家具行業(yè)如何激發(fā)消費者購買欲？
目前互聯(lián)網思維影響著各個行業(yè)，很多營銷模式開始重新定義。
筆者認為，互聯(lián)網思維一定是建立在較為系統(tǒng)和完整的傳統(tǒng)營銷的基礎上，無論互聯(lián)網思維模式還是目前傳統(tǒng)營銷思維，都是為了將消費者的體驗發(fā)揮到極致。
就像任何創(chuàng)意營銷都離不開產品的定位一樣，家具行業(yè)需要繼續(xù)從傳統(tǒng)營銷思維出發(fā)，尋求進一步提升消費者體驗之道，從而有效激發(fā)消費荷爾蒙。
筆者以為，當前傳統(tǒng)營銷需要解決的問題有：視覺體驗 、平面表現(xiàn)的缺失；如何做到一對一尊享服務達到完美體驗；品牌銷售人員及代言人如何運用獨特觀點與語言的魅力建立溝通差異化從而形成品牌語言符號；如何發(fā)掘味覺體驗從而讓消費者對品牌建立個性標簽等。
視覺體驗與平面表現(xiàn)的缺失
視覺體驗與平面表現(xiàn)除了考慮品牌VI元素統(tǒng)一表現(xiàn)，同時畫面元素與文字創(chuàng)意結合考慮，創(chuàng)造一種情境，更需要導入一種情懷，讓人產生對某種生活的一種烙印感，仿佛回到特定的時光。
這方面我們可以借鑒電影海報的視覺體驗與平面表現(xiàn)力。
宣傳人員通過幾張平面宣傳海報，可以讓人盡快產生一種畫面感，進入電影的情境世界中。
目前的電影的視覺體驗已經做到了用一比一的模型還原主人公的形象與性格，極大地增強了視覺沖擊力，從而達到激發(fā)消費者感觀與觀影的欲望。
房地產的平面視覺創(chuàng)意有時候也可以讓家居同仁借鑒，通過視覺畫面所營造的清晨陽光、清澈河流、幽靜樹木，仿佛世外桃源，唯美的畫面感激發(fā)消費者的購買欲。
可口可樂的文字策劃，通過涂鴉式文字，勵志式的青春語體，讓更多的年輕人產生心智上的共鳴，從而產生情感烙印。
包括之前的凡客體的流行也是平面視覺產生的作用，通過導入一種特殊情懷形成圈層文化，從而達到與品牌共鳴的效果。
相比之下，家具界成功的平面視覺案例還很少。
一對一尊享服務
一對一的尊享服務達到的完美體驗，就是增加購買過程中的幸福指數(shù)。
導購員對于接待過的顧客，如果能清晰地記住對方的名字，所在的小區(qū)，家里的成員情況等基本信息是非常重要的。這是基本的認同，讓消費者感受到的是你對他的尊重和重視。
筆者曾經遇到過這樣的服務，可謂是完全打動我的“芳心”了。
由于工作需要，我會經常出差到某一個城市，由于習慣經常入住同一家酒店。這家酒店的硬件條件不是非常好，但是服務還算周到，讓我記憶最為深刻的是從我入住酒店以來，服務員會細心觀察我的言行，從而有針對性地服務。
我經常與客戶喝酒到很晚，酒量不好經常會喝多，他們第二天一定會送來解酒的水果和飲料。因為知道我是做家居銷售的，每次我入住的房間會放上和家居有關的雜志。在我生日的那天，我會準時收到他們手寫的生日賀卡，同時送上溫馨的祝福和問候。
也許跟我是他們的VIP，但無論如何這樣一對一的尊享服務讓我感受到了一種前所未有的重視和感動，在這個過程中提升了個人的幸福指數(shù)。
無論過去多少年，我只要經過那個城市都會去那個酒店住上幾天，細細品味歲月留下的痕跡和幸福感受。
