家具企業(yè)面臨倒閉,是真是假?
2014年對很多家具企業(yè)來說可謂是黑色的一年,除了此前的皇朝家私、捷豐家居等居企業(yè)相繼被曝出業(yè)績嚴重下滑,據(jù)業(yè)內人士說,深圳家居巨頭之一的華源軒正在申請破產,但是這一傳聞是否空穴來風還不得而知。但是從高管離職潮到年中的家居破產潮,不難看出家具行業(yè)正面臨著巨大的威脅和挑戰(zhàn)。
其實,對于風云變幻的市場經濟來說,家具企業(yè)就好比是在海面上漂泊的小船,隨時有翻船沉沒的危險,即使船大到足以經受住海上風暴最猛烈的肆虐,一旦在結構上、燃料上出現(xiàn)問題,或者受到別的船撞擊,大船照樣可能沉沒。正因為如此,比爾·蓋茨任微軟CEO 時經常告誡公司的員工,“微軟距離倒閉永遠只有18 個月”。
破產潮始于賣場
其實破產潮并不是空穴來風,從一些賣場我們可以看出其中的文章。2012年9月中旬,美國連鎖巨頭、全球最大的建材超市家得寶關閉在華所有的大型家居建材零售商店;無獨有偶,自2013年開始,北京興隆家居建材城、金開利德家居賣場、東方家園立水橋店、百安居橋北店、居然之家大東發(fā)店相繼陷入困境,或關門,或撤場搬遷。2013年,曾為國內最大的本土品牌——東方家園建材超市也陷入崩盤傳言,北京5家門店全部暫停營業(yè),其總部也申請破產。
除此之外,一些實力較弱的中小型賣場已經開始逐漸關店,有的是為縮減經營規(guī)模,有的則干脆退出了市場。而對于上游的制造業(yè)來說,之所以陷入困局,一方面是因為國內房地產市場的不景氣,同時外銷受阻,工程量減少;另一方面則是建材行業(yè)的整體產能過剩,導致行業(yè)整體微利,抗風險能力降低。
這些事實都說明了,近幾年受房地產調控的影響,家居行業(yè)一直處在低迷狀態(tài)。而作為傳統(tǒng)行業(yè)的家具行業(yè),各大賣場的紛紛倒閉,無疑不會引起大家各種猜想。
是“危機”還是“契機”?
回顧家居行業(yè)為數(shù)不多的破產潮中,最為明顯的開端可以說是2005年自后的房地產市場萎縮所引起的破產潮。在倒閉潮來襲之時,誰先倒下誰就會成為靶子。如果換一個角度,這個問題無非是,是什么原因導致企業(yè)倒閉。
一般而言,一個企業(yè)的倒閉,往往是許多因素共同作用的結果。比如,資金鏈斷裂、原材料成本過高、產品設計落后、渠道建設不力、管理效率不高、市場競爭過于激烈,等等。從重要性來說,資金毫無疑問是決定企業(yè)生存的最重要因素。眾所周知,家居企業(yè)絕大多數(shù)都屬于中小企業(yè),這些企業(yè)最主要的問題就是資金問題。所以答案很明顯,那些資金緊張的企業(yè),應當是最先倒下的企業(yè)。事實也證明,自2005 年以來,家居業(yè)所倒閉的企業(yè),基本上都是資金緊張的中小企業(yè)。
在2005 年以前,家居消費一直維持在很高的水平,隨便什么家居產品都很快能賣出去。在這種良性的消費環(huán)境下,家居企業(yè)資金周轉期短,資金回籠快,極少的流動資金,就可以維持一個企業(yè)的運營。
2005 年以后,這種情況發(fā)生了改變,家居業(yè)產能過剩日益嚴重,因此,在大型家企高歌猛進之時,開始了大批量的中小家企倒閉。據(jù)非正式的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2005 年、2006 年兩年內,共有上千家家居企業(yè)倒閉;2007 年一年內,全國就有上千家家居企業(yè)倒閉;2008 年,在金融危機的沖擊下,全國有7000 家家居企業(yè)倒閉;2009 年至2010年,家居企業(yè)每年平均倒閉千家以上。直到2011 年,珠三角及江浙再度傳出企業(yè)倒閉潮的消息。而最近出現(xiàn)倒閉潮,也就是2013年宏觀環(huán)境變化引起的。
但無論哪個年代的破產潮,當我們仔細歸納,卻發(fā)現(xiàn)企業(yè)的致病基因總是相似:企業(yè)成本上漲、行業(yè)產能過剩、宏觀經濟下行、企業(yè)決策失敗、運營管理混亂……上述因素也使近兩年家居行業(yè)將面臨變革的臨界點,家居行業(yè)的總體走低,恰好是給行業(yè)升級的契機。
盤子越大,也就越危險嗎?
