智能家居發(fā)展關(guān)鍵 如何引導(dǎo)用戶從陌生到死忠？
在如今的智能家居市場(chǎng)中，企業(yè)想取勝，其中非常重要的一點(diǎn)是你要把你的產(chǎn)品使用培養(yǎng)成用戶的“使用習(xí)慣”，這件事說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單做起來(lái)難，萬(wàn)事開(kāi)頭難，想要培養(yǎng)用戶習(xí)慣，本文提出了幾點(diǎn)建議。
智能單品火，智能家居不火是目前不可回避的市場(chǎng)現(xiàn)狀。整個(gè)行業(yè)都在思考：為什么消費(fèi)者愿意為一個(gè)智能音箱買(mǎi)單，卻對(duì)智能家居的概念不“感冒”？原因就在于，整個(gè)市場(chǎng)對(duì)于智能家居這個(gè)概念的認(rèn)知程度還存在很大欠缺。真正要推動(dòng)智能家居落地，就要讓用戶充分意識(shí)到這個(gè)概念的本質(zhì)，并帶入到場(chǎng)景化的體驗(yàn)中，深刻感知智能家居是一種生活方式，而不是某個(gè)具體的硬件。
在如今的智能家居市場(chǎng)中，企業(yè)想取勝，其中非常重要的一點(diǎn)是你要把你的產(chǎn)品使用培養(yǎng)成用戶的“使用習(xí)慣”，這件事說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單做起來(lái)難，因?yàn)樽龅降幕ヂ?lián)網(wǎng)公司最后都變成了巨頭。當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入了用戶的"習(xí)慣區(qū)間"，產(chǎn)品就獲得了持續(xù)的生命力。而以科學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，如果想要培養(yǎng)用戶習(xí)慣，需要做好以下幾方面才算是入門(mén)：
俗話說(shuō)“萬(wàn)事開(kāi)頭難”，企業(yè)一定要做好前期準(zhǔn)備。培養(yǎng)用戶習(xí)慣并非易事，不僅需要大量的時(shí)間和精力，還需要充足的資金投入。你需要提前安排好時(shí)間并準(zhǔn)備好策略，包括營(yíng)銷宣傳方式、資源分配、時(shí)間管控的節(jié)點(diǎn)及未來(lái)吸引投資的方案等。
讓用戶對(duì)使用產(chǎn)品感興趣
需要了解用戶的想法和情感，明白他們?yōu)槭裁匆褂卯a(chǎn)品，在什么情況下需要使用產(chǎn)品，產(chǎn)品填補(bǔ)的是什么樣的情感需要，了解了這些，就有助于在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的階段趨利避害，從而做出關(guān)注用戶興趣的產(chǎn)品。
利用好關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，做長(zhǎng)期策略設(shè)計(jì)。對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，如元旦、新年、勞動(dòng)節(jié)、情人節(jié)、愚人節(jié)等，進(jìn)行長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)策略設(shè)計(jì)。 以時(shí)間為理由做活動(dòng)，比較容易獲得用戶的認(rèn)同，比如，新年的促銷活動(dòng)。 用戶想要買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，選擇一個(gè)好的節(jié)點(diǎn)加點(diǎn)小福利，能夠增強(qiáng)用戶購(gòu)買(mǎi)欲。但是，如果對(duì)新年這個(gè)時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)策略設(shè)計(jì)，只要臨近新年，用戶都會(huì)回來(lái)看看，是否有便宜的東西可以購(gòu)買(mǎi)，用戶習(xí)慣不就養(yǎng)成了嗎？
順應(yīng)用戶習(xí)慣
