概念提出三十周年，未現(xiàn)革命性進(jìn)步

“智能家居”這一概念最早起源于上世紀(jì)80年代。1984年，美國(guó)聯(lián)合科技公司的建成全球首棟“智能型建筑”，開(kāi)啟了全世界建造智能家居的序幕。到如今整整30年過(guò)去了，智能家居的豐富性和多元化有了很大提升，但并沒(méi)有出現(xiàn)革命性的進(jìn)步。究其原因，主要是由于智能家居的范疇非常大，大到目前全世界沒(méi)有一個(gè)企業(yè)可以自稱(chēng)是智能家居的榜樣和標(biāo)準(zhǔn)，能夠單打獨(dú)斗把這一事情做成功。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，谷歌和蘋(píng)果分別基于Android系統(tǒng)和iOS系統(tǒng)解決方案吸引開(kāi)發(fā)者進(jìn)入，成為行業(yè)領(lǐng)頭羊。谷歌先后斥巨資收購(gòu)智能恒溫器制造商N(yùn)est、智能家用路由器創(chuàng)業(yè)公司Revolv，進(jìn)一步打造智能家居平臺(tái)，鞏固自身在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中的霸主地位。其赫赫光環(huán)之后，是一大批支撐安卓發(fā)展的伙伴，從體量上來(lái)說(shuō)，這是個(gè)巨無(wú)霸聯(lián)盟，也正是谷歌最大的優(yōu)勢(shì)。蘋(píng)果在今年的全球開(kāi)發(fā)者大會(huì)上發(fā)布了其智能家居管理應(yīng)用平臺(tái)Homekit，與谷歌、三星等老對(duì)手展開(kāi)了“正面交鋒”，蘋(píng)果目前已經(jīng)完成了HomeKit智能家居平臺(tái)硬件規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)的訂制工作，并將通過(guò)MFi授權(quán)計(jì)劃向智能家居設(shè)備合作商全面開(kāi)放這一平臺(tái)。

而在亞洲，三星、夏普、索尼和LG等日韓企業(yè)也在相繼通過(guò)并購(gòu)或研發(fā)新品搶占市場(chǎng)，并紛紛推出各自的智能家居產(chǎn)品：夏普將機(jī)器人技術(shù)民用化后實(shí)現(xiàn)可以?huà)叩氐墓δ?索尼的機(jī)器人甚至可以給自己“洗澡”(清洗攝像頭);另外，LG的 Home Chat和三星的Smart Home都相對(duì)非常出色。這些企業(yè)可以依托本國(guó)家電占比集中的優(yōu)勢(shì)，實(shí)際操作性較強(qiáng)。但日韓企業(yè)的智能家電“單品突破多，系統(tǒng)產(chǎn)品卻不夠突出”。

在全球性的智能家居浪潮之下，國(guó)內(nèi)各大企業(yè)也已紛紛開(kāi)始部署智能家電戰(zhàn)略，市場(chǎng)進(jìn)入了新一輪的融合發(fā)展時(shí)期。至此，在智能家居領(lǐng)域，“2+N”競(jìng)爭(zhēng)格局逐漸確立。其中，“2”指的是谷歌和蘋(píng)果兩大巨頭;“N”則指的是在這個(gè)圈子里，還有無(wú)數(shù)個(gè)大的小的企業(yè)和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)在嘗試摸索智能家居事業(yè)。

細(xì)分市場(chǎng)蘊(yùn)含無(wú)限商機(jī)

智能家居是一個(gè)系統(tǒng)性工程，各個(gè)細(xì)分層面蘊(yùn)含巨大商機(jī)，吸引各個(gè)行業(yè)爭(zhēng)相進(jìn)入，意圖為自己謀取在未來(lái)智能家居市場(chǎng)中的主動(dòng)權(quán)。

針對(duì)新建房產(chǎn)來(lái)講，想要建設(shè)智能家居，首要條件是房屋的前期規(guī)劃與配套基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。一個(gè)智能家庭的前期基礎(chǔ)包括：高速網(wǎng)絡(luò)、一體化裝修、監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)、電氣規(guī)劃這四個(gè)方面，這都是需要在入戶(hù)前完成的規(guī)劃建設(shè)工作。而如今房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)逐步從粗放式向精細(xì)化轉(zhuǎn)變，已經(jīng)有一些敏銳的房地產(chǎn)商驚喜地捕捉到智能家居商機(jī)，并嘗試主導(dǎo)這場(chǎng)游戲，推出智能家居樣板房，提升樓盤(pán)科技含量?？梢灶A(yù)見(jiàn)，智能家居一定是房地產(chǎn)行業(yè)轉(zhuǎn)型的法寶或者新大陸，“全智能”精裝修的概念必然能給房地產(chǎn)業(yè)帶來(lái)新的賣(mài)點(diǎn)和活力。

