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紅木家具企業(yè) 做好精細(xì)化營銷

時間:2015-07-22     人氣:1117     來源:中國紅木藝術(shù)家具網(wǎng)     作者:
概述:事實告訴我們,家具行業(yè)已經(jīng)告別了高利潤、高速發(fā)展的時代,企業(yè)也已開始尋求策略的轉(zhuǎn)變。而精細(xì)化營銷為家具企業(yè)在市場不明朗的特殊時期里保持穩(wěn)定業(yè)績創(chuàng)造可能。......

    什么才是精細(xì)化營銷

    事實告訴我們,家具行業(yè)已經(jīng)告別了高利潤、高速發(fā)展的時代,企業(yè)也已開始尋求策略的轉(zhuǎn)變。而精細(xì)化營銷為家具企業(yè)在市場不明朗的特殊時期里保持穩(wěn)定業(yè)績創(chuàng)造可能。

    簡單地說,精細(xì)化營銷就是企業(yè)的營銷活動更有針對性,他們對目標(biāo)市場進(jìn)行細(xì)分,有效運用精準(zhǔn)的營銷思想,實施精準(zhǔn)的市場操作,達(dá)到企業(yè)相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。精細(xì)化營銷最終還是在于關(guān)注客戶體驗,以客戶價值增值為目的;關(guān)注企業(yè)持續(xù)創(chuàng)收能力,實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營;關(guān)注店面精細(xì)化經(jīng)營的能力,實現(xiàn)精細(xì)化的極致。

   個步驟提升客戶價值

    精細(xì)化營銷的精髓在于細(xì)分市場,鎖定目標(biāo)群體,運用差異化競爭戰(zhàn)略,實現(xiàn)企業(yè)的利益最大化和可持續(xù)發(fā)展。而紅木家具企業(yè)如何實行精細(xì)化營銷,當(dāng)中大有講究。

    第一步:擴(kuò)展信息來源。通過第三方渠道,進(jìn)行渠道信息開發(fā)和相關(guān)企業(yè)合作,進(jìn)行信息的交換,繼而促成市場營銷、圈層營銷、品牌推廣、客戶自主進(jìn)店、客戶維護(hù),最終達(dá)到品牌塑造、客戶進(jìn)店、價值增值三個目標(biāo)。

    第二步:完善產(chǎn)品介紹,增強客戶進(jìn)店體驗。“客戶永遠(yuǎn)是上帝”,企業(yè)實行精細(xì)化營銷,就要在產(chǎn)品體系(塑造產(chǎn)品價值感)、接待服務(wù)(建立系統(tǒng)的客戶接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))、終端形象(統(tǒng)一終端形象標(biāo)準(zhǔn))上面下工夫。

    第三步:完善客戶跟蹤標(biāo)準(zhǔn),針對需求提供服務(wù)。比如企業(yè)舉辦活動的時候,要做好活動通知、到店邀請等工作,讓客戶覺得自己被重視了,從而對企業(yè)產(chǎn)生好感。

    第四步:為客戶提供整體家裝方案,滿足客戶對全套產(chǎn)品的需求。現(xiàn)在很多客戶選購紅木家具時,擔(dān)心買回去后跟家里的裝潢不一致,如果企業(yè)能夠提供整體家裝方案,在一定程度上可以促進(jìn)客戶成單,創(chuàng)造新的企業(yè)盈利點。

    第五步:做到價格統(tǒng)一、服務(wù)便利、關(guān)系持續(xù),才能順利簽單。有誠信的企業(yè)總會讓人放心,客戶的忠誠度提升了,他們也愿意為企業(yè)“背書”,進(jìn)行口碑宣傳,持續(xù)銷售。

 

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  •     國內(nèi)很多產(chǎn)品一樣,消費者往往對于進(jìn)口的產(chǎn)品,或者使用了進(jìn)口原料加工制造而成的產(chǎn)品表現(xiàn)出更多的青睞,這也造成了目前家具市場上國外產(chǎn)品價格要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國內(nèi)制造產(chǎn)品的現(xiàn)狀。

        針對消費者的這種消費心理,很多廠家也在原材料的選擇上,充分突出其來自國外的“高貴血統(tǒng)”,家具賣場里“進(jìn)口皮革、進(jìn)口涂料、進(jìn)口實木”等宣傳標(biāo)語比比皆是,導(dǎo)購員在介紹產(chǎn)品是也無一不對產(chǎn)品中所使用的進(jìn)口原材料褒贊有加。

        就木材而言,根本區(qū)別只在于不同氣候、地理環(huán)境造就不同的木材,并不表示進(jìn)口的木材就一定比中國的木材好。可以說,盲目地崇拜進(jìn)口產(chǎn)品,已經(jīng)成為目前中端消費中的一種誤區(qū)。

