正值周末，偌大的家居建材商場里，顧客的數(shù)量竟遠遠少于店員，還有不少人是來“蹭涼”的。商家給出的價格聽來確實誘人，無奈顧客卻并不買賬。暑期的港城家具建材市場，究竟怎么了?難道僅僅是因為天太熱嗎?

    家居市場店員比顧客多

    這段時間，聽不少人說家居建材行業(yè)比較冷清，為一探究竟，記者在周末走訪了位于芝罘區(qū)的5個家居建材市場。

    上午9時許，記者來到位于芝罘區(qū)幸福中路的某大型家居商場。本以為周末來逛商場的人會擠破頭，可走進商場大門才發(fā)現(xiàn)，雖然多數(shù)家居店已經(jīng)開門營業(yè)，但顧客卻寥寥無幾。在一層的幾個家居店內(nèi)，幾位店員看起來也很無聊，或是整理店內(nèi)的擺設，或是看手機、聊天。

    周末都沒多少人來，那平時豈不是更少了?記者以購買裝飾材料為名，與一家衛(wèi)浴店的店員劉女士交流了一番。“不是總這樣的，趕上搞促銷活動的時候，顧客還是非常多的，都排了老長的隊?，F(xiàn)在就是天熱嘛，顧客也懶得在這么熱的天出來買東西，估計等秋天情況能好一些。”她說。

    不過，臨近中午的時候，記者再次回到這里，顧客的人數(shù)雖然比上午略多一些，但仍然要遠遠少于店員的數(shù)量。而且據(jù)記者觀察發(fā)現(xiàn)，相當一部分“顧客”其實只是路過，或者說是進商場來“蹭涼”的。一位正在“逛”商場的老大爺告訴記者，外面實在太熱了，走幾步都快倒下了，家居商場里面人特別少，不吵鬧，而且有空調(diào)，進來歇息一下再走。談及為何顧客數(shù)量不太多，這位老大爺?shù)挠^點與上文那位劉女士相同，“夏天裝修就是找罪受。我家也有套房子打算裝，等9月以后再弄吧，現(xiàn)在請人家來干，估計錢少了人家也不愿意。”

    營銷手段無新意顧客不買賬

    “天熱”讓很多市民擱置了裝修的想法，但這卻并不是造成家居建材市場略顯低迷的唯一原因。

    在記者走訪的幾個家居建材市場里，一些店員坦言，如今正火的“互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)家居市場形成了不小的沖擊。“現(xiàn)在什么東西在網(wǎng)上都能買，瓷磚、浴室柜、淋浴房、廚房五金，只要你不怕退換貨比較麻煩的話，網(wǎng)上就全搞定了，根本不用頂著大太陽出來一家一家看，省事又便宜。”在華信家居裝飾廣場的一家店內(nèi)，一位店員這樣和記者發(fā)著牢騷。“網(wǎng)上確實方便，但服務能和我們這些實體店相提并論嗎?你連實物都看不見，送到手里了才發(fā)現(xiàn)不對勁，再去申請退換貨，那多麻煩?”

    面對“互聯(lián)網(wǎng)+”的大潮，一味發(fā)牢騷絕非解決之道。順應這股潮流，找出對顧客更有吸引力的營銷手段，方為克敵制勝的良方。顯然，這方面，港城家居建材市場需要做的還有很多。

    在記者看來，家居建材市場優(yōu)惠多多，但實惠不多，這也是讓一些顧客“看的本不多，買的就更少”的重要原因。例如，在位于海港路的一些木門店，“訂購3套木門，其中一套可享受5折優(yōu)惠”。而一般家庭進行裝修，極少需要3個木門，為了享受一點優(yōu)惠要多買一個木門，并不劃算。

    購物有獎也是家居建材商家常用的促銷手段。在芝罘區(qū)多個家居建材店里，搶紅包送“iPhone6”、加錢送衛(wèi)浴等促銷活動比比皆是。有的商家把優(yōu)惠項目列出七、八條，最后下面落上一行小字，“在本店消費滿**元方可享受。”相對于“優(yōu)惠”，顧客需要的是“實惠”，送這個送那個，不如直接便宜點兒更有吸引力。

    “僧多粥少”市場難“吃飽”

    “去年上半年的時候，我們這里生意好得很，我根本不可能有時間坐下跟你聊。”在海港家飾的一瓷磚店里，店員劉女士看著外面零零星星走過的顧客，不由嘆了口氣。“這不是一兩家店的問題，也不是煙臺的問題，全國現(xiàn)在都是這樣，家居建材就是不好干了。為什么?需求不像以前旺了。”劉女士掰著指頭數(shù)了一下，“現(xiàn)在僅芝罘區(qū)就多少個家居市場?嘉禾樂天在幸福和黃務都有店，華信家園那邊，這里的海港家飾，紅星美凱龍……大大小小的家居建材店，能數(shù)清有多少嗎?雖說賣的都是知名品牌，質(zhì)量沒問題，服務也好，但人家顧客沒有需求，你服務再好、商品再好有什么用?”

