“前后兼顧”，定制家居打響全面攻堅戰(zhàn)
近幾年，定制家居成為市場“寵兒”，備受消費者青睞，借著行業(yè)爆發(fā)紅利，已有10家定制家居企業(yè)登陸資本市場。
對于定制家居企業(yè)而言，當前的競爭已不局限于前端的市場銷售、渠道布局，如何解決后端生產(chǎn)問題成為關(guān)鍵，而智能化生產(chǎn)設(shè)備成為定制家居企業(yè)爭相投入的新“戰(zhàn)場”。
該公司目前引進了柔性生產(chǎn)線，定制產(chǎn)品在每一環(huán)節(jié)均能實現(xiàn)自動化、信息化，“現(xiàn)在車間工人減少了很多，在現(xiàn)場基本上就是（起）一個輔助的作用。”此外，另一定制家居頭部企業(yè)索菲亞在黃岡的智能化生產(chǎn)中心也于去年投入生產(chǎn)。
“（定制家居企業(yè)）現(xiàn)在都是往這個方向發(fā)展，”歐派家居相關(guān)人士介紹，自動化和信息化不僅可以降低定制出錯率，而且可以更好地滿足用戶深度個性化的需求。
定制家居真的在崛起嗎
從“定制家居第一股”索菲亞，到2017年歐派家居、尚品宅配、皮阿諾、金牌廚柜、志邦家居集中上市，再加上去年下半年頂固集創(chuàng)也成功登陸資本市場，截至目前，定制家居行業(yè)中，已有10家上市企業(yè)。
定制家居行業(yè)火熱，大家居上下游產(chǎn)業(yè)鏈資本也紛紛加入。
例如，地板企業(yè)德爾未來完成收購蘇州百得勝智能家居有限公司100%股權(quán)，切入定制家居領(lǐng)域。公司此前公告分析指出，預(yù)計未來全屋定制行業(yè)仍有巨大成長空間，是大家居行業(yè)的主入口之一。從德爾未來近3年的半年報數(shù)據(jù)來看，其定制家居類營業(yè)收入穩(wěn)步增長，占比已達43.19%。
另一以地板起家的上市企業(yè)菲林格爾，也于2017年開始以“定制家居”企業(yè)身份亮相?！睹咳战?jīng)濟新聞》記者查詢發(fā)現(xiàn)，其2017年年報中首次在公司主要產(chǎn)品信息中添加“全屋定制家居”，而在此之前的描述中僅包含“櫥柜家具”。2018年半年報中，菲林格爾披露，家居完成5套藝術(shù)廚房樣柜及1套全屋定制樣柜的設(shè)計及樣柜制作安裝。
此外，記者查詢還發(fā)現(xiàn)，家電、房地產(chǎn)、陶瓷衛(wèi)浴等行業(yè)中，均有不少企業(yè)跨界涉足定制家居行業(yè)。
火熱的投資背后，則是其廣闊的市場前景。德爾未來此前公告中引用國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，我國家具行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入由2009年的3353.25億元增長到2017年的9056億元，年均復合增長率約為13.22%。然而，我國定制家具市場滲透率僅為33%；
同時，今年1月份，歐派家居在公告引援中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)數(shù)據(jù)稱，當前，我國整體廚柜及整體衣柜市場規(guī)模合計超過2000億元。
傳統(tǒng)定制家居企業(yè)“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”后端
與傳統(tǒng)的成品銷售模式不同的是，如何做好每個定制產(chǎn)品的數(shù)據(jù)管理、生產(chǎn)流程精細化以及縮短生產(chǎn)周期，成為定制生產(chǎn)規(guī)?；囊粋€難題。正因如此，定制家居的戰(zhàn)火也從以前的前端銷售，燒到了后端生產(chǎn)環(huán)節(jié)。
