櫥柜企業(yè)陷入信任危機 誠信應市才是發(fā)展良策
櫥柜行業(yè)發(fā)展至今，許多弊病開始暴露，諸如“產(chǎn)品高價低質“、“價格貓膩”等問題逐漸凸顯。由于企業(yè)之間的惡性競爭，久而久之，消費者對櫥柜企業(yè)產(chǎn)生了諸多的不信任。櫥柜企業(yè)需要正式這些信任危機，用誠信的態(tài)度來對待消費者，只有這樣，櫥柜企業(yè)才能培養(yǎng)良好的口碑，獲得長遠的發(fā)展。
亂象叢生 櫥柜企業(yè)陷信任危機
隨著時代的發(fā)展，品牌的影響力已不容忽視，而品牌的建立基礎是誠信。俗話說“企無信不立”，歸根究底企業(yè)的發(fā)展最根本還在于企業(yè)自身自覺樹立誠信理念。企業(yè)要發(fā)展，離不開社會的支持，離不開公眾的認可，更離不開自身的誠實守信。櫥柜行業(yè)在國內(nèi)發(fā)展了近三十年，當下櫥柜市場上惡性競爭行為也時常可見，櫥柜產(chǎn)品的質量和售后服務都有遭到消費者們的質疑和指責的現(xiàn)象，尤其在產(chǎn)品設計和材質上，假冒偽劣之風較烈。有人說，這是櫥柜行業(yè)發(fā)展至今的自然結果，業(yè)內(nèi)人士指出，這是一系列失信于民的行為，部分櫥柜企業(yè)之間心照不宣的潛規(guī)則，不僅損害了消費者的權益，還給櫥柜行業(yè)的發(fā)展帶來了無形的損失，櫥柜企業(yè)面臨嚴峻的“信任”危機。
誠信應市 櫥柜企業(yè)才能長久發(fā)展
在目前的櫥柜市場上，實力相當?shù)臋还衿髽I(yè)在硬件設施上已經(jīng)不能構成競爭形勢，而企業(yè)的誠信則更為重要。有了誠篤的品德和態(tài)度，就可以貫通多種仁義道德，企業(yè)的長青之道在于恪守誠信原則，換言之，一個企業(yè)要立足社會，必須首先樹立誠信經(jīng)營的理念。因為誠信企業(yè)必然會向社會提供優(yōu)質的產(chǎn)品、合理的價格和滿意的售后服務。
對于當下的櫥柜企業(yè)來說，企業(yè)需要加快誠信建設的步伐，從誠信開始，把好質量關，站穩(wěn)腳跟，迎接行業(yè)發(fā)展的新常態(tài)。如果說資本決定企業(yè)做大做強，那么企業(yè)家社會責任感的強弱，關乎櫥柜企業(yè)自身可持續(xù)發(fā)展。退一步講，缺乏誠信，依靠損害環(huán)境和損害消費者利益來低成本擴張的櫥柜企業(yè)，不僅是不道德的，而且這樣的發(fā)展也是難以持久的。
雖然目前的市場上，行業(yè)競爭異常激烈，但是企業(yè)也不能只為眼前利益而忽略長久發(fā)展，只有堅持誠信經(jīng)營，才能為自己的品牌積累養(yǎng)好的口碑，這樣才是助力櫥柜企業(yè)長久發(fā)展的良策。
7月27日，以“定制家具研討會——定制家具為何能致勝傳統(tǒng)家具”為主題的定制家具研討會在深圳會展中心舉行，多名業(yè)內(nèi)人士對其進行了深入的剖析和探討。數(shù)據(jù)顯示，近年來，定制市場保持著40%左右的高增長。在這樣的形勢下，櫥柜企業(yè)應該如何發(fā)力定制市場，值得企業(yè)深思。
定制家居將成主流 80后、90后成定制主力
據(jù)悉，未來5年，我國定制家居的需求總量或意向購買量約為2900萬套，平均每年580萬套。由此可見，未來我國定制家居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間十分巨大，發(fā)展前景十分廣闊。深圳家具研究開發(fā)院副院長關永康在研討會上談到，“定制企業(yè)的異軍突起，源于定制對空間利用率的滿足、對色彩風格的滿足以及對時間的滿足，源于對房地產(chǎn)剛需及改善人群服務的滿足”。家居市場新剛需消費不斷涌現(xiàn)，80后、90后成為家居企業(yè)需要“討好”的消費者，其個性化需求更為明顯，居家風格也更加多元。從市場反饋情況來看，定制家居近年來一直保持強勁的增長態(tài)勢，一個家居大定制時代漸行漸近。不過，家居業(yè)的定制之路并不好走，生產(chǎn)流程再造、技術人員配備以及產(chǎn)品線太長難兼顧等問題都亟待完善。
