工業(yè)4.0，對家具企業(yè)只是鏡中花、水中月？
似乎一夜之間，“工業(yè)4.0”就在中國火了。從廟堂：國務(wù)院印發(fā)《中國制造2025》、中央領(lǐng)導(dǎo)層及地方領(lǐng)導(dǎo)班子推進“工業(yè)4.0”，到民間：企業(yè)家們摩拳擦掌上“機器人”項目，媒體鼓吹互聯(lián)網(wǎng)+、智造、兩化融合，“工業(yè)4.0”一夜之間成了全民討論的話題。
家具行業(yè)自然也難逃這場新概念的洗禮，見面不談工業(yè)4.0，都不好意思說自己還是家具人。
為什么選了“工業(yè)4.0”？
回溯中國家具制造業(yè)的發(fā)展，早年靠著代工迅速積累了擴張的資本，“世界工廠”在國外攻城拔寨名聲遠揚。
經(jīng)過了粗放的生長期進入深耕期，家具制造業(yè)也強烈地感知到一直處于利潤鏈的最低端。于是，這些年不乏“學(xué)習(xí)”的風(fēng)潮：原創(chuàng)設(shè)計潮、品牌營銷潮、貿(mào)易潮、電商潮……最近幾年，一向默默無聞的新“制造”潮撲面而來。
無論是格力董明珠的“讓世界愛上中國造”，還是業(yè)界對務(wù)實派——華為的推崇，亦或是時下正火的“工匠精神”，我們都嗅到了制造煥發(fā)青春的味道。
而作為現(xiàn)代制造的升級版，人們自然會想到最近躥升的工業(yè)4.0。
在筆者看來，工業(yè)4.0提供了一種“擺脫‘世界工廠’的身份困擾，從而在世界制造高速路上實現(xiàn)彎道超車”的可能性。
就家具制造業(yè)而言，近些年，成本上升，利潤下降，競爭激烈，環(huán)保壓力不斷加大，越來越身心俱疲的家具人需要找到一個解決問題的通道，于是做人才升級、做渠道創(chuàng)新、做設(shè)計、做電商、做營銷等，卻發(fā)現(xiàn)只能是頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳。這時候，從全球制造業(yè)膜拜的偶像——德國那里，傳來了曙光：2013年4月，漢諾威工業(yè)博覽會正式推出“工業(yè)4.0”，一次繼蒸汽機、電氣化、自動化之后的又一次工業(yè)革命。
工業(yè)4.0能否真的救中國家具制造業(yè)的命？
一副美麗的圖畫
在上海同濟大學(xué)嘉定校區(qū)的國內(nèi)首個“工業(yè)4.0—智能工廠實驗室”內(nèi)，工業(yè)4.0的圖景令人振奮：在同一加工線上，待加工的工件從傳送帶被徐徐送來，它們身上都貼上了不同的電子標簽，而這些標簽正是理解工業(yè)4.0的起點。它們都內(nèi)置了“加工命令”，能自動與機器人、機床等加工設(shè)備進行通信，從而完成既定的加工任務(wù)。最重要的是，這些加工任務(wù)是各自不同的，它們來自客戶的個性化定制。
將數(shù)字科技與工業(yè)產(chǎn)品及物流相連接，這樣的命題是相當誘人的。它意味著成本的降低、產(chǎn)值的提升，從根本上解放了老板、員工的勞動力。“機器可以24小時運轉(zhuǎn)，不像工人那么操心。”一位家具老板預(yù)言，工業(yè)4.0就是可以解救企業(yè)于“水深火熱”的良藥。
警惕“大躍進” 先做簡單的事
搭上時代快車，多快好省實現(xiàn)家具“制造”到“智造”的飛躍，力爭上游的心情是奮發(fā)的，然而我們必須正視事實：實現(xiàn)工業(yè)4.0的目標最終實現(xiàn)還需很多年。
德國工業(yè)4.0是自然發(fā)展的結(jié)果：從18世紀六十年代的第一次工業(yè)革命開始，二百多年的工業(yè)基礎(chǔ)已經(jīng)為工業(yè)4.0的實現(xiàn)打下了堅實的基礎(chǔ)。而我們，則是在短短的改革開放三十多年中實驗工業(yè)2.0、工業(yè)3.0 ，現(xiàn)在又要馬不停蹄開始4.0。
“IE是一切之本，建立在IE基礎(chǔ)上的自動化、精益生產(chǎn)我們都還沒有完善，遑論工業(yè)4.0？”另一位家具老板如此質(zhì)疑。而他的企業(yè)目前已是被政府、同行公認走在工業(yè)4.0前沿的典型。
工業(yè)自動化以后，才可能走進信息化。中國的家具制造可能連工業(yè)3.0都還沒有完成。
在南方沿海的家具廠走一走，會發(fā)現(xiàn)大部分工廠都長得都差不多，他們的區(qū)別大多僅限于廠房面積、人員數(shù)量，精益生產(chǎn)、TPM、TQC、5S等新名詞并沒有開出繁盛的花朵，“拿來主義”的制造術(shù)語碎片化地存在于標語當中，而系統(tǒng)化的行為落地眼中匱乏。隨手拍一張工廠內(nèi)景圖，再拿來和日本、德國制造工廠內(nèi)景圖對比，差距顯而易見。
“我們應(yīng)該走進新的未來時代，這個時代叫人工智能。首先，我們要強調(diào)工業(yè)自動化；工業(yè)自動化以后，才可能走進信息化；只有信息化后，才能智能化。中國走向信息化，我認為還需要努力。中國的工業(yè)現(xiàn)在還沒有走完自動化，還有很多工廠半自動化都做不到。”任正非，這位有著制造業(yè)精神教父般影響力的人物，如是概括中國制造業(yè)。
