當(dāng)下，我國信息科技發(fā)展迅速，對于傳統(tǒng)的家居建材企業(yè)來說，加強(qiáng)信息化建設(shè)以適應(yīng)新時(shí)代的需求迫在眉睫。就目前來看，實(shí)現(xiàn)家具統(tǒng)一編碼逐漸流行，這不僅利于企業(yè)的發(fā)展，對于家居賣場的轉(zhuǎn)型升級也起到了不小的推動作用。

    家居建材企業(yè)信息化建設(shè) 統(tǒng)一編碼勢在必行

    家具編碼是用數(shù)字或字母來表示家具屬性、功能、材質(zhì)、類別等特征，是交換家具企業(yè)物料信息的一種技術(shù)手段，是各類信息系統(tǒng)的重要基礎(chǔ)。家具編碼便于對銷售訂單的管理和對銷售的統(tǒng)計(jì)與分析，有利于庫存和物流運(yùn)輸管理，還有利于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化以及產(chǎn)品成本的核算。

    業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)家具的統(tǒng)一編碼是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。家具企業(yè)的信息化，關(guān)鍵在于企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)從家具設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、經(jīng)營管理、服務(wù)等整個(gè)產(chǎn)品生命周期的信息集成，并建立完整的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。

    據(jù)專業(yè)人士介紹，家具編碼對應(yīng)力求一物一碼，避免編碼重復(fù)。按一定的標(biāo)準(zhǔn)分成不同的類別，使具有相同或相近性質(zhì)的產(chǎn)品成為一類。對產(chǎn)品進(jìn)行分類時(shí)，還必須對未來可能出現(xiàn)的情況進(jìn)行考慮，在現(xiàn)有分類的基礎(chǔ)上留出足夠的空位，便于未來穿插新增物料。

    統(tǒng)一家具編碼 利于家居賣場轉(zhuǎn)型升級

    隨著市場競爭的加劇，家居賣場的管理面臨著更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)。北京某大型家居賣場負(fù)責(zé)人就表示，“管理已不僅僅是整合場地資源、收取租金那么簡單，而是更注重對商戶銷售情況的掌控。只有商戶經(jīng)營好了，賣場才能穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。”在這種情況下，家居賣場轉(zhuǎn)型升級勢在必行。

    據(jù)了解，目前O2O是家居賣場轉(zhuǎn)型的一大方向，但是O2O的癥結(jié)主要在于能否打通數(shù)據(jù)，給每件商品一個(gè)唯一的編碼。首先是線上線下如何統(tǒng)一編碼，根據(jù)業(yè)務(wù)需求做出調(diào)整，做到差異化發(fā)展。其次是業(yè)務(wù)流程能否打通，以及如何重塑。

    據(jù)一位家居業(yè)內(nèi)人士透露，不少家居賣場很早就開始著手統(tǒng)一商品編碼，從而保證相同產(chǎn)品在各個(gè)門店擁有相同的身份編碼。“這為實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享后的大數(shù)據(jù)化管理、有效分析用戶數(shù)據(jù)，指導(dǎo)市場經(jīng)營奠定了良好的基礎(chǔ)。”另外，當(dāng)下的家居建材企業(yè)紛紛實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品編碼，加強(qiáng)信息化建設(shè)，也為家居賣場轉(zhuǎn)型提供的動力。

    黃巖90后小伙章明奎發(fā)現(xiàn)實(shí)體家具店利潤豐厚，卻因開銷太大往往賺不到錢，因此他開了一家家具O2O體驗(yàn)館，以“線上銷售，線下服務(wù)”的方式，來打開本地家具電商市場

    今年以來，O2O項(xiàng)目在臺州特別火。

    當(dāng)季農(nóng)產(chǎn)品、水果生鮮、土雞蛋……這些原本應(yīng)該在市場上被馬大嫂們挑選的東西，現(xiàn)在都被插上了O2O的翅膀，還別說，生意做得不錯(cuò)。

    當(dāng)然，也有媒體報(bào)道稱，020平臺競爭激烈，加之其產(chǎn)業(yè)本身具有泡沫存在，一些項(xiàng)目嫁接到電商平臺上，卻因后期推廣不利，只得黯淡收場。

    家具行業(yè)，一直是O2O創(chuàng)業(yè)者難以觸碰的禁區(qū)，一方面，如紅星美凱龍等巨頭公司，以10%的上市所募資金來開展電商項(xiàng)目，業(yè)務(wù)開展也不盡如人意；另一方面，家具類等大件商品，在普通消費(fèi)者觀念中，還未樹立起網(wǎng)購的意識。