智慧社區(qū)作為智慧城市的組成單元，主要包含了兩個(gè)方面：第一，家居內(nèi)部的智能化，即家電平臺(tái)和環(huán)境控制;第二是公共區(qū)域的智能化，如鄰里互聯(lián)、智能安防等智能物業(yè)，以及包括社區(qū)服務(wù)、社區(qū)商業(yè)、社區(qū)醫(yī)療等智能電子商務(wù)。目前國(guó)內(nèi)的大川電子、麥馳、和順豐嘿客等幾家企業(yè)在這方面已經(jīng)做出了一定成績(jī)。

而在運(yùn)營(yíng)和服務(wù)層面的云平臺(tái)同樣富有無(wú)限機(jī)遇和挑戰(zhàn)。智能家居中電視、手機(jī)等設(shè)備要實(shí)現(xiàn)智能化，就必須在云端進(jìn)行信息存儲(chǔ)和大數(shù)據(jù)處理。目前，國(guó)內(nèi)的幾個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭如百度、騰訊、阿里、京東、小米，還有傳統(tǒng)硬件廠商海爾、美的，都建立了自有云端。董敏預(yù)計(jì)，各云端之間將會(huì)展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也將面臨以下幾大挑戰(zhàn)：①云服務(wù)的可靠性，目前用戶(hù)出于可靠性方面考慮，極少將云端作為唯一存儲(chǔ)空間，因此，穩(wěn)定可靠是作為數(shù)據(jù)處理的最高優(yōu)先級(jí);②如何達(dá)到服務(wù)間的互聯(lián)、互通、互操作;③云服務(wù)的安全技術(shù)不完善，例如最近頻繁爆出的后臺(tái)數(shù)據(jù)泄露的案例;④數(shù)據(jù)傳輸速度，是否能達(dá)到快速甚至高速;⑤信譽(yù)與法律危機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，任何一個(gè)小的失誤都會(huì)造成信譽(yù)崩塌或企業(yè)破產(chǎn)。

在智能應(yīng)用的硬件產(chǎn)品層面，大家電、廚小電、智能可穿戴等各個(gè)細(xì)分硬件品類(lèi)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，利潤(rùn)巨大。根據(jù)奧維咨詢(xún)(AVC)數(shù)據(jù)來(lái)看，智能家電整體產(chǎn)值在2020年會(huì)突破萬(wàn)億，其中智能硬件的產(chǎn)值就有六千億左右。尤其是智能手機(jī)、智能電視、智能路由器，作為企業(yè)未來(lái)?yè)屨技彝セヂ?lián)網(wǎng)入口和控制中心、布局新智能生態(tài)系統(tǒng)的三件關(guān)鍵性硬件設(shè)備，是企業(yè)的重點(diǎn)布局對(duì)象。

 說(shuō)起開(kāi)店，可能你會(huì)說(shuō)，這有什么難的！

不就是選好地方，把房子租下來(lái)，然后裝修妥當(dāng)，不就可以開(kāi)業(yè)攬客了。

事兒真是如此簡(jiǎn)單，那也就好辦了?，F(xiàn)實(shí)往往是比較殘酷的，你自認(rèn)為精心裝修的門(mén)店，結(jié)果門(mén)可羅鵲，那就太慘了。

要想盡可能多地獲客、留客，其實(shí)還有很多講究的，比如店面選址、店里的業(yè)態(tài)、門(mén)店的組合、留客的工具等等，不光是講究以前的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，更重要的是解決現(xiàn)在怎么做，它還得講究后面怎么搞，怎么用新鮮的做法、跟上消費(fèi)潮流的玩法，去吸引新客戶(hù)，激活老客戶(hù)。

有些公司走在前面了，門(mén)店花樣翻了幾回新，公司營(yíng)收、凈利潤(rùn)與增速都還不錯(cuò)，說(shuō)明折騰是有價(jià)值的，今天就請(qǐng)跟隨大材研究的步伐，一起來(lái)探店。

曲美：一個(gè)努力的好學(xué)生！

曲美的營(yíng)收規(guī)?？赡懿凰闾貏e大，2018上半年?duì)I收9.73億元，同比增長(zhǎng)10.32%。

這個(gè)規(guī)模與增速，在上市的家居建材與裝修公司里，只能排在中間位置，但門(mén)店花樣之多、渠道創(chuàng)新之力度，能拿到前十強(qiáng)的席位。