3月7日，歐派家居對媒體開放清遠定制櫥柜生產(chǎn)基地，記者現(xiàn)場了解到，歐派家居目前采用的單件流的柔性智能造體系，已實現(xiàn)智能化+自動化的生產(chǎn)流程，成為高效實現(xiàn)個性化、定制化的基礎(chǔ)條件。
談到近年來家居行業(yè)的技術(shù)變化，歐派家居相關(guān)人士介紹，在2003年以前，還是一單單生產(chǎn)，還需要人工看圖紙來開料，人相當于電腦；2003年，引入了國際頂級設(shè)備，但那時候還不能說是自動化；真正的自動化（連線自動化），大概要從5年前算起，而2017年的投入最大。
“以柜身板的加工流程為例，一道板材從開料到入倉，要經(jīng)歷全自動電子開料鋸、連線封邊、智能板件機器人分揀等不同工序，背后是大量全自動智能化設(shè)備的支撐。”據(jù)基地車間主任介紹，每一塊面板通過ID智能匹配客戶合同信息、板塊位置屬性、材料花色、尺寸、封邊、孔位、交貨日期等數(shù)據(jù)信息。
去年年中，另一定制家居頭部企業(yè)索菲亞在黃岡的智能化生產(chǎn)中心投入生產(chǎn)。在今年年初的業(yè)績快報中，索菲亞就提到，智能化設(shè)備和信息化系統(tǒng)的投入、生產(chǎn)基地規(guī)模的擴大，使公司定制家具產(chǎn)品的生產(chǎn)產(chǎn)能大為增加，市場競爭力穩(wěn)步上升。
與此同時，記者還注意到，尚品宅配也在此前公告中表示，公司對數(shù)控設(shè)備進行技術(shù)升級改造，實現(xiàn)了大規(guī)模定制的柔性化生產(chǎn)工藝，解決了定制家具個性化與規(guī)?；a(chǎn)矛盾的難題。
“最終，我們的產(chǎn)品所有加工環(huán)節(jié)都不要人工參與，在生產(chǎn)上實現(xiàn)不落地，這是我們未來自動化水平的目標。”歐派家居相關(guān)人士介紹稱。
最近有兩組數(shù)據(jù)，引起了大材研究的注意，一個是商務(wù)部的數(shù)據(jù)，2018年，全國網(wǎng)上零售額達9萬億元，同比增長23.9%。其中，移動零售占到85.5%，B2C占到62.8%；實物類商品網(wǎng)絡(luò)零售額7.1萬億，同比增長25.4%；東部地區(qū)占絕對優(yōu)勢。
還有就是，社交電商、特賣電商、二手電商活躍人數(shù)分別達1.6億、9878萬和4965萬人。
還有一個是阿里云研究中心的《2019數(shù)字化趨勢報告》，其中提到，政府、零售業(yè)等將成為受云計算、人工智能、IoT等新技術(shù)影響最深的行業(yè)，在未來3-5年內(nèi)，數(shù)字化程度有望達到70%-80%。
數(shù)字化將繼續(xù)加速賦能新零售，讓每一個環(huán)節(jié)都實現(xiàn)數(shù)字化，提高生產(chǎn)效率。C2M個人對工廠的定制模式將是大趨勢。千人千面的網(wǎng)上購物體驗向線下延伸。
我們很多家居建材廠家，還有裝修公司，數(shù)字化也才剛剛開始，很多經(jīng)銷商還沒有起步。
多個案例表明，有效的數(shù)字化策略，確實能給企業(yè)經(jīng)營管理帶來改進，比如率先實現(xiàn)內(nèi)部數(shù)字化管理的，往往能夠顯著提升運營效率；率先抓住數(shù)字化營銷與電商的，已經(jīng)大賺，搶先建立起線上競爭優(yōu)勢。
數(shù)字化交鋒，勝出者將獲利豐厚，這股趨勢不可抵擋。
