對于很多的家具產(chǎn)品來說，體驗(yàn)式營銷已經(jīng)成了一種趨勢，家具企業(yè)的很多商家也在往電商發(fā)展，爭取線上線下齊發(fā)力來解決自己身處家具行業(yè)中的困局。然而高端家具該不該走電商的道路呢?

    “電商低價(jià)”已經(jīng)成為了消費(fèi)者思維慣性與既成事實(shí)

    其實(shí)，從電商誕生之日起，這樣一個(gè)看不見、摸不著的虛擬市場，就一直充斥著低價(jià)產(chǎn)品，這與消費(fèi)者對這一渠道的認(rèn)知以及電商的差異化定位是分不開的，長期以往就形成了電商低價(jià)的思維慣性與既成事實(shí)。

    從消費(fèi)者的角度來看，有兩個(gè)層面決定了其選擇低價(jià)。一方面電商渠道是一個(gè)虛擬市場，不像傳統(tǒng)賣場既可以看到商品，又可以對實(shí)物進(jìn)行感知了解。抱著試試看的心態(tài)，只能說選擇價(jià)格相對較低產(chǎn)品交易，即就是上當(dāng)受騙，也不會造成較大的損失。另一方面國內(nèi)的信用體系還為健全完善，網(wǎng)購一旦出現(xiàn)問題，很難進(jìn)行責(zé)任追究，這就逼迫消費(fèi)者只能選擇低價(jià)產(chǎn)品，避免造成大的損失。因而，從消費(fèi)者層面在線上買賣，首先考慮的是低價(jià)產(chǎn)品。

    既然作為購買者只愿意在線上買低價(jià)，家具企業(yè)也只能相應(yīng)的給線上提供比較廉價(jià)的低端產(chǎn)品，那么不論是作為平臺電商，還是垂直電商，高端定制型家具是很難發(fā)展電商之路的。

    電商無法滿足高端定制家具配套服務(wù)的需要

    高端定制的家具產(chǎn)品技術(shù)含量高、價(jià)值大，相應(yīng)對物流和售后服務(wù)要求也高，承擔(dān)的責(zé)任也大。特別是我國的電商還處于起步階段，涉及售前、售中、售后的服務(wù)體系還沒有建立起來，所以相配套的產(chǎn)品服務(wù)就很難落實(shí)。

    一方面高端定制家具產(chǎn)品對物流、配送的要求高。一是高端定制家具價(jià)值高，一般的社會快遞商難以承擔(dān)，而我國的物流體系正處于建設(shè)之中，能夠完整承擔(dān)的這方面要求的物流企業(yè)很少;二是不論是供應(yīng)商還是電商，自建的物流體系還不完善，目前也難以完成對高端產(chǎn)品的配送;三是對到貨的時(shí)間也要求更短，如果沒有遍布全國的倉儲布局，就難以做到迅速的發(fā)貨配送。

    另一方面高端定制型家具相對技術(shù)含量較的產(chǎn)品，不論是售后的安裝還是其他相應(yīng)的配套服務(wù)，對服務(wù)人員的技術(shù)要求都很高。垂直電商現(xiàn)在正在完善布局，但遠(yuǎn)沒有達(dá)到滿足高端服務(wù)的程度。

    其實(shí)，對于高端定制型家具來說，主要就是賣兩樣，一是滿足個(gè)性化需求的高品質(zhì)產(chǎn)品，另一項(xiàng)就是相應(yīng)的配套服務(wù)。而高端定制型家具產(chǎn)品走電商之路，在線上買不起價(jià)，高品質(zhì)就很難做到。加之配套的服務(wù)還不健全，可以說高端定制型家具走電商之路難上加難!

    9月3日，第34屆國際名家具(東莞)展覽會(下稱“名家具展”)在東莞市厚街鎮(zhèn)開幕，本屆展會上，傳統(tǒng)企業(yè)推陳出新，新秀企業(yè)初生牛犢不怕虎，巨頭型的家具企業(yè)競爭呈現(xiàn)白熱化。

    傳統(tǒng)成品家具企業(yè)轉(zhuǎn)型

    本屆名家具展上，多家傳統(tǒng)成品家具商，推出了自己的定制家具系列。

    知名軟體家具商左右家私在本屆展會上推介其“左右定制”系列，主要面向新興消費(fèi)者。左右家私董事長認(rèn)為，所謂定制不僅僅只是尺寸的定制，更應(yīng)該包含材質(zhì)、色彩和覆面材料等。他表示，新興消費(fèi)者更加注重整個(gè)購買過程中的存在感和參與感，也更愿意分享自己的理念，所以在沙發(fā)定制的過程中，左右會更加強(qiáng)調(diào)和消費(fèi)者的互動，與消費(fèi)者互動不僅是售賣產(chǎn)品的需要，更是傳播品牌理念的需要。