這個案例告訴我們：在接待顧客的過程中，我們是否做到了用心，是否是用真心在與顧客交流，敏銳地發(fā)現(xiàn)顧客的潛在需求。這種需求或許不是家具需求，但是只要我們能捕捉到，并提供不一樣的細微服務和讓顧客印象深刻的特殊服務符號，讓顧客感受到特殊的尊享感，不需要高大上，只要敏銳而又細膩，你留下的一定是有效的幸福指數(shù)。
我們可以為顧客提供很多諸如此類的獨特尊享服務：為客戶的某個紀念日或者重要節(jié)日單獨制作有家具設計符號的禮物；這樣的禮物要具有唯一性與獨特性；根據客戶的需求和情懷單獨設計產品、制造產品，非量產的手工產品比限量版的產品更具有珍藏價值，更重要的是強大的尊享感，讓顧客成為品牌忠實的粉絲和代言人。
差異化溝通
品牌銷售人員及代言人如何運用獨特觀點與語言的魅力建立溝通差異化從而形成品牌語言符號，這是目前很多終端銷售人員忽略的重要理念。
我們的終端銷售人員很多時候在與顧客進行標準的品牌問候后，語言的同質化非常嚴重。
基本上在介紹產品的時候，都是說我們的產品很時尚，很大氣，很奢華等等，讓顧客感受不到你的產品有什么獨特的地方。
目前很多店面都存在相互模仿和形象雷同的情況，消費者很難第一時間尋找到差異性和不同點。
如果我們的語言雷同，更無法讓消費者對品牌及產品產生深刻的印象。
所以我們需要根據品牌及產品的特性，提煉出消費者聽得懂，同時具有獨特個性的語言，配合有效的肢體語言，這樣才能讓顧客記住你，同時記住你的產品，讓消費者產生進一步了解的欲望，否則賣場里品牌這么多，如何對你產生深刻印象？
筆者之前就職的兩家品牌公司都是非常獨特的公司：一家是全球功能沙發(fā)和功能客廳家具的領導品牌。產品非常有個性，如果用雷同的語言與顧客對話，品牌將失去本身具有的優(yōu)勢與張力。于是我們從兩方面與顧客進行溝通：從物理性能上說，材質的獨特性，與市場上類似的產品有什么不一樣獨特的性能，同時能帶來什么樣的使用體驗；從精神層面的生活方式上說，功能沙發(fā)與功能客廳家具能給顧客帶來不一樣的休閑和娛樂感，甚至是家里兒童的玩具和蹦蹦床，不僅增加家庭的歡樂，還能讓家庭成員更好地溝通交流，更為和睦。另一家是全球木質家具的引領者，能做出不可思議的木作家具，公司非常懂得木的語言，設計獨特。我們同樣用兩個維度與消費者進行溝通：一是選材的稀缺性，選取特級木材，同時為了強調木紋的表現(xiàn)力，從1:500的比例中選取，這是物理性能的獨特；二是從精神層面理解，這樣獨特設計和獨特工藝的木作產品能帶來什么樣的精神享受呢？能讓你心靜下來，放松下來，能帶給你繁華都市中清新的綠洲，得到放空和心靈的放松——這是傳統(tǒng)中庸的產品無法達到的精神享受。
總之，傳統(tǒng)的營銷方式可以有更多方式的創(chuàng)新和突破，可以打破更多的限制和束縛，尋找跨界融合。
我們需要做一名消費者觀察員，敏銳地捕捉一切可能存在的潛在需求，滿足這種需求，這是創(chuàng)意營銷的原動力，也是激發(fā)消費者購買欲望的核心要素。這方面家具行業(yè)的同仁們還有更大范圍的思考空間。
隨著互聯(lián)網技術的發(fā)展和智能手機的普及，越來越多的人使用微信，每天刷刷朋友圈成為許多人日常生活的常態(tài)。因此，很多企業(yè)紛紛發(fā)力微信平臺，櫥柜企業(yè)也不例外，現(xiàn)在很多櫥柜企業(yè)都擁有了自己的微信公眾號。但是，企業(yè)利用微信營銷平臺，必須始終把用戶放在第一位，注重服務和用戶體驗是櫥柜企業(yè)需要思考的問題。
