是否個(gè)性化，實(shí)際上是要預(yù)測每個(gè)個(gè)體消費(fèi)者需要購買什么產(chǎn)品，或者是洞察消費(fèi)市場的集體需求，然后制定相應(yīng)的營銷策略。這是兩種截然不同的數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用方法。其本質(zhì)的區(qū)別，在于我們看待市場的角度：是把市場看作是具有不同消費(fèi)需求的群體（細(xì)分市場）呢，還是把市場看作是一個(gè)個(gè)完全具備不同個(gè)性化需求的個(gè)體？

不同的市場觀，導(dǎo)致不同的數(shù)據(jù)觀，也導(dǎo)致不同的數(shù)據(jù)應(yīng)用。

下面我們來看一個(gè)有關(guān)大數(shù)據(jù)分析的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)方法的描述：首先是數(shù)據(jù)分析的終極目標(biāo)，是對消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)性化的標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)千人千面的展示、推薦和服務(wù)。但作者也承認(rèn)，目前還只能做到千人一面。而作者所推薦的實(shí)現(xiàn)方法，有以下幾個(gè)步驟：

1）采集數(shù)據(jù)，包括線上和線下的數(shù)據(jù)；

2）建立標(biāo)簽。即給消費(fèi)者打上各種標(biāo)簽。此舉又稱用戶畫像；

3）人群建模，也就是根據(jù)營銷任務(wù)的需要，找到目標(biāo)消費(fèi)者人群；

4）重構(gòu)人。即針對人群去匹配各類標(biāo)簽組合，為每個(gè)人建立非常清晰的畫像，也即我們的人的全息畫像！

以上1-3步分別描述了數(shù)據(jù)收集、分析和應(yīng)用的內(nèi)容。這是標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)市場細(xì)分理論所做出的小數(shù)據(jù)時(shí)代的分析方法。最后一個(gè)步驟才是關(guān)鍵，它實(shí)際上是一個(gè)給每個(gè)消費(fèi)者貼上各個(gè)細(xì)分市場標(biāo)簽的過程。

說到這里，有必要介紹一下我們提出的“動(dòng)態(tài)市場細(xì)分”的理論，這有助于我們理解最后一個(gè)步驟。

上世紀(jì)70年代市場細(xì)分理論提出后，給了我們一個(gè)正確看待市場的角度，即不是把市場看作是一個(gè)整體，而是要看到不同的需求。我們可以根據(jù)這些不同的需求來把市場細(xì)分為不同的部分，使得每個(gè)部分市場的消費(fèi)者都有相同或相似的需求。然后針對細(xì)分的部分市場采取有效的營銷手段。

理論很好，也很有效。但是在實(shí)踐中卻遇到一個(gè)問題：根據(jù)什么來細(xì)分市場呢？這個(gè)問題，在科特勒的營銷管理書中也沒有答案。

一般歐美公司的做法，是把能夠有的數(shù)據(jù)變量都拿來做市場細(xì)分，然后找到相對而言有意義的細(xì)分市場結(jié)果，給數(shù)據(jù)庫中的每個(gè)消費(fèi)者都分配到某個(gè)細(xì)分市場，然后在以后的營銷中，則針對不同細(xì)分市場的需求特點(diǎn)，有選擇地進(jìn)行目標(biāo)細(xì)分市場的選擇，然后再實(shí)行促銷宣傳。

比如說，我們對公司數(shù)據(jù)庫里的用戶進(jìn)行了市場細(xì)分。我們要做一個(gè)營銷活動(dòng)，需要針對那些比較傾向促銷活動(dòng)購買的消費(fèi)者。于是我們就在現(xiàn)有的細(xì)分市場中找到具有促銷傾向較多比例的那個(gè)細(xì)分市場，來進(jìn)行這次促銷活動(dòng)。

自從有了市場細(xì)分理論以來，似乎大家都是這么做的。

問題是：這樣做有問題嗎？當(dāng)然有！而且問題還大了去了！

如果要了解這樣做的問題在哪里，我們不妨問這樣一個(gè)問題：我們?yōu)槭裁床恢苯痈鶕?jù)消費(fèi)者的促銷傾向重新進(jìn)行市場細(xì)分呢？

根據(jù)原來的市場細(xì)分結(jié)果，可能促銷傾向最高的細(xì)分市場中，具有促銷傾向的消費(fèi)者也只占到50%。如果選擇原有的市場細(xì)分結(jié)果來做促銷活動(dòng)，可能50%是浪費(fèi)的。試想如果我們重新根據(jù)消費(fèi)者的促銷傾向來進(jìn)行簡單的市場細(xì)分，把消費(fèi)者分成“具有促銷傾向”與“缺乏促銷傾向”兩個(gè)細(xì)分市場，然后針對“具有促銷傾向”的細(xì)分市場進(jìn)行促銷活動(dòng)，那促銷的有效性一定會(huì)大幅度地提高。

