近日，在林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會舉辦了“直擊人造板、地板市場現(xiàn)狀”大型公益調(diào)查活動。該調(diào)查暴露了人造板、地板行業(yè)目前內(nèi)部存在質(zhì)量不過關(guān)、甲醛超標(biāo)等現(xiàn)實問題，協(xié)會人士透露，人造板行業(yè)同時還在面臨政策優(yōu)惠取消等問題，經(jīng)營壓力很大。行業(yè)不僅需要扶優(yōu)除劣，更需要企業(yè)迅速轉(zhuǎn)型升級。

    失序競爭 影響行業(yè)發(fā)展

    林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會提供的資料顯示，我國人造板除生產(chǎn)量\消費量,出口量和出口額均居全球第一。但據(jù)中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會副會長吳盛富介紹，受經(jīng)濟(jì)下行影響，目前人造板行業(yè)困難重重。

    無序競爭帶來的市場混亂是首要問題。“一方面產(chǎn)能持續(xù)增加，另一方面市場消費者不增反減，人造板供求關(guān)系失衡，產(chǎn)能過剩風(fēng)險凸顯，引發(fā)市場低價競爭。”吳盛富指出，惡性價格戰(zhàn)導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降，企業(yè)誠信缺失，并造成市場混亂。

    據(jù)介紹，部分企業(yè)生產(chǎn)出劣質(zhì)人造板，其力學(xué)性能、游離甲醛等關(guān)鍵指標(biāo)不合格，由其加工制成的木地板、木門、家具、櫥柜、燈產(chǎn)品危害消費者健康，損害了行業(yè)聲譽(yù)。而此次“木制品質(zhì)量監(jiān)督萬里行——直擊人造板、地板市場現(xiàn)狀”大型公益調(diào)查結(jié)果也顯示，此次對人造板市場抽查中發(fā)現(xiàn)，行業(yè)存在環(huán)保指標(biāo)不過關(guān)、產(chǎn)品甲醛釋放量超標(biāo)、質(zhì)量檢測報告不規(guī)范、質(zhì)檢報告與產(chǎn)品不符甚至無質(zhì)檢報告等問題。

    另一方面，受成本影響，人造板生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)面臨巨大的經(jīng)營困難。“原輔材料、運(yùn)輸、能源價格波動，物流、勞動力成本快速上升，招工融資難度增加，企業(yè)效益下滑。”吳盛富說。

    國內(nèi)外政策紅利不再

    中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會秘書長石峰指出，人造板行業(yè)在退稅率上的紅利也在減少。

    據(jù)了解，財政部和國家稅務(wù)總局今年6月份發(fā)布的“關(guān)于印發(fā)《資源綜合利用產(chǎn)品和勞務(wù)增值稅優(yōu)惠目錄》的通知”中規(guī)定，凡列入環(huán)境保護(hù)部《環(huán)境保護(hù)綜合名錄》中“高污染、高環(huán)境風(fēng)險”的產(chǎn)品或者重污染工藝，不予享受退稅待遇。而在環(huán)保部2015年5月份發(fā)布的《公開征求環(huán)境保護(hù)綜合名錄（2015年版）（征求意見稿）》意見中，記者看到，人造板行業(yè)的“膠合板、纖維板（無膠纖維板制造工藝除外）、刨花板”依然被歸為“高污染、高環(huán)境風(fēng)險”產(chǎn)品名錄內(nèi)。這就意味著人造板行業(yè)受到退稅率調(diào)整影響較大。對此，石峰表示，人造板行業(yè)本就屬于微利企業(yè)，稅率調(diào)整后必然會虧損。

    另一方面，受貿(mào)易壁壘制約，人造板出口形勢也不樂觀。吳盛富介紹，特別是出口最大的美國市場，反傾銷、反補(bǔ)貼、知識產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)品質(zhì)量等壁壘接踵而至，應(yīng)接不暇。據(jù)記者了解，國內(nèi)出口企業(yè)與美國“雙方”的案件仍在進(jìn)行中。石峰表示，國內(nèi)退稅率的降低以及出口政策的調(diào)整，極端一點的話，有可能會導(dǎo)致人造板行業(yè)的“衰敗”。

