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買家具遭調包 發(fā)錯貨還要再付400元?

時間:2015-10-12     人氣:1380     來源:吳江日報     作者:
概述:“當時訂購的是雕花款電視柜,發(fā)來的貨卻是無雕花的,貨的尺寸也變了,說好的信任呢?”日前,盛澤的朱先生購買家具時,遭遇了一場“調包計”。朱先生向記者反映,送到家的電視柜與放在店內的樣品不一致,后經協商,商家作出換貨處理承諾。......

    “當時訂購的是雕花款電視柜,發(fā)來的貨卻是無雕花的,貨的尺寸也變了,說好的信任呢?”日前,盛澤的朱先生購買家具時,遭遇了一場“調包計”。朱先生向記者反映,送到家的電視柜與放在店內的樣品不一致,后經協商,商家作出換貨處理承諾。

    朱先生說,前兩天在蘇州一家家居賣場看中一套臥室家具,與商家要了簡要的購貨收據,并付了全額貨款。然而,讓朱先生沒有想到的是,左等右盼送上門的家具中,電視柜卻變了樣,款式、尺寸、顏色都有差異。

    朱先生立即與商家聯系,商家承認發(fā)錯貨,但是由于發(fā)來的貨品尺寸大了,價格比朱先生看中的貨品貴800元,商家要求朱先生另付400元。“發(fā)錯貨,還要再付400元?”朱先生一聽商家的回復,不樂意了,要求換貨處理??粗徹浭論?,朱先生沒有了底氣,收據上貨品款式、尺寸、顏色等信息統(tǒng)統(tǒng)未寫。不過,幸運的是,經過協商,商家同意換貨處理。

    面對這樣的情況,記者咨詢了吳江區(qū)消保委盛澤分會,據介紹,盛澤類似此種“調包”的家具消費糾紛并不多。分會負責人提醒,購買家具時,要簽訂合同。若商家只有訂貨單,消費者應詳細記錄貨品型號、材質、顏色、花紋等信息,通過詳細的約定,消費者找商家理論有理有據,從而維護自己的權益。

    此外,購買家具產品應去正規(guī)商場購買,發(fā)貨前,消費者應做好檢查工作,如遇消費糾紛可聯系吳江區(qū)消保委盛澤分會進行消保維權。

 

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  •     美團與大眾點評,南北合作,在業(yè)務上也是長短互補:美團強于交易,從交易切入O2O,在餐飲、酒店、電影票等領域,勢如破竹;大眾點評,優(yōu)于信息沉淀,從決策信息切入O2O,除餐飲、酒店等傳統(tǒng)項目外,在婚慶、麗人、會展等高客單價上,鐵索橫江。

        與滴滴、快的合并后,提出“一站式出行平臺”戰(zhàn)略,并付諸行動,徹底領跑整個出行市場一樣,美團與大眾點評合并,類似的市場格局演進,也將重復。馬太效應在加劇,原本的市場是一超兩強,再加上三四五,O2O領域,卻只有一超。

        有了滴滴與快的之前鑒,美團與大眾點評的合并,也就自然而然,合情且合理。市場第一、二合并,準巨頭,最終是新平臺,新巨頭。

        看家具企業(yè)的合并浪潮

        諾貝爾經濟學獎獲得者喬治·斯蒂格勒曾指出:“沒有一個美國大家具公司不是通過某種程度、某種方式的兼并而成長起來的”。這話很好地印證了當今社會風起云涌的合并浪潮。隨著全球經濟一體化加快,市場經濟飛速發(fā)展,市場競爭更是日益激烈,眾多家具企業(yè)都在夾縫中成長,為尋求競爭優(yōu)勢,往往選擇并購等方式,合并風潮席卷而來。

        從去年開始,家具品牌企業(yè)之間的聯動與合作開始從以前的形式合作轉向深入的實質整合,從小工廠代工走向大品牌之間的代工整合,從制造技術合作轉向小范圍的資本吞并整合……越來越多的家具企業(yè)轉換了跑道,從“自己跑”的軌道轉到“騎馬快跑”的軌道。如今,行業(yè)的深入洗牌,給了一些企業(yè)壓力,但也給了另一些企業(yè)機會,而在這種環(huán)境與形勢的促動下,兼并與整合將比以往任何時候都來得更迅猛一些,更有實質性一些。

        業(yè)內人士表示,家具行業(yè)下一步的發(fā)展趨勢是橫向合作,甚至會有大規(guī)模的吞并現象出現,“未來的趨勢是強強聯合,不排除可能會有更大的并購整合動作出現”。

        可能出現“吞并”的三類家具企業(yè)

        家具業(yè)的吞并潮剛剛開始。從目前情況分析,這股吞并潮最先可能從三類企業(yè)出現:

        第一類是急需擴張產能的企業(yè)

        這類企業(yè)通常都是發(fā)展狀況很好,終端增長速度很快的企業(yè),工廠對終端的供貨供不應求,因此它們需要去并購一些小工廠進來,迅速提高工廠產能。目前,行業(yè)中一些大型的品牌工廠都在吞并一些小型工廠,例如中至信家具、金富雅家具等。這種吞并的特點是,吞并資金不大,整合不難,被吞并的都是大企業(yè)周邊的小工廠,生產能力與技術能夠達到大工廠的要求,吞并整合后能夠即刻加入到產能生產。這有點像大工廠的業(yè)務外包,大工廠業(yè)績好的時候,可以把它們網絡起來整合生產,大工廠業(yè)績不好的時候,又可以把它們踢出去減輕負擔,大工廠的產能伸縮非常靈活。當然,這對小工廠而言,是一場不公平的市場競爭,但它們卻沒有能力扭轉形勢。

        第二類是產品品類單一的企業(yè)

        例如沙發(fā)、床墊等軟體家具企業(yè)。從終端市場看,大家居產品整合的企業(yè)更有競爭力,因此一些品類相對單一的企業(yè)在工廠現有產能的情況下,想要拓展終端產品線,要么像喜臨門、宜華木業(yè)與華日家具這樣相互代工合作,這是一種資金付出低、風險相對小的整合模式;要么就是資金實力很雄厚,可以直接收購兼并其他的工廠企業(yè)來補齊自己的短板。

        第三類是想要進軍一個新細分領域的企業(yè)

        例如華南城想要進軍家居產業(yè),它就收購好百年家居;喜臨門想要進軍兒童家具,它就選擇與華日家具合作,但未來也不排除它會直接收購一些兒童家具生產廠家進來。進入一個新的或不熟悉的細分領域,自己從頭做起需要漫長的時間成本,但如果資金實力足夠,很多廠家企業(yè)都愿意選擇兼并的模式進入這一細分領域,目的就是快速參與這一細分領域的蛋糕分割。

        合并優(yōu)促使行業(yè)生態(tài)化

        中國家具行業(yè)的集中度偏低,有統(tǒng)計數據顯示,整個家具行業(yè)企業(yè)數量達到7萬多個,企業(yè)品牌有20多萬個,規(guī)模相對松散,整體效益偏低,一如當年還沒有洗牌整合前的家電行業(yè)。

        因此,接下來,在行業(yè)洗牌轉型的過程中,現代企業(yè)管理中頻繁出現的兼并重組的經營模式將被引入家具行業(yè),資源整合已經成為各大家具企業(yè)突破行業(yè)瓶頸的首要任務。家具行業(yè)也必定會經歷像家電行業(yè)一樣的洗牌兼并、收購整合的過程,最終留下來的是像以國美蘇寧為主的流通主體,以美的海爾與格力為制造主體的寡頭主導格局。

     

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  •     近年來在家裝市場,強調個性化、量身定做的定制家居因其“不僅可以彌補房屋戶型本身的缺陷,也能最大化地利用室內空間,與成品家居相比更加實用、靈活”的特點,成為家裝市場的新起之秀和重要分支,其在互聯網家裝市場的發(fā)展前景不可預估。然而,就目前定制家居市場的發(fā)展來看,很大部分消費者對定制家居抱有懷疑的態(tài)度,不能放心購買,甚至采取抵制態(tài)度,讓定制家居企業(yè)的營銷充滿了難題,編者了解到影響定制家居企業(yè)營銷的重要主觀原因有:

        1、品牌辨識度低;

        2、以傳統(tǒng)方式塑造品牌,需投入較高的成本;

        3、通過傳統(tǒng)方式,獲取用戶成本較高;

        4、無法形成長期用戶,需要不斷開發(fā)新用戶;

        5、用戶對行業(yè)高毛利已有一定認知,但不了解毛利構成;

        6、行業(yè)門檻低,從業(yè)人員良莠不齊,導致用戶對行業(yè)的整體不信任……

        再加上目前定制家居市場缺乏統(tǒng)一的國家或行業(yè)標準,定制程序尚未規(guī)范化,也無完善的售后保障系統(tǒng)……種種客觀原因在一定程度上也限制了定制家居行業(yè)的發(fā)展,給正規(guī)定制家居企業(yè)帶去了不小的麻煩。因此,在主客觀原因的雙重沖擊下,眾多定制家居企業(yè)看到了互聯網家裝市場的發(fā)展前景,紛紛尋求突破,優(yōu)化轉型。在垂直門戶網站尋求更多被整合的可能性,享受更多的資源整合優(yōu)勢,結合自身情況,進行線上營銷是不錯的選擇。

     

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