給產(chǎn)品“身份” 衣柜O2O打通“數(shù)據(jù)關”
在家居行業(yè)，目前極少有賣場能實現(xiàn)“像進超市買東西掃碼那樣”進行最終付款，絕大多數(shù)賣場依然通過數(shù)據(jù)庫錄入廠家提供的產(chǎn)品資料來查詢價格。為了給消費者提供更便利的服務，推動家居O2O發(fā)展，市場上關于給家具編碼的呼聲越來越高。對于衣柜企業(yè)來說，實現(xiàn)產(chǎn)品編碼，給其“身份”或能打通數(shù)據(jù)關。
家居賣場“商品編碼”嶄露頭角
實際上，業(yè)內已達成普遍共識，家居行業(yè)O2O的癥結主要在能否打通數(shù)據(jù)。具體而言，首先，線上線下如何統(tǒng)一編碼，根據(jù)業(yè)務需求做出調整，做到差異化發(fā)展。其次，業(yè)務流程能否打通以及如何重塑。這都是戰(zhàn)略之下的戰(zhàn)術步驟，當然一切都是圍繞用戶體驗展開。
據(jù)一位家居業(yè)內人士透露，不少家居賣場很早就開始著手統(tǒng)一商品編碼，從而保證相同產(chǎn)品在各個門店擁有相同的身份編碼。“這為實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享后的大數(shù)據(jù)化管理、有效分析用戶數(shù)據(jù)從而指導市場經(jīng)營奠定了基礎。”在業(yè)內人士看來，企業(yè)做O2O需要從商戶品類、品牌管理延伸到商品單品管理。
加強信息化建設 向統(tǒng)一編碼靠攏
家具編碼用數(shù)字或字母來表示家具屬性、功能、材質、類別等特征，是交換家具企業(yè)物料信息的一種技術手段，是各類信息系統(tǒng)的重要基礎。家具編碼便于對銷售訂單的管理和對銷售的統(tǒng)計與分析，有利于庫存和物流運輸管理，還有利于產(chǎn)品標準化以及產(chǎn)品成本的核算。
對于衣柜企業(yè)來說，實現(xiàn)衣柜的統(tǒng)一編碼是企業(yè)信息化的基礎。衣柜企業(yè)的信息化，關鍵在于企業(yè)資源計劃(ERP)的實施，實現(xiàn)從衣柜設計、生產(chǎn)、經(jīng)營管理、服務等整個產(chǎn)品生命周期的信息集成，并建立完整的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。
據(jù)專業(yè)人士介紹，衣柜編碼對應力求一物一碼，避免編碼重復和混亂現(xiàn)象。須按一定的標準分成不同的類別，使具有相同或相近的性質成為一類。對產(chǎn)品進行分類時，還必須對未來可能出現(xiàn)的情況進行考慮，在現(xiàn)有分類的基礎上留有足夠的空位，便于未來穿插新增物料。
雖然國內衣柜制造業(yè)的信息化尚處于起步階段，但一批信息化建設較好的衣柜制造企業(yè)已經(jīng)開始逐步將編碼、條形碼技術應用于管理系統(tǒng)中。對于衣柜O2O模式來說，將會實現(xiàn)更好的落地。
近一段時間，進口家具失去了消費者的寵愛，難辨真?zhèn)蔚倪M口家具給消費者的選購帶來了困擾，市場需求的減緩也拉低了家具進口的速度。
進口家具生意難做
“進口家具生意不太好做，我們家主要經(jīng)營的都是意大利進口的家具，價格比國產(chǎn)家具高，從今年上半年的利潤情況來看很不理想，預訂的消費者大幅減少。”北京市一家進口家具專賣店的售貨人員表示。這家進口家具專賣店生意慘淡的情況并非特例，記者走訪北京市多家大型家具賣場、專賣店發(fā)現(xiàn)，進口家具市場十分慘淡，消費者寥寥無幾，商家訂單大幅減少。“記得從去年春季開始，我們品牌的進口家具訂單量快速上升，進入了銷售旺季。不過到去年冬季訂單量開始逐步下滑，本以為今年春季訂單量還會像去年一樣大幅上漲，結果卻讓人很失望，訂單量未見上漲，現(xiàn)貨庫存量難以消耗，我們已經(jīng)有兩個月都沒有進新貨了。”進口家具品牌經(jīng)銷商白先生表示。“我家是專做定制家具的，選擇的板材都是從國外進口的，質量安全絕對達標，不過，近期，來我家定制家具的消費者少了，經(jīng)營利潤有所下滑。”北京市朝陽區(qū)紅星美凱龍家具賣場一家定制進口家具的專賣店負責人表示。
