材質(zhì)細(xì)化分為三欄

    假如銷售人員告訴你，他們的家具是實(shí)木的，你可知道他指的是家具的全部用材，還是僅指主體框架和面板，也許抽屜、隔板等部位用的材料只是非常廉價(jià)的材料。再如，消費(fèi)者一般對(duì)抽屜滑道、合葉等五金件不太注意，但實(shí)際上不同品牌的五金件價(jià)格可能相差十倍以上。價(jià)格高昂的紅木家具，本來應(yīng)該只用芯材制作，但由于資源稀缺，廠家牟利心切，邊角料摻混其中，消費(fèi)者可能并不知情。這些因素都直接關(guān)系到消費(fèi)者購買的家具能否物有所值。

    在舊版的家具買賣合同中，雖然有材質(zhì)一欄，但并未細(xì)分。此次新版合同中，材質(zhì)被細(xì)化為“主材／面料”、“輔材／五金”、“邊材狀況”三欄，商家須如實(shí)填寫，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，消費(fèi)者可一目了然。

    不過，業(yè)內(nèi)人士同時(shí)指出，現(xiàn)在家具用材方面名目繁多，一些廠家為提高身價(jià)，不斷翻新概念。比如，借用傳統(tǒng)硬木中花梨的概念，又有緬甸花梨、巴西花梨等等。對(duì)于消費(fèi)者來說，知識(shí)就是力量，尤其在購買高端產(chǎn)品前，有必要在購買前多了解些常識(shí)，多聽、多看、多比較。

    生產(chǎn)廠家改為產(chǎn)地

    產(chǎn)地往往是商品形象的重要組成部分。在很多人眼里，如果某種家具號(hào)稱具有德國或意大利血統(tǒng)，似乎就有了身價(jià)翻倍的依據(jù)。但它到底是德國師傅們制作的，還是中國師傅們做好以后貼上塊德國標(biāo)簽，就不好說了。這也正是商家經(jīng)常故意制造的模糊地帶。

    新版合同中把原來的生產(chǎn)廠家一欄改為“產(chǎn)地”，算是對(duì)產(chǎn)品的籍貫做了板上釘釘?shù)奶幚?。消費(fèi)者可以借此知道這件產(chǎn)品到底是“貼牌”的還是“原產(chǎn)”的。

    還有一些大企業(yè)兼并小企業(yè)之后，以其為加工點(diǎn)，但工藝水平卻沒有保障。這些問題也可以通過“產(chǎn)地”反映出來。

    從技術(shù)上講，注明產(chǎn)地對(duì)家具也很重要。比如，南方濕潤，家具用材的脫水程度與北方不同。如果賣到北方來，可能容易開裂，需格外注意。

    質(zhì)量承諾莫寫“同樣品”

    很多商家在關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的條款中，為了圖省事，只寫上“同樣品”三個(gè)字。消費(fèi)者馬馬虎虎，也不深究。其實(shí)，這樣做有很大的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)產(chǎn)品被發(fā)現(xiàn)有問題時(shí)，樣品可能早已賣出，即使投訴或打官司也很難取證。

    因此，市工商局合同處的有關(guān)人士特別提示消費(fèi)者，不要在合同中寫諸如“同樣品”一類的字樣。

    為了更好地規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量，新版合同第二條要求每件家具按照國家標(biāo)準(zhǔn)編寫《家具使用說明書》。對(duì)于一些大企業(yè)來說，這已經(jīng)是常規(guī)操作。而一些小企業(yè)在這方面還很欠缺。

    另外，在新版合同的第二款也規(guī)定了，家具不僅要達(dá)到說明書中的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，而且要“不低于樣品同等質(zhì)量”。

    分清定金和預(yù)付款

    新版合同的第三條專門針對(duì)付款方式做了規(guī)定，共設(shè)置了三種付款方式：一、一次性支付全款；二、先交一部分定金；三、先交一定數(shù)額的預(yù)付款。

    很多消費(fèi)者可能并不清楚定金和預(yù)付款的區(qū)別。按照法律的定義，定金是在合同訂立或在履行之前支付的一定數(shù)額的金錢作為擔(dān)保的方式。根據(jù)民法的有關(guān)理論，定金的擔(dān)保性體現(xiàn)在法律對(duì)定金罰則的規(guī)定上，即給付定金的一方不履行約定的責(zé)任時(shí)，無權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。

    而預(yù)付款沒有不予返還或雙倍返還的問題。如果消費(fèi)者后悔，可以隨時(shí)要回預(yù)付款。作為賣方，可以根據(jù)自己因此受到的實(shí)際損失，扣除一部分款項(xiàng)。

    以前的合同版本對(duì)此表述得不夠清晰。在新版合同中做了明確的區(qū)分，但消費(fèi)者務(wù)必先弄清概念。[NextPage]