    盡管如此，家具的高利潤，使得臺州本土的商人一直致力在這方面開展電商業(yè)務(wù)。90后黃巖小伙章明奎，在椒江開了一家家具O2O體驗(yàn)館，想以“線上銷售，線下服務(wù)”的方式，來打開本地家具電商市場。

    家具O2O平臺相比實(shí)體店，經(jīng)營成本要低上許多

    章明奎算是家具行業(yè)的業(yè)內(nèi)人。大學(xué)畢業(yè)后，他曾在椒江紅星美凱龍經(jīng)營過一年多時(shí)間的家具店，主銷客廳與臥室的家具。

    他很快發(fā)現(xiàn)，盡管實(shí)體家具店利潤較豐厚，但似乎一年辛苦到頭，并沒有賺到多少錢。

    “原因在于開實(shí)體店成本開銷太大。”章明奎向記者算了一筆賬。

    他在紅星美凱龍租了一間680平方米大小的店鋪，一年的租金為30多萬元。開實(shí)體店需要7位導(dǎo)購員，員工工資一般是底薪加提成，如此算下來，一年工資的費(fèi)用在20萬元左右。“另有一大筆錢，是用于店里的場景更換。”章明奎說，家居的配置又潮流，因此店內(nèi)家具也要跟著人們的審美潮流走，“換一次店內(nèi)場景，就至少要耗費(fèi)15萬元”。

    如此算下來，一年將近70萬元的經(jīng)營成本，使得利潤空間被壓縮得很小。“因此，我不得不關(guān)停了紅星美凱龍店的生意。”

    不久前，章明奎在廣州一次展會上，接觸到了家具O2O項(xiàng)目，他發(fā)現(xiàn)，相比于實(shí)體店，O2O店在經(jīng)營成本上大大降低了。

    “店面不需要大，100平方米足夠了，一般在新開發(fā)小區(qū)樓下租一間店面，目前市場行價(jià)年租金為3萬元上下；人員配置也不需要多，一兩名導(dǎo)購員足矣。”實(shí)體店里所需要的布景更換費(fèi)用更是省去了。

    于是，章明奎投資了80萬元，在椒江首先試水家具O2O生意。

    O2O店優(yōu)勢明顯，但同樣存在著不足之處

    在章明奎的星星云微購店里，有簡單擺設(shè)的幾個(gè)家居樣品。消費(fèi)者一進(jìn)門，就有導(dǎo)購員拿著平板電腦，打開特制的網(wǎng)購系統(tǒng)，遞到其面前來。

    這與順豐的社區(qū)“嘿客”店的概念類似。“系統(tǒng)里按照家居的特點(diǎn)、材質(zhì)、風(fēng)格分類，一共有300多個(gè)品牌的家具。顧客在選中哪一款式的家具后，就向?qū)з弳T下單付款即可。”章明奎向記者介紹。

    正是由于O2O店開店成本小，且拋去了代理商這一環(huán)節(jié)，只通過平臺，就拉近了消費(fèi)者與工廠的距離，“這使得在售價(jià)上，O2O店會低于實(shí)體店”。

    當(dāng)顧客完成下單以后，家具制造工廠一方，就會發(fā)貨到臺州，再由020平臺一方外包的商家，對消費(fèi)者進(jìn)行送貨上門與安裝的服務(wù)。

    “很多市民不敢在網(wǎng)上訂家具，而非要跑到實(shí)體店去買更貴的，很大一部分原因是售后環(huán)節(jié)。”章明奎表示，碰到家具哪里出現(xiàn)質(zhì)量問題，或者一些皮質(zhì)家具的維護(hù)，消費(fèi)者想要維權(quán)，卻對遠(yuǎn)在千里之外的網(wǎng)店無可奈何，而在這一點(diǎn)上，O2O店則比網(wǎng)店顯得更有優(yōu)勢，“有平臺又有實(shí)體店，從店里購買的貨物，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，大可上門維權(quán)。”

    盡管O2O店具有實(shí)體店的部分功能，但其主要用戶體驗(yàn)依舊是建立在網(wǎng)上。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，許多家里正在裝修的市民想購置家具，實(shí)體店依然是首選。“有時(shí)候看網(wǎng)絡(luò)圖片，沒法做到真實(shí)感受。”市民葉女士告訴記者。