對(duì)于一些已經(jīng)習(xí)以為常的用戶習(xí)慣，不能輕易顛覆，否則會(huì)增加使用成本，嚴(yán)重地還會(huì)導(dǎo)致用戶放棄你的產(chǎn)品(除非是一些特別創(chuàng)新的情況)。但是所謂的順應(yīng)用戶習(xí)慣，是建立在尊重用戶的基礎(chǔ)上的。
對(duì)于新產(chǎn)品的接觸，很多用戶在之前已經(jīng)養(yǎng)成的使用習(xí)慣，比如很多APP的返回按鈕都是在屏幕左上方的，當(dāng)用戶想要返回時(shí)，根本不需要思考，手指就自覺(jué)地點(diǎn)擊屏幕左上方。比如微信打開(kāi)的聊天界面，不需要標(biāo)注“返回”，用戶也知道點(diǎn)擊這里可以返回首頁(yè)。這些用戶潛意識(shí)里認(rèn)定的使用習(xí)慣，不能輕易去打破。
嵌入使用場(chǎng)景
大多數(shù)情況下，需求產(chǎn)生的原因是來(lái)源于某些場(chǎng)景的。倘若我們將這些需求的解決方案還原到場(chǎng)景中，在某種程度上也足夠使用戶更清晰地感知到產(chǎn)品的使用效果。比如“腦白金”能夠風(fēng)靡，主要原因是“今年過(guò)節(jié)不收禮，收禮只收腦白金 ”這句話，穩(wěn)穩(wěn)地抓住了大多數(shù)用戶都不可能避免的給長(zhǎng)輩送禮這樣一個(gè)場(chǎng)景，這與“xx營(yíng)養(yǎng)品，使用xx種名貴原料，經(jīng)過(guò)xx道工序，有xx種療效”相比，是不是更有感染力呢？
結(jié)語(yǔ)
對(duì)于智能家居整個(gè)行業(yè)而言，都處于全新起航的進(jìn)程中。在未來(lái)營(yíng)銷中如何更好的建設(shè)品牌，贏得更多消費(fèi)者的關(guān)注度及品牌信任度，是未來(lái)任重而道遠(yuǎn)的過(guò)程。
近幾年來(lái)，全屋定制、整體定制等創(chuàng)新模式成為建材行業(yè)內(nèi)的熱詞，備受市場(chǎng)和行業(yè)關(guān)注。不少經(jīng)銷商經(jīng)銷商看中行業(yè)發(fā)展空間，以及部分強(qiáng)勢(shì)門(mén)窗企業(yè)的實(shí)力，而選擇加入其中。
值得注意的是，現(xiàn)如今經(jīng)銷商即使有意加盟定制家具行業(yè)，態(tài)度也相當(dāng)謹(jǐn)慎，在選擇品牌時(shí)會(huì)多方面考察。而在他們嚴(yán)格的篩選下，能讓他們滿意的企業(yè)并不多。
近日，記者就“經(jīng)銷商選擇定制家具加盟品牌有何考量”問(wèn)題，對(duì)100位經(jīng)銷商進(jìn)行采訪、調(diào)查。從他們的反饋，總結(jié)出以下幾點(diǎn)。
一、有銷量保障，帶來(lái)可觀收益
超八成經(jīng)銷商表示，加盟定制家具行業(yè)做家具生意，自然是為了盈利，如果無(wú)利可盈，何必浪費(fèi)時(shí)間、精力。因此，不少經(jīng)銷商在選擇加盟企業(yè)時(shí)，會(huì)格外注意該品牌是否有利可盈，重點(diǎn)考慮與銷量相關(guān)的因素，包括產(chǎn)品種類是否豐富、受眾面如何、客單量如何等。
在接受采訪的經(jīng)銷商中，多位經(jīng)銷商提到了他們加盟的鼎配全屋定制家具。“當(dāng)時(shí)選擇和鼎配合作，便是看中了全屋定制的優(yōu)勢(shì)。”據(jù)經(jīng)銷商夏先生介紹，鼎配全屋定制家具涵蓋客廳、書(shū)房、餐廳、臥室、陽(yáng)臺(tái)5大系列產(chǎn)品，包括電視柜、鞋柜、玄關(guān)、隔斷柜、軟體、榻榻米、衣帽間、床等產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者一站式選購(gòu)需求，更有銷量保障。
從鼎配全屋定制家具數(shù)百位經(jīng)銷商的發(fā)展來(lái)看，全屋定制家具的確能為經(jīng)銷商帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇：全屋定制家具將消費(fèi)者聚集在同一專賣(mài)店，受眾面更廣;多個(gè)產(chǎn)品整合在一家店內(nèi)，大大提高客單量;全屋定制統(tǒng)一下單，可以有效縮短交貨期，加快資金運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、扶持到位，減輕運(yùn)營(yíng)壓力