        國內(nèi)的一些優(yōu)秀的涂料、化工企業(yè)已經(jīng)在技術(shù)上具備了與國外企業(yè)比肩的水平,甚至其產(chǎn)品出口和市場份額已經(jīng)超過了一些國外品牌,唯一的差距只是品牌價值之間的差距,而這樣的差距是需要時間和歷史去奠定的。但國內(nèi)產(chǎn)品具備更高的性價比,這也是毋庸置疑的,也是國內(nèi)原材料供應(yīng)商最為倚重的競爭優(yōu)勢之一。

        原材料供應(yīng)商,無論是制造商還是經(jīng)銷商,都逐漸開始嘗試從幕后走到臺前,通過多種方式開始在家具整體產(chǎn)業(yè)中扮演一定的角色。

        各家具展上高端材料舉行了以多個以“電商,低碳,環(huán)保,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)等”為主題的大型論壇,在業(yè)界引起了廣泛的關(guān)注。

        在國內(nèi)一些大型家具展會現(xiàn)場,也越來越多地發(fā)現(xiàn)原輔材料參展商,在參展規(guī)模、投入、檔次等方面都有了長足的進(jìn)步,一些特裝展位已經(jīng)可以和家具參展商的展位同日而語了。
    引起了展會組織者的高度關(guān)注,很多展會都會為原輔材料單獨設(shè)立展示區(qū)域,舉辦一系列以原輔材料商為主導(dǎo)的論壇、會議等。

        借助國家引導(dǎo)傳統(tǒng)制造產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的勢頭,越來越多的原輔材料商開始提高對品牌傳播的重視度,大家參展和推廣的積極性空前高漲,通過電商推廣自己的新材料、新技術(shù)等,同時對于自身企業(yè)的品牌形象也在不斷完善。可以說,原輔材料產(chǎn)業(yè)已經(jīng)不再是過去粗放的生存形態(tài),而是代表了家具產(chǎn)業(yè)中高、精、尖的‘發(fā)源地’。

        一些大型原材料經(jīng)銷商,也通過長期同國外高端品牌原料制造商合作,越來越感受到品牌的力量,體會到品牌為產(chǎn)品帶來的價值,為企業(yè)發(fā)展帶來的優(yōu)勢。這也是另一個促使原材料供應(yīng)商加大品牌建設(shè)、傳播力度的原因之一。

        未來家具產(chǎn)業(yè)與上游原輔材料包括五金配件必須進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級,資源整合再利用新型的電子商務(wù)模式全面發(fā)展,用強有力的話語權(quán)才能讓我們讓個家具產(chǎn)業(yè)走出國門。

     

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  •     “世界那么大,我想去看看”。——在網(wǎng)絡(luò)被瘋轉(zhuǎn)的一句話。

        世界那么大,為什么不出去看看?市場那么大,為什么不到三四級城市去?

        常聽營銷專家說,我們要重視每一個消費者。作為企業(yè)家對于這句話是否應(yīng)該要有所啟發(fā):我們要重視每個市場?市場有大小,也有遠(yuǎn)近,但對企業(yè)來說,每一個市場都是企業(yè)財富的“聚寶盆”。

        市場鏡相的三個對比

        一個做紅木茶道家具的老板說,他們做得最好的市場,不是廣上北深,而是在惠州。

        一家做爆破營銷的機構(gòu)透露,他們?nèi)ツ瓯茍龃巫龅淖疃嚓嚨?,效果也最為可觀的是在三四級市場。

        在市場走訪的過程中,家居賣場空置率最低的城市是三四級城市,而空置率普遍存在或是出現(xiàn)大面積空置的主要集中在一二級城市。

        被過度開發(fā)的一二級市場

        一二級市場由于之前被過度的開發(fā),問題已經(jīng)開始暴露與暴發(fā),正在進(jìn)入到一個休養(yǎng)生息的“修復(fù)期”。不可能再出現(xiàn)像之前那樣被“扎堆式”的開發(fā),也不可能像以前那租金實現(xiàn)“連環(huán)跳”。

        如今,家居賣場要在一二級市場尋求更大的發(fā)展及利潤空間已經(jīng)是“難”字當(dāng)頭。去年年底居然之家在北京開年會時其總裁汪林朋在會上表態(tài),如果市場再下行,居然之家就會降租與商家一起共渡難關(guān)。在大會的這種表態(tài),說明一二級市場的家居市場快到接近“山重水盡疑無路”的境地。

        “當(dāng)前,家居賣場在一二級市場的租金已經(jīng)接近經(jīng)銷商承接力的局限,再漲租金,經(jīng)銷商一定頂不住”。這是去年一次走訪市場與一群經(jīng)銷商聚會時的經(jīng)銷商言論。就是目前這種租金水平,空置率在一二線城市也出現(xiàn)普遍的現(xiàn)象,且一旦出現(xiàn)空置現(xiàn)象之后就很難再填補回來。

