連天紅雷人營銷改寫紅木家具行情
最近一段時(shí)間最火的當(dāng)屬諾獎得主屠呦呦,為什么火?除了獲獎之外,還因?yàn)槠滹柡瑺幾h。有人用“屠呦呦獎2011”這個(gè)組合搜索Google,共獲得48.3萬個(gè)結(jié)果;在這個(gè)結(jié)果之上加入“爭議”一詞,也能獲得6.7萬個(gè)結(jié)果。這兩個(gè)數(shù)據(jù)說明圍繞屠呦呦的爭議是廣泛的。——有爭議未必是壞事,就像家具行業(yè)的連天紅,也一直給人充滿爭議的形象。愛他的說其是“揭開紅木家具(紅木家具裝修效果圖)行業(yè)黑幕”的正義化身,恨他的人說其乃唯恐天下不亂的“炒作者”:從按斤論價(jià)、到被倒閉、到最近的低價(jià)套現(xiàn)發(fā)工資救命,連天紅的營銷從來不走尋常路,創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)市場營銷的奇葩案例……
“2015年連天紅打出的一則廣告改變了整個(gè)紅木家具行業(yè)的發(fā)展軌跡。這個(gè)廣告就是低價(jià)套現(xiàn)發(fā)工資救命行動,市場反響非常好,堪稱是社會化營銷的一個(gè)經(jīng)典案例。”連天紅新聞發(fā)言人白云說道。該廣告迅速引發(fā)紅木家具行業(yè)地震,激發(fā)了多地市民空前的搶購瘋潮,網(wǎng)友紛紛在網(wǎng)上求攻略曬卡車裝貨圖呼吁打擊黃牛,銷售持續(xù)井噴,許多店鋪被搶空。這種熱情一直延續(xù)到國慶,引起十一期間紅木市場升溫,乃至后期連天紅被迫“準(zhǔn)現(xiàn)貨”入市,開放線上生產(chǎn)產(chǎn)品的銷售等方式縮短供貨周期,緩解終端缺貨情況。
沒有爭議就不是好營銷
連天紅為什么還這么紅?很早以前,就有很多人在電視中或者在網(wǎng)絡(luò)上聽到“不怕我家沒有人民幣,就怕我家沒有好家具”的瞬間就記住了連天紅,紛紛表示該神曲余音繞梁三日不絕。雷歸雷,許多人看了視頻中那些精美的圖片,竟然“鬼使神差”般來到連天紅直營店里,只為了“一睹芳姿”。
若問起連天紅為何有如此魅力,往往這些顧客都能說出一二。不僅是大家都熟知的連天紅按斤論價(jià)、不折不扣、終身無理由退貨,更有連天紅揭露行業(yè)潛規(guī)則、自爆產(chǎn)品材質(zhì)優(yōu)缺點(diǎn)等敢為行業(yè)先的雷人、驚人舉動讓顧客贊不絕口。就連企業(yè)改編的“神曲”《新中華民謠·連天紅》網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊量已過億,在各大衛(wèi)視投放后,受眾人數(shù)更是相當(dāng)可觀!奪人眼球的同時(shí),連天紅也因此被戲封為 家居 行業(yè)的“雷神”。
2015年9月,福建仙游連天紅家具有限公司傳出資金危機(jī),官網(wǎng)赫然出現(xiàn)“低價(jià)套現(xiàn),發(fā)工資救命”的廣告語,廣告內(nèi)容大打悲情牌,稱“連天紅六千多員工,在不好環(huán)境下艱苦工作,很多人沒飯吃,孩子沒錢讀書,望客戶伸出援手或多或少買個(gè)幾百塊。”這一事件引發(fā)媒體和紅木行業(yè)高度關(guān)注,包括新華網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)在內(nèi)的40多家主流媒體都進(jìn)行了報(bào)道。媒體的關(guān)注也刺激了對紅木感興趣的消費(fèi)者,蜂擁而來,排起了長隊(duì),紛紛搶購高檔紅木家具,當(dāng)天很多門店幾小時(shí)內(nèi)就搶購一空。
“故明君賢將,所以動而勝人,成功出於眾者,先知也。”——先知決勝負(fù)的這個(gè)道理放諸四海而皆準(zhǔn)。或者許多成功的企業(yè)家對孫子的這句箴言并不陌生,將領(lǐng)們之所以能攻無不克,戰(zhàn)無不勝,在于他們的“先知先覺”。其實(shí),紅木家具市場與戰(zhàn)場一樣,“先知先覺”的企業(yè),往往是市場上最大的贏家之一。筆者看來,如今紅木家具行業(yè)中著力打造品牌者為先知先覺者,而2010中國紅木家具行業(yè)年度總評榜活動正引領(lǐng)著企業(yè)家們開啟打造品牌之先河!