60%的經(jīng)銷商認(rèn)為，企業(yè)扶持是否到位也十分重要。特別是如今定制家具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，自己?jiǎn)未颡?dú)斗更為辛苦，如果企業(yè)扶持全面，能提供物料、銷售管理培訓(xùn)、營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)、廣告引流等扶持，并把扶持落實(shí)到位，一定程度上能減輕運(yùn)營(yíng)壓力。
但如今市場(chǎng)上，不少企業(yè)說(shuō)一套做一套，經(jīng)銷商難以了解到企業(yè)真實(shí)的扶持情況，大多加入之后才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙。對(duì)此，有專業(yè)人士建議，意向經(jīng)銷商或許可從企業(yè)官網(wǎng)上了解到其他加盟店的詳細(xì)地址，向這些已開(kāi)店的經(jīng)銷商打聽(tīng)相關(guān)資訊，更為真實(shí)可靠。同時(shí)在和企業(yè)簽約之前看清合同條款，以保障自身權(quán)益。
三、符合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力
采訪中，還有大部分經(jīng)銷商提到，企業(yè)需有洞察力，能根據(jù)行業(yè)發(fā)展做出戰(zhàn)略調(diào)整，確保符合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，保持較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。
再縱觀近幾年行業(yè)情況，環(huán)保話題備受關(guān)注，環(huán)保發(fā)展已然成為行業(yè)主流趨勢(shì)，各行各業(yè)也進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，以求搭上環(huán)保列車。值得注意的是，在環(huán)保風(fēng)暴來(lái)襲前，鼎配全屋定制家具便已前瞻性洞察到行業(yè)情況，搶先進(jìn)行環(huán)保升級(jí)，精選零醛環(huán)保板材，傾力打造能夠滿足消費(fèi)者環(huán)保、健康需求的零醛家具產(chǎn)品。憑借零醛、環(huán)保優(yōu)勢(shì)，鼎配全屋定制家具在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上脫穎而出，深得行業(yè)認(rèn)可。
通過(guò)以上調(diào)查，不難發(fā)現(xiàn)，如今經(jīng)銷商在選擇加盟定制家具企業(yè)時(shí)，會(huì)更關(guān)注企業(yè)的銷量、扶持、競(jìng)爭(zhēng)力等。在此情況，各企業(yè)想贏得經(jīng)銷商認(rèn)可、加盟，還需在這三大方面下足功夫。
“消費(fèi)降級(jí)”一詞風(fēng)靡，互聯(lián)網(wǎng)隨之充斥了各種“消費(fèi)降級(jí)”的文章；在投資領(lǐng)域，人們驚訝地發(fā)現(xiàn)京東、騰訊、云南白藥這些企業(yè)的收入增幅在下降，而生產(chǎn)二鍋頭的順鑫農(nóng)業(yè)和生產(chǎn)榨菜的涪陵榨菜的收入增長(zhǎng)超過(guò)了200％，似乎佐證著“消費(fèi)降級(jí)”的現(xiàn)象。
在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，人們對(duì)于未來(lái)的悲觀、焦慮正在流行。2018年的下半年，無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)，無(wú)論是大的上市家具企業(yè)還是中小家具工廠，可能都要做好過(guò)苦日子的準(zhǔn)備了。
上市家具企業(yè)增速普遍大幅放緩
8月，各大上市家具企業(yè)中報(bào)陸續(xù)公布。以往增長(zhǎng)速度喜人的定制家具版塊，今年普遍都增速放緩：第一梯隊(duì)的老大歐派家居營(yíng)業(yè)收入48.45億，同比增長(zhǎng)25.05%，而其他幾家雖然增速有超過(guò)30％的，但要么去年基數(shù)少，要么就是有獲得政府產(chǎn)業(yè)扶持資金。