比如它在搭O2O平臺(tái)，線上給門(mén)店引流，線下體驗(yàn)互動(dòng)。比如擁抱新零售，打造“你+生活館”體驗(yàn)店、跟京東聯(lián)手大改老店。

當(dāng)然，它還在持續(xù)增加開(kāi)店的力度，截止2018年6月底，開(kāi)了983家門(mén)店，半年時(shí)間增長(zhǎng)108家。

經(jīng)銷(xiāo)商專(zhuān)賣(mài)店凈增106家，總數(shù)是967家，其中包括103家大型你+生活館、43家居+生活館、276家B8定制獨(dú)立店、545家迷你你+生活館（成品店改造）、高端品牌獨(dú)立店（萬(wàn)物+凡希）。

而直營(yíng)門(mén)店僅16家，半年凈增了2家，可見(jiàn)也是全數(shù)押注經(jīng)銷(xiāo)商，符合大家居行業(yè)的普遍規(guī)律。

上述門(mén)店里，有一個(gè)區(qū)別于同行的做法是，曲美在前面20多年里，開(kāi)了不少獨(dú)立店，大概有100多家。獨(dú)立店是沒(méi)有開(kāi)到家居賣(mài)場(chǎng)里的，也可能不在購(gòu)物中心，它很大可能是出現(xiàn)在街邊的一幢樓，獨(dú)立的一個(gè)地方，很多時(shí)候都在交通要道，比較醒目，停車(chē)也方便的位置。

從2016年開(kāi)始，曲美將原來(lái)的一些門(mén)店進(jìn)行改造，變身“你+生活館”，店里有多種情境體驗(yàn)間和樣板間、咖啡館、VR體驗(yàn)區(qū)、休閑閱讀區(qū)等，其實(shí)也就是現(xiàn)在力推的多體驗(yàn)，可見(jiàn)他們行動(dòng)得很早，2016年就動(dòng)手了。

探索遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有局限于上述道路，今年跟京東的聯(lián)手，已經(jīng)有兩家新一代的門(mén)店出現(xiàn)：

一個(gè)是京東與曲美家居聯(lián)手打造的時(shí)尚生活體驗(yàn)館，位置在北京大屯路東地鐵站旁。

前身是曲美家具亞運(yùn)村店，開(kāi)業(yè)已有15年時(shí)間，在曲美的業(yè)務(wù)體系里想必貢獻(xiàn)也不小，不然也不會(huì)活過(guò)15年。

新店的業(yè)態(tài)非常豐富，跳出了傳統(tǒng)的家具門(mén)店局限，它包括：

兒童區(qū)、老人與貓、女性空間、親密關(guān)系、設(shè)計(jì)師的家、紳士品格、時(shí)尚白領(lǐng)空間、女童等多種場(chǎng)景，每種場(chǎng)景都有自己的樣板間，所見(jiàn)即所得。

同時(shí)引進(jìn)了圖書(shū)角、影音角、高定服務(wù)等業(yè)態(tài)，不光是買(mǎi)家居，還能滿(mǎn)足玩、喝、閱讀等多種需求。

1、引進(jìn)了多個(gè)跨品類(lèi)的品牌，包括威可多、格羅尼雅、雙立人、樂(lè)高、杰士影音、懶角落、Quintus、愛(ài)慕、羅萊、京造、可米生活、德龍、哲品、森海塞爾、飛利浦、Foreo、雀巢、小熊、BEATS、oralb歐樂(lè)B、富士等，店里的產(chǎn)品總共有3000多個(gè)SKU，有沒(méi)有感覺(jué)，它成了一個(gè)小型的購(gòu)物中心。

2、京東基于消費(fèi)者大數(shù)據(jù)分析，針對(duì)京東、曲美及入駐品牌相匹配的真實(shí)用戶(hù)，進(jìn)行精準(zhǔn)畫(huà)像，根據(jù)畫(huà)像結(jié)果，從整體商品池中，挑選這些潛在客戶(hù)想購(gòu)買(mǎi)的商品。

根據(jù)電商數(shù)據(jù)，去分析客戶(hù)，然后再根據(jù)客戶(hù)分析結(jié)果，進(jìn)行選品。這事兒，天貓也在干，很有想像空間，在一定程度上可以幫我們避開(kāi)選址、選商品的誤區(qū)。

另一個(gè)跟京東聯(lián)手的成果是曲美京東之家北五環(huán)旗艦店，最近也是一個(gè)熱點(diǎn)。

三層樓，1樓是百貨、2樓是家具、3樓是家裝建材，大概有150多個(gè)品牌，3萬(wàn)多種貨品，除了家具建材外，還有圖書(shū)、家用百貨、廚具、餐飲美食等。

