智能家居形態(tài)各異 家用安防成剛需
這是一個“互聯(lián)網滿天飛”的時代，這是屬于21世紀的新科技時代，在這個時代，我們不斷探索、求變，希望能與這個時代的軌跡融合，作為高度集成的新產物，智能家居就是最好的時代見證。
安防行業(yè)作為傳統(tǒng)的電子科技行業(yè)，與智能家居有著密切的關聯(lián)，在傳統(tǒng)安防行業(yè)“遭遇”眾多發(fā)展瓶頸后，不斷有安企進軍智能家居領域，推出家用的安防產品，家用報警器就是一種重要的形態(tài)。
智能家居是在互聯(lián)網影響之下物聯(lián)化的體現(xiàn)。智能家居通過物聯(lián)網技術將家中的各種設備（如音視頻設備、照明系統(tǒng)、窗簾控制、空調控制、安防系統(tǒng)、數(shù)字影院系統(tǒng)、影音服務器、影柜系統(tǒng)、網絡家電等）連接到一起，提供家電控制、照明控制、電話遠程控制、室內外遙控、防盜報警、環(huán)境監(jiān)測、暖通控制、紅外轉發(fā)以及可編程定時控制等多種功能和手段。與普通家居相比，智能家居不僅具有傳統(tǒng)的居住功能，兼?zhèn)浣ㄖ?、網絡通信、信息家電、設備自動化，提供全方位的信息交互功能，甚至為各種能源費用節(jié)約資金。
當前，智能家居產品擁有各種各樣的形態(tài)，家電、照明、音樂、廚衛(wèi)、視頻監(jiān)控、防盜報警等等都是智能家居的重要組成部分。盡管各個行業(yè)巨頭相繼推出相關產品的系統(tǒng)，并對其大肆宣傳，但很大程度上仍然“圈內熱圈外冷”的現(xiàn)狀。
對于大多數(shù)用戶來說，一套完備的智能家居系統(tǒng)需要耗費大量的資金，一些所謂的智能家居作用不大甚至只是空有噱頭，并沒有實際的發(fā)揮智能作用，根據(jù)消費習慣，用戶可能會挑選一些滿足剛需的智能家居產品使用。
作為每一個家庭所要考慮的首要環(huán)節(jié)，安全問題尤為重要。因此，安防智能家居產品也首當其沖地進入到了家庭。而在其他的智能家居產品環(huán)節(jié)，用戶在一段時間內仍然會保持觀望的態(tài)度。
家用報警器玩轉智能家居市場
家庭，是由血親所組成的社會生活單位，是一種幸福生活的存在。在家庭中，老人、婦女、小孩都是其重要的組成部分，而這部分群體又是社會的弱勢群體，容易遭到各種“不安定因素”的侵犯，給家庭的幸福與和諧產生不利影響。
在普通的家庭中，如果沒有任何的防范措施，當家中遭遇盜竊，戶主只能在事后發(fā)現(xiàn)，然后選擇是否報警，這樣戶主只能處在被動的狀態(tài)。
且不說盜竊事故，發(fā)生在家中的人身安全事故、燃氣泄漏事故近幾年也是不勝枚舉，“家庭三大殺手”也讓人們的安全意識逐漸提高。
而且，受國內外各種不安全事件的影響，國家和各個地方政府也實施了各種政策，大到平安城市的規(guī)劃，小至平安社區(qū)的宣傳，不斷提高了人們的安全防范意識，家用安防產品也逐漸受到人們的重視，以家用報警器為主的安防產品逐漸進入家庭。
今年7月中旬，北京市昌平區(qū)天通苑五區(qū)4號樓發(fā)生一起慘劇，一男子從頂樓墜下身亡。而這名男子之所以墜亡是因為他在試圖盜竊時，觸碰了戶主家安裝的遠程報警器，受驚匆忙逃跑時從窗戶墜樓。這位失主家安裝的是一套遠程報警系統(tǒng)，小偷從12樓樓道窗戶爬到住戶家中行竊時觸發(fā)了遠程報警裝置，失主通過手機查看到這一情況后報警。