    驗(yàn)收糾紛當(dāng)場寫入合同

    不論是買房、買車，還是買電腦、買家具，驗(yàn)收對(duì)于一般消費(fèi)者來說，都是一件很茫然的事，原因很簡單，我們是外行。而商家出于“天性”，總試圖掩蓋產(chǎn)品中的瑕疵。在新版合同中，要求賣方督促消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，從而增加了賣方的義務(wù)。

    而對(duì)于消費(fèi)者來說，除了盡量睜大眼睛外，就是要在文字上較真。新版合同特別明確，驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)家具的問題要“當(dāng)場提出”。因?yàn)橐坏╁e(cuò)過交貨驗(yàn)收環(huán)節(jié)，消費(fèi)者就很容易失去對(duì)事態(tài)的控制權(quán)。在新版合同的上方的第二個(gè)表格，就是專為驗(yàn)收而設(shè)置，包括：驗(yàn)收合格、貨款兩清、拒收及原因、問題及解決方案等幾個(gè)選項(xiàng)。

    合同共四聯(lián)，其中黃色的一聯(lián)消費(fèi)者保留，綠色的一聯(lián)送貨方保留，如果送貨驗(yàn)收時(shí)發(fā)生糾紛，就要在這兩聯(lián)的驗(yàn)收表格里把問題寫清楚，使之具有法律效力。將來發(fā)生什么問題咱都有證據(jù)了。

    當(dāng)然，在驗(yàn)收時(shí)只能對(duì)產(chǎn)品的外觀、顏色、商標(biāo)、數(shù)量等表面問題進(jìn)行檢驗(yàn)，至于污染超標(biāo)等問題只能在收貨后進(jìn)行。

    此外，對(duì)于我們經(jīng)常掛在嘴邊的“產(chǎn)品實(shí)行三包”的具體內(nèi)容，很多人可能并不清楚。新版合同除在第五條強(qiáng)調(diào)廠商要遵守三包規(guī)定外，還把三包的主要條款印在消費(fèi)者保留的合同黃色聯(lián)單背后，消費(fèi)者可仔細(xì)閱讀，隨時(shí)查閱。

    延遲責(zé)任雙向約束

    按時(shí)送貨是對(duì)商家的基本要求。新版合同第六條第一款規(guī)定，如果賣方不能按時(shí)送貨，要按約定向買方支付違約金。如果超過約定的延遲期仍未送貨，買方有權(quán)解除買賣合同，如果交付過定金，可要求賣方雙倍返還定金。

    但需要注意的是，延遲違約是一種雙向責(zé)任?，F(xiàn)實(shí)中，因?yàn)橄M(fèi)者不能按時(shí)在家守候，而造成交貨超過延遲期的情況也經(jīng)常發(fā)生，這給廠商帶了不小的麻煩。按照合同規(guī)定，超過了雙方約定的最長寬限期，賣方同樣可以解除合同，并且無需返還消費(fèi)者定金。

    污染超標(biāo)無條件退貨

    環(huán)保是消費(fèi)者最關(guān)心的問題。在新版合同的第六條第二款中明確規(guī)定，一旦家具中有害物質(zhì)超標(biāo)，消費(fèi)者可無條件退貨，并由賣方賠償相應(yīng)的檢測費(fèi)、交通費(fèi)、誤工費(fèi)等損失，但要注意保存發(fā)票等證據(jù)。

    消費(fèi)者不可僅對(duì)室內(nèi)空氣質(zhì)量進(jìn)行檢測，必須找具備資質(zhì)的家具質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測。消費(fèi)者可登錄北京市技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督局查詢，點(diǎn)擊首頁上的“質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)”，在其鏈接的頁面中點(diǎn)選“家具”欄。

    如果消費(fèi)者是在展銷會(huì)等活動(dòng)上購買的家具，當(dāng)展會(huì)結(jié)束后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量有問題，而廠家已經(jīng)撤展離去，這時(shí)可向展會(huì)的主辦方索賠。參加展會(huì)的廠商一般都會(huì)向主辦方交納保證金，賠付給消費(fèi)者的款項(xiàng)將從保證金里支出。競報(bào)記者金昶

    新版家具買賣合同提要

    １．材質(zhì)部分細(xì)化，分為“主材／面料”、“輔材／五金”、“邊材狀況”三欄。

    ２．設(shè)置“產(chǎn)地”欄，明確家具“原籍”，以防商家忽悠消費(fèi)者。

    ３．明確區(qū)分“定金”和“預(yù)付款”方式，兩者含義不同。

    ４．要求商家督促消費(fèi)者驗(yàn)收，糾紛當(dāng)場寫入合同

    ５．污染超標(biāo)，經(jīng)過相關(guān)機(jī)構(gòu)檢測證實(shí)，可無條件退貨。