我國現(xiàn)代家居業(yè)在經過30年來的發(fā)展后,已進入行業(yè)產能過剩、賣場擴張過度、企業(yè)利潤微薄的狀態(tài)。而且家居業(yè)是一個特殊的行業(yè),其材質、加工工藝的特殊性及外觀的不規(guī)則性,決定了它只能是一個半機械、半手工生產的行業(yè)。
這種狀態(tài)下的家居業(yè),對市場消費的依賴是非常大的,市場的消費力一旦萎縮,就意味著這個行業(yè)會有大量的產品賣不出去,資金無法回籠,最終必然會導致一部分依靠現(xiàn)金流活命的企業(yè)、賣場在經營上出現(xiàn)問題,成為“洗牌”的犧牲品。
據(jù)外界分析,華源軒破產很大的原因也就是資金鏈緊張。那么反過來,我們也可以說,那些在家居行業(yè)爆發(fā)式增長期完成了資金原始積累,擁有雄厚資金實力的企業(yè),也是極可能成為最后贏家的企業(yè)。
筆者相信,大型企業(yè)只要決策層保持清醒的頭腦,在雄厚資金的支撐下,這些企業(yè)是可以“笑”到最后的。市場經濟歷來都是“強者游戲”,每個行業(yè)都是這樣,大者恒大,資金為王。
不過,隨著我國資產上規(guī)模的家居企業(yè)越來越多,企業(yè)家手中所端的“盤子”也將越來越大,企業(yè)家們將倍感吃力。市場競爭總是無情的,企業(yè)一旦出現(xiàn)重大失誤,很可能在多米諾骨牌式的連鎖反應中轟然倒塌,令數(shù)十年經營的成果化為泡影,這樣的例子已經不勝枚舉。
隨著上規(guī)模的家居企業(yè)的越來越多,市場競爭也就會越來越激烈,而競爭都是無情的,只要是關于利益的,沒有誰會管誰的死活,這也是商家們都應該明白的生存競爭法則,所以這就需要決策層保持清醒的頭腦,在雄厚資金的支撐下一定可以笑到最后的,因為每個行業(yè)其實都有一個恒定的準則:大者恒大,資金為王。因此,家居企業(yè)的老總們,應該時刻保持足夠的危機意識,不要讓自己十多年的經營成果一下子成為泡影。
體驗式營銷注重將設計、產品與工程進行整合配套,無縫對接到最終的總體效果中,促使消費者的潛在需求向現(xiàn)實需求轉變,最終達到提高簽單量、提升企業(yè)經營業(yè)績的目的?,F(xiàn)在,越來越多的櫥柜企業(yè)熱衷于體驗式營銷。
傳統(tǒng)的促銷活動逐漸失去優(yōu)勢
的確,隨著社會經濟的發(fā)展和電商的不斷崛起,傳統(tǒng)的促銷活動已經開始失去一炮而響的轟動,不少櫥柜賣場今年采取持續(xù)不斷,密集加多樣化的現(xiàn)場活動模式。除了促銷活動,更有聯(lián)合社會慈善團體舉辦的公益性活動和文化藝術展覽等,將不同層次不同需求的人群吸引到商場現(xiàn)場,真正打造出休閑、體驗、購物一站式的家居賣場,為消費者創(chuàng)造更多更好的購物體驗。
櫥柜行業(yè)發(fā)展催生新的營銷模式
如今,隨著櫥柜行業(yè)發(fā)展越發(fā)成熟,整體廚房成為櫥柜行業(yè)未來努力的方向,也催使的眾多櫥柜企業(yè)尋找新的營銷模式來順應行業(yè)潮流。整體廚房最明顯的優(yōu)勢在于所有產品的材質和采購系統(tǒng)高度互通,以一種風格為主線,貫穿整個廚房空間,使廚房環(huán)境實現(xiàn)風格的高度統(tǒng)一。為了引導消費者,櫥柜企業(yè)需要一個體驗平臺,讓消費者通過體驗式營銷體會到自己究竟喜歡什么,而這樣,櫥柜企業(yè)可以獲知消費者對那些元素和風格有所偏好,會對消費者的生活的需求有一定的了解,這樣企業(yè)可以很好的把這些元素放在消費者的廚房空間里,最大限度滿足消費者的需求。
櫥柜行業(yè)興起體驗式營銷
隨著櫥柜企業(yè)更加注重品牌形象的塑造,品牌差異性是櫥柜企業(yè)的核心競爭力,這種差異性主要體現(xiàn)在櫥柜企業(yè)文化上,所謂品牌文化就是將品牌個性、品牌主張最大程度地展現(xiàn)出來。而體驗式營銷正是企業(yè)文化差異性一種非常好的體現(xiàn)方式。