在家用的安防系統(tǒng)中，家用智能報警是當下家用安防產品的重要元素，其可以為用戶提供及時有效的報警信息，對入室者進行恐嚇，能夠給家庭提供一個安全的生活環(huán)境。其在智能家居系統(tǒng)中也扮演著重要角色，在眾多智能家居產品|“爆冷”時，家用報警器產品卻備受矚目，形勢一片大好。
銷售上十億的家居品牌沒有建立自己的消費數(shù)據(jù)，不可不說是經營風險。消費數(shù)據(jù)不是品牌自己要就能夠獲得，需要品牌站在用戶的立場參與服務和輸出服務標準，并且要從過去各自為政的離散型經銷商經營走向聯(lián)盟式的用戶運營體系。
2016年口無遮攔的美國地產商人特朗普出乎所有人意料，成功當選美國總統(tǒng)。原因有多方面，但有一個不可忽略的原因：特朗普的競選團隊更好地利用了大數(shù)據(jù)。
他們根據(jù)不同選民群體的性格和情緒建立無數(shù)種用戶角色的模型，把特朗普變化無常的性格特質和語言內容通過Facebook等社交媒體對不同群體進行分層傳播，從而比競選對手更好地照顧到選民的個性化需求而增加了獲勝的機率。一個總統(tǒng)的當選需要數(shù)據(jù)的支撐，一個品牌的勝出更應該具備數(shù)據(jù)思維。
數(shù)據(jù)兩個字的定義在《數(shù)據(jù)思維》一書中如是說：凡事能夠被電子化記錄的就叫做數(shù)據(jù)。這句話里有兩個關鍵詞，“電子化”和“記錄”，行為必須在線化同時能夠隨時記錄和更新。
現(xiàn)代企業(yè)的競爭就是數(shù)據(jù)的競爭，例如阿里巴巴之所以在短短十幾年時間就成為富可敵國的商業(yè)帝國，就是因為掌握了相當大的消費和用戶數(shù)據(jù)。試想，如果阿里巴巴沒有了數(shù)據(jù)它的價值還有多少？因為銷售而有了數(shù)據(jù)，因為有了更多的數(shù)據(jù)，商家就能促成更好的銷售。
實時交互是未來商品消費者體驗的基本要求。商家與消費者需要建立售前、售中和售后的用戶對話，商家需要開發(fā)什么產品，賣的過程中有什么需求，買賣后的體驗是怎樣的，這些都需要跟消費者有互動，減少開發(fā)和銷售的盲目性。增強用戶感知，打造C2B的銷售模式，這與過去家居建材的“上傳下達”產品銷售模式截然不同，需要消費者與品牌有效地交互和對話。
家居行業(yè)的銷售通路是過去二三十年傳承下來的代理商服務模式，品牌將產品批發(fā)給代理商，代理商銷售給消費者，服務幾乎全部由經銷商來做。這種渠道模式的好處是品牌商和代理商的運營都比較簡單，品牌主要管出貨，代理商做好產品服務即可。
但是，品牌商與經銷商、消費者之間關系沒有形成互動閉環(huán)，從而不能獲取消費數(shù)據(jù)。而在競爭充分講究用戶體驗的當下，簡單的產品服務不能滿足消費升級的用戶需求。
此外，傳統(tǒng)的家居渠道模式是三方不受益。品牌商沒有消費數(shù)據(jù)不能夠提供完全基于用戶需求的更好產品。經銷商缺乏足夠的服務能力，可以勉強完成產品功能型服務，對于品牌增值型服務就沒有能力提供了。
比如一個家具品牌，品牌商閉門造車制造了家具產品，代理商提供了基本的送貨安裝服務。但是對于品牌封裝、品牌精神傳達等增值服務，代理商就沒有能力和意愿去完成，而剛好90、00后消費群體對這些體驗又非常重視。
