實(shí)木家具甲醛多 上半年家具投訴成熱點(diǎn)
一套家具，有的賣上幾千元，有的卻可以賣幾十萬元。實(shí)木、進(jìn)口、真皮……花樣繁多的宣傳，讓消費(fèi)者目不暇接。然而，這背后究竟有怎樣的陷阱？據(jù)煙臺(tái)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，今年上半年，家具類商品的投訴增多，許多消費(fèi)者反映，所購買的家具質(zhì)量難盡如人意。
【案例一】今年7月5日，消費(fèi)者劉女士在萊陽某家具商城花8500元購買了一套臥室家具。購買時(shí)，營業(yè)員再三表示這套家具是廣州大型家具企業(yè)生產(chǎn)的，所使用的板材也都是“環(huán)保材料”，絕對(duì)不會(huì)對(duì)房間造成污染。
然而，當(dāng)劉女士將家具買回家后發(fā)現(xiàn)，家具里散發(fā)出的油漆味特別重。于是，她找到經(jīng)銷商進(jìn)行交涉。經(jīng)銷商答復(fù)是，新家具肯定會(huì)有一些味道，過一段時(shí)間就沒了。然而，一個(gè)月過去了，劉女士發(fā)現(xiàn)家具氣味還是沒見好轉(zhuǎn)。她要求退貨，但遭到拒絕，遂投訴至萊陽市消協(xié)，經(jīng)協(xié)調(diào)，經(jīng)銷商退給劉女士現(xiàn)金1000元。
【案例二】市民于先生幾個(gè)月前在市區(qū)某家具店購置了價(jià)值10380元的實(shí)木家具。前幾天，于先生去給新家透透空氣，準(zhǔn)備搬家。沒想到打開新家的屋門，一股氣味很是嗆人。
于先生納悶了，沒買家具之前家中基本沒什么味，“難道是家具有問題？”于先生就找到了商家，但商家不承認(rèn)有質(zhì)量問題。多次交涉未果，于先生氣憤之余打電話給消協(xié)進(jìn)行投訴，要求退掉家具并且給予精神賠償。
市消協(xié)受理后，經(jīng)查情況屬實(shí)，在征得雙方同意后對(duì)于先生購買的產(chǎn)品進(jìn)行甲醛檢測。昨天，由技術(shù)檢測部門出具的檢測報(bào)告證明該產(chǎn)品的甲醛含量超標(biāo)。最終商家同意于先生的退貨要求，并補(bǔ)償2000元人民幣。
【消協(xié)點(diǎn)評(píng)】據(jù)市消協(xié)工作人員介紹，類似劉女士和于先生關(guān)于家具質(zhì)量的投訴，僅7月份就接到過數(shù)起，從投訴中可以看出，消費(fèi)者花費(fèi)不菲所購買的家具商品，很可能根本就物非所值。
消費(fèi)者投訴的主要問題為“生產(chǎn)環(huán)節(jié)質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)，產(chǎn)品出廠時(shí)達(dá)不到國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”、“銷售環(huán)節(jié)虛假宣傳，把國產(chǎn)的說成進(jìn)口的，普通的說成經(jīng)典的，板材的說成實(shí)木的，仿皮的說成真皮的”等等。
【消協(xié)提醒】在購買家具時(shí)，消費(fèi)者首先要仔細(xì)了解家具生產(chǎn)廠家的信譽(yù)，家具名稱、材質(zhì)、規(guī)格、型號(hào)。其次，還要了解有關(guān)產(chǎn)品的三包規(guī)定和行業(yè)規(guī)定及可接受的非質(zhì)量問題。最后，購買的家具產(chǎn)品一旦出現(xiàn)了質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以根據(jù)自己事先了解的相關(guān)規(guī)定與經(jīng)銷商進(jìn)行有理有據(jù)的維權(quán)。
金融危機(jī)發(fā)生以來，廣東省東莞市大嶺山鎮(zhèn)積極在危中尋機(jī)，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃導(dǎo)向，推廣家具區(qū)域品牌。目前，大嶺山鎮(zhèn)已與中山大學(xué)合作成立科研規(guī)劃小組，將在09年底制定出臺(tái)“大嶺山鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)十年戰(zhàn)略規(guī)劃”；成立大嶺山家具協(xié)會(huì)，籌建家具生產(chǎn)材料研發(fā)平臺(tái)、檢驗(yàn)檢測平臺(tái)；選取30家家具企業(yè)發(fā)展成中國家具龍頭企業(yè)，提高家具產(chǎn)業(yè)聚集度和綜合競爭力，同時(shí)幫助企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型，開拓內(nèi)銷市場，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