業(yè)界預(yù)言，定制家居行業(yè)拐點(diǎn)已經(jīng)到來(lái)，雖然定制家具市場(chǎng)規(guī)模還有很大的空間，但是現(xiàn)在的房地產(chǎn)配套、精裝修+拎包入住、整裝套餐都把定制家具門(mén)店的訂單截留了。這也是為什么現(xiàn)在一線梯隊(duì)的定制家具企業(yè)都在積極開(kāi)展自己的整裝新業(yè)務(wù)，盡管前期都還在燒錢(qián)。
傳統(tǒng)家具上市企業(yè)中報(bào)顯示其經(jīng)營(yíng)狀況也不樂(lè)觀，在商業(yè)領(lǐng)域，人們都知道，看一個(gè)行業(yè)還有沒(méi)有增長(zhǎng)空間，就看第一梯隊(duì)的標(biāo)桿企業(yè)增速如何?，F(xiàn)在上市家具企業(yè)業(yè)績(jī)普遍在下滑，呈現(xiàn)的是整個(gè)行業(yè)的不景氣，許許多多的中小家具企業(yè)早就已經(jīng)步入了寒冬。
中小家具企業(yè)凈利潤(rùn)下降至臨界點(diǎn)
大型家具企業(yè)雖然增速下降，但仍有一定的資金與研發(fā)、生產(chǎn)、渠道、品牌的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，尚能有足夠的凈利潤(rùn)慢慢過(guò)渡到秋天再到冬天。而對(duì)于中小家具企業(yè)，尤其是小型家具工廠，凈利潤(rùn)一再被壓縮。
勞動(dòng)力人口的下降，意味著要付更多的工資去請(qǐng)工人；社保基數(shù)的上漲，意味著平均到每個(gè)人的非工資成本投入更多；此外就別提租金的上漲、環(huán)保風(fēng)暴帶來(lái)的整治成本，以及部分上游原材料廠家因環(huán)保整治倒逼引發(fā)總體產(chǎn)能下降，進(jìn)而帶來(lái)的的原材料上漲，更別說(shuō)各種稅、融資難……
只見(jiàn)成本漲，不見(jiàn)訂單增。“今年旺季的訂單，比以往最淡季的時(shí)候還要少”，筆者已不止一次聽(tīng)到家具工廠老板無(wú)奈的吐槽。
在一些傳統(tǒng)家具產(chǎn)業(yè)集散地，很多家具制造工廠在悄然關(guān)停、倒閉，或者依靠給電商代工勉強(qiáng)維持生存。其實(shí)，就算不是家具行業(yè)的從業(yè)人士，你也能感知到一些不景氣的現(xiàn)象：廠房合租、廠房尋租、出租房空置、村鎮(zhèn)商業(yè)街的蕭條……
在大時(shí)代浩浩蕩蕩的發(fā)展之下，大部分家具工廠沒(méi)能“轉(zhuǎn)型”，也沒(méi)能“升級(jí)”，而是悄然消失了，就像它們當(dāng)年悄然誕生一樣
危中有機(jī)，做好過(guò)苦日子的準(zhǔn)備
誰(shuí)都無(wú)法逃離經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不景氣的影響，關(guān)鍵是秉持什么樣的心態(tài)，它決定了誰(shuí)能在下一次經(jīng)濟(jì)上漲之時(shí)一躍而起。無(wú)論是大型家具上市企業(yè)還是眾多的中小家具企業(yè)，都要做好過(guò)苦日子的準(zhǔn)備。
“過(guò)苦日子”未嘗不是一件好事。它可以讓上市家具企業(yè)發(fā)展速度放慢一點(diǎn)，不再一味盯著攻城拔寨，一味地依靠投入去獲取增長(zhǎng)，當(dāng)他們慢下來(lái)，審視自身，就會(huì)發(fā)展凈利潤(rùn)的源頭還可以是“節(jié)流”，可以是提升生產(chǎn)效率，做好產(chǎn)品和服務(wù)，管理好加盟商，由做大到做強(qiáng)。
而對(duì)于中小型家具企業(yè)，可以清晰自我定位，不再一味模仿大企業(yè)的做法，而是會(huì)將“生存”放在第一位，找到自我的核心競(jìng)爭(zhēng)力，持續(xù)放大自己的優(yōu)勢(shì)，以“小而美”的特色贏得越來(lái)越多消費(fèi)者的追隨。
唯有做強(qiáng)，方能持續(xù)獲得高利潤(rùn)，從這個(gè)意義上說(shuō)，在“過(guò)苦日子”的大環(huán)境下，大大小小的家具企業(yè)其實(shí)都站在了相對(duì)公平的起點(diǎn)，這個(gè)時(shí)候，比拼的不再是資源，而是內(nèi)力的深厚程度。誰(shuí)的內(nèi)力足夠強(qiáng)，誰(shuí)就能最先觸底反彈。