    城市之窗也在本屆名家具展推出了全屋定制系列，包括從整體設(shè)計(jì)方案到活動家具、固定家具、定制家具乃至軟裝配飾的一站式服務(wù)。

    有34年家具制造經(jīng)驗(yàn)的迪信則在定制方面先行一步，其“家裝工業(yè)化4.0”概念已經(jīng)被業(yè)界熟知，秋季展上這家企業(yè)打出“95分造夢者”主題。迪信家具的東莞名家具展展廳采用迪信家裝工業(yè)化4.0技術(shù)搭建，整個(gè)展廳相當(dāng)于一個(gè)功能完整的小復(fù)式家庭，可烹飪美味佳肴、飲品咖啡，宴請客人;同時(shí)，還能實(shí)現(xiàn)會所的派對功能。在新的迪信模式下，消費(fèi)者只需花購買家具的錢，就可以獲得迪信總設(shè)計(jì)師梁少禧先生的免費(fèi)全屋規(guī)劃設(shè)計(jì)，以及家裝工業(yè)化4.0施工技術(shù)咨詢支援，輕松完成五星級全屋家居裝修。

    軟體家具獨(dú)立成館

    本屆名家具展，組委會采用了國際化專業(yè)功能分區(qū)，比如軟體家具頂級品牌集中在1號館1層和9號館2層。

    一進(jìn)入1號館大門，首先我們看到的是軟體家具界的“肯德基”與“麥當(dāng)勞”——左右家私和顧家家居。慕思、芝華仕、運(yùn)時(shí)通、CBD、帝標(biāo)等國內(nèi)巨頭和曼麗菲斯、席夢思、舒達(dá)等國外大牌也都參加了本次名家具展。

    東莞知名家具企業(yè)洋臣A家家居在本屆名家具展上推出了自己的軟體系列，布藝、功能、真皮、軟床、床墊應(yīng)有盡有。A家家居軟體事業(yè)部總經(jīng)理李坤直告訴新浪家居：“A家軟體系列產(chǎn)品將直面一線市場，時(shí)尚個(gè)性，科技智能，價(jià)格上較之同類產(chǎn)品具有優(yōu)勢，擁有強(qiáng)大的市場競爭力。“

    9號館名家居世博園——展貿(mào)合一

    展會期間，“世界級家居行業(yè)展示中心”名家居世博園變身名家具展9號館，既是展廳，又是專賣店(形象店)，經(jīng)銷商可以直接看到其代理的品牌最終落地的專賣店形象。

    知名兒童家具品牌松堡王國的展廳位于名家居世博園2層，在記者走訪當(dāng)日，該展廳人流如織。松堡王國營銷管理中心總經(jīng)理何向陽接受采訪時(shí)表示，本屆展會帶來了數(shù)款北美系列的新品，當(dāng)然，其松木經(jīng)典系列仍最受歡迎。

    展會第二日，名家居世博園迎來“名家居世博園國際設(shè)計(jì)中心”的招商大會，意味著名家具展展貿(mào)結(jié)合模式的變革與升級，將進(jìn)一步加強(qiáng)家居行業(yè)與設(shè)計(jì)師的融合，促進(jìn)展覽文化內(nèi)涵的提升。目前，已經(jīng)有意大利、英國、俄羅斯、法國、韓國、印尼、馬來西亞等10多個(gè)“國家館”預(yù)訂簽約。

    名家具展服務(wù)升級

    本屆名家具展面積達(dá)到75萬平方米，雖然有1138家家具及相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)參展，但由于面積大、展區(qū)設(shè)計(jì)趨于合理，所以展廳“擁堵”現(xiàn)象相比往年有所緩和。一位買家告訴記者：本次展會逛展沒有往屆那么累，竟有逛上海展的感覺，展區(qū)和服務(wù)也有大幅提高，名家居世博園展區(qū)也有很大參考價(jià)值。他認(rèn)為，名家具展仍是內(nèi)銷天堂，這次展品看得更深入一些，已經(jīng)確定了一些合作對象。

    9月3日開幕當(dāng)天，恰逢“閱兵”，展會主辦方非常貼心的設(shè)置了多面超大電視墻，為參展商和買家“愛國”提供便利;多數(shù)參展商也在展位上同步播出閱兵現(xiàn)場直播。當(dāng)天上午，看“閱兵”同時(shí)“閱兵”家具品牌，是多數(shù)買家的共同選擇。

    名家具展順應(yīng)移動互聯(lián)潮流，在“展會+互聯(lián)網(wǎng)”發(fā)力。依托名家居世博園電子商務(wù)公司iHomeC，名家具展及時(shí)上線了“實(shí)體+網(wǎng)絡(luò)”的新平臺，給家居品牌提供線上品牌展覽和后期B2B配對服務(wù)，打造O2O的網(wǎng)上名家具展新模式。