記者了解到，進口家具實體店的生意比較難做，主要是因為實體店的經(jīng)營成本比較高，進口家具的售價下調空間較小。相比實體店，網(wǎng)上商場進口家具的銷量要多一些，不過利潤空間也不及去年同期。“網(wǎng)上店鋪與實體店鋪相比具有價格優(yōu)勢，不過進口家具進價就比較高，像一整套實木的歐式家具，普通價格都在10萬元左右，許多消費者都僅是咨詢，真正下單的少。”天貓商城一家專營進口家具的網(wǎng)店店主告訴記者。
真?zhèn)坞y辨市場混亂
通過走訪市場記者了解到，高昂的價格是進口家具銷量差的一個原因，但是進口家具真?zhèn)坞y辨、市場混亂才是消費者不敢購買的主要原因。“真正從國外進口的家具質量絕對可靠，價格高一些也是值得的，但是目前國內市場上，存在著許多魚目混珠的家具，許多商家都打著進口家具的幌子，出售國產(chǎn)家具欺騙消費者，即使花了大價錢，也享受不到質量安全的產(chǎn)品，還不如購買國產(chǎn)家具來得踏實。”消費者嚴先生表示。“我的一位朋友之前在一家進口家具網(wǎng)店定制了一整套家具，花了十多萬，當時商家承諾家具都是從意大利進口的，使用的材料也都是意大利的山木制造，非常耐用。當家具運到家中后，發(fā)現(xiàn)竟是沒有商標、產(chǎn)地、廠名甚至說明書的‘三無’產(chǎn)品，而且包裝十分簡陋，朋友感到受騙了，聯(lián)系網(wǎng)店客服也無人理會，無奈之下只能將就使用了。有了那次經(jīng)歷后，她提醒周圍的朋友謹慎購買進口家具。”消費者楊女士表示。
櫥柜行業(yè)發(fā)展至今，競爭日趨激烈，顯然，現(xiàn)在不管哪個行業(yè)都有競爭，企業(yè)間合理正當?shù)母偁幱欣诖龠M企業(yè)的發(fā)展。櫥柜企業(yè)可以從競爭中發(fā)現(xiàn)不足，然后改進，進而謀求更遠的發(fā)展。企業(yè)具體可以從目標人群、產(chǎn)品價值、團隊建設這三個方面入手。
明確目標人群
產(chǎn)品最終是賣給消費者的，因此，在把產(chǎn)品賣出去之前，櫥柜企業(yè)應該要先了解，買產(chǎn)品的人會是誰。經(jīng)市場調研數(shù)據(jù)顯示，櫥柜行業(yè)面向的消費者主要是80、90后，企業(yè)需要根據(jù)80、90后的消費習慣、生活習慣等，制定銷售方案。當前，80、90后是互聯(lián)網(wǎng)的主要使用者，他們的很多生活習慣都離不開網(wǎng)絡，特別是買東西之前，都喜歡在網(wǎng)絡上了解品牌信息。根據(jù)這點，櫥柜企業(yè)可以制定互聯(lián)網(wǎng)的營銷方案，在網(wǎng)上與消費者互動，有專業(yè)人員在網(wǎng)絡上解答消費者的不同問題，讓消費者比較全面地了解品牌的信息。
提升產(chǎn)品價值
在明確目標人群后，需要為他們提供滿足他們需求的產(chǎn)品，才能進一步促成交易。大家都知道，80、90后是個性化的一代，除了注重產(chǎn)品的質量外，產(chǎn)品的工藝也是他們比較在意的一個點，因此在工藝方面櫥柜企業(yè)要精益求精，以打造藝術臻品的標準去生產(chǎn)每件產(chǎn)品。
在保障產(chǎn)品質量方面，櫥柜企業(yè)要使用優(yōu)質的原材料，引進先進的生產(chǎn)設備，建立現(xiàn)代的管理模式和規(guī)范的生產(chǎn)工藝流程，在發(fā)展中不斷提升制作工藝，最終以一流的設計打造成藝術臻品。
提高團隊凝聚力
除了為市場提供優(yōu)質產(chǎn)品，提高企業(yè)競爭力外，員工的團隊意識與企業(yè)的發(fā)展息息相關。有凝聚力團隊的成員有較強的事業(yè)心和責任感，擁有集體主義精神，更愿意承擔團隊的任務，這有利于企業(yè)的整體發(fā)展。櫥柜企業(yè)需要對員工進行培訓，包括行業(yè)知識、銷售知識、創(chuàng)新能力等，讓每個員工都參與其中，以提高員工的團隊意識與凝聚力。員工的團隊意識與凝聚力會提高櫥柜企業(yè)的整體實力，讓企業(yè)面對競爭時能有更強的抗壓力。
總之，櫥柜企業(yè)面對競爭要以積極的心態(tài)去面對，不斷的反省自己，并結合企業(yè)實際發(fā)展情況，做出相應的調整。