上市家居品牌業(yè)績“普漲” 盈利主要靠三大招
通過對今年上市家居企業(yè)的半年報來看，在市場形勢整體低迷的形勢下，大部分業(yè)績“普漲”。究其原因，主要依靠以下“三大招”：積極研發(fā)新品、拓展銷售渠道、投資熱門“副業(yè)”。這對于業(yè)績虧損的上市家居企業(yè)下半年的發(fā)展或帶來一定的思考。
大部分上市家居企業(yè)業(yè)績“普漲”
2015年7月份以來，不少上市公司的中報業(yè)績陸續(xù)披露。據不完全統(tǒng)計，喜臨門、美克家居、索菲亞、德爾家居、富安娜、兔寶寶、海鷗衛(wèi)浴等多家企業(yè)營業(yè)收入以及實現歸屬于上市公司股東的凈利潤都出現不同程度增長。其中，索菲亞的營業(yè)收入同比增加36.8%，兔寶寶實現歸屬于上市公司股東的凈利潤增長率更是到達了87%。
總體來看，在統(tǒng)計的8家上市家居企業(yè)中，永安林業(yè)降低4.48%，其他企業(yè)在2015年上半年營業(yè)收入增長率從1.01%至36.8%不等;實現歸屬于上市公司股東的凈利潤部分，出現了“兩極”情況，從-178.68%至130.71%，大多數企業(yè)保持了平穩(wěn)的增長。
那么，這些上市家居品牌是通過哪些大招來使得自身業(yè)績增長呢?根據分析發(fā)現，主要表現在以下方面：
積極研發(fā)新品
從各大公司發(fā)布的年報中可以看到，上市企業(yè)通過多種方式來“規(guī)避”大環(huán)境所帶來的影響。其中之一便是在家居主業(yè)的基礎上開發(fā)新品、提升銷售，通過提升營收的方式提升市場占有率，提升利潤。以美克家居為例，報告期內，公司創(chuàng)意創(chuàng)新中心共開發(fā)713個品號產品，2015年1月、4月、6月隨著美克美家8個套系的迭代升級產品、美克美家黑標產品、Caracole等上市，2015年3月、4月A.R.T.的3個套系產品和改進單品的上市，進一步強化了客戶購買清單滿足率，提升了商品競爭力和價格覆蓋度。2015年上半年，公司零售多品牌運營業(yè)務收入較上年同期增長了20.68%。
索菲亞報告顯示，公司從年初在行業(yè)內率先降價，推出“799元每平方米”和“899元每平方米”連門帶柜的定制衣柜促銷套餐。經過半年的推廣，上半年公司的訂單增速明顯高于去年同期。報告期內，索菲亞定制衣柜及其配套定制家具營收同比增長36.11%，地板及配件營收同比減少32.42%，定制櫥柜收入為2239萬元，毛利率達到22.60%。
拓展銷售渠道
渠道拓展及變更也是家居企業(yè)提高營收的方式之一。以兔寶寶為例，公司形成了裝飾材料、家居宅配兩大事業(yè)部業(yè)務架構，傳統(tǒng)專賣店向家居生活館改造升級，同時進軍電子商務。報告顯示，裝飾材料銷售和成品家具銷售營收分別比上年同期增長18.77%和15.05%。
索菲亞也在報告中表示，2014年公司組建了電子商務團隊，重新構建索菲亞官方自建商城，并入駐了天貓以及京東兩大電商平臺，并成為其O2O戰(zhàn)略合作伙伴。同時，公司已與各大電商網站、家具電商平臺等建立了戰(zhàn)略合作關系。
東易日盛報告顯示，該公司分別在深圳、成都、重慶、昆明、南京、杭州、沈陽等核心城市增開店面;積極探索傳統(tǒng)家裝業(yè)務的互聯網化，自主研發(fā)經典業(yè)務品牌APP的同時，進駐天貓、蘇寧、國美等主流第三方電商平臺，為家裝業(yè)務的運營尋求新的增長點。
富安娜的報告顯示，公司在傳統(tǒng)銷售渠道方面淡化數量的增長、放緩開店速度、保證終端銷售面積;新渠道方面，加大線上銷售推廣的力度，2015年通過推出獨立在線購物平臺，參股跨境電商等項目，為業(yè)績增長助力。
投資熱門“副業(yè)”
除了注重本身主業(yè)，上市家居企業(yè)也將增長點放到了投資以及其他“副業(yè)”上。東易日盛公司在報告期內收購山西東易園裝飾工程有限公司和南通東易通盛裝飾工程有限公司各51%股權，同時入股美樂樂公司，希望結合對方在家居O2O電商領域運營的經驗及在家居裝飾領域的業(yè)務能力和品牌影響力，共同開拓家居裝飾市場;此外還參與設立上海匯付互聯網金融信息服務創(chuàng)業(yè)股權投資中心等公司，開拓互聯網金融與金融服務領域的新機遇，創(chuàng)新業(yè)務模式。