更重要的是，傳統(tǒng)的渠道模式注定買賣是“一生一次”，所以無法考慮品牌粘性，也無法建立開門性、盈利性、長尾性的產品矩陣?？傮w來說就是渠道效率低下，不符合長遠的市場競爭。小區(qū)門口賣茶葉蛋的大爺大媽都掌握著屬于自己的用戶數(shù)據(jù)，而家居行業(yè)動輒上十億銷售額的品牌并沒有掌握消費數(shù)據(jù)，這是不可忽視的經營風險。
未來的競爭就是數(shù)據(jù)的競爭，沒有數(shù)據(jù)的品牌將逐步失去市場競爭力，這點似乎也不會有人提出異議，但是對于家居品牌怎樣才能夠建立消費數(shù)據(jù)呢？在此提出三點建議：
一、品牌商需要與經銷商一起服務消費者
品牌商需要承擔服務消費者的責任，因為家居行業(yè)的服務特性，重個性同時對區(qū)域化的服務有很高的要求，所以完全由品牌提供服務不太現(xiàn)實，但是完全不承擔服務責任就會讓品牌商與消費信息割裂。
因此，可以選擇能夠解決經銷商服務痛點，又能體現(xiàn)品牌服務規(guī)模優(yōu)勢，并且能提升消費者服務體驗的部分環(huán)節(jié)參與服務，例如對于某些家居品類的物流送達、售后咨詢等。
經銷商不會因為你品牌需要消費者數(shù)據(jù)就配合你上傳數(shù)據(jù)，經銷商只會從他的利益出發(fā)，若能夠幫他解決問題，還能獲得消費數(shù)據(jù)便是最佳的結果。這就是為什么過去很多大的家居品牌都有花重金打造了IT服務系統(tǒng)，但也不能獲得消費數(shù)據(jù)的原因。
二、建立全國的統(tǒng)一商品銷售定價
商品應該有明確的定價，相同商品不能見人起價，這是多么基本的商業(yè)準則，但是偏偏在家居建材行業(yè)就沒有做到。為什么家居產品不能全國統(tǒng)一定價？主要原因還是商家“動機不純”，希望遇合適的機會報高價格。那為什么不按正常的途徑獲得利潤，而要因人定價呢？
因為品牌和產品的溢價不足，缺乏正常競爭的籌碼。如果品牌沒有接近統(tǒng)一的市場定價，那就沒有辦法做到線上數(shù)據(jù)的共享，品牌就不方便參與消費者的服務，更重要的是經銷商也會人為地制造信息屏障，因此無法建立統(tǒng)一的服務標準和共通的用戶交互通道，更無從談消費數(shù)據(jù)的閉環(huán)。
個人認為家居產品也是可以擁有比較標準的終端定價，一個品牌沒有統(tǒng)一的市場定價就好像一個國家沒有統(tǒng)一的貨幣一樣，其他事情將無從談起。
三、開發(fā)基于用戶需求的信息系統(tǒng)工具
如果能夠做到上面兩點，還需要用一個信息工具將“人”“貨”“場”串聯(lián)起來，讓產品和服務都能夠在線化，品牌需要有自己的信息系統(tǒng)，這個系統(tǒng)的前臺是商城，后臺是關系鏈和服務鏈。
文章開頭就定義過什么叫數(shù)據(jù)，需要能夠電子化時時記錄和更新。再次提醒，信息化的前提是基于用戶需求，包括經銷商和消費者兩種用戶群體，這個系統(tǒng)一定先要保證為他們提供方便和利益，或者是能夠為經銷商提供服務消費者的便利，或者通過系統(tǒng)能夠做到之前做不到的服務和生意，如果出發(fā)點是自己的需求而不是用戶的需求，那系統(tǒng)一定跑不起來。
以上三點中的每一點要做到都非常不容易，這三點可能也是區(qū)分品牌還是代工工廠的關鍵點。品牌除了家居產品還應該有服務的輸出，應該有自己的統(tǒng)一市場定價，還應該有將產品服務和關系鏈連接的服務系統(tǒng)。