    為啥沒需求了?在劉女士看來，跟這兩年樓市不太景氣有很大關系。她說，今年上半年辛辛苦苦培養(yǎng)了好幾個潛在客戶，前幾天打電話過去，幾乎都說房子還沒買，還裝什么修啊。

    樓市不夠熱，對家居建材行業(yè)確實有影響。商務部流通業(yè)發(fā)展司、中國建筑材料流通協(xié)會日前共同發(fā)布的全國建材家居景氣指數(shù)就表明，剛剛過去的6月，全國建材家居市場表現(xiàn)仍呈疲軟態(tài)勢，整個上半年整體表現(xiàn)低迷，這與上半年全國房地產(chǎn)市場的走勢基本保持一致。

    不過，應該看到的是，建材家居行業(yè)對房地產(chǎn)市場的反應存在一定的滯后性。從我市情況看，6月份樓市成交量與去年同期相比增長了七成多，“翹尾”收官;建材家居行業(yè)尚未及時反應，進入下半年以后，尤其是告別炎熱的夏天以后，伴隨著“金九銀十”的到來，受樓市轉好的影響，我市建材家居市場很可能也將迎來“回暖”。

    周末的家居建材市場鮮有顧客。

    根據(jù)中國電子商務研究中心的統(tǒng)計預測，2015年我國家居建材產(chǎn)品電子商務規(guī)模將達到2050億元，網(wǎng)購規(guī)模增長249%，網(wǎng)購率達到17.5%，預計2020年整體規(guī)模將達到5000億元，網(wǎng)購率達到40%，成為電商領域的又一藍海。近年來，互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，很多櫥柜等家居企業(yè)都涉水電商，推出多種組合營銷策略，搶奪市場高地。

    家居電商看準市場做大商機 物流成“短板”

    家居行業(yè)正悄然進入市場的“寒冬”，有悲觀者預測，家居行業(yè)正逐步進入歷史的冰河時期。面對行業(yè)的分水嶺，資本市場用敏銳的商業(yè)嗅覺不斷上演著行業(yè)兼并和重構，資本助力電商，行業(yè)頻繁整合。小米布局智能家居，萬科依托原有的地產(chǎn)裝修優(yōu)勢，向家裝領域延伸，無獨有偶，家裝O2O平臺土巴兔宣布，獲得58同城、紅杉資本、經(jīng)緯創(chuàng)投共同投資的2億美元融資，成為了家裝O2O領域內(nèi)最大一筆融資案。

    雖然家居電商市場風起云涌，但是，由于缺失了第三方的物流產(chǎn)業(yè)的推動，難以形成競爭合力，讓眾多電商企業(yè) “一個人在戰(zhàn)斗”，嚴重制約了電商企業(yè)的高速發(fā)展。對于涉水電商的櫥柜等家居企業(yè)而言，物流問題亟待解決。

    主攻電商痛點 創(chuàng)建物流新模式

    O2O最難解決的就是“最后一公里”問題，也就是物流配送或者是針對用戶在線下的送貨上門服務。盡管櫥柜在近年來的消費需求逐漸上升，消費者也喜歡在網(wǎng)上貨比三家之后再下單，但是櫥柜作為大物件產(chǎn)品，走電商之路物流成為關鍵，可以毫不夸張地說，物流問題得不到解決，櫥柜電商將停滯不前。物流行業(yè)的不規(guī)范性成為眾多櫥柜企業(yè)不敢試水電商的重要原因，電商風險大部分壓在無法保證的物流運輸上，這使得不少櫥柜企業(yè)對電商發(fā)展望而卻步。

    不過在7月13日，家居電商服務行業(yè)品牌居家通宣布，完成A輪數(shù)千萬元融資，目前投資資金已全部到賬，未來將重點用于智慧物流園建設、干線平臺、配裝平臺和信息系統(tǒng)升級，這對櫥柜電商而言無疑是雪中送炭?？偠灾?，櫥柜企業(yè)若想將電商駕馭好，讓電商成為營銷的另一重要渠道，首要目的就是要將物流問題得到圓滿解決。只有這樣，櫥柜企業(yè)才能在日趨激烈的櫥柜市場競爭中取得更大的成功。