這就是我們提出“動(dòng)態(tài)市場細(xì)分”思想的核心：市場細(xì)分不是一成不變的，而是要根據(jù)營銷目標(biāo)來動(dòng)態(tài)地細(xì)分市場，從而極大地增強(qiáng)營銷活動(dòng)的有效性。

這個(gè)“動(dòng)態(tài)市場細(xì)分”的理論，是一次我們在與某高校一幫子博士生導(dǎo)師以及他們的博士生一起討論“一對一營銷”時(shí)提出來的。那時(shí)他們正在研究“一對一營銷”，認(rèn)為“一對一營銷”很前沿，很酷。我們就用“動(dòng)態(tài)市場細(xì)分”的理論說明：所謂“一對一營銷”，其實(shí)質(zhì)并不是把每個(gè)消費(fèi)者看作是不同的個(gè)體，而是依舊把消費(fèi)者看作是具有相同需求的細(xì)分市場來處理。

也就是說，一些人企圖推翻市場細(xì)分理論，而以“一對一營銷”來取而代之。我們的“動(dòng)態(tài)市場細(xì)分”理論卻告訴他們：他們所謂的“一對一營銷”，其本質(zhì)還是市場細(xì)分，并且還是需要用到市場細(xì)分的理論和方法來實(shí)現(xiàn)。

比如說，如果促銷某個(gè)產(chǎn)品，我們可以把消費(fèi)者細(xì)分成“喜歡該產(chǎn)品的”和“不喜歡該產(chǎn)品的”兩個(gè)細(xì)分市場，然后再針對“喜歡該產(chǎn)品的”細(xì)分市場進(jìn)行促銷活動(dòng)。表面上看，這是“一對一營銷”，而實(shí)際上這依舊是市場細(xì)分理論和方法的應(yīng)用的結(jié)果。

前面所描述的第4步所謂“重構(gòu)人”，應(yīng)該就是應(yīng)用“動(dòng)態(tài)市場細(xì)分”的結(jié)果。所謂的“即針對人群去匹配各類標(biāo)簽組合，為每個(gè)人建立非常清晰的畫像，也即我們的人的全息畫像”，實(shí)際上就是進(jìn)行N個(gè)市場細(xì)分（比如說針對N個(gè)產(chǎn)品，細(xì)分出“喜歡的”和“不喜歡的”），然后針對每個(gè)產(chǎn)品給每個(gè)消費(fèi)者貼上“喜歡”或者“不喜歡”的標(biāo)簽。這可能就是所謂“千人千面”的用戶畫像。

即使是要實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營銷，實(shí)現(xiàn)“一對一”的產(chǎn)品或服務(wù)推薦，其基礎(chǔ)其實(shí)還是市場細(xì)分的理論和方法。所以，我們建議新零售中的數(shù)據(jù)分析，不要把精力放在個(gè)性化營銷的“預(yù)測”上，而是更多地通過數(shù)據(jù)分析，洞察消費(fèi)者的需求，特別是消費(fèi)者未被滿足的需求，來進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。

 材料是生產(chǎn)和制造的基礎(chǔ)，也是給使用者帶來最原始、最直觀感受的元素，原始材料的研發(fā)創(chuàng)新對衛(wèi)浴這類傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊和影響是非常大的。如今的衛(wèi)浴行業(yè)，主要使用的材料如陶瓷、五金、玻璃，在制造工藝和制作思路可以朝環(huán)保方向做一定的研發(fā)，還可以跟如今最熱的智能衛(wèi)浴系統(tǒng)相融合，為企業(yè)或者品牌的環(huán)保智能大IP做前期準(zhǔn)備。

二、革新制造流程，聯(lián)合環(huán)保行業(yè)

我國的環(huán)保設(shè)備行業(yè)起步于20世紀(jì)60年代，目前在大氣污染治理設(shè)備、水污染治理設(shè)備和固體廢物處理設(shè)備三大領(lǐng)域已經(jīng)形成了一定的規(guī)模和體系。環(huán)保稅的征求必然是環(huán)保設(shè)備行業(yè)的大風(fēng)口，而衛(wèi)浴行業(yè)提前做好跟環(huán)保設(shè)備行業(yè)的準(zhǔn)備，將企業(yè)向環(huán)保型企業(yè)，將會(huì)贏得先機(jī)。

三、創(chuàng)新工人培育，建設(shè)自有團(tuán)隊(duì)

