走過不平凡的2008，迎來嶄新的一年，2008年我們經(jīng)歷了股市從天堂到地獄的動蕩，遭遇了改革開放三十年來從未如此嚴(yán)重的金融危機。家居行業(yè)發(fā)展20多年來，一直都是穩(wěn)定快速的發(fā)展著，誰也沒有想到在2008的下半年，這個“冬天”來的如此之早，而且如此的冷。冬天已經(jīng)到來，春天就不會遠(yuǎn)，但是這個“春天”需要我們積極調(diào)整策略，重整旗鼓才能到來。在2009牛年到來之際，小記整理了幾大在危機下的營銷新招數(shù)，希望大家能在牛年“牛”轉(zhuǎn)乾坤，早日迎接春天的到來。

家居業(yè)“牛”轉(zhuǎn)乾坤幾大招數(shù)

    軟硬皆施打好服務(wù)牌

    無論任何一個時代，只要是市場經(jīng)濟，有一個信條是永遠(yuǎn)不會變的，那就是——顧客是上帝，只有用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù)，無論在什么樣的競爭中，總能勝出。所以，在經(jīng)濟下滑，效益銳減的時候，服務(wù)就更加不能少，而且要更加專業(yè)，更加完善。

    現(xiàn)在很多家居賣場都進入誤區(qū)了：拼命抓硬件建設(shè)、提高裝修檔次，而忽略了軟件的提升、其實這是最重要的，延伸服務(wù)的提升是賣場可持續(xù)發(fā)展的保障。對于賣場來說，光有富麗堂皇的購物環(huán)境還是不夠的，還需要有比如完善的導(dǎo)購服務(wù)，明確的賣場指示牌等等，另外比如在售后的服務(wù)上，以前家居不比家電，出現(xiàn)的問題的幾率高，需要有完善的售后服務(wù)來維護，家居很多時候，賣出去了就完事，但是現(xiàn)在售后這塊也是需要企業(yè)們多多用心。

    只有好的口碑和好的服務(wù)，才能有更多的客戶接受并為你免費口頭推薦，才能贏得更多的客戶，客戶的口碑是產(chǎn)品最大的財富。

    新春家裝展開始一年的家裝計劃

    俗話說，一年之際在于春。對于拿到新房鑰匙的人而言，開了年，也要開始好好對自己未來的家做一個詳盡的裝修規(guī)劃了。訂多大的預(yù)算、挑什么樣的風(fēng)格、用哪些裝飾材料……諸如這些瑣碎繁雜的裝修事項，現(xiàn)在就要開始一個個敲定。不過對于裝修，十有八九都是“新手上路”，若是不想讓自己的裝修留下遺憾，有一個很簡單的方法——挑一個專業(yè)的家裝展會靈靈市面，一來聽聽室內(nèi)設(shè)計師的意見，二來也對裝修材料、軟裝有個大致了解。所以每到年后的家裝展總是會吸引人很多待裝戶前去“摸底”。

    浙江世貿(mào)的新春家裝展自2003年開始舉辦以來，一直受到廣大待裝業(yè)主的關(guān)注，幾乎也成了待裝戶，年后必逛的展會。每年的新春家裝展也是商家對于去年一年整體形式分析后推出的嶄新的價格，促銷力度也會比較大。

出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷打響品牌戰(zhàn)略

    去年的美國次貸危機導(dǎo)致的金融風(fēng)暴，深度影響了以外貿(mào)出口為主的中國家居業(yè)，出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷在去年9月上海的國際家具展上就體現(xiàn)的非常明顯。“轉(zhuǎn)內(nèi)銷”推動下，最主要的一點就是品牌塑造。只有提高知名度，才能在競爭激烈的市場中占有一席之地，才能分得市場一杯羹。

    但是很多人在金融危機時，捂緊口袋，用“冬眠”的形式來度過寒冬。2008年，世界經(jīng)濟雖說走到了最艱難的境地，但一些聰明的商界領(lǐng)軍人物卻端坐船頭，市場銷售情況依然很好。其實商機不容等待，這些商界“品牌大哥大”在市場同等條件下，抓住了商機，這便是他們鎮(zhèn)定自若或成功的秘密。

    所以在危機下，也不能放棄品牌的建設(shè)，越是在經(jīng)濟蕭條下，越需要品牌戰(zhàn)略，擴大市場影響力，才是一個能夠長遠(yuǎn)發(fā)展企業(yè)的必供戰(zhàn)略。品牌不僅是一個企業(yè)經(jīng)濟實力和市場信譽的重要標(biāo)志，還是一個企業(yè)、一個國家經(jīng)濟實力和整體素質(zhì)的體現(xiàn)。