    狠抓誠信 倒逼行業(yè)加速升級

    針對人造板行業(yè)存在的種種困境，各方也都在努力。中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會方面表示，近些年來一直在狠抓企業(yè)社會責(zé)任。“很多跨國采購商對中國企業(yè)的勞動條件和安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)也日趨嚴(yán)格，成為必須滿足的條件，這使中國企業(yè)不得不重視企業(yè)社會責(zé)任。”吳盛富說。據(jù)了解，林產(chǎn)協(xié)會還將開展信得過企業(yè)的認(rèn)定和推薦。石峰介紹，將在各國協(xié)會間推薦信得過企業(yè)，并通過通報質(zhì)量事故等方式，實現(xiàn)“扶優(yōu)除劣”。此外，協(xié)會還將在木材原料來源合法性以及行業(yè)準(zhǔn)入機(jī)制方面發(fā)揮作用。

    中國消費者協(xié)會投訴部主任張德志指出，目前不少不法企業(yè)“學(xué)乖了”，生產(chǎn)無標(biāo)產(chǎn)品，待出貨時再貼上知名品牌的商標(biāo)，就算被執(zhí)法機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，也只考察其質(zhì)量是否合格，從而規(guī)避“假冒偽劣”的罪名。他表示，如果要扶優(yōu)除劣，除了要求企業(yè)自律外，還需要講究方式方法，用更科學(xué)的方式處理違法違規(guī)企業(yè)。

    另有業(yè)內(nèi)人士指出，面對困境，人造板行業(yè)將會加速優(yōu)勝劣汰，產(chǎn)業(yè)集中度會越來越高。為了進(jìn)一步消化成本，行業(yè)機(jī)械化、自動化水平將進(jìn)一步提升，產(chǎn)品也將趨向更環(huán)保和多功能化，比如通過技術(shù)改良徹底解決甲醛超標(biāo)問題，使人造板向低甲醛或零甲醛方向發(fā)展，行業(yè)轉(zhuǎn)型升級必將加速。

    近年以來，經(jīng)濟(jì)增速放緩，櫥柜行業(yè)的發(fā)展也受到些許影響。一些企業(yè)為了在競爭激烈的市場存活下去，紛紛打起了“價格戰(zhàn)”?？墒?，低價并不是“萬能藥”，隨著消費者的日趨理性，對價格已經(jīng)不那么敏感。在這個時期，企業(yè)更需要強(qiáng)調(diào)品牌價值的提升，致力于櫥柜十大品牌的打造，并做好相應(yīng)的服務(wù)。

    價格戰(zhàn)硝煙四起 櫥柜品牌價值需加強(qiáng)

    價格戰(zhàn)一直被視為企業(yè)大翻身的強(qiáng)效藥，然而隨著消費者在飽受質(zhì)量之苦逐漸回歸理性之后，價格似乎已經(jīng)沒有多大用武之地。因為消費者挑選產(chǎn)品逐漸從強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品“價格”向“價值”方面過渡。

    降價風(fēng)潮一起，猶如蝴蝶效應(yīng)一般，整個櫥柜行業(yè)都會被席卷。有些企業(yè)只能聞風(fēng)而動，以更大幅度的降價決戰(zhàn)于市場，欲置之死地而后生。目前價格戰(zhàn)硝煙四起，櫥柜行業(yè)處于很浮躁的狀態(tài)。為了櫥柜行業(yè)朝著健康有序的方向發(fā)展，櫥柜企業(yè)只有將價格戰(zhàn)升級為價值戰(zhàn)，依靠技術(shù)進(jìn)步、管控采購、生產(chǎn)及企業(yè)運(yùn)營成本來縮減開支。

    服務(wù)戰(zhàn)代替價格戰(zhàn) 攻心為上

    過去，服務(wù)只是櫥柜企業(yè)產(chǎn)品的附加值，極少受到特殊關(guān)注。隨著市場競爭的愈演愈烈，越來越多的櫥柜企業(yè)開始在服務(wù)上發(fā)力，希望借由良好的售前售后服務(wù)，增強(qiáng)消費者對企業(yè)的好感度。攻心為上，櫥柜企業(yè)要意識到，真正的服務(wù)，是以顧客需求為中心，不僅著眼于售后維修、投訴解答等關(guān)于產(chǎn)品的需求，而且要關(guān)心顧客的點滴需求，像賣場中的一杯水，方便顧客記錄產(chǎn)品信息的紙筆等等。當(dāng)然，在為消費者提供服務(wù)之前，先要加強(qiáng)服務(wù)人員的素質(zhì)訓(xùn)練，畢竟服務(wù)人員的素質(zhì)，直接決定了所提供服務(wù)的品質(zhì)、成本、效果和提升空間。

    未來價格戰(zhàn)將不會是主流，櫥柜企業(yè)提供更為完善的服務(wù)才是王道。行業(yè)低迷，櫥柜企業(yè)就不要再拼價格了，良好的服務(wù)體系才是企業(yè)逆襲的保障。