櫥柜產品使用說明書缺失 緣由到底何在?
現(xiàn)在，很多產品都要求配備說明書，說明書不僅能對產品做簡單的介紹，也是幫助消費者了解產品構成以及合格與否的關鍵，影響著消費者的消費決策。但是，在深圳佛山兩地的家居市場，有六成家居缺失使用說明書。那么，究竟是哪些原因導致說明書的缺失?面對說明書缺失的問題，有哪些解決的辦法呢?
櫥柜等家居產品為何缺失使用說明書?
一、部分廠家不知家居需配備產品使用說明書
事實上，很多櫥柜等家居品牌對產品使用說明書意識薄弱。據深圳家居協(xié)會旗下的賽德檢測處工作人員表示，送檢家居一般都是大品牌，但即便如此，產品使用說明書不達標率也居高不下。2014年該送檢的木家居中，產品使用說明一項占不達標項目總數的21%，軟體家居使用說明不達標者更是達到31%。該機構分析認為，造成這種現(xiàn)象的原因之一是家居品牌“對消費者承諾和對產品的描述說明不太重視”。
二、商家缺乏主動出示產品說明書和檢驗報告的意識
據了解，在櫥柜賣場，銷售人員一般不會主動向消費者出示產品說明書，某櫥柜品牌的生產廠家負責人表示企業(yè)對產品使用說明書非常熟悉，“這是近幾年就已強制性要求的項目，作為知名品牌自然會遵守規(guī)定。不過，一般情況下店面不會把說明書擺出來，導購人員也不會主動向消費者出示。”
三、消費者很少主動要求商家出示說明書和檢驗報告
一位家居廠家人員表示，在終端銷售過程中，很少消費者會主動要求查閱產品說明書或檢驗報告。“就像櫥柜產品，門店沒有把說明書或檢驗報告擺出來，消費者也沒有要求查看這些東西”。這也是導購人員不展示說明書和檢驗報告的原因。更有消費者表示，櫥柜產品檢測報告專業(yè)性太高、涉及項目又多，看不懂。
一紙說明書是櫥柜等家居產品合格的保證
對于是否要產品使用說明書，相信不少人都認為是錙銖必較。但，試想一下，如果櫥柜產品沒有產品說明書，消費者不了解產品屬性和保養(yǎng)方法，又如何能夠明白消費。一紙說明書是產品合格的保證，這點對于整個櫥柜等家居行業(yè)顯得尤為重要。
多方出力 共同完善櫥柜等家居產品說明書
無論是產品說明書還是檢驗報告的缺失，根源都在于櫥柜等家居生產廠家。因產品使用說明書缺失或不完整造成抽檢不過關，會給品牌的銷售乃至聲譽造成負面影響。尤其是從今年七月份起，《產品質量國家監(jiān)督抽查不合格產品生產企業(yè)后處理工作規(guī)定》正式實施之后，因標簽、標志或者說明書不符合產品安全標準的產品，將被勒令停售并進行補救。對于櫥柜企業(yè)而言，正視并完善產品說明書才是規(guī)避麻煩的最好辦法。對于櫥柜商家而言，主動展示產品說明和檢驗報告可以增強消費者對商家的信任度，也有利于促成交易。另外，終端店面需要加強對銷售人員的培訓和監(jiān)督，避免出現(xiàn)銷售人員誤導消費者的問題。而消費者也應養(yǎng)成查閱產品相關證書的習慣，這樣不僅能明白消費，也能敦促廠家嚴格把控產品質量，將不達標產品淘汰出市場。監(jiān)管部門還應該加強監(jiān)管和查處力度，希望隨著監(jiān)管力度的加強，能夠讓越來越多的櫥柜等家居企業(yè)以及商家重視產品使用說明書的問題。讓消費者更加明白消費，也讓劣質產品無處藏身。
在當下娛樂圈，“顏值爆表”的明星總能在第一時間吸引廣大觀眾的眼球，迅速走紅。隨著社會逐漸進入“看臉”的時代，對于同質化問題嚴重的衣柜行業(yè)來說，企業(yè)更應該注重產品的設計。與此同時，也需借體驗營銷打造品牌美譽度。
產品“顏值”備受消費者關注
