業(yè)的競爭力。”
在今年的政府工作報(bào)告中，國務(wù)院總理李克強(qiáng)提及，“要把以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線上線下互動(dòng)的新興消費(fèi)搞得紅紅火火”，O2O作為“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)現(xiàn)的重要載體，在政策的推動(dòng)下勢必會(huì)迎來良好的發(fā)展前景。
家具行業(yè)也不能例外，但受限于行業(yè)模式，目前家具企業(yè)的O2O之路道阻且長。行業(yè)在轉(zhuǎn)型的過程中都會(huì)有陣痛期，再創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)模式也很難解決線下生產(chǎn)與服務(wù)之間的矛盾，能用自己的創(chuàng)新模式揚(yáng)長避短，占據(jù)市場,才是家具行業(yè)博弈O2O 的制勝之道。記者：劉杰