大材研究建議，規(guī)模稍大的家居廠家或經(jīng)銷商，在內(nèi)部設(shè)立數(shù)字化部門，也可請第三方專業(yè)力量介入，推動供應(yīng)鏈、內(nèi)部溝通、營銷、客戶服務(wù)等多個環(huán)節(jié)的數(shù)字化。
也可以從某個環(huán)節(jié)入手，找準切入點，制定實施方案與效果評估機制，逐步推動，不建議全面鋪開數(shù)字化。
還有一個值得注意的現(xiàn)象是：社交電商、特賣電商、二手電商的活躍度。
這又是指哪些公司呢？社交電商里，比如拼多多、小紅書、禮物說等，就是這種類型。特賣電商，就像唯品會、貝貝網(wǎng)等，打的是特賣旗號。閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這種就是二手電商。
也許，我們還有很多人只用過天貓、京東、當當、蘇寧易購、拼多多等，沒想到電商夾縫里找出了這么多生命力旺盛的大樹。
在泛家居行業(yè)里，社交電商同樣大有用武之地，拼多多上賣家具的，有些商家成功打開了局面。現(xiàn)在的社區(qū)團購，已經(jīng)有家居商家盯上了。
大材研究認為，像家居特賣、二手家居的銷售與租賃等，都是有可能在網(wǎng)上做起來的，畢竟龐大的網(wǎng)絡(luò)購物群體在活躍，你只要能夠影響到他們，就不用擔心沒有訂單。
在商務(wù)部這份報告里，還提到了網(wǎng)絡(luò)零售的一些變化，比如線上線下融合共生，大數(shù)據(jù)打通線上線下系統(tǒng)，激發(fā)線下零售新活力；傳統(tǒng)零售從供應(yīng)鏈、門店服務(wù)到營銷、物流等環(huán)節(jié)的數(shù)字化改造。線下掃碼交易加速為線上引流。中小城市的網(wǎng)絡(luò)消費習慣正在形成中。
但是，我們發(fā)現(xiàn)，9萬億元的零售額里，真正搶到了紅利的商家，還是占相對少數(shù)，畢竟截至2017年底，我國民營企業(yè)的數(shù)量超過2700萬家，個體工商戶超過了6500萬戶。
那么，有多少商家在活躍呢？京東商城CEO徐雷的一次演講里，提到2018年京東自營以及第三方平臺上，國內(nèi)外品牌商家超過20萬。
淘寶天貓的情況又如何？光說淘寶，2016年有一個數(shù)據(jù)說是940萬賣家，能掙錢的其實很少，20%的賣家占了80%的流量。
在2013年的時候，在淘寶天貓上面開店的商家，94%以下是不需要征稅的，因為他們一年的營業(yè)額不到20多萬，而6%的賣家已經(jīng)開始交稅。頭部商家、腰部商家與底部商家之間的差距是非常大的。
大量賣家涌入平臺，流量紅利消失，再加上高額的推廣成本，大量表現(xiàn)不好的店鋪就只有出局。
你以為在淘寶天貓、京東上把店鋪開起了，就有單子進來，就能賺錢？就代表你會做網(wǎng)銷了？完全不是那么一回事，連網(wǎng)銷的邊都沒摸到。
據(jù)大材研究不完全統(tǒng)計，家具行業(yè)做天貓、京東旗艦店的，有很多是沒有賺到錢的。大部分產(chǎn)品的月成交量在個位數(shù)的，占了監(jiān)測企業(yè)的30%，還有不少沒有納入監(jiān)測范圍的。
而在建材行業(yè)里，成交量慘淡的天貓店與京東店就更多了。裝修公司也開有這種旗艦店，成交量表現(xiàn)好的不多。
真會做網(wǎng)銷的，不僅要會開店，把店面做得很吸引人，還能根據(jù)網(wǎng)絡(luò)購物人群的偏好，提供適銷對路的產(chǎn)品，而不是簡單把店里的東西直接搬到網(wǎng)店里。
這還只是網(wǎng)銷的入門，要想進門，你得掌握從平臺上引流的辦法，比如怎樣才能讓買家通過淘寶搜索到自己的店、搜索到自己的產(chǎn)品，在第一頁就能看到；如何花最少的錢去投直通車這些廣告，卻能獲取最大的回報？