質(zhì)量服務(wù)雙管齊下,打造品牌暢通無阻
目前,當(dāng)很多紅木家具企業(yè)面臨技工短缺、原料告急、成本上漲、渠道不暢、品牌不亮等諸多問題的時(shí)候,“打造品牌”一詞被反復(fù)提起,但是究竟如何打造品牌,怎樣才算是打造品牌?對于許多企業(yè)家來說,“打造品牌”似乎只是一個(gè)抽象的概念或者是一句隨意喊喊的口號,人云亦云。2010中國紅木家具行業(yè)的盤點(diǎn)活動成功地把“打造品牌”這一抽象的概念具體化,其中評榜的項(xiàng)目包括最受歡迎、最具影響力、最具創(chuàng)新力的十大品牌等,當(dāng)選企業(yè)均是業(yè)內(nèi)人士與消費(fèi)者們投票產(chǎn)生的企業(yè),這些當(dāng)選企業(yè)就是大眾耳熟能詳?shù)募t木家具企業(yè)——這就是品牌的力量!
其實(shí),何謂打造品牌?其真正涵義是指通過一整套科學(xué)的方法,從品牌的基礎(chǔ)入手,對品牌的成長飛躍、管理、擴(kuò)張、保護(hù)等進(jìn)行流程化、系統(tǒng)化科學(xué)的運(yùn)作。筆者了解到,打造品牌的基本模式包括質(zhì)量鍛造模式——為了鍛造品牌、創(chuàng)造名牌,在紅木家具行業(yè),首先在設(shè)計(jì)時(shí)就要有高標(biāo)準(zhǔn),深入了解市場需求。有一些傳統(tǒng)紅木家具行業(yè)的老品牌,如參加紅木家具行業(yè)年度評榜的深圳深發(fā)、浙江年年紅、中山紅古軒等老品牌,在其初創(chuàng)之時(shí),沒有現(xiàn)代的宣傳手段,更多的靠人際傳播,而人際傳播要直接以個(gè)人對產(chǎn)品的消費(fèi)感受為前提,好的產(chǎn)品加上良好的消費(fèi)感受才能形成良好的口碑。這些老品牌都以質(zhì)取勝,贏得了消費(fèi)者的良好口碑,經(jīng)過人際傳播才聲名遠(yuǎn)揚(yáng)。
服務(wù)鍛造模式在紅木家具行業(yè)的發(fā)展中也是必不可少的。在當(dāng)今的市場競爭中,服務(wù)已不再是企業(yè)的份外工作,在紅木家具行業(yè),完善服務(wù)可以通過傳授選購紅木家具知識、紅木家具的保養(yǎng)、紅木家具的歷史文化的傳播等方式完成,企業(yè)還可以為客戶提供紅木家具市場研究分析、估價(jià)等方面的最新信息,這樣的各項(xiàng)服務(wù)可以為企業(yè)贏得市場,贏得顧客,贏得信譽(yù)。
廣告宣傳必不可少,“好酒也怕巷子過深”
假如說品牌打造之行是一輛軌道上快速前行的高鐵,那么廣告鍛造模式就是這輛高鐵的啟動人員,無論配備(質(zhì)量)如何高級,各個(gè)環(huán)節(jié)(服務(wù))如何完善,假如沒有人去啟動這輛高鐵,那么這輛高鐵不管有多先進(jìn)都無法前進(jìn),終將失去它原先的價(jià)值,并且會隨著時(shí)間的流逝被人們所遺忘。
據(jù)了解,廣告包括紙質(zhì)媒體廣告、網(wǎng)絡(luò)媒體廣告、電視廣告、廣播廣告等。紅木家具行業(yè)的優(yōu)秀品牌并非鳳毛麟角,但是有了優(yōu)秀的質(zhì)量與服務(wù)后,還應(yīng)加強(qiáng)對自身的宣傳,把品牌盡早灌輸給消費(fèi)者,以提高品牌知名度、注意度、認(rèn)知度、美譽(yù)度,從而促進(jìn)和擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售,樹立品牌形象。筆者認(rèn)為,在2010紅木家具行業(yè)年度總評榜活動中脫穎而出的企業(yè)就已經(jīng)成功開啟了品牌打造的先河,一個(gè)全國性的由權(quán)威媒體所舉辦的活動在市場上的影響力是不可小覷的。