旗艦店配了電子價(jià)簽、無(wú)人結(jié)算等黑科技，掃一掃產(chǎn)品就能下單，可以到無(wú)人結(jié)算區(qū)付費(fèi)。上述模式還有一個(gè)很潮流的名稱(chēng)：曲美PLUS模式。

跟京東聯(lián)手的這類(lèi)大店，或者說(shuō)微型購(gòu)物中心，探索的代價(jià)很大，假如路走通了，曲美應(yīng)該會(huì)在一二線城市繼續(xù)擴(kuò)張，帶來(lái)的市場(chǎng)增長(zhǎng)空間非常有想象力。

尚品宅配的SMOC

說(shuō)起門(mén)店，我們往往喜歡把尚品宅配拎出來(lái)。一個(gè)技術(shù)出身的公司，居然將門(mén)店開(kāi)得風(fēng)生水起。

據(jù)大材研究的觀察，他們家旗下，門(mén)店有兩個(gè)大類(lèi)，直營(yíng)店與經(jīng)銷(xiāo)商店；形態(tài)至少有三種，SM店、O店、C店。

截至2018年6月底，“尚品宅配”及“維意定制”兩大品牌的直營(yíng)店合計(jì)是93家，主要開(kāi)在北京、上海、廣州、南京、佛山等城市的購(gòu)物中心。

大部分地區(qū)都是加盟店，到今年6月底，尚品宅配+維意定制兩個(gè)牌子的加盟店1775個(gè)，包括正在裝修的店鋪。比2017年底凈增198家，新加盟商開(kāi)店占78.55%，老加盟商開(kāi)店占21.45%。

還有一個(gè)數(shù)據(jù)是，截至2018年6月底，一二線城市加盟門(mén)店數(shù)占比21%，三四五線城市加盟門(mén)店數(shù)占比79%。低線城市成了尚品宅配的新舞臺(tái)。

接著來(lái)一個(gè)一個(gè)地分析，先看SM店，意思就是在Shopping Mall里開(kāi)的店。

以前有人如果說(shuō)，賣(mài)家居建材的，要到購(gòu)物中心開(kāi)店，有些不可思議，是不是瘋了？

現(xiàn)在很平常了，像瑪格定制、歐派們都在做。尚品宅配算得上比較早的那批，大概2014年就開(kāi)始緊鑼密鼓布局SM店，還鼓勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商從家居賣(mài)場(chǎng)撤出，轉(zhuǎn)戰(zhàn)Shopping Mall。

當(dāng)然，SM店的租金會(huì)更高，但人流量肯定更大，營(yíng)業(yè)時(shí)間更長(zhǎng)，只不過(guò)人流量比較雜，去家居賣(mài)場(chǎng)的顧客，或多或少都有需求。

但是，去購(gòu)物中心逛的，可能大多數(shù)都沒(méi)有買(mǎi)家具的想法，就看你怎么經(jīng)營(yíng)，畢竟很多業(yè)主要去購(gòu)物中心逛的，這個(gè)數(shù)量很可觀。就看你能不能把他們留下。

有個(gè)公開(kāi)信息時(shí)，尚品宅配SM店平均客單價(jià)，居然能到3萬(wàn)元左右，大部分店都能做到盈利。

作為一家互聯(lián)網(wǎng)基因特別濃的家居企業(yè)，尚品宅配一直在走O2O模式，由新居網(wǎng)、公眾號(hào)等線上營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)導(dǎo)流，往線下的直營(yíng)店或加盟店里引。

線上留信息、預(yù)約等，線下量尺、設(shè)計(jì)、制造與安裝。這類(lèi)得到線上流量支持，并能跟線上協(xié)同的門(mén)店，就是O店。

O店開(kāi)的位置比較有意思，寫(xiě)字樓里，經(jīng)常能見(jiàn)到他們的身影。由于有線上流量的支持，所以它不用太擔(dān)心寫(xiě)字樓里的客流量局限。

大多數(shù)O店把體驗(yàn)做得很好，經(jīng)常辦親子與家庭活動(dòng)，店里配有兒童游樂(lè)園。據(jù)公開(kāi)報(bào)道，尚品宅配有一家O店特別厲害，開(kāi)業(yè)當(dāng)天成交500多萬(wàn)，當(dāng)年交易額1個(gè)多億，第二年做到2個(gè)億，有點(diǎn)逆天的感覺(jué)。