精選優(yōu)質內容
互聯(lián)網時代，面對成千上萬的櫥柜企業(yè)公眾號，讓不少行內從業(yè)者不知該如何選擇關注一些優(yōu)質的公眾號從而獲取有用的信息。根據調查顯示，廣大從業(yè)者都非?？粗匚⑿殴娞柕膬热莺土髁?。因此不斷創(chuàng)造優(yōu)質的內容，留住來訪的流量，同時吸引更多人的關注，成了櫥柜企業(yè)微信公眾號必須要做的事情。
對于內容的推送，不一定要每一次都推送關于櫥柜的文章，相反地，推廣一些小知識和技巧，普及當前的一些熱點新聞，反而能受到粉絲們的喜愛。微信公眾號基本每天都有推送文章，且數(shù)量又不會很多，這樣做不但不會引起粉絲的反感，反而會因為文章推送時間的穩(wěn)定留住一些粉絲。正如大家都知道的，水不流動就變成死水，公眾號沒有活躍度就是一個死號，所以櫥柜企業(yè)每天出爐新鮮內容是活躍的必要條件。
櫥柜企業(yè)可以再找一些做得比較好，又被人們認可的公眾號進行參考，將其精華融入到自己的公眾號中，做出優(yōu)質的內容。當然，堅持很重要。每天堅持推送內容，堅持去相關的平臺推送自己的賬號，堅持通過一系列的方法宣傳自己，增加粉絲，相信不久之后，這樣的櫥柜企業(yè)公眾號能取得成功。
策劃多樣線上活動
在微信公眾號上舉辦線上活動能增強櫥柜企業(yè)和粉絲之間的互動性，也可吸引其他粉絲關注公眾號。目前來說為大家所熟知的線上活動有大轉盤、刮刮卡等有獎活動;也有其他類型的公眾號直接對用戶做趣味游戲、圖文雜志、語音問候、優(yōu)惠券等形式的內容推送，并供用戶分享，增強與品牌互動。
櫥柜作為傳統(tǒng)的行業(yè)之一，以前更多的是舉辦一些線下的活動，如實體店的促銷活動等。然隨著互聯(lián)網的快速發(fā)展，網絡營銷的崛起，傳統(tǒng)營銷模式受到沖擊，有部分櫥柜企業(yè)已經懂得結合線上和線下活動來推廣自己的品牌，提升自身品牌的影響力。同時也有不少的櫥柜企業(yè)在節(jié)假日搞一些線上的促銷活動，借助節(jié)日的宣傳來回饋消費者。櫥柜企業(yè)公眾號要推廣、促銷，得先學會服務好微信客戶，增強用戶活躍度，這是基礎，進而不斷提升公眾號價值。用戶多少不代表營銷能力，它僅僅是一個數(shù)量，用戶積極有效的轉發(fā)和互動才是公眾號營銷的核心價值，多創(chuàng)造和網民溝通的話題，才能讓整個公眾號活躍起來，達到櫥柜企業(yè)營銷傳播的目的。
通過多渠道傳播引流
做營銷，沒有傳播，那還玩得下去嗎?所以對櫥柜企業(yè)公眾號來說，如何傳出去，讓更多人知道你的賬號是首要目的。櫥柜企業(yè)公眾號的推廣主要依靠以下幾個渠道：
1.微信本身：微信誕生后，除了方便朋友交流溝通，朋友圈也成了一個很好的展示舞臺。櫥柜企業(yè)利用自身已有的客戶和員工等資源，將公眾號里面一些好的文章或內容分享到微信群或朋友圈里面，引起人們的關注。
2.關鍵朋友推薦：這個和微博很相似，就是KOL，找到一些微信中的大號，讓他們幫你推薦內容，會帶來很多關注和分享，追隨大咖(大企)，也是櫥柜企業(yè)公眾號粉絲營銷的重要手段。
