在“度娘”上搜索“布藝沙發(fā)加盟”、“布藝窗簾加盟”，首頁的前三位，你一定可以看到蝶依斕官方網(wǎng)站，且不是百度競(jìng)價(jià)的推廣。

    從1994年借1萬元株洲起家，2008年到佛山建廠，到現(xiàn)在全國(guó)十幾個(gè)省市發(fā)展到120多家連鎖加盟店，可以說是+互聯(lián)網(wǎng)助了一臂之力！

    中國(guó)家具商雜志曾發(fā)過一篇文章《‘三無品牌’5年開店120家》，寫的就是蝶依斕。什么叫“三無”品牌？蝶依斕品牌經(jīng)理周大松說：“一，無業(yè)務(wù)員找客戶；二，無全國(guó)行業(yè)展會(huì)的展示；三，無招商加盟會(huì)。大部分家居企業(yè)都在用這三種方式招商，我們從來沒有用過，所以我們是‘三無’品牌。”

    馬云說過：“在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，沒有一個(gè)企業(yè)大到不可以被挑戰(zhàn)，也沒有一個(gè)企業(yè)小到不能參與競(jìng)爭(zhēng)。”我們的招商加盟80%的功勞應(yīng)該歸功于+互聯(lián)網(wǎng)。

    談及+互聯(lián)網(wǎng)的那些事兒，周大松總結(jié)了以下經(jīng)驗(yàn)：

    第一，全方位、立體化的+互聯(lián)網(wǎng)。天貓、公司官網(wǎng)、微博、微信、甚至包括百度地圖，都可以巧妙地滲透其中。比如消費(fèi)者在百度地圖上搜索“蝶依斕”，全國(guó)各地的專賣店地址、電話都可以查找到，而且可以鏈接導(dǎo)航。

    第二，必須要有配套內(nèi)容。蝶依斕在和中國(guó)家具網(wǎng)、中國(guó)家紡網(wǎng)、新浪家居網(wǎng)等大型門戶網(wǎng)站合作，凡是蝶依斕的動(dòng)態(tài)資訊，包括慈善事業(yè)、專賣店開業(yè)、品牌獲獎(jiǎng)等，發(fā)到這些網(wǎng)站，就會(huì)留下內(nèi)容。作為加盟商或消費(fèi)者，他們?cè)诩用嘶蛸?gòu)買蝶依斕之前，都會(huì)去網(wǎng)上了解。當(dāng)他們搜索發(fā)現(xiàn)這些信息都是正面的，都是給品牌加分的，就容易產(chǎn)生信任，達(dá)成合作。

    第三，+互聯(lián)網(wǎng)的第一步是招商加盟，第二步是怎么去支持加盟商，第三部是怎么去更好的服務(wù)消費(fèi)者。周大松再次強(qiáng)調(diào)，營(yíng)銷的本質(zhì)是為客戶創(chuàng)造價(jià)值。任何品牌，任何營(yíng)銷方法，都離不開好的產(chǎn)品，產(chǎn)品永遠(yuǎn)是第一位的。

    為了讓消費(fèi)者擁有完美的居家生活空間，蝶依斕在沙發(fā)窗簾研發(fā)上不斷推陳出新，多年來已累計(jì)獲得國(guó)家外觀設(shè)計(jì)專利30多項(xiàng)，連續(xù)9年獲評(píng)“省著名商標(biāo)”，堅(jiān)持以工匠精神做產(chǎn)品，以“嫁女兒”理論做服務(wù)。

    在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，蝶依斕也主動(dòng)承擔(dān)了更多的社會(huì)責(zé)任，在打造品牌知名度的同時(shí)更加注重品牌美譽(yù)度的打造，成立企業(yè)黨支部，以黨建帶動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，參與眾多的愛心慈善活動(dòng)，真正做到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。

    先有好的產(chǎn)品和服務(wù)，用“+互聯(lián)網(wǎng)” “開個(gè)光”，一個(gè)小地方的小品牌終于走向了全國(guó)。

    當(dāng)越來越多的定制化產(chǎn)品在市場(chǎng)中橫沖直撞，隨之而來的售后問題也呈現(xiàn)出“千姿百態(tài)”。定制的床具散不盡甲醛味卻遲遲無法退換，看膩了的定制書柜想改頭換面卻不得不整裝拆卸，用錯(cuò)顏色的浴室柜因?yàn)樘囟ǔ叽绮荒軗Q貨……定制家具到來的同時(shí)，不少“限制”也隨之而生。

    如此多的“不能”，究竟是商家在維護(hù)自己正當(dāng)?shù)臋?quán)益，還是曲解了消費(fèi)者應(yīng)有的保障?選擇了定制產(chǎn)品，是否意味著要承擔(dān)更多售后風(fēng)險(xiǎn)?合同里對(duì)于“非定制”與“定制”的區(qū)分實(shí)質(zhì)在哪?近日，小編對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行了走訪探究。

    “專為你生產(chǎn)”成了不退換的理由“定制”被“限制”

    最近，消費(fèi)者肖女士向小編表達(dá)了她的苦惱，在某品牌定制的一套衣柜和床具，久久散不盡味道，“商家的解決辦法就是幫我除甲醛，可實(shí)際并沒有效果。”肖女士說，“后來要求退貨，商家以‘家具是定制產(chǎn)品’為由，拒絕了。”

    事實(shí)上，肖女士碰到的問題在市場(chǎng)中并不少見，在定制家具出現(xiàn)問題時(shí)，不少商家都會(huì)以“產(chǎn)品不是批量生產(chǎn)，無法退換貨”、“定制家具與非定制家具售后條款不同”等理由拒絕為消費(fèi)者退換有質(zhì)量問題的產(chǎn)品。

    那么，“定制”真的是一把帶來個(gè)性化，又要承擔(dān)“不售后”風(fēng)險(xiǎn)的雙刃劍嗎?消費(fèi)者還能不能開開心心地定制家居產(chǎn)品了?