如今社會的節(jié)奏加快,快餐文化進(jìn)入了瘋狂的時(shí)代,快餐文化的觸角伸展到社會的方方面面,廣告似乎也在劫難逃。有些紅木家具企業(yè)在簡單地做了一兩個(gè)廣告而沒收到效果之后,就放棄了廣告宣傳,覺得“這些一點(diǎn)用也沒有”,甚至還有些企業(yè)在沒做廣告之前就已這樣認(rèn)定了,這些都是企業(yè)對廣告認(rèn)識不深而造成的。專家指出,短期、少量的廣告無法達(dá)到立竿見影的效果是非常正常的。古人形容雞肋食之無味,棄之可惜,但是當(dāng)今的快餐文化可謂是食之無味,棄之不可惜也。廣告若成為快餐文化的一種,那么受害者可能就是企業(yè)家自身了。
其實(shí),打造品牌并不抽象,打造品牌也不難付諸行動——廣告離企業(yè)家很近,廣告離消費(fèi)者更近,諸如參加2010中國紅木家具行業(yè)年度總評榜、在紅木家具行業(yè)大會上作為發(fā)言的嘉賓介紹紅木家具企業(yè)情況,亦或是作為某次展會的獨(dú)家贊助商,又或者是在行業(yè)雜志上刊登廣告、在紙質(zhì)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體等發(fā)布相關(guān)新聞報(bào)道,這些小小的舉動,都是邁向打造品牌之行的堅(jiān)實(shí)的一步!
在當(dāng)今激烈的市場競爭中,“好酒也怕巷子過深”,現(xiàn)代社會,廣告已是必不可少的,許多品牌要傳遍世界,使之家喻戶曉,就要通過廣告。想要企業(yè)越走越強(qiáng),就不能被動地等客上門,只有主動銷售,打造品牌,最終品牌的價(jià)值才會彰顯品牌的力量!
俗話說的好:金杯銀杯,不如好的口碑。隨著消費(fèi)者購物愈加理性,且信息的傳遞性增強(qiáng),建設(shè)良好口碑成為櫥柜企業(yè)重視的方面。的確,良好的口碑對于企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著至關(guān)重要的作用,那么櫥柜企業(yè)該如何在消費(fèi)者心中樹立起企業(yè)的良好口碑呢?掌握以下三大法則,良好口碑,必將手到擒來。
堅(jiān)持以品質(zhì)贏得人心
在櫥柜行業(yè)中,產(chǎn)品的質(zhì)量是非常重要的。要說櫥柜有什么吸引櫥柜代理加盟商的地方,或許產(chǎn)品品質(zhì)就是擄獲他們芳心的地方。櫥柜企業(yè)要以精益求精的態(tài)度,鍛造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,對品質(zhì)有著非??量痰淖非蟆6@一切只為給消費(fèi)者帶來最優(yōu)質(zhì)、最領(lǐng)先的產(chǎn)品。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)擄獲客戶芳心
任何一個(gè)想要長遠(yuǎn)發(fā)展的櫥柜品牌,要想在市場占據(jù)領(lǐng)先地位,僅靠產(chǎn)品自身的優(yōu)良品質(zhì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,企業(yè)還必須向客戶提供良好的售前售后服務(wù)。不管是售前售后遇到的所有難題,客戶只需撥打一個(gè)電話,剩下的事情由企業(yè)來做。
創(chuàng)新思維占取更多市場
21世紀(jì)是一個(gè)高速發(fā)展、用戶至上的時(shí)代。隨著市場環(huán)境的不斷變化,消費(fèi)者的需求不再是單純的功能需求那么簡單,對消費(fèi)者需求的把握、成為櫥柜品牌不斷測試不斷提升的過程。這就要求企業(yè)必須根據(jù)消費(fèi)者的需求反饋、不斷的完善和成長。企業(yè)要一直秉承用戶體驗(yàn)、用戶至上的服務(wù)理念,把產(chǎn)品和服務(wù)當(dāng)成是一個(gè)有機(jī)生命體,用心去服務(wù)好每一位消費(fèi)者,把握好消費(fèi)者的每一個(gè)需求。在競爭激烈的櫥柜市場,誰能走在最前,誰就能占據(jù)更多的市場份額。
即便行業(yè)現(xiàn)狀并不那么理想,但是企業(yè)也不能一味消極對待,所謂“逆水行舟,不進(jìn)則退”,因此櫥柜企業(yè)應(yīng)主動出擊,堅(jiān)持做好質(zhì)量與服務(wù),才能獲得良性發(fā)展的口碑。