3.企業(yè)網站推廣：一般櫥柜企業(yè)都有自己的官網，可以把微信公眾號二維碼發(fā)布在官網顯眼的地方。發(fā)布相關資訊時把微信公眾號放進去，極大的方便櫥柜公司潛在客戶關注企業(yè)微信。
4.名片推廣：櫥柜畢竟還是屬于傳統(tǒng)的行業(yè)，在進行線上活動的同時，也離不開線下的活動。因此，拜訪客戶是櫥柜企業(yè)少不了的一個環(huán)節(jié)，可以在業(yè)務員名片背面印刷公司的微信公眾號二維碼，業(yè)務員出去拜訪客戶交換名片時可以推薦客戶關注公司的微信。
5.付費推廣：現(xiàn)在微信可以做付費推廣，有微信推廣經費的企業(yè)可以做付費推廣，另外，可以通過宣傳單、海報、產品包裝等形式，可將公眾賬號二維碼進行很好的展示及傳播。特別是針對具有線下店面的櫥柜企業(yè)和商家，能更好吸引用戶實現(xiàn)重復購買。
6.其他渠道：如博客、QQ、網站等媒體平臺，以此建立隱形資產。這基于櫥柜企業(yè)高管和員工過往積累的人脈和影響力。從這些平臺向微信公眾號導入粉絲，是一個常規(guī)手段。目前博客、微博等依然是一個金礦，對櫥柜企業(yè)公眾號訂閱人群的轉化量有很大的提升。
總之，櫥柜企業(yè)利用微信公眾號做營銷一定要注重與用戶的粘度，加強服務和體驗。
在這樣一個“看臉”的時代，明星靠臉，企業(yè)也得靠“臉”。正如市場流傳的“不找一兩個明星代言，你在行業(yè)內還抬不起頭呢”。所以近年來很多企業(yè)都開始邀請明星加入，用明星效應帶動產品銷售，當然家具企業(yè)也不例外。不過，明星代言并不是都能夠為企業(yè)帶來利潤的，其中也有一些企業(yè)因為明星代言而遭受了一定的損失。那么明星代言還能成為家具企業(yè)品牌戰(zhàn)略的“必殺技”嗎?
明星在社會公眾中擁有一定的影響力，企業(yè)邀請明星代言無非是想借助這種影響力，從而達到提升企業(yè)品牌知名度的目的。因為明星代言往往能夠提升企業(yè)品牌的名氣，使消費者很快認識這個品牌，增加企業(yè)產品銷量。
簡而言之，明星代言作為一種最快速的終端營銷方式，對促進消費者購買，提升品牌銷量有一定的作用。由此看來，家具企業(yè)可以借助明星效應的力量為自己帶來盈利。但在請明星代言過程中也出現(xiàn)了一些問題，例如一些企業(yè)選擇代言人不當反而為自己帶來了損失。
邀請明星代言品牌，企業(yè)需要支付高額的明星代言費。如果明星選擇不當，那么對品牌形象的提升和產品的銷售都起不到作用，企業(yè)將會遭受巨額損失。更何況明星本身的形象問題并不好控制，因此這給家具企業(yè)選擇代言人制造了一道難題。
作為品牌形象代言人，明星的形象與品牌的形象息息相關，一旦明星爆出品行不端或是惡性緋聞，必將連帶著影響品牌，所謂城門失火，殃及池魚就是這個道理。況且演藝圈又是狗仔隊橫行的天下，所以企業(yè)承擔著很大的風險。而在現(xiàn)實中不乏因明星緋聞影響或名氣下降，所代言的企業(yè)產品銷售受影響的例子。
這時候，家具企業(yè)就更加要看清明星代言的利與弊，理性分析，或者采用其他卡通形象代言自己的品牌，為自己減少風險。
總而言之，明星營銷雖然是一種快速提高品牌知名度的捷徑，可以起到快速推進發(fā)展和錦上添花的效果，但絕不是制勝的唯一法寶。無論明星代言與否，家具產品的質量、家具產品的服務程度等，才是企業(yè)投入和發(fā)展的重點。