報告期內，喜臨門已經完成晟喜華視100%股權變更手續(xù)，半年報顯示，喜臨門在2015年上半年影視劇銷售業(yè)務收入達到596.98萬元，毛利率高達53.49%，可以看出，新收購產業(yè)前景廣闊。喜臨門在報告中表示，晟喜華視屬于文化傳媒領域，作為新興產業(yè)正處于生命周期的成長期，考慮到房地產調控等宏觀經濟環(huán)境變化有可能給家具行業(yè)的發(fā)展帶來沖擊，吸納了優(yōu)質資源，減小業(yè)務波動性。
此外，德爾家居圍繞“智能互聯家居產業(yè)+石墨烯新材料新能源產業(yè)”雙主業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，希望進軍新興產業(yè)布局，培育新的利潤增長點。2015年3月，德爾智能互聯家居產業(yè)基金增資參股深圳拓奇智造家居新材料有限公司;2015年6月德爾石墨烯產業(yè)基金參股廈門烯成新材料科技有限公司和廈門烯成科技有限公司。
總的來講，市場大環(huán)境影響下，競爭激烈、銷售不旺以及成本增加，成為家居企業(yè)收入或利潤下降的主因，但上市家居品牌業(yè)績“普漲”，則表現出家居業(yè)發(fā)展仍有巨大發(fā)展空間。
目前家具行業(yè)銷售不景氣，雪上加霜的是，家具導購的流動性也非常大。
家具導購的流動性為什么如此巨大?其深層原因何在?有無解決的辦法?記者最近帶著這些問題，進行了深入采訪。
工資福利
工資福利絕對是一個員工決定要不要繼續(xù)待在某個公司的最重要的因素之一，很多人會因為工資達不到他們內心的期望，或者覺得福利不好而離開公司。而導購這一行的工資是與績效掛鉤的，當工資和績效達不到他們的預期時，他們就會產生離開的想法，時間長了，這種想法可能就會變成現實。
“工資和福利對我來說最重要，如果底薪低，提成又不高，還沒什么福利，我還留著干什么?那肯定會找一個各方面都很滿意的工作啊，就算滿足不了全部，也要有八成吧!”
店內氛圍
導購是一個一整天站在店內服務客人的工作，沒有客人的時候基本上就是站在自己的服務區(qū)域內整理貨品或者與其他同事聊天，而受現在的大環(huán)境影響，家具行業(yè)普遍不景氣，老板的情緒可能就影響了店內員工的情緒，每天工作在低氣壓的氣氛中，對導購的精神壓力很大，導購可能就會因為店內氣氛不好而離開公司。
“我希望在一個輕松愉快的環(huán)境中工作，希望每天都能開開心心的，本來導購就是一個壓力很大的工作，如果工作的時候周圍滿是低氣壓，那我肯定就不會做了呀。”
精神需求
導購一般越是節(jié)假日的時候工作越忙，休假基本上是調休，時間一長，就與朋友們漸漸疏遠，沒有時間與朋友們見面娛樂，長時間得不到這種情感的訴求，沒有社交，導致導購的心情非常壓抑，慢慢就不想做這份工作了。
“可以的話，我肯定是想找一個正常雙休的工作，這樣也可以與朋友們一起玩樂，現在每次朋友們休假，我都在工作。我休假的時候，朋友們又都在工作，每次他們聚會，我都不能趕過去，感覺很不好，好像已經沒有正常的社交了。”
壓力
導購的重要收入來源是提成，沒有績效就沒有高工資，導致導購的壓力很大。如果這種壓力不能及時得到紓解，導購就會心情煩躁，對工作沒有激情，沒有動力，時間長了，就會離職。很多老板喜歡跨區(qū)域比較，一味地挑剔，從不夸獎員工，這樣也會造成導購內心的不滿和不公平感，沒有成就感。
“導購的壓力太大了，生理壓力和心理壓力都很大，感覺整個人每天都活在壓力之中，笑都笑不出來了。”
感情
很多公司并沒有建立導購對公司的感情歸屬感，不注重培養(yǎng)導購對公司的感情和忠誠度，導致導購對公司沒有什么感情，對公司沒有歸屬感，工作沒有滿足感，久而久之，員工就不愿意繼續(xù)做下去了。
“對公司的感情肯定是有的，但是大多是同事之間產生的感情。”
“這種感情可以讓你留在公司嗎?”