定制家居面臨諸多問題 櫥柜企業(yè)需創(chuàng)新發(fā)展
未來定制家居的需求會逐漸向精細化發(fā)展，相對于成品家居來說，定制家居要求更嚴格，服務要求更高。要滿足消費者對家居的尺寸、顏色、面料、結構、功能等各種需求，這對櫥柜等家居企業(yè)的生產(chǎn)能力也是一個考驗。隨著家居定制需求越來越多，市場上也涌現(xiàn)出一批專攻定制的櫥柜企業(yè)，電子商務也為其提供了新的途徑。近兩年來，不少品牌櫥柜企業(yè)在網(wǎng)上店鋪紛紛開展網(wǎng)上家居定制業(yè)務，“全屋定制、個性化定制、大規(guī)模生產(chǎn)、店網(wǎng)一體化”等嶄新的模式顛覆了傳統(tǒng)櫥柜行業(yè)的格局。通過網(wǎng)絡，消費者可以最大限度地享受定制服務。不過，網(wǎng)上定制家居尚處于探索階段，櫥柜等家居企業(yè)電子商務的模式還是線上結合線下體驗店的方式，解決后期的安裝和售后服務需要大量的人力、物力。
實際上，定制家居是家居產(chǎn)業(yè)適應市場變革自然轉型的結果，其與傳統(tǒng)家居業(yè)并非絕對的競爭關系，雙方都有著無可比擬的優(yōu)勢，只有將多方因素有效融合，結合中國國情進行本土化創(chuàng)新，才是中國家居的發(fā)展之道。
目前家具市場競爭異常激烈，家具企業(yè)要想闖出一片天空，必須快市場一步，現(xiàn)在走在受萬人關注的就是智能家具了。但是將智能家具普遍化，還有一定的難度。消費者不滿意的根本原因在于產(chǎn)品間互聯(lián)互通問題難，用戶體驗差。無論是智能家電還是智能燈泡、智能開關，目前都需要手機APP進行控制。仔細分析你會發(fā)現(xiàn)，其實這并不實用。任何一款智能化產(chǎn)品都是獨立的，燈泡、插座、電視等等需要不同的APP完成操作，每一次控制都需要等待登錄，還不如直接起身關燈更方便。況且，靠APP遙控這些所謂的智能設備，手機電量也是不得不面對的問題。
處在智能單品數(shù)量和智能水平大幅增長階段的智能家具，想要真正實現(xiàn)我們腦海中所構想的智能家具，還需要再邁進兩大步。
一、家具企業(yè)需與互聯(lián)網(wǎng)相互合作
未來不是一個平臺直接服務所有用戶的天下，而是一個大平臺跟N多公司、產(chǎn)品相互深度嵌套，然后再對所有用戶服務的天下。中國家電協(xié)會理事長表示，政府和行業(yè)協(xié)會、企業(yè)應該共同來參與制定智能家電、智能家具的標準。
業(yè)內(nèi)人士也指出，以阿里、百度、騰訊360、小米、傳統(tǒng)家電廠商為代表的巨頭企業(yè)，在智能生活市場這一最新風口上，無論在資金、技術、推廣手段，還是渠道、人脈、用戶基數(shù)和影響力方面，都有創(chuàng)業(yè)團隊無可匹敵的天然優(yōu)勢。但想要整個智能家具生活市場徹底繁榮，只有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)家電企業(yè)之間相互合作，優(yōu)勢互補，才能在智能家具這塊“蛋糕”中分得更多的利益。
二、實現(xiàn)家具產(chǎn)品“機隨人想”
技術層面的突破是智能家具發(fā)展需要邁進的另一步。真正的智能家具應該是未卜先知，感知用戶的需求，所想即所得。對于一套智能家具控制系統(tǒng)來說，產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的聯(lián)動非常重要。用戶希望只要發(fā)出一個指令，就可以讓多個智能家具產(chǎn)品聯(lián)動提供服務。
當然“機隨人想”這一實現(xiàn)需要借助物聯(lián)網(wǎng)、終端、大數(shù)據(jù)、云計算的進一步發(fā)展與支持，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的云端存儲和分析，從而不斷迭代，為用戶提供精準的智能服務。
所以，對于家具企業(yè)而言，如何在已有的技術基礎上，將更多的傳感器技術、云計算、大數(shù)據(jù)等技術融入到智能家具行業(yè)中需要引起企業(yè)們的高度重視。