接著就是C店，Collection，也就是超集店，這是尚品宅配最新的一個(gè)大手筆，今年4月14日，在上海綠地繽紛城開(kāi)業(yè)。

3000多平方米，家居、時(shí)尚、藝術(shù)、社交集合到一起，除了尚品宅配自己的商品之外，還集聚12HOURS COFFEE、PHOENIX、泰笛等多個(gè)品牌，吃喝玩樂(lè)一站式搞定。一個(gè)小型的購(gòu)物中心。

多業(yè)態(tài)的做法，跟著當(dāng)前的消費(fèi)潮流走，都想讓顧客在自己的店里多呆一會(huì)兒，多占一些時(shí)間，就可能增加成交的機(jī)會(huì)，同時(shí)意味著，別人的店可能失去了同樣機(jī)會(huì)。

打法跟前面提到的曲美家居，很像，只是引進(jìn)的品類(lèi)與品牌，有一定差別。

還有像居然之家，也在跳出家居，尋找吃喝玩樂(lè)多業(yè)態(tài)的搭配。

它的出發(fā)點(diǎn)其實(shí)是非常給力的，以家居消費(fèi)，帶動(dòng)周邊消費(fèi)；豐富顧客進(jìn)店后的體驗(yàn)，增加可買(mǎi)的品類(lèi)。

光看家具就太無(wú)聊了，順便還能親子玩樂(lè)、喝喝咖啡、看看書(shū)等等，畢竟來(lái)的都是業(yè)主，消費(fèi)能力不用懷疑，客單價(jià)又會(huì)往上竄一小截。

一個(gè)蘿卜一個(gè)坑：歐派的開(kāi)店大法

說(shuō)起開(kāi)店的兇猛程度，歐派可以算得上一支勁旅。

光看開(kāi)店量，就足以讓圍觀的朋友虎軀一震。到2018年6月底，經(jīng)銷(xiāo)商專(zhuān)賣(mài)店，加上歐派的直營(yíng)店，店面總量已超過(guò)6000家。

它的套路是，每一個(gè)品類(lèi)都會(huì)獨(dú)立成一個(gè)銷(xiāo)售體系，招一大批經(jīng)銷(xiāo)商，強(qiáng)勢(shì)開(kāi)店。

不多說(shuō)，看下面這個(gè)統(tǒng)計(jì)表，隔著屏幕，你就能感受到它的霸道。

歐派也在做一些創(chuàng)新，比如試點(diǎn)推進(jìn)shopping Mall門(mén)店，而且做起了購(gòu)物超市店，也就是在超市里開(kāi)店，比如廣州的美家超市等。

還搞起了跨品類(lèi)的門(mén)店，比如整裝大家居店、微型大家居店、櫥衣融合店、衣木融合店等。

宜賓作為首家整裝大家居試點(diǎn)城市，2018年5月開(kāi)業(yè)，到7月31日，3個(gè)月接單602戶(hù)，每戶(hù)選擇的品類(lèi)至少3個(gè)，預(yù)計(jì)今年能做到2500萬(wàn)的銷(xiāo)售額。

歐派家居公布的半年財(cái)報(bào)里，提到整裝大家居店已開(kāi)業(yè)21家，第二批40多家店正在籌備。

整裝大家居門(mén)店外外，還有個(gè)微型大家居店，形態(tài)的細(xì)分做到極致了，真是會(huì)玩，8個(gè)城市試點(diǎn)。

衣木融合店已開(kāi)業(yè)和即將開(kāi)業(yè)的，有200多家；櫥衣融合店試點(diǎn)10多家，櫥衛(wèi)融合店籌備試點(diǎn)5家。

整個(gè)布局的邏輯，可以概括成：全面開(kāi)工、品類(lèi)跨界融合、深度細(xì)分。

美克家居：八馬并驅(qū)，智慧零售

多品牌戰(zhàn)法的典型代表里，美克家居穩(wěn)居一席。它旗下已有8個(gè)品牌，不同定位，各成體系，分別招商，直營(yíng)店+加盟店的兩棲模式，全國(guó)有200多家門(mén)店，覆蓋100多個(gè)城市。

8個(gè)渠道品牌分別是：美克美家、A.R.T、A.R.T.西區(qū)、YVVY、恣在家、美克美家子品牌Rehome、國(guó)外品牌Jonathan Charles、Rowe，而且2001年就獲得美國(guó)伊森艾倫在國(guó)內(nèi)的品牌特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。