    對(duì)于消費(fèi)者的困惑，我們請(qǐng)教了專業(yè)人士。定制品牌飛美家具總經(jīng)理周凱軍表示，“定制”是需要更高水平的生產(chǎn)能力的，并且，需要在售后服務(wù)上具備更快速有效的手段，否則，水平有限的定制品牌常常因?yàn)楫a(chǎn)品不過硬、維修不及時(shí)，給消費(fèi)者造成不良感受。

    定制商品在家具合同中有“特別規(guī)定”讓消費(fèi)者覺得買起來不踏實(shí)

    “合同里有關(guān)定制家具的條款，感覺有點(diǎn)松散，買起來并不踏實(shí)。”和肖女士一樣有著定制家具經(jīng)驗(yàn)的高先生表示，商家對(duì)待定制家具應(yīng)該再認(rèn)真一點(diǎn)，合同里的條款也該更嚴(yán)格一點(diǎn)。事實(shí)果真如此嗎?為此，小編找到了一份家居市場(chǎng)里的銷售合同，從中可以看出，合同對(duì)“非定制商品”與“定制商品”的“態(tài)度”的確有所區(qū)別。

    最為明顯的是，非定制商品90日內(nèi)商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)修理、換貨或退貨;定制商品(如櫥柜、門窗、定做家具等)除了標(biāo)準(zhǔn)配件(如電器、燃?xì)庠畹?以外的部分出現(xiàn)質(zhì)量問題，原則上只能修理不能退換，但在修理后仍無法恢復(fù)其正常功能情況下，予以退換。

    對(duì)此，周凱軍向我們表示，一般的維修和修補(bǔ)，對(duì)定制家具來說是正?，F(xiàn)象，只要品牌及時(shí)處理就好。通常在品牌無法解決定制商品自身的質(zhì)量問題時(shí)，消費(fèi)者有權(quán)利要求退換貨品，但如果走到那一步說明，該品牌的產(chǎn)品問題不小。

    肖女士的經(jīng)歷還是讓我們感到困惑。正是因?yàn)橐话慵揖咪N售合同對(duì)定制家具“網(wǎng)開一面”，沒有硬性規(guī)定“無理由退換貨”，因此，定制家具似乎有了遇到問題可以不那么積極處理的機(jī)會(huì)，否則，肖女士也不可能被折騰那么久。因此，有消費(fèi)者稱，“定制”并不能成為商家耍賴的理由，家具銷售合同是不是該針對(duì)定制家具的問題，向著保護(hù)消費(fèi)者利益的方向，改改了?

    退換產(chǎn)品常常遭遇延期 采購(gòu)定制類家居產(chǎn)品需謹(jǐn)慎

    除了客廳臥室家具產(chǎn)品外，消費(fèi)者王先生最近訂的浴室柜也出現(xiàn)了類似問題。“送來的實(shí)際產(chǎn)品與樣品顏色完全不符，但因?yàn)槌叽缡嵌ㄖ频?，廠家的換貨一拖再拖。”王先生表示，由于生產(chǎn)浴室柜的工廠在廣東，如果退貨換貨來回折騰的話，可能又得等上倆月。王先生的經(jīng)歷并不多見，但消費(fèi)者也更想了解，類似的產(chǎn)品一旦出現(xiàn)其他質(zhì)量問題，退換究竟會(huì)不會(huì)延期?大理石臺(tái)面、浴室柜還敢不敢定制?

    對(duì)此，恒潔衛(wèi)浴市場(chǎng)部主管趙永杰給出了自己的答案。他表示，以恒潔為例，衛(wèi)浴類產(chǎn)品并不做定制，“不同規(guī)格的衛(wèi)浴產(chǎn)品基本能夠滿足消費(fèi)者的需求，完全可以按照1米、80厘米、60厘米這樣的不同等級(jí)批量生產(chǎn)。”趙永杰表示，當(dāng)然也有體系較為成熟的衛(wèi)浴定制品牌，但其大部分工廠都在南方，一旦出現(xiàn)退換貨的問題勢(shì)必需要較長(zhǎng)的周期。因此，相對(duì)而言成品衛(wèi)浴產(chǎn)品的退換貨服務(wù)更為方便。

    【提示】定制滿足個(gè)性 但也別任性

    需要提醒消費(fèi)者的是，在定制家具的前期，與商家、設(shè)計(jì)師的溝通非常重要，測(cè)量、規(guī)劃、模擬圖，都需要消費(fèi)者細(xì)心把關(guān)，個(gè)性化的需求并不意味著隨心所欲。在定制商品的合同條款中要求，消費(fèi)者不得由于喜好等非質(zhì)量問題原因發(fā)生變化而要求退換貨，這也是與非定制商品的明顯不同。

    對(duì)此一位業(yè)內(nèi)人士透露，確實(shí)存在一類消費(fèi)者揣著“定制就應(yīng)該隨心所欲”的想法，在商品沒有質(zhì)量問題的情況下，完全“任性”地要求商家為其免費(fèi)修改既定的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

    事實(shí)上，消費(fèi)者與商家簽署的協(xié)定應(yīng)當(dāng)維護(hù)雙方的合理權(quán)益，商家的推脫與消費(fèi)者的任性，都會(huì)成為市場(chǎng)的攪亂者。