隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化，追求個(gè)性、時(shí)尚、流行的80、90后成為消費(fèi)主體。在家居行業(yè)內(nèi)定制家具一時(shí)間成為市場(chǎng)“寵兒”，在合肥家居賣場(chǎng)中，定制家具也備受消費(fèi)者親睞。但是隨著定制家具銷量的走俏，問題也隨之而來(lái)。

家居行業(yè)定制家具繼續(xù)走熱

小編走訪合肥各大賣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，不少櫥柜、沙發(fā)、衣柜、書柜、床品等都可以進(jìn)行定制。根據(jù)商家介紹，只要看好基本款式，交付定金，就有專業(yè)人員上門測(cè)量。

采訪中，某家具代理商表示，相對(duì)于成品家具來(lái)說(shuō)，定制家具可根據(jù)房間尺寸將空間最大化利用，而且消費(fèi)者還可以在材料上有更多選擇。此外，定制家具的樣式也比較新穎，又能夠與整個(gè)家居環(huán)境相匹配。因此，定制家具這樣的優(yōu)勢(shì)使其特別“吃香”。

定制家具市場(chǎng)無(wú)標(biāo)準(zhǔn) 亂象多

據(jù)了解，雖然有不少家具品牌商家都提供定制家具的服務(wù)，但是整個(gè)市場(chǎng)仍不規(guī)范。首先，定制家具市場(chǎng)還沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于定制家具市場(chǎng)相關(guān)規(guī)范尚未完善，所以消費(fèi)者的權(quán)益無(wú)法得到相應(yīng)的保護(hù)。

其次，定制家具市場(chǎng)存在粗制濫造、漫天叫價(jià)等情況。一些小品牌家具商家為了謀取高額利潤(rùn)，以定制家具工序復(fù)雜，或者改變家具規(guī)格，欺騙消費(fèi)者的現(xiàn)象比比皆是。

最后，選擇定制家具的消費(fèi)者還要面臨提貨周期長(zhǎng)的困擾，不僅如此，消費(fèi)者還要承擔(dān)數(shù)據(jù)傳達(dá)錯(cuò)誤帶來(lái)的尺寸不準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)。而在定制家具市場(chǎng)中產(chǎn)品設(shè)計(jì)同質(zhì)化，也成為一大弊病。更有不少消費(fèi)者表示，花了定制家具的費(fèi)用，最后產(chǎn)品和賣場(chǎng)的成品差不多。

定制家具換貨、退貨難 業(yè)主需謹(jǐn)慎

由于定制家具的特殊性，大部分家具品牌商家都表示定制家具都是按照特定的室內(nèi)尺寸量身設(shè)計(jì)的，如果換貨、退貨，很難二次銷售。所以定制家具一旦出現(xiàn)問題，退換貨的概率幾乎為零。因此，對(duì)于選擇定制家具的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，售后問題很難得到保障。

而對(duì)于定制家具售后問題，多數(shù)商家只承諾出現(xiàn)問題“只修不換”，因此，選擇定制家具的消費(fèi)者還要慎重。

 2015年，電商不在是一個(gè)陌生的名詞，它已經(jīng)走進(jìn)了各行各業(yè)，家具行業(yè)也不例外。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)，家具電商取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，但在漂亮的業(yè)績(jī)背后，是惡性競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的低收益和高投訴率。不過(guò)，家具電商仍不失為家具行業(yè)發(fā)展的一條捷徑。2016年，家具電商又會(huì)有怎樣的變化與走勢(shì)？本版用五個(gè)關(guān)鍵詞幫助大家解讀家具電商明年大勢(shì)。

網(wǎng)購(gòu)

曾幾何時(shí)，網(wǎng)購(gòu)家具市場(chǎng)仍然一片空白，而僅僅經(jīng)歷八年的發(fā)展，這片市場(chǎng)就呈現(xiàn)出了空前的繁榮。在現(xiàn)實(shí)生活中，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)變成人們生活中不可或缺的一部分，隨著網(wǎng)購(gòu)意識(shí)的加深，80后90后逐漸成為消費(fèi)生力軍，網(wǎng)購(gòu)家具在未來(lái)很有可能成為消費(fèi)者購(gòu)買家居飾品的“第一梯隊(duì)”選擇。

到實(shí)體店購(gòu)買家具，消費(fèi)者常會(huì)受到空間與支付方式的制約。而網(wǎng)購(gòu)家具則因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的應(yīng)用以及O2O體驗(yàn)店的普及，逐漸呈現(xiàn)多元化、普及化的趨勢(shì)。不僅如此，近年來(lái)，電商企業(yè)圍繞“最后一公里”大做文章，逐步完善家具的售前售后服務(wù)，也讓消費(fèi)者切身感受到網(wǎng)購(gòu)家具的便捷與可靠。

有調(diào)查數(shù)據(jù)表明，盡管網(wǎng)購(gòu)家具問題較多，但愿意在網(wǎng)上購(gòu)買家具的消費(fèi)者比例在逐年上升，這預(yù)兆著離全民網(wǎng)購(gòu)家具的時(shí)代已經(jīng)不遠(yuǎn)了。

O2O

O2O是電商永恒的話題。2015年的家居O2O可謂受到不少的挫折，在年中，業(yè)內(nèi)便公布了一份O2O“死亡名單”，其中便包括了宜家家裝、家裝360等著名的家裝O2O；5月，全國(guó)首家O2O家居商城鄭州樂E家忽然倒閉。一連串的事實(shí)也不得不讓業(yè)界看清“燒錢取暖”。