更關(guān)鍵的是，如何把網(wǎng)店的訪客留住，讓他多看幾眼，多點幾個產(chǎn)品頁面，最后爭取能下單。很多廠商在這個環(huán)節(jié)栽了，每天都有流量，但成交就是上不去。
一般來講，像淘寶、天貓、京東、拼多多等平臺上的流量，都是極其可觀的。比如淘寶天貓，2018年里平均每個月超過6億用戶在上面活躍。京東每個月的活躍用戶量，已經(jīng)沖到了3.053億。
還有拼多多也非常厲害，年度活躍買家4.185億，2018年第4季度，移動客戶端月活用戶數(shù)達2.73億，還沒有包括通過社交網(wǎng)絡(luò)和接入入口訪問拼多多平臺的用戶。
如果你能想辦法將平臺上的流量挖掘透了，這時候站出來說自己會做網(wǎng)銷，才有底氣！9萬億網(wǎng)絡(luò)零售額的舞臺上，才真正有你的一席之地。
平臺上很多流量入口都被控制了，要花錢去買，免費的資源少得可憐。
而且你剛開始的時候，沒有掌握網(wǎng)銷經(jīng)驗，或者沒有聘到這方面的人才，成交率做不上去，電商平臺就不會給你太多自然流量。
因為流量給到你，產(chǎn)生的交易少也是浪費，平臺掙不到手續(xù)費，顧客的體驗也不好，因為浪費時間瀏覽了一堆不想買的產(chǎn)品，對平臺也是一種傷害。
所以，光是平臺上的網(wǎng)銷，就有這么多講究，如果你做不到全身心投入，或者請專業(yè)的網(wǎng)銷骨干來操盤，結(jié)果會是比較慘淡的。
很多老板不想花錢做網(wǎng)銷，連投廣告的試錯機會都不去嘗試，怎么辦？那就得把站外引流同時做好。
比如能不能把淘寶客做好，能不能建立起一支網(wǎng)上的分銷團隊？能不能通過抖音、微博、微信群等多個渠道引流？能不能借助社區(qū)團購帶單進來？
給大家提醒的是，網(wǎng)上開個店，無論你在哪里開，淘寶京東天貓拼多多等，它只是一個店，不代表什么，更不意味著開了店就有生意進來。
開店只是萬里長征走了第一步，更重要的工作，還是把網(wǎng)店打理好之后，想辦法找各種渠道去吸引客戶。
還有很多開門店的老板，他們羨慕網(wǎng)銷的輝煌成果，但不知道怎么做，沒有耐心去尋找有效的辦法，有的淺嘗轍止，探了一下水，覺得沒效果就放棄了。
所以，我們能看到，有些餐館，味道其實談不上驚艷，但他生意好得嚇人，外賣都排長隊，門口還有等座的，為啥？
大眾點評、美團、地方BBS上他們的好評成百上千條，客戶口碑運營得太漂亮，他們堅持爭取每一位客戶在網(wǎng)上留好評、曬單，網(wǎng)銷其實就是這樣出了效果。
我們很多賣家具建材的商家，或者做裝修的公司，對老客戶的評價不重視，沒有售后服務(wù)，針對投訴不去積極解決，結(jié)果不僅沒能拿到好評，還被客戶在網(wǎng)上寫一篇很長的帖子投訴。
別小瞧這種投訴帖帶來的傷害，它正在無形地導致客戶流失，尤其是那此習慣于在網(wǎng)上查詢商品、比較品牌的業(yè)主，而且這種損失，你還感受不到。
網(wǎng)銷的辦法很多，互聯(lián)網(wǎng)的渠道也多，比如搜索引擎、拼多多、云集微店、小紅書、美團點評、微信朋友圈、微信群、微信公眾號、微博等等，我們沒法各個都兼顧，最好是抓住那里自己擅長的渠道與方式，扎進去研究做深做透。
比如玩抖音，不用擔心上面的流量問題，只要你把作品做好了，有趣有料有價值，吸引粉絲來關(guān)注是不成問題的，之后賣貨也就順理成章了。
而有了作品，無論是一段有趣的視頻，還是一張很酷的照片，像微博、公眾號等多個渠道，一定要同時用上，一段作品全渠道發(fā)布，網(wǎng)銷效果就有可能放大，吸引到更多的客戶。
這個時代，不會做一件事情并不要緊，關(guān)鍵是你要積極主動學習，還要堅持學習，把新東西掌握了，很多困難、一些事業(yè)上的瓶頸就有機會得到解決。