看似門(mén)店總量不多，但美克家居有些店都很大，比如它在成都開(kāi)的集合店，將近9000平方米。

美克美家：定位中高端人群，門(mén)店面積在90—450平方米，以直營(yíng)連鎖為主。

今年3月份，在成都開(kāi)了1萬(wàn)平米的美克美家+美克家居品牌館，劍指一站式購(gòu)物和藝術(shù)家居體驗(yàn)平臺(tái)。

再看A.R.T，加盟為主，直營(yíng)為輔。

2018年6月末，A.R.T擁有直營(yíng)店8家，加盟店117家，分布在100個(gè)城市。定位美式家居風(fēng)格，面積在120—300平方米。

在海外市場(chǎng)很強(qiáng)，美、加、澳、德等52個(gè)國(guó)家，鋪了大概2000個(gè)城市的零售門(mén)店。

在A.R.T之外，又單建了A.R.T西區(qū)品牌，浪漫、自由與藝術(shù)，面積60—150平方，上半年開(kāi)了4家直營(yíng)店，31家加盟店，分布在33個(gè)城市。

恣在家ZestHome是互聯(lián)網(wǎng)品牌，基于C2M模式，給客戶(hù)提供線上設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)格定制。先是開(kāi)了官網(wǎng)，后來(lái)又開(kāi)天貓店、智慧門(mén)店、小程序、APP等。

據(jù)2018半年報(bào)，恣在家線上獲得的瀏覽量1000萬(wàn)次，粉絲超過(guò)10萬(wàn)。

Rehome又是一個(gè)新的定位，雅致，原創(chuàng)設(shè)計(jì)，它主攻購(gòu)物中心，面積在90—120平方。

YvvY呢，潮酷，驚喜，獨(dú)特，敢于冒險(xiǎn)，面積在90—120平方米，門(mén)店多開(kāi)在購(gòu)物中心，這個(gè)潮酷的定位，拿到是讓人想起了帝標(biāo)家居旗下的一個(gè)潮牌：Banner store

多門(mén)店的布局，美克家居在實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)：生活方式藝術(shù)體驗(yàn)平臺(tái)，包括：

國(guó)際MAC藝術(shù)中心、正在國(guó)內(nèi)籌建的MLAC生活藝術(shù)館，美克家居品牌館、美克美家標(biāo)準(zhǔn)店、美克美家設(shè)計(jì)工作室等，傳遞漫生活概念，在浪漫中游離，放慢腳步，享受生活方式的美好。

按照計(jì)劃，2018年預(yù)計(jì)新增15家美克美家門(mén)店，另外還會(huì)新開(kāi)12家設(shè)計(jì)工作室。

順便介紹一下這個(gè)美克美家的設(shè)計(jì)工作室，它主要開(kāi)在社區(qū)、商業(yè)中心等地方，面積比較小，產(chǎn)品展示少，主要是提供設(shè)計(jì)入口，更近地接觸業(yè)主，有人需要裝修房子或買(mǎi)家具，尤其是軟裝搭配設(shè)計(jì)，可以在設(shè)計(jì)工作室提出要求，看看效果，把獲客的觸角延伸到了目標(biāo)客戶(hù)可能出現(xiàn)的地方。

2018上半年，美克家居緊靠騰訊這棵大樹(shù)，部署智慧門(mén)店UMall，采用人臉識(shí)別技術(shù)，識(shí)別進(jìn)店新老顧客，記錄購(gòu)物動(dòng)線，掌握用戶(hù)喜好，為門(mén)店的商品陳列提供數(shù)據(jù)支持。

據(jù)半年報(bào)公開(kāi)的信息，據(jù)說(shuō)已補(bǔ)充完善了六分之一老顧客的消費(fèi)動(dòng)物和購(gòu)物喜好。

另外，美克家居依托門(mén)店，有一個(gè)能夠改善顧客體驗(yàn)的做法，就是配備了設(shè)計(jì)顧問(wèn)，提供空間、色彩、預(yù)算等建議，同時(shí)配了iMarkor、酷家樂(lè)、APP等設(shè)計(jì)軟件，提供裝修效果圖。

居然自己開(kāi)發(fā)了軟裝設(shè)計(jì)模塊，用來(lái)支持軟裝搭配。該做的，美克家居都在做了，只是國(guó)內(nèi)開(kāi)店速度沒(méi)有那么猛，走得很穩(wěn)當(dāng)。

宜華老將，志在千里

在營(yíng)收20億元以上規(guī)模的公司里，宜華生活經(jīng)常被忽視。

其實(shí)，這是一員充滿(mǎn)戰(zhàn)斗力的悍將。它上半年的營(yíng)收是35.63億元，歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)是3.7789億元，在大材研究重點(diǎn)關(guān)注的公司里，能排到前20強(qiáng)。