    創(chuàng)業(yè)者預(yù)計(jì)，明年可通過平臺，在本地達(dá)到2400萬銷售額

    幾乎所有的O2O創(chuàng)業(yè)者，都會把平臺推廣作為“第一要務(wù)”，推廣得當(dāng)則日進(jìn)斗金，反之則關(guān)門大吉。

    章明奎在前期平臺推廣上也鉚足了勁。譬如10月16日，他特地請來了歌手袁野，通過戶外演出的方式，來為其平臺募集粉絲。他還通過團(tuán)隊(duì)，將臺州各個(gè)家具實(shí)體店的信息搜集起來，納入到星星云微購的APP上，以此來增加平臺的服務(wù)性，吸引更多的用戶下載。

    “我對家具O2O的定位是，專注臺州本地的用戶，穩(wěn)定地?cái)U(kuò)大影響力。”章明奎說，他的目標(biāo)是，到明年6月份，要在臺州各地開上20家星星云微購O2O店，“這些店，要開在新小區(qū)的樓下。”

    他有計(jì)算過，20家O2O線下店，按照每家店每個(gè)月10萬元的營業(yè)額，一年的總營業(yè)額可以達(dá)到2400萬元，“預(yù)計(jì)毛利潤可達(dá)到500萬元”。

    “當(dāng)然這還是保守估計(jì)。”他了解過競爭對手“美樂樂”家具網(wǎng)，同樣是一家O2O電商平臺，在三線城市往往能達(dá)到500多萬元的年銷售額。他表示，如果能培養(yǎng)好臺州市民在O2O店里購買家具的消費(fèi)意識，那在本地的市場前景是相當(dāng)廣闊的。

    助讀

    家居企業(yè)如何借助O2O實(shí)現(xiàn)“新舊”承接？

    一直以來，傳統(tǒng)家居企業(yè)以實(shí)體門店為經(jīng)營核心，盡管實(shí)體門店近幾年受到了不小的沖擊，但在家居企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O過程中，實(shí)體門店仍發(fā)揮了重要的作用。

    家居行業(yè)的產(chǎn)品客單價(jià)很高，家居產(chǎn)品通過線上圖片的展示無法讓消費(fèi)者對產(chǎn)品的材質(zhì)、舒適度、大小有一個(gè)直觀的概念，他們希望對家居產(chǎn)品進(jìn)行更加詳細(xì)的實(shí)地考量，實(shí)體門店可以滿足消費(fèi)者這一需求。家居產(chǎn)品的體積往往較大，如果通過長途運(yùn)輸，容易使得產(chǎn)品產(chǎn)生破損，且高額的運(yùn)費(fèi)會大大提升消費(fèi)者的購物成本，這使得家居O2O擁有很強(qiáng)的本地化屬性。實(shí)體門店可以滿足產(chǎn)品的配送服務(wù)，縮短產(chǎn)品的“最后一公里”時(shí)間和成本，提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

    家居企業(yè)做O2O的過程中，平衡好線上線下關(guān)系是企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。解決線上線下平衡問題的方法是將線上線下作為一個(gè)整體進(jìn)行發(fā)展，在企業(yè)內(nèi)部根據(jù)行業(yè)特征和消費(fèi)者行為進(jìn)行分工，將線上與線下的競爭關(guān)系變?yōu)榛ハ噍o助經(jīng)營。

    例如，針對消費(fèi)者逐步習(xí)慣從線上進(jìn)行初步篩選，企業(yè)可以將線上商城打造為產(chǎn)品展示與售前咨詢的平臺，吸引消費(fèi)者的注意力，加入與線下的聯(lián)動環(huán)節(jié)，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入線下門店進(jìn)行產(chǎn)品的選購，提升線下門店的效益;線下將門店轉(zhuǎn)型為集展示、消費(fèi)、物流、售后為一體的商業(yè)綜合體，為消費(fèi)者提供與產(chǎn)品有關(guān)的實(shí)體服務(wù)，為企業(yè)塑造良好的口碑。

    總之，家居O2O作為房地產(chǎn)后市場的一個(gè)重要組成部分，傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)運(yùn)用O2O模式電商化的過程中需要結(jié)合本行業(yè)的特點(diǎn)，平衡好線上與線下的關(guān)系，制定相應(yīng)的電商轉(zhuǎn)型計(jì)劃，避免出現(xiàn)企業(yè)內(nèi)耗的現(xiàn)象，在實(shí)現(xiàn)O2O的模式中少走彎路，完成企業(yè)的二次發(fā)育，提升櫥柜等家居企業(yè)的銷售業(yè)績。