從現(xiàn)在的消費習慣來看，消費者最關注的點，“顏值“無疑占了很大一部分因素。從手機產品蘋果6發(fā)布以后的情況看，消費者最先關注的竟然是造型好不好看，而不是又增添了哪些新功能。衣柜消費者又何嘗不是?縱覽當下知名衣柜品牌推出的產品，越來越簡單大氣。顏色也選擇最易被更多受眾接受的色調。模塊化設計體系，產品的結構細節(jié)也奔著精功美觀而去，處處透露著工業(yè)設計美學。
注重消費體驗打造品牌美譽度
當然，消費者也并不是只看外表不重內里的愚笨者，消費者總是在親身體驗過之后，才愿意給出贊嘆。消費者既是產品的使用者也是傳播者，如何讓消費者參與到品牌傳播中并分享給他人，是目前衣柜品牌營銷推廣的重中難題。近年來，不少衣柜品牌就以對用戶回饋的方式，開展一系列活動，抽獎送手機，免費韓國游等，與當前或潛在消費者發(fā)生聯(lián)系過程中，抓住一切溝通與互動的機會，使消費者基于消費者在接觸點上的累積體驗形成對企業(yè)或品牌的感知。
了解消費者真正關注點是王道
由上可知，在市場競爭激烈的衣柜市場，只有消費者認同產品，企業(yè)才有市場，才有贏得競爭的機會。而這最關鍵的是衣柜企業(yè)要了解消費者真正關注什么，才能把握住與其溝通的機會。業(yè)內人士表示，信息的傳播是雙向的，是一種交流，而這前提是衣柜企業(yè)生產的是真的好產品，真的有溝通的價值。因此，衣柜企業(yè)首先要做好的還是確保產品質量。
板式家具因為都是采用人造板制作，因此無論怎么樣，都免不了有甲醛或者油漆味，因此通過鼻子就能初步判斷家具是否值得購買。
1、聞味道
板式家具因為都是采用人造板制作，因此無論怎么樣，都免不了有甲醛或者油漆味，因此通過鼻子就能初步判斷家具是否值得購買。
如果走進家具店就能聞到刺鼻的味道的，那么這個家具看都不用看了，連出樣的家具都不能保證環(huán)保，以后送到家的家具肯定問題更多了。
打開大櫥，拉開抽屜，觀察家具細節(jié)的同時，也要充分發(fā)揮鼻子的功能，有異味的，就是不能購買的家具，哪怕款式如何吸引人，價格如何優(yōu)惠，都不能購買
2、看家具細節(jié)
三聚氫氨家具，主要看封邊，如果封邊和板材接口處有明顯的爆邊的，說明家具廠的加工技術明顯不過關。
木皮貼面的家具主要看木皮的紋路、色澤和邊角處。紋路如果不夠深和細膩，說明所用木皮厚度不夠。色澤如果不自然，有深有淺，說明油漆工藝不過關。邊角處如果有起皮、翹角的，說明加工工藝不過關，這些家具都是不能購買的看抽屜和五金件連接，也是能看處家具質量的。板式家具都是采用五金件連接，如果一個家具里面的五金件檔次不夠，或者只是簡單的用釘子之類的固定，說明家具廠家實力不夠，對細節(jié)的把握能力比較差。
3、摸：家具表面是否光滑無毛刺？手感是否良好？
4、量：用盒尺測量一下家具的主要功能尺寸。
（1）臥室柜掛衣空間深≥530mm；
（2）字臺的臺面高度為680、700、720、740、760mm；
（3）字臺的中間凈空高≥580mm，中間凈空寬≥520mm；
（4）臥室柜掛衣空間高，長大衣≥1400mm，短大衣≥900mm；
（5）椅、凳座面高400、420、440mm；
（6）掛衣桿前后分中、保持水平。
5、聽
打開柜門，手感流暢，無聲音。
拉動抽屜，無阻塞感。
6、查問
問家具板材的品牌，質量等級，油漆的品牌，五金的品牌
查廠家情況：查木材家具質量監(jiān)督檢驗站的人造板檢測報告和人造板家具檢測報告
采用手法：
（1）問店員，不過所的信息準確率不高，畢竟店員對家具的了解未必會比你高的。
（2）搜索。