它目前的銷(xiāo)售模式可以概括為：家居體驗(yàn)中心+經(jīng)銷(xiāo)商。

全國(guó)200多個(gè)城市，布局了400多家經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店，數(shù)量還不算多，網(wǎng)點(diǎn)還不夠密。

不過(guò)它有一個(gè)創(chuàng)新在于，選擇汕頭、廣州、北京、南京、上海、武漢、成都、烏魯木齊、大連、鄭州、天津、沈陽(yáng)等城市，設(shè)立了18個(gè)家居體驗(yàn)中心，或者說(shuō)是智能家居體驗(yàn)館。

劃重點(diǎn)，宜華的家居體驗(yàn)中心跟一些同行有點(diǎn)不同，別人主要強(qiáng)調(diào)多業(yè)態(tài)、多體驗(yàn)，而宜華從智能入手，引進(jìn)了百度DuerOS、小蔥智能兩個(gè)合作伙伴。

2017年的百度世界大會(huì)上，百度DuerOS聯(lián)手宜華生活、小蔥智能，發(fā)了布基于AI技術(shù)的全屋智能家居體驗(yàn)館計(jì)劃，目前可以預(yù)約線下體驗(yàn)，它的AI智能家居套裝，也在京東眾籌上市。

宜華生活鄭州體驗(yàn)館總面積近3000平方米，東西非常全。

智能家居、養(yǎng)老家具、木地板、實(shí)木家具、軟體、藝術(shù)品、定制家居、家居軟裝等，都有，還引進(jìn)了裝修設(shè)計(jì)中心、共享書(shū)吧、兒童娛樂(lè)、咖啡簡(jiǎn)餐等業(yè)態(tài)，與同行的一個(gè)區(qū)別在于，他們?cè)谕菩?ldquo;極客”概念，比較突出科技與智能。

而百度DuerOS也會(huì)在地產(chǎn)、養(yǎng)老、社區(qū)生活館展開(kāi)合作，未來(lái)將會(huì)合作開(kāi)展300個(gè)線下渠道，30000個(gè)精裝公寓的智能體驗(yàn)。

蒙娜麗莎、歐神諾、箭牌、三棵樹(shù)們的新玩法

就陶瓷、衛(wèi)浴行業(yè)來(lái)講，看起來(lái)門(mén)店沒(méi)有太多的新玩法，大多也就是在建材市場(chǎng)或家居賣(mài)場(chǎng)，去開(kāi)店，裝修弄好點(diǎn)。

不過(guò)，現(xiàn)在有幾個(gè)改變是，比如開(kāi)超級(jí)大店，幾千平方米的類(lèi)型；引進(jìn)酷家樂(lè)、三維家、石全石美等設(shè)計(jì)軟件；跟線上形成協(xié)同，承接導(dǎo)流來(lái)的客戶(hù)。

別以為蒙娜麗莎談大客戶(hù)厲害，他們的門(mén)店也不落后，正在布局智慧門(mén)店與設(shè)計(jì)云平臺(tái)，將店面的店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)、意向客戶(hù)、老客戶(hù)等，納入數(shù)據(jù)管理，銷(xiāo)售人員通過(guò)微信群、微店等組織社群活動(dòng)。

還有一個(gè)殺招，是他們的設(shè)計(jì)云平臺(tái)，集結(jié)全國(guó)2000多家蒙娜麗莎終端店面的設(shè)計(jì)師，分享了大量設(shè)計(jì)案例與空間應(yīng)用方案。

用這個(gè)平臺(tái)，能直接給業(yè)主提供3D立體鋪磚方案，就不用像以前那樣，最多只能看看產(chǎn)品圖冊(cè)或少量的樣板間。

部分門(mén)店也在通過(guò)增加體驗(yàn)內(nèi)容，以提高對(duì)客戶(hù)的黏性，比如文創(chuàng)、餐具、小食品等，雖然還沒(méi)有像曲美、尚品宅配那樣做成小購(gòu)物中心，但多少也有一些進(jìn)步。

去年，歐神諾陶瓷在成都試水新零售店之后，又在探索城市加盟合伙商、智慧社區(qū)服務(wù)店的布局。

前段時(shí)間的北京國(guó)際建材展上，歐神諾又亮相了改進(jìn)后的新零售智慧門(mén)店，涉及人臉識(shí)別、3D云設(shè)計(jì)體驗(yàn)、VR體驗(yàn)、新零售服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)等。

新零售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)？是個(gè)什么梗？

答案是31319五大標(biāo)準(zhǔn)，具體來(lái)講，就是線上客服3秒響應(yīng)、線下3分鐘聯(lián)系、瓷磚DIY空間1秒換磚、3分鐘體驗(yàn)全屋鋪磚圖、1鍵導(dǎo)出2大瓷磚施工指導(dǎo)圖、9分鐘出3D效果圖。