        因此,近兩年來不難發(fā)現(xiàn)家居賣場已經(jīng)把建材、陶衛(wèi)、櫥柜與紅木等也整合進(jìn)去了。前不久,又有消息傳出北京居然之家繼明碼實價之后整合進(jìn)家裝版塊。當(dāng)然,這可以理解為居然之家的創(chuàng)新,也可以理解為家居賣場銷售不振的一種補救。這僅是管中窺豹,折射出當(dāng)前家居賣場在一二級市場的生存狀態(tài)不容樂觀。

        處在上升狀態(tài)的三四級市場

        對于家居賣場在一二級城市布局的現(xiàn)狀,行業(yè)三大群體中有兩大群體認(rèn)為已經(jīng)不健康。反觀三四級市場的家居業(yè)態(tài),從軟件到硬件,從管理服務(wù)到品牌結(jié)構(gòu)均滯后于行業(yè)發(fā)展的平均水平。而三四級市場的消費者對于購物環(huán)境、綜合服務(wù)與品牌傾向越來越接近一二級城市。無論從產(chǎn)業(yè)鏈的經(jīng)營環(huán)境還是消費群體趨勢走向,三四級市場呈現(xiàn)一種向上的上升狀態(tài)。

        如果說前面近十年來,家居賣場的發(fā)展是依托于一二級城市的土壤,那么未來家居賣場的大發(fā)展將會是以三四級市場為主導(dǎo)。

        之前,紅星美凱龍與居然之家就局部在三四級市場下沉,往三四級市場深度出發(fā)也會是它們的必然路徑之一。因為,紅星美凱龍與居然之家等不往三四級市場下沉,就無法圓巨頭之夢。因此,在坐穩(wěn)一二級市場的情況,往三四級市場下沉是一種做強做大的可視路徑。

        這如當(dāng)年國美與蘇寧之間比拼競爭優(yōu)勢就是比拼面店數(shù)量。紅星美凱龍與居然之家等它們之間的競爭,最為直觀的是規(guī)模的競爭,即誰的面店多,誰就占據(jù)競爭優(yōu)勢。而在一二級市場已經(jīng)滿額的境況下,三四級市場會成為必爭之地。

        一二級市場重在“修復(fù)”,三四級市場重在開拓

        已經(jīng)處在“修復(fù)期”的一二級市場的家居賣場,從上向下走早兩年苗端已現(xiàn)。對于紅星美凱與居然之家等一線的連鎖家居賣場,沒有理由會放棄三四級市場。在一二級市場地頭蛇的圍堵中,紅星美凱龍與居然之家就地區(qū)性而言不一定做得了老大,但,它們走向三四級市場,以它們這些年來在行業(yè)建立的起來的影響力及對家具品牌的把控力,它們可以比較輕易就在三四級市場做上老大。

        盡管三四級市場的收益與回報跟一二級市場相比有較大的差距,但,三四級市場增長表現(xiàn)足夠穩(wěn)健。進(jìn)軍三四級市場:一來可以繼續(xù)穩(wěn)住在一二級市場動搖的品牌,二來對家居賣場而言最關(guān)心的是招商情況,而三四級市場基本可以招滿商戶。既開拓了一個新的市場,又能穩(wěn)住一二級的市場,它們沒有理由不做這一塊市場。

        三四級市場“原住民”的蝶變

        除了全國性的連鎖賣場對三四級市場會回大力度開拓外,區(qū)域性的地頭蛇們也在它們能輻射的范圍內(nèi)快馬加鞭的拓展,如云南的德勝家居,河南的歐凱龍家居,山東的銀座家居等,均從原來的一二級市場把觸角延伸至三四級市場。而一直守在門前一畝三分田的三四級市場的“原住民”,在家居大佬、二佬、三佬等紛紛向三四級市場開火的背景下,他們也坐不住了。

        一個縣級市的家居賣場的負(fù)責(zé)人說,時間不多了,三五年內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的三四級城市,必然會有全國連鎖或是區(qū)域的地頭蛇殺進(jìn)來,此時不做長遠(yuǎn)的規(guī)劃,到時競爭對手入侵時就沒有機會和空間了。這種擔(dān)憂并不是枸人憂天,稍加打探,可知安徽的宿遷,浙江的嵊州,河南的邑縣,江蘇的如皋,湖南的益陽,福建的莆田等等都已被開發(fā),幾乎每一個省都能找出已經(jīng)被開發(fā)的三四級市場。

        三四級市場逐漸被開發(fā)說明另一個問題,家居市場區(qū)域的輻射功能在逐漸喪失,三四級市場不需要被區(qū)域的大城市輻射,而是要求自身也能擁有獨立的商業(yè)市場。所以,消費需求的推動與消費群體的變化必將推動三四級市場家居賣場的發(fā)展。

        結(jié)語:

        經(jīng)過長達(dá)二十年的大發(fā)展之后,行業(yè)將會面臨大整合,這是一種必然。而家具行業(yè)到目前為止,大整合還是剛剛起動,大整合的開局將從三四級市場的開拓開啟。

     

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