“家具真正的意義，是賦予家溫度，讓每一個家庭都能成為最溫暖的港灣”，懷揣著重視人文精神和堅持改革創(chuàng)新的辦展理念，一顆閃耀于順德樂從家具業(yè)的明珠——順聯(lián)國際沙發(fā)采購會，將以一種突破自我的全新姿態(tài)向每位家具人展現(xiàn)順聯(lián)國家沙發(fā)采購會在新時代的獨特魅力和實力風采。
順聯(lián)國際沙發(fā)采購會始創(chuàng)于2005年，迄今已成功舉辦了27屆，每屆展會均云集七百家品牌參展，吸引逾二十萬客流，有效輻射珠三角、長三角及海外地區(qū)，穩(wěn)步推動樂從家具市場的可持續(xù)發(fā)展，著力為全球家具采購商提供產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、服務(wù)完善、值得信賴的一體化家具貿(mào)易平臺。經(jīng)過14年辦展經(jīng)驗的積累和沉淀，順聯(lián)國際沙發(fā)采購會不僅為全球家具采購商提供了品類齊全的家具產(chǎn)品，并揭示每年家具市場的流行趨勢，為全國及海外采購商提供家居設(shè)計的新方向、市場發(fā)展的新動向。
“信任與支持，推動展會創(chuàng)新發(fā)展”，多年來，主辦方順聯(lián)家具城•南區(qū)堅持深入市場及采購商群體，積極了解和收集市場方與采購方的資訊和實際需求，通過在展商、展品、展會服務(wù)等各個維度的努力，不斷提高辦展質(zhì)量，使展會深得廣大參展商及采購商的信任與支持，也成為了樂從家具行業(yè)的成功典范。
“五星商家，專注于提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品”，為了進一步加強廣大采購商選購產(chǎn)品時的信心，順聯(lián)家具城•南區(qū)于2018年起正式推出“五星商家制度”，秉承實事求是、誠信經(jīng)營的管理理念，每季度對所有商家進行嚴格的評分篩選及名單公示，主動接受其他商家和公眾的共同監(jiān)督，也促使五星商家以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更規(guī)范的標準和更可靠的信譽在此經(jīng)營。五星商家評選制度中蘊含著順聯(lián)家具城•南區(qū)對商家高度的誠信要求，對產(chǎn)品質(zhì)量以及完善服務(wù)的不懈追求，對消費者負責任的積極態(tài)度，相信這種精益求精的精神將引領(lǐng)樂從家具市場開啟新一輪的升級發(fā)展。
“提供舒適滿意的參展體驗是我們所堅持的服務(wù)目標”，每一位遠道而來的采購商都值得用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和親切的態(tài)度來迎接，努力為廣大采購商營造賓至如歸的第一感受是主辦方順聯(lián)家具城•南區(qū)的首要目標。配套餐飲、行李寄存、導航指引，各項服務(wù)工作始終圍繞著每位采購商的實際需求，務(wù)求所提供的服務(wù)內(nèi)容是采購商所需、所想、所滿意。同時主辦方順聯(lián)家具城•南區(qū)堅信，只有保持著追求不斷完善的服務(wù)精神和嚴格執(zhí)行服務(wù)工作才能促使展會繼續(xù)前進，而這份精神和毅力也會感染每一位熱愛這個行業(yè)的家具人。
“百家聯(lián)展，萬款爭輝”，由順聯(lián)家具城•南區(qū)主辦的第二十八屆順聯(lián)國際沙發(fā)采購會將于2019年3月16日——3月21日期間在順德樂從順聯(lián)家具城•南區(qū)隆重舉行，讓我們相約三月，共筑屬于家具人的新夢想！