2016年，O2O或?qū)⒁俳?jīng)歷一段持續(xù)的陣痛期，而且在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境頹靡的情況下，不單單是家居行業(yè)，恐怕各行各業(yè)的O2O業(yè)務(wù)都會(huì)不同程度地受到影響。慶幸的是，就目前的狀況來(lái)看，“陣痛”來(lái)臨，O2O行業(yè)“燒錢”的模式將會(huì)暫停，更多的向生態(tài)、創(chuàng)新的方向邁進(jìn)。

原創(chuàng)

在過(guò)去的2015年中，阿里與京東“掐架”成癮。在兩者多次交手過(guò)程中，京東多次多次抓住淘寶“假貨成災(zāi)”的弱點(diǎn)進(jìn)行攻擊，讓阿里有苦難言。確實(shí)，以淘寶為首，各大電商平臺(tái)都在不同程度地出現(xiàn)這種“非原創(chuàng)”現(xiàn)象。

為了維護(hù)聲譽(yù)，以及保證市場(chǎng)占有率。阿里巴巴集團(tuán)合伙人、首席平臺(tái)治理官鄭俊芳宣布，在阿里2015財(cái)年整體不再新增員工情況下，額外新增200名員工專職打假。阿里這個(gè)行為不僅表明了自己打假的決心，同時(shí)也為下一年整個(gè)電商走勢(shì)標(biāo)配上了新的代名詞，即原創(chuàng)。

如今，在整個(gè)電商環(huán)境被人詬病成“假貨泛濫”與家居電商環(huán)境虛弱之際，家居電商行企只有將兩者問題結(jié)合，堅(jiān)持原創(chuàng)，才是長(zhǎng)久的出路。

種種跡象表明，2016年，家居電商可能出現(xiàn)一大變化，就是產(chǎn)品的創(chuàng)新性與獨(dú)立原創(chuàng)性，過(guò)往“同品不同店”的現(xiàn)象將隨著消費(fèi)者保障制度不斷的完善變得越來(lái)越少，這也促進(jìn)了電商走入良性發(fā)展的正道。

智能化

家居智能化早已經(jīng)不是科幻片中的臆想，隨著時(shí)代的進(jìn)步，家居智能一體化逐漸變成現(xiàn)實(shí)。憑著人們對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的理解與運(yùn)用的加深，未來(lái)家居智能化的普及成為了不可忽視的一個(gè)趨勢(shì)。

自去年以來(lái)，智能家電和可穿戴設(shè)備一直是一個(gè)風(fēng)口上的詞語(yǔ)，而智能家居更是互聯(lián)網(wǎng)下的物聯(lián)化體現(xiàn)，與傳統(tǒng)家居相比，智能家居不僅具有傳統(tǒng)家居的所有功能，還同時(shí)具備了網(wǎng)絡(luò)通訊、信息和設(shè)備自動(dòng)化等特點(diǎn)。

從2015年智能家居發(fā)展情況看，在2016年，智能家居的廣泛應(yīng)用將成為趨勢(shì)，相比一般家居產(chǎn)品，智能家居產(chǎn)品不僅產(chǎn)品面比較廣、系列性強(qiáng)、盈利空間也較大，敏感的家居電商絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)過(guò)這個(gè)好時(shí)機(jī)，運(yùn)用他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解以及相關(guān)智能科技，逐漸擴(kuò)大他們的經(jīng)營(yíng)，并改善人們的家居生活。

競(jìng)合

低迷是近幾年來(lái)對(duì)家居電商狀態(tài)最簡(jiǎn)單的總結(jié)。造成這個(gè)結(jié)果的根本原因有兩個(gè)，一是在外受制于大市房地產(chǎn)影響，當(dāng)這個(gè)懷抱不再熱情，下滑是必然的結(jié)果；二是在內(nèi)家居電商與傳統(tǒng)家具企業(yè)之間永無(wú)終止的斗爭(zhēng)。

說(shuō)到底，傳統(tǒng)與電商之間的斗爭(zhēng)是出于形態(tài)上的差異。以家居行業(yè)為例，傳統(tǒng)家居有著良好的售前體驗(yàn)，而電商則是更便捷的支付和覽閱商品方式。兩者既是雙生子但又有著各自不可復(fù)制的優(yōu)劣之勢(shì)。在面對(duì)寒冬之時(shí)，為求生存，大多數(shù)企業(yè)選擇的是“內(nèi)戰(zhàn)”，才導(dǎo)致如今家具電商殘破不堪的局面。

企業(yè)與企業(yè)之間亦是如此，特別在家居行業(yè)，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)正損害行業(yè)利益，產(chǎn)能過(guò)剩與價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)負(fù)面影響讓寒冬更為漫長(zhǎng)。因此，行業(yè)內(nèi)更需要一種“共贏”的思想。

寒冬漫漫長(zhǎng)，目前，已經(jīng)有部分企業(yè)開始意識(shí)到彼此之間需要的更多是“競(jìng)合”環(huán)節(jié)，以近日著名制造業(yè)TCL引入樂視作為戰(zhàn)略新投資者為例，在消息公布后，迅速引發(fā)蝴蝶效應(yīng)，雙方股價(jià)都得到不同程度的上漲。另外，美團(tuán)與大眾點(diǎn)評(píng)在10月也結(jié)束了多年來(lái)的雙方“燒錢戰(zhàn)”，正式握手言合，“聯(lián)姻”成百億企業(yè)也一度成為行內(nèi)佳話。眾多的例子印證了在風(fēng)口之中企業(yè)“競(jìng)合”的可行性，諸如大眾美團(tuán)、58趕集在合并以后都得到了不錯(cuò)的發(fā)展良機(jī)。如此看來(lái)，家居電商破局的關(guān)鍵，將離不開跨界合作與競(jìng)爭(zhēng)融合，同時(shí)，這也將成為一個(gè)家居行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。