“家具加工動作不規(guī)范，容易造成‘內(nèi)傷’。這些‘內(nèi)傷’的發(fā)作可能要到最后幾道工序才顯現(xiàn)出來，但實際上有可能主要原因在前面幾道工序。”擁有十年工齡的一線操作工對小編說。
正確理解工業(yè)4.0，不能忘記“家具制造”的品質(zhì)目標，還是要腳踏實地，一步步把簡單的事情做好。如果連最簡單的品質(zhì)控制還沒有做好，高大上的工業(yè)4.0不是鏡中花、水中月又是什么？
制造業(yè)最忌諱盲目跟風(fēng)，那種以為工業(yè)4.0能包治百病的想法，可能最終連制造的本體都會喪失。
傳統(tǒng)賣場看人流，中國家具業(yè)看不出太多明顯的復(fù)蘇跡象。但是如果把目光從傳統(tǒng)賣場移開去，從更廣的視角觀察中國家具業(yè)，你會得出完全不一樣的判斷。
一年一度的五一又到了，雖然黃金周不再，但商家顯然也沒有沮喪，因為三天小長假也給商家提供了“大展拳手”的好機會。與商家的殷切期望大相徑庭，家具賣場冷冷清清，門可羅雀。放眼望去一片喜慶，可沒有了顧客的身影，就顯得異常突兀。目前行業(yè)賣場已陷入了“無促銷賣不出貨”的怪圈。
全年促銷 顧客疑心
商品促銷本是商家為了刺激消費一時的營銷活動，然而家具商家卻將促銷視為“救命良方”，永遠都在不知疲憊的促銷。家居市場不景氣，不促銷根本就賣不出去。但是促銷了，效果也不盡理想，折扣再大，消費者還是意興索然，生意仍然不好做。俗話說，物以稀為貴。面對家具市場全年的促銷攻勢，于消費者而言毫無新意，很難不產(chǎn)生疲憊感，甚者還對商家活動產(chǎn)生懷疑。
消費者的顧慮不無道理，任誰看到昨日“跳樓價”，今日“大減價”，明日“大虧本”的促銷不會疑惑——天天促銷價，商家能支持得?。克赃@促銷價也只是噱頭，博人眼球而已。商家的促銷就像一個惡性循環(huán)，生意越是不好越要促銷，越是促銷，消費者越是疑心不買賬。身處“無促銷無銷售”的市場，商家也是進退維谷，沒有促銷賣不出去，促銷消費者又不相信。面對消費者的質(zhì)疑，商家也只有暗自叫屈的份兒。
惡意競爭 商家之責(zé)
但商家也算不得屈。家具市場無促銷賣不出去的怪象商家也有責(zé)任。家具市場低迷，行業(yè)競爭愈演愈烈，為了求生存、謀發(fā)展，商家營銷手段層出不窮，最常見的就是價格戰(zhàn)。你賣100，我賣50；你賣50，我賣10塊，這種肆意壓低價格的惡性競爭，沒有炒熱市場，反而冷了消費者的心。
沒有商家愿意賠本賺吆喝的，商品價格壓低，利潤減少，為了保證營收，只能在商品原料上找出路，以次充好，降低成本以牟取利潤。但是原材料成本降低了，產(chǎn)品質(zhì)量就無法得到保證，消費者在缺乏專業(yè)鑒別能力的情況下購買產(chǎn)品，往往到使用后才發(fā)現(xiàn)問題頻頻。找售后，解決得了一時，換回來的產(chǎn)品還是問題不斷，追根究底，還是整個產(chǎn)品質(zhì)量的問題，不是換一個就能解決的。久而久之，消費者對這個品牌寒了心，吃虧的還是商家自己。
產(chǎn)品同化 選擇障礙
現(xiàn)在市場上，家具品牌眾多，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，消費者在面對神肖酷似的產(chǎn)品時，往往會犯了選擇困難癥。面對消費者的猶豫，商家的促銷就派上了用場。商家賣力宣傳吸引消費者駐足，給店員提供一個介紹產(chǎn)品的機會。家居消費不像快銷品消費，人們有事沒事的時候就到商場里閑逛，然后看對眼了就順手買回去。除了宜家，在絕大多數(shù)的家居賣場里，消費者都是帶有需求性才來的，所以能吸引客戶很重要。商家也深知家居消費與快銷品的不同，所以才會使盡渾身解數(shù)吸引顧客。消費者相不相信沒關(guān)系，只要這個噱頭足夠，能讓人駐足一觀，甚至進店咨詢，商家就會抓住機會靈活推銷。
專注產(chǎn)品 創(chuàng)新營銷
商家的做法無可厚非，因為無論是誰面臨生存發(fā)展的壓力還能無動于衷，但并不代表這種做法可取。“價格戰(zhàn)”并不能為企業(yè)的發(fā)展帶來實質(zhì)性的益處，這種“取巧”的促銷方式只能作為市場競爭中的“調(diào)味劑”，可有可無，甚至最終會被市場淘汰也不一定。長期不正當?shù)拇黉N，損害了消費者的利益，最終會影響行業(yè)的健康發(fā)展，與商家而言也是自取其禍。
家具沒有消費者品牌，因為成本的原因也做不成消費者品牌，所以對于家具來說，做好行業(yè)品牌，用口碑塑造自己的行業(yè)形象至關(guān)重要。良好的口碑是靠忠實的擁躉者建立的，就像曲美、紅蘋果等，能做成行業(yè)里的大佬，除了恰當?shù)膬r格營銷，一心做好產(chǎn)品才是他們成功最大的砝碼。