更優(yōu)質(zhì)的人才和團(tuán)隊(duì)是所有的企業(yè)都追求的，而工人應(yīng)當(dāng)屬于企業(yè)人才體系中最低端的部分，而在追求利潤空間的前提下，企業(yè)用時(shí)間、精力與資金投入，強(qiáng)化對工人的技術(shù)培訓(xùn)與產(chǎn)業(yè)培育，從而形成自己的獨(dú)有團(tuán)隊(duì)，可以快速、準(zhǔn)確、有策略的完成上層下達(dá)指令。將“單核的工人”變成“多核”。

例如，生產(chǎn)鏈條上的工人同時(shí)可以供給專業(yè)的裝配服務(wù)，這樣就提高了團(tuán)隊(duì)的競爭力，同時(shí)也中和了環(huán)保稅帶來的人力費(fèi)用成本。

四、加強(qiáng)鏈條合作，行業(yè)抱團(tuán)取暖

供應(yīng)商和經(jīng)銷商、經(jīng)銷商和賣場、產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)合作，形成更強(qiáng)更有效的互動(dòng)模式，達(dá)成高速無障礙合作。這樣能在一定程度上減少人力、物力、財(cái)力的損耗環(huán)，抵御環(huán)保稅征收所帶來的沖擊。所以“抱團(tuán)”規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，“取暖”贏得收益。

五、企業(yè)自主變革，模式轉(zhuǎn)型升級(jí)

衛(wèi)浴行業(yè)自從受到電商巨大沖擊，轉(zhuǎn)型之路一直在繼續(xù)。有些企業(yè)在摸索中成長，也有些企業(yè)在沖擊中潰敗。從商業(yè)模式上來講，無論是前兩年火熱的O2O，還是如今流行的衛(wèi)浴新零售，都是改革大軍在理論和實(shí)踐中做出的全新嘗試。

而從銷售模式來說，從電商營銷到整體衛(wèi)浴、再到如今的全屋定制，衛(wèi)浴行業(yè)也在擴(kuò)能，營銷策略多樣化的同時(shí)，也在一步一步將產(chǎn)業(yè)鏈條擴(kuò)寬擴(kuò)廣。

無論何時(shí)，社會(huì)商業(yè)模式的變革都是科技和時(shí)代的變革而產(chǎn)生的附屬品。而在計(jì)算機(jī)技術(shù)飛速發(fā)展之下的第四次工業(yè)革命，是以人工智能，清潔能源，無人控制技術(shù)，量子信息技術(shù)，虛擬現(xiàn)實(shí)以及生物技術(shù)為主的全新技術(shù)革命。

未來衛(wèi)浴行業(yè)發(fā)展的趨勢必然跟科技大革命的特征密不可分

一、生產(chǎn)廠商走向全面環(huán)?；?。人工智能將有效解放工人的雙手，智能機(jī)器人的普及和使用將全面革新衛(wèi)浴工廠生產(chǎn)方式，降低生產(chǎn)成本。而清潔能源將會(huì)是衛(wèi)浴行業(yè)走向“環(huán)?；?rdquo;的另一個(gè)有力工具。

二、衛(wèi)浴產(chǎn)品環(huán)保要素增加。衛(wèi)浴產(chǎn)品的環(huán)保要素可能體現(xiàn)在：“生產(chǎn)環(huán)?；?rdquo;、“材料環(huán)?；?rdquo;、“設(shè)計(jì)理念環(huán)保化”、“使用效果環(huán)?；?rdquo;等，在未來，人們越來越注重生態(tài)、可持續(xù)、綠色健康，“環(huán)保”“節(jié)能”必然成為衛(wèi)浴行業(yè)的大IP，環(huán)保衛(wèi)浴產(chǎn)品的流行將成為一種生態(tài)現(xiàn)象。

三、衛(wèi)浴環(huán)保品牌異軍突起。品牌的誕生依托于產(chǎn)品，又超越了產(chǎn)品本身，縱觀國內(nèi)外知名一二線衛(wèi)浴品牌，都有其各自的側(cè)重點(diǎn)，但在環(huán)保這塊的耕耘還不是很明顯。

而環(huán)保衛(wèi)浴產(chǎn)品的生態(tài)化，會(huì)促使環(huán)保衛(wèi)浴品牌的誕生，響應(yīng)國家政策、緊跟社會(huì)潮流、貼合消費(fèi)者需求的環(huán)保衛(wèi)浴品牌，必將成為行業(yè)黑馬，異軍突起，成為主導(dǎo)未來衛(wèi)浴行業(yè)的“頭號(hào)玩家”，未來衛(wèi)浴行業(yè)究竟如何，咱們靜待分曉。