盡管我們看到傳統(tǒng)的家居零售業(yè)發(fā)展在線業(yè)務(wù)、擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)渠道，似乎成為取得和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必不可少的一步，但事實(shí)上，由于多數(shù)的傳統(tǒng)家居零售商害怕網(wǎng)絡(luò)銷售對(duì)其造成沖擊，大部分都不愿意在購(gòu)物網(wǎng)站上增添諸如：產(chǎn)品的具體價(jià)格，產(chǎn)品的細(xì)節(jié)圖片等內(nèi)容，關(guān)于產(chǎn)品的介紹也非常簡(jiǎn)單，所以網(wǎng)絡(luò)銷售家居至今還很難見到盈利的例子。這是因?yàn)楹芏嗉揖悠髽I(yè)在開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)之初，該沒有把這項(xiàng)業(yè)務(wù)當(dāng)成主要盈利點(diǎn)，而是當(dāng)做是對(duì)實(shí)體業(yè)務(wù)的補(bǔ)充，或搶占網(wǎng)絡(luò)資源。

    當(dāng)然這種情況，慢慢的也在改變：比如喜夢(mèng)寶家具的網(wǎng)上商城，在09年對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行全面升級(jí)之后，不僅僅增加了家具產(chǎn)品的詳細(xì)信息，而且通過其“360°全景展示”的3D視覺效果，讓網(wǎng)友在網(wǎng)上就能看到去到實(shí)體店瀏覽的真實(shí)效果，從不同角度觀摩心儀的家具，預(yù)知其放置在樣板間的感覺。這種改變，應(yīng)該說已經(jīng)脫離了其他初級(jí)網(wǎng)上家具商場(chǎng)的模式，成為能獨(dú)立存在的網(wǎng)上直購(gòu)系統(tǒng)，贏得了更多的網(wǎng)絡(luò)客戶，網(wǎng)上商城的價(jià)值也更好的得到了體現(xiàn)。因此我們認(rèn)為網(wǎng)上商城，不應(yīng)該僅僅是傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的延續(xù)，而應(yīng)該成為新的營(yíng)銷領(lǐng)域的全新平臺(tái)，應(yīng)該是創(chuàng)業(yè)，而非守業(yè)。

    標(biāo)準(zhǔn)難統(tǒng)一 家居網(wǎng)購(gòu)?fù)黄破款i尚需時(shí)日

    縱觀如今已經(jīng)建立的家居電子商務(wù)網(wǎng)站，我們大致可將其分為三種類型：一種是依托于實(shí)體家居賣場(chǎng)建立起來的網(wǎng)站，比如說紅星美凱龍和好百年；其次是一些知名家居品牌自己建立的網(wǎng)站，一方面宣傳品牌，一方面銷售自家的產(chǎn)品，比如喜夢(mèng)寶、曲美等；還有一種是沒有實(shí)體店，自主建立單獨(dú)網(wǎng)站，形成網(wǎng)上商城，與一些家居品牌建立互動(dòng)關(guān)系，在網(wǎng)上為其提供網(wǎng)絡(luò)銷售的平臺(tái)，比如“愛居者”與搜狐剛剛合作開通的網(wǎng)上商城。

    但是由于家居行業(yè)沒有詳實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，家具的生產(chǎn)經(jīng)銷企業(yè)以中小型家族式企業(yè)居多，與其他成熟行業(yè)相比，家具行業(yè)整體管理水平相對(duì)較低，缺乏系統(tǒng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略和管理手段，整個(gè)行業(yè)沒有相對(duì)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)可言，因而當(dāng)產(chǎn)品上網(wǎng)之后，其信譽(yù)保障更無法讓消費(fèi)者放心，網(wǎng)上商城的發(fā)展也比較緩慢。

    而在這方面，家居巨頭宜家則走在了行業(yè)前列，雖然宜家在中國(guó)還沒有形成較為完善的網(wǎng)絡(luò)銷售模式，但是其電話銷售，網(wǎng)上下訂單、貨到付賬的方式，也逐漸在走向網(wǎng)購(gòu)模式。當(dāng)然這也是因?yàn)?，宜家的家居風(fēng)格比較固定，材質(zhì)等較為相近，還有固定的型號(hào)等，逛過實(shí)體店的人，基本上對(duì)宜家的商品有一個(gè)較為清晰的認(rèn)識(shí)，所以即便在網(wǎng)上進(jìn)行交易，消費(fèi)者也會(huì)相對(duì)比較放心。另外，宜家的售后服務(wù)和物流渠道也較為成熟，發(fā)展電子商務(wù)自然也就輕車熟路了。

    網(wǎng)民最看重網(wǎng)購(gòu)價(jià)格優(yōu)勢(shì) 產(chǎn)品價(jià)格走低成必然趨勢(shì)

    “低價(jià)是B2C唯一的出路?！边@是業(yè)內(nèi)人的共識(shí)，也是消費(fèi)者的共識(shí)。在焦點(diǎn)網(wǎng)家具頻道前段時(shí)間的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中，72%的網(wǎng)友選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，是因?yàn)榫W(wǎng)上價(jià)格比實(shí)體店價(jià)格實(shí)惠。因此，不可否認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)商城沒有店面租金、庫(kù)存甚至水電成本，有著無可比擬的成本優(yōu)勢(shì)，也正是B2C的低價(jià)的支撐點(diǎn)。

    而家具網(wǎng)購(gòu)最大的優(yōu)勢(shì)也正是低價(jià)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)也應(yīng)該是家居網(wǎng)上商城現(xiàn)時(shí)的生存之本。如果有大型的家具網(wǎng)上商城網(wǎng)站能夠與家具廠商進(jìn)行深入合作，建立全面的直供協(xié)議，通過與廠家集中的大單采購(gòu)以及省去進(jìn)店費(fèi)，從貨源和渠道兩方面都保證了成本的降低，從而獲得比家居賣場(chǎng)更強(qiáng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，那贏得消費(fèi)者的青睞也指日可待。

    當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)商城雖然還存在一些障礙，但業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是未來家居發(fā)展的方向和流行趨勢(shì)。也有業(yè)內(nèi)人士表示，企業(yè)銷售額的3%-5%從網(wǎng)絡(luò)獲取是可以期待的，當(dāng)80后，90后成為主流消費(fèi)群體之后，我們將面臨多少未來新客戶。

    但家居網(wǎng)絡(luò)銷售仍處于初級(jí)階段，作為一種銷售平臺(tái)，網(wǎng)上家居商城也不可能取代實(shí)體店的位置。即使在國(guó)外已經(jīng)試水網(wǎng)絡(luò)銷售多年的宜家家居，在國(guó)內(nèi)也未敢開通網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。因此，家居網(wǎng)絡(luò)商城能否成方圓尚需探索，也值得我們期待。