“可以撐到當感情被磨滅的時候。”
老板的處事態(tài)度
很多導購反應，老板或者店長的處世態(tài)度是他們決定是否要離開的因素之一。如果老板處事不公，一兩次還好，次數多了就會越來越失望。
“如果公司上位者處理事情不當，有失公允，次數增多就會越來越失望。上位者可以多和員工進行溝通，不要用一種居高臨下的姿態(tài)，這樣可以拉近上下級關系，可以讓我待得更久。”
出路
很多人把導購當成一項過渡工作，特別是年輕人，這項工作對他們來說可有可無，這也表明這份工作沒有給他們安全感，可以隨時離職。
還有一部分優(yōu)秀導購離職的原因是有人找他合作，或者他自己萌發(fā)了開店的想法，并且要將這個想法付諸行動。
“看情況吧，如果有人找我合作開店，而我又對這一行的運作流程很熟悉，那肯定是要離職開店的呀，畢竟這是給我自己做，怎么都愿意。”
前景
很多時候，前景是和安全感、穩(wěn)定性聯系在一起的。中國人講求“穩(wěn)定”。一個沒有前景的公司會讓導購的內心感到不安全，以至于導購不信任該公司，從而導致導購的離職。
“我肯定是希望工作得越來越好，希望有發(fā)展空間的，如果沒有發(fā)展空間，看不到希望，每天都這樣干，時間長了，肯定就沒有動力了，這樣就算我不走，老板也會讓我走的吧。”
很多可能在別人眼中并不是很嚴重的原因在導購眼中卻很嚴重，并因為這些原因而離開公司，老板要及時與導購溝通，了解導購的情感需求，以便拉近上下級的關系，更好地處理與導購的關系，讓優(yōu)秀的導購不再隨隨便便就離開公司另謀發(fā)展。
自電商受到重視以后，各行各業(yè)都希望借助這一營銷渠道來拓展業(yè)務，包括櫥柜行業(yè)在內的家居行業(yè)也不例外。不過就日前的一組數據表示，家居電商市場份額僅占家居銷售總份額的10%，電子商務的發(fā)展情況并不樂觀。究其緣由，主要是因為家居產品體驗需求的缺失以及賣場和廠家對于電商的抵制。
家居電商市場份額不到10%
目前，家居業(yè)的電子商務經過多年建設，已經初具規(guī)模。但是家居電子商務的總額到底有多大，占整個家居銷售的份額有多少?對于眾多家居業(yè)內人士而言，還是一個謎。經與眾多家居業(yè)內的資深一線人士交流得出的結論是：家居電商市場份額不超過家居銷售總份額的10%。
家居電商體驗需求成“痛點”
對于上述結論，該業(yè)內人士解釋，家居銷售環(huán)節(jié)中，體驗是非常重要的促銷手段。沒有體驗，消費者就難以下決心購買。而電子商務目前還難以滿足消費者的體驗需求。以櫥柜產品為例，消費者在購買櫥柜的過程中，對櫥柜的質量、環(huán)保、工藝、售后服務的關心，都必須通過親身體驗方能證實，這是傳統(tǒng)專賣店得以生存的關鍵。
櫥柜消費中，質量是第一重要的。而質量的檢驗，首要的便是眼觀、手觸，以及對專賣店環(huán)境氛圍的感知。甚至專賣店員工的服務水平，都會被消費者當作判斷櫥柜質量是否可靠的指標——不靠譜的工廠，專賣店一定不正規(guī)。環(huán)保是現代消費者最為重視的指標之一，而判斷櫥柜的環(huán)保性，很多消費者也學會了眼觀、鼻嗅等多種鑒別方式。有的消費者已經開始拿著甲醛測試儀去現場測試，以保證安全。
櫥柜工藝是否過關，是一定要親眼看，親手觸摸的，網上的照片雖然精美，但是與實物差異太大，謹慎的消費者是不會輕信的。售后服務更是網絡銷售的痛點。一個售后服務電話，一句空洞的承諾，哪里比得上精美的專賣店讓人放心，何況不少專賣店銷售的商品還得到了賣場的雙重售后承諾。
連鎖賣場、生產企業(yè)聯合抵制
當下，連鎖賣場對于家居電商的態(tài)度是冷淡的，抵制的。電子商務怎樣才能與實體店形成真正的融合發(fā)展，還存在著巨大的體制性障礙。優(yōu)秀的家居銷售企業(yè)、優(yōu)秀的家居工廠目前都在家居連鎖賣場里銷售商品，個別的品牌有實力擺脫全國知名的連鎖賣場，在地方性賣場或人流量大的商場里開獨立大店銷售。
時下有不少電子商務賣家在網上銷售價格很低的商品，銷量不錯，但這幾乎都是以犧牲品質、減少售后服務等方法獲得的，難以長期發(fā)展，難以建立真正的消費者口碑。該業(yè)內人士表示，連鎖賣場對家居電商的抵制將造成后者很難發(fā)展，而連鎖賣場的這種抵制會是長期的，也是有效的。連鎖賣場占盡了優(yōu)質經銷商資源，占盡了優(yōu)質廠家資源，而電子商務想繞過這些成熟而強大的家居力量另起爐灶，是很難想象的。
除此之外，多數家居生產企業(yè)不支持銷售商做電商。雖說目前不少生產企業(yè)自己就在進行電子商務，不少企業(yè)在知名網上商城開辟了旗艦店，有的銷售業(yè)績還相當不錯。但該人士表示：普遍而言，家居生產企業(yè)并不支持自己的銷售商從事網上銷售。最重要的原因是因為中國地域廣大，各地經濟發(fā)展水平不一，場地租金各地相差懸殊，生產企業(yè)的同一產品，如果價格一致，則對經銷商利潤產生極大影響，各地苦樂不均，難以實施;如果價格不一，則會產生竄貨等無法解決的問題。
由此看來，家居電商市場的開拓還需要有一條很長的路要走。