成功的體驗營銷應該是具備個性風格與創(chuàng)新性的主題式整合映現(xiàn)。只有主題,才能使得體驗營銷可以實現(xiàn)品牌文化具體的對接;只有主題,才可以形成企業(yè)品牌文化的差異化訴求,集中地反映了品牌的外延感性存在,從而形成品牌的獨特性魅力。
體驗式營銷,說到底就是櫥柜企業(yè)對終端銷售的變革,體驗式營銷要從整體上把握企業(yè)品牌個性的高度與策略,把品牌使命通過主題概念多側面地傳導出來,從而讓目標顧客產生品牌認同性和感受性,讓消費者感受到這種策略與文化映現(xiàn)。
隨著櫥柜行業(yè)的積累與發(fā)展,櫥柜品牌開始在多方面逐步提升,在考量過消費者的實際需求后,再將頗具流行性與更便利的功能等細節(jié)賦予在櫥柜產品上,因而做出了不少“遠遠超出消費者預期”的東西。
章丘的徐先生對紅木家具情有獨鐘,2015年12月底,他和朋友花36萬在周村一家賣場購入一套紅木桌椅??墒菦]想到這么貴重的家具買回家來不到一個月,竟然開裂了。
徐先生這套福壽滿堂沙發(fā)十三件套,原價高達836000元,打完折后還得360000元。去年12月底,徐先生把這套紅木家具從周村盛和國際家居博覽中心買回家后,僅僅使用了一個月,就發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)多處開裂的情況。
一直裂到頭。這就是所謂的36萬的好木頭。里邊肯定也裂了,這根本不屬于正常的紅木裂紋之內。”徐先生家里紅木家具不只這一套,也有別的牌子的家具,其余的紅木家具沒有這種情況。
36萬買的家具也能開裂,這讓徐先生怎么也想不明白。是不是木頭本身就存在問題呢?隨后,徐先生找出了當時購買家具時商家出具的合格證。雖然上面注明了,家具的材質是大紅酸枝,不過記者卻注意到,這個合格證居然是手寫的。“大紅酸枝,當然我們還沒有去做鑒定,現(xiàn)在我對木頭的原材料也產生懷疑了。”
出現(xiàn)開裂的家具材質到底是不是大紅酸枝呢?家具的銷售商——大家紫檀紅木家具的一名工作人員告訴記者,當時使用家具的時候,恰巧是冬天,家里有暖氣,溫度比較高,這才導致開裂,而且對于大紅酸枝,開裂也是正?,F(xiàn)象。“紅木反正濕度有一定的影響,我們這兒也是出現(xiàn)這些問題,大紅酸枝確實出現(xiàn)這些問題。”
“一個是維修,一個是換貨。”對于工作人員提出的解決方案,徐先生還有他的朋友王先生都表示不能接受。王先生表示:“裂成這個樣,他們就用這種木粉和這種膠水給堵住以后再畫成紋理。這樣給維修,誰買的能讓他這樣維修?換貨,那一個是36萬買的,隨后末了再換他們就改成68萬了,盲目把價格都抬上去了。”
記者注意到,除了手寫的品名、規(guī)格和材質外,家具的“檢驗員”、“等級”、“出廠日期”等項目,居然都是空白的。而從家具的相關材料上,記者也找不到廠名、廠址和聯(lián)系電話等信息。
大家紫檀工作人員張女士表示對廠家信息“不知道”。記者又電話咨詢了大家紫檀紅木家具的李經理。李經理告訴記者,家具是由仙游縣榜頭恒業(yè)古典家具廠生產的,至于為什么合格證是手寫的,李經理說,其實這份合格證是大家紫檀的,并不是生產廠家的。“廠家合格證這一塊兒我們都有。”
隨后,徐先生把情況反映到淄博工商局周村分局沙發(fā)城市管所,工作人員隨即展開調查,并要求商家提供進貨渠道、廠家相關證明材料等,根據(jù)這些材料,工作人員表示會做進一步調查。
編后:看來紅木確實會出現(xiàn)開裂,咱們消費者以后在選購的時候,一定要要心中有數(shù),購買后,一定要好好保養(yǎng)。商家也應該提醒消費者,畢竟能夠花得起錢買紅木的,并不一定懂得如何保養(yǎng)。