這也是目前市場上很多家居新零售品牌踐行的方法論，以服務升級、新用戶體驗打造為目標，以數(shù)據(jù)化為底層、人物關系為基礎建立的一套新的聯(lián)盟制運營體系，有別于傳統(tǒng)家具品牌經銷商各自為政的離散式經營。
老年人群體如此龐大而且在持續(xù)增長，然而在家居賣場內卻很難找到專為老年人研發(fā)設計的家居產品，為什么老年人家居市場這塊看似巨大的“藍海”會如此備受冷落呢？本文給出了相關分析和思考。
專業(yè)適老家居市場 規(guī)模未成
正如同《聲律啟蒙》中所說“云對雨，雪對風，晚照對晴空”，按照慣例，近年來大熱的兒童家居市場所對應的，應該是“適老家居”市場，從大環(huán)境來看，“二孩時代”也對應著“老齡化趨勢”。同樣是大環(huán)境利好，但“適老家居”并未像兒童家居一樣，借勢上揚，而是一直停留在一個概念的階段。
北京晨報記者在走訪京城的一些知名家居賣場時發(fā)現(xiàn)，極少有商家打出“老年家居”的招牌攬客，即使是概念性的產品，也僅僅停留在類似“功能性沙發(fā)”的層面上，在隨機采訪的多位賣場銷售人員中，八成未聽過“適老家居”或是“老年家具”一詞，甚至有一些銷售人員在聽到記者問題時，發(fā)出了善意的笑聲。
對此從事家居行業(yè)銷售超過十年的銷售經理楊先生分析：“適老家居”這個概念在北京市場十年前就有人提出來，甚至早于“老齡化”的大勢，但是一直就沒有人真正去把他作為主營業(yè)務，因為它和“兒童家居”最大的區(qū)別在于需求的邊緣化和模糊化。
“這么說吧，比方說，每一個孩子的身體都很柔弱需要保護，但并不是每一個老人的身子骨都弱不禁風，也可能比年輕人還棒呢。再比方說，幾乎每一個孩子都喜歡卡通圖案，但并不是每一個老人都喜歡京劇，也可能喜歡歐美歌劇呢”。楊先生表示“風險太大，一開始做就知道會賠錢，誰還會開這個頭”。
老齡化家居需求 春風化雨
在走訪中，北京晨報記者發(fā)現(xiàn)，雖然受訪者對于“適老家居”的概念并不感冒，但普遍表示“我們有一款（幾款）產品挺適合老年人的”。針對老齡群體的適配，一般不體現(xiàn)在一個概念上，而是“零落成泥碾作塵”，分散到了家居產品的各個環(huán)節(jié)之中，相對“適老家居”這個概念，“泛適老家居”更適應京城市場乃至全國市場的環(huán)境。
一是從家居風格來看，一些中式家具在設計中保持了不少“適老元素”，同時也考慮到差異化的因素，以一些“新中式”的設計賣點吸引老齡消費群體關注，“市場很奇怪，年輕人越來越喜歡老的，老年人越來越喜歡年輕的”一位中式家具賣場的從業(yè)者笑言；
二是從家居安全性上，目前市場上很多“成年家居”（相對于兒童家居）產品，實際上在安全性上也在對標兒童家居，目的就是為了消費者家庭中的老年人考慮；
三是從環(huán)保角度而言，很多家居企業(yè)為了考慮老齡群體的需求，提升了產品的環(huán)保標準，反而言之，注重環(huán)保的家居產品更容易被老齡群體所認可。
老齡化家居產品趨勢 服務升級
近年來，家居市場都在主打服務牌，在先進技術和服務細節(jié)上做足文章，針對老齡化群體推出的“適老服務”將會是市場的大勢所趨，一些家裝企業(yè)在老舊房屋改造服務中專門針對老年人群體提供的溫情服務受到歡迎，標準化服務和科學流程管理也能夠為老齡群體吃下定心丸，而優(yōu)秀的家裝企業(yè)和設計師在改造過程中針對老齡群體的創(chuàng)意靈感可能比動輒數(shù)萬元的概念家具產品更得人心。