    轉(zhuǎn)換經(jīng)營模式積極開拓二三線市場

    受國際金融危機影響和國內(nèi)房產(chǎn)市場影響，原本已經(jīng)出現(xiàn)供大于求的家裝市場，業(yè)務(wù)量更是大大減少，不少家裝企業(yè)產(chǎn)生了生存危機，尤其是缺乏核心競爭力、抗風(fēng)險能力十分脆弱的小企業(yè)，今年已有不少關(guān)門歇業(yè)。預(yù)計明年，家裝市場的洗牌整合速度還將加快。在這種形勢下，不變則亡，不能坐以待斃，家裝企業(yè)就應(yīng)該積極去開拓更大的市場，尤其是城鄉(xiāng)結(jié)合部的二線市場。

    賣場也要開始把精力轉(zhuǎn)移到二、三級市場的渠道建設(shè)，為了拉動內(nèi)需，目前國家提出以消費為主導(dǎo)的“縣域經(jīng)濟”，使市縣域區(qū)域中的7億5千萬人成為拉動未來中國經(jīng)濟的主體力量，而這股力量就是二三級市場有待挖掘的市場空間。一級市場消費群體有限，且已飽和，加上特殊的經(jīng)濟時期，只靠一級市場一條腿走路是不行的，在這個時候，更要開拓二三級、甚至四級市場，這樣才會讓企業(yè)生存下來，才會讓市場活躍起來，也讓經(jīng)濟發(fā)展起來。

在當(dāng)前的經(jīng)濟形勢下，家居行業(yè)苦思開源節(jié)流的渠道。全球企業(yè)都在喊要節(jié)省，英國一家居折扣連鎖企業(yè)老板卻抓住時機，買下了價值6800萬英鎊的家具，堪稱史上最奢侈的“節(jié)流”，值得我們深思；而在寶島臺灣，八家來自不同行業(yè)的的連鎖巨頭，牽手推出促銷折扣券，聲勢浩大，讓總體臨柜率提升了四成，亦值得借鑒。

史上最“奢侈”的節(jié)流：單日6800萬英鎊家具采購發(fā)生英國

一向注重禮節(jié)的英國皇室，在金融風(fēng)暴當(dāng)前，也呼吁皇室成員以身作則力行節(jié)儉。據(jù)悉，女王夫婦到斯洛伐克進行國事訪問，也特別交待，不必訂制新衣，從衣櫥中挑選現(xiàn)有合適服飾出訪即可。

在皇室提倡節(jié)儉的同時，英國卻發(fā)生了史上最“奢侈”的一筆單日家具采購。

一位企業(yè)家于2009年1月底買下了破產(chǎn)的英國家具連鎖集團MFI的所有庫存。這位買家是今年56歲的克里斯·道森，他買下了MFI價值6800萬英鎊的商品，包括櫥柜及廚電、民用家具和辦公家具等，裝了滿滿2400部卡車。裝貨的集裝架高達(dá)12英尺，深度為4英尺，排起來有3/4英里之長。難怪這位白手起家的富翁這樣感慨：“這是史上最大的一筆單日家具采購。”

當(dāng)然，這奢侈的一筆家具采購，同時也是極其實惠的一次采購。據(jù)搜房網(wǎng)了解，自去年11月份MFI申請破產(chǎn)保護，道森先生就與之進行拉鋸談判，欲購買其全部庫存。在當(dāng)前的形勢下，MFI急于清除庫存，遇到如此大手筆的買家，自然能提供最優(yōu)惠的價格。道森先生并未透露此次采購的花費，但他表示，這批貨物將在東南地區(qū)的Range折扣商場及互聯(lián)網(wǎng)上廉價銷售。道森認(rèn)為：“遇到這種機會，我們最需要的是果斷?！笨梢?，在經(jīng)濟蕭條期，對于某些人而言，的確是充滿機遇的。

克里斯·道森是英國知名折扣家居商場The Range的主人，The Range目前在英國有37家店，提供65000種產(chǎn)品，其雇員超過2500人。

開源有方：寶島臺灣八大連鎖巨頭跨業(yè)促銷

荷包收緊，需求下降，沒有足夠的吸引力，多數(shù)消費者選擇“先省著”。增加客源，是家居業(yè)者最頭痛的事。

去年11月7日至12月31日，在臺灣有過百家直營店的家居用品連鎖商“生活工場”與分屬餐飲、娛樂、生活等不同行業(yè)的另外七家臺灣連鎖商，共同發(fā)起了“8結(jié)幸福聯(lián)合優(yōu)惠券”活動，印制促銷折扣券，同時放在八種零售通路提供給上門消費者。其他七家參與者分別為：快餐業(yè)的“摩絲漢堡”、“必勝客”、“Mister Donut”；藥妝店業(yè)的“康是美”；超市業(yè)的“頂好”；母嬰連鎖業(yè)的“麗嬰房”；影音娛樂連鎖業(yè)的“百視達(dá)”。

與其坐以待斃，不如勇敢創(chuàng)新。企業(yè)能否根據(jù)自己的實際情況找到“開源節(jié)流”的方法，決定了企業(yè)能否找回離冬天并不遙遠(yuǎn)的春天。