能做到這點(diǎn)，算得上非常拼的了。

作為衛(wèi)浴圈的頭部品牌，箭牌也在做門(mén)店的變革與線上線下交叉導(dǎo)流，比如單獨(dú)開(kāi)箭牌的高端定制體驗(yàn)館，去年大概布局上百家，今年估計(jì)接近200家。

另外，由于箭牌早已做起大家居，旗下除了衛(wèi)浴外，還有瓷磚、衣柜、櫥柜等品類(lèi)，每個(gè)品類(lèi)都在發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商，開(kāi)門(mén)店，而且陸續(xù)引進(jìn)了三維家等設(shè)計(jì)軟件，現(xiàn)場(chǎng)給顧客提供效果圖制作。

有趣的是，箭牌居然做起了智能鎖，還到重慶開(kāi)了一個(gè)無(wú)人值守的智能鎖門(mén)店，全自助下單。思路是不是可行，咱先不談，倒是吸引了一些注意力。

就說(shuō)賣(mài)涂料吧，經(jīng)常被關(guān)注的三棵樹(shù)涂料，也在做一些新的探索，線上渠道與O2O就不用多強(qiáng)調(diào)了，幾乎有點(diǎn)實(shí)力的公司，都在走此路。

三棵樹(shù)有幾個(gè)新的變化，比如：

推出第三代專(zhuān)賣(mài)店，除了產(chǎn)品陳列的變化，新增馬上住服務(wù)、色彩定制、設(shè)計(jì)等區(qū)域；

上線新零售CRM，用于線下門(mén)店?duì)I銷(xiāo)過(guò)程管理，開(kāi)始建立客戶(hù)大數(shù)據(jù)；

推出“馬上住”APP和“美麗鄉(xiāng)村”APP。

其中的美麗鄉(xiāng)村一站式服務(wù)，屬于新發(fā)現(xiàn)的商機(jī)，三棵樹(shù)已能提供針對(duì)鄉(xiāng)村別墅、自建房的一站式、一體化服務(wù)，上門(mén)測(cè)量、設(shè)計(jì)，并實(shí)施內(nèi)外墻及家具漆等產(chǎn)品與標(biāo)準(zhǔn)化施工。

還有一個(gè)大招是“馬上住”，在全國(guó)鋪服務(wù)授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)，上半年已增加到221家，成交1.7794萬(wàn)單。另外，全國(guó)鋪了1萬(wàn)多個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，正與網(wǎng)上商城對(duì)接，推行線上訂單、線下配送及服務(wù)。

上述只是部分個(gè)案，據(jù)大材研究長(zhǎng)期對(duì)200多家重點(diǎn)公司的持續(xù)關(guān)注，從渠道合作模式，到銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)分布，再到門(mén)店本身的形態(tài)，泛家居行業(yè)正迎來(lái)第三次大變局，它至少有如下五種變化：

1、將有眾多新的技術(shù)與工具得以部署，云設(shè)計(jì)只是入門(mén)級(jí)的標(biāo)配，人臉識(shí)別、VR、消費(fèi)動(dòng)線分析、新的獲客工具等，都可能廣泛出現(xiàn)在門(mén)店里；

2、開(kāi)店將不再局限于賣(mài)場(chǎng)、家具建材市場(chǎng)等，在接觸消費(fèi)者的任何場(chǎng)所，均有可能開(kāi)店，比如購(gòu)物中心、社區(qū)、超市等。

3、承載更豐富的業(yè)態(tài)，咖啡、茶飲、圖書(shū)、家居用品、軟裝等，都可能飛入尋常百姓家，成為眾多大店改善購(gòu)物體驗(yàn)、提高留客轉(zhuǎn)化率的大招。

4、單品類(lèi)店、雙品類(lèi)店、多品類(lèi)店、整裝大家居店等，將并存于一家公司。

5、部分公司，將根據(jù)不同城市與不同客群，設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的門(mén)店形態(tài)，差別體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)面積、主推產(chǎn)品、附加增值服務(wù)等關(guān)鍵點(diǎn)。

6、門(mén)店的客戶(hù)數(shù)據(jù)贏得空前重視，部分公司會(huì)考慮實(shí)施粉絲運(yùn)營(yíng)，就是將進(jìn)店的顧客，無(wú)論成交與否，都要沉淀到自己的平臺(tái)上，比如公眾號(hào)、設(shè)計(jì)云平臺(tái)等。