除此之外，為推動(dòng)家具營銷，大嶺山鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府還積極規(guī)劃鎮(zhèn)內(nèi)廣告牌宣傳，建立家具門戶網(wǎng)站，籌備組團(tuán)參加國內(nèi)外著名展銷活動(dòng)，并加強(qiáng)與國家家具協(xié)會(huì)等國內(nèi)外業(yè)內(nèi)協(xié)會(huì)的溝通與協(xié)助。
近日，歐洲城金海馬辦公家具連鎖商場開業(yè)。開業(yè)期間推出的讓利促銷活動(dòng)吸引了眾多市民參與，引發(fā)銷售熱潮。僅開業(yè)當(dāng)天，銷售額就突破１００萬，開業(yè)４天累計(jì)接待顧客總數(shù)超過１５萬人次。
新模式新體驗(yàn)，打造辦公家具行業(yè)新標(biāo)桿
歐洲城金海馬辦公家具系其秉承２０年行業(yè)深厚沉淀，精心打造的杠鼎之作，以全新理念、全新模式、全新體驗(yàn)，顛覆行業(yè)傳統(tǒng)，秉專業(yè)、時(shí)尚、個(gè)性、環(huán)保，引領(lǐng)世界辦公潮流，流溢歐陸風(fēng)情，盡享雍華尊榮。古樸典雅，簡約尚美，奉行“人性辦公，綠色家居”概念，高端品質(zhì)，驅(qū)動(dòng)高尚生活，以全新形象，樹立辦公行業(yè)新標(biāo)桿。
開業(yè)四天，共接待顧客逾１５萬人次
記者在開業(yè)現(xiàn)場看到，由于人流太多，金海馬不得不調(diào)動(dòng)多名高管在現(xiàn)場疏導(dǎo)人流，保持各個(gè)主要出入口的暢通。據(jù)歐洲城金海馬辦公店長介紹，四天時(shí)間里總共接待了１５萬人次，許多營業(yè)員忙到飯都顧不上吃，顧客太多了，原來“兩班倒”的營業(yè)員全部在崗，同時(shí)還從金海馬全球辦公專業(yè)連鎖機(jī)構(gòu)其它門店調(diào)集銷售骨干增援，才保證了正常運(yùn)行。
買１００００送５０００，日均銷售額突破１００萬
據(jù)介紹，本次歐洲城金海馬辦公商場開業(yè)對(duì)金海馬全球辦公專業(yè)連鎖機(jī)構(gòu)有著非常重要的意義，甚至對(duì)整個(gè)辦公家具行業(yè)來說都是一個(gè)里程碑，因此展開了大力促銷。據(jù)悉，開業(yè)期間總讓利額達(dá)５０００萬，創(chuàng)造金海馬辦公家具單店促銷之最。從開業(yè)４天時(shí)間商場的銷售額來看，金海馬全球辦公專業(yè)連鎖機(jī)構(gòu)無疑博得了一個(gè)開門紅，短短４天近５００萬元的銷售，平均日銷售額突破１００萬元，創(chuàng)下了辦公家具商場銷售神話。
金海馬全球辦公專業(yè)連鎖機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)何嶸賢在接受采訪的時(shí)候說，本次開業(yè)的火爆場面是在意料之中的，一方面前期大密度高頻次的廣告宣傳讓更多的人知道了開業(yè)的信息，同時(shí)我們準(zhǔn)備的５０００萬促銷資源也明顯起到了效果。另一方面和金海馬長期以來重視后臺(tái)建設(shè)是分不開的。金海馬全球辦公專業(yè)連鎖機(jī)構(gòu)在不斷擴(kuò)張的同時(shí)，狠抓服務(wù)，不斷加大對(duì)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的投入，讓消費(fèi)者更省心放心，對(duì)金海馬全球辦公專業(yè)連鎖機(jī)構(gòu)的品牌信任度更高?？梢哉f此次銷售的火爆，是一次厚積薄發(fā)?！?/P>
花巨資做細(xì)節(jié)，與國際標(biāo)準(zhǔn)全面接軌
記者在歐洲城金海馬辦公發(fā)現(xiàn)，商場的照明比其他商場更亮堂了，全部采用國際先進(jìn)商場照明系統(tǒng)，單位面積的照明強(qiáng)度達(dá)到了１２００流明，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于深圳其它辦公家具商場５００流明的水平。由于在商場的配套設(shè)施建設(shè)中采用了人性化的科技，歐洲城金海馬辦公大大方便了消費(fèi)者的購物，處處體現(xiàn)了“賓至如歸”的理念。該店在導(dǎo)引系統(tǒng)、照明系統(tǒng)等商場配套設(shè)施上采用了人性化、科技化、細(xì)節(jié)化的理念，全面與世界家具市場的標(biāo)準(zhǔn)接軌。