產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)(CPC，Collaborative Product Commerce)是繼ERP（企業(yè)資源管理）之后的新概念，由現(xiàn)任PTC的首席技術(shù)官（CTO）兼執(zhí)行副總裁的James Heppelmann提出。

    PTC為專注于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的軟件商，總部位于美國(guó)波士頓，2001年收入達(dá)9.3億美元，其產(chǎn)品主要包括能在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)的Windchill 以及Pro-Engineer。從1998年Windchill最初打入市場(chǎng)開(kāi)始，PTC的CPC營(yíng)業(yè)收入從0增至2001年的2億美元，至今已經(jīng)有超過(guò)630家跨國(guó)制造企業(yè)采用，其中包括惠普、東芝、美的、海爾等大型企業(yè)。

    James Heppelmann認(rèn)為全球設(shè)計(jì)制造協(xié)同的趨勢(shì)不可避免。中國(guó)企業(yè)要在全球制造市場(chǎng)更有競(jìng)爭(zhēng)力，解決目前缺乏創(chuàng)新產(chǎn)品以及國(guó)際銷售渠道等問(wèn)題，加強(qiáng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)尤其是發(fā)展CPC將成為必經(jīng)之路。

    在2002年3月5日J(rèn)ames Heppelmann與中國(guó)企業(yè)舉行總裁論壇時(shí)，本刊采寫編輯Frank Deng專訪了他。

    你認(rèn)為哪些企業(yè)適合采用CPC戰(zhàn)略？運(yùn)作需要什么條件？

    那些極其希望成為產(chǎn)品領(lǐng)袖的制造企業(yè)。

    其實(shí)CPC的概念與運(yùn)作都很簡(jiǎn)單，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，使您可以第一時(shí)間了解到市場(chǎng)以及客戶的要求，并讓分處于不同經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)的研發(fā)人員在此基礎(chǔ)上合作開(kāi)發(fā)出最適合市場(chǎng)要求的產(chǎn)品。透過(guò)與采購(gòu)、生產(chǎn)以及售后服務(wù)系統(tǒng)的連接，有助進(jìn)一步節(jié)省成本和提高效率。

    通過(guò)CPC更可以形成一個(gè)數(shù)字化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)價(jià)值鏈，建立一個(gè)完善的電子商務(wù)系統(tǒng)。用戶可以獲得全球市場(chǎng)不同角落的最新信息，進(jìn)而輕易完成設(shè)計(jì)以及售后服務(wù)等程序，帶來(lái)真正的商機(jī)以及令客戶真正滿意。

    CPC與ERP有什么區(qū)別？

    區(qū)別在于大部分ERP是處理物流、計(jì)劃、實(shí)物的流動(dòng)，而CPC處理的想法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等，實(shí)物資產(chǎn)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)是不同的。例如你如果有許多庫(kù)存，那肯定是大問(wèn)題，但如果有許多知識(shí)產(chǎn)權(quán)的庫(kù)存，那將是很好的事，因?yàn)樗碇庐a(chǎn)品的潛力。也就是說(shuō)ERP通常是管理接到客戶的訂單后的時(shí)間段。但是產(chǎn)品從哪里來(lái)的？這就是CPC的范圍。目前大家認(rèn)同“Product First”，大家關(guān)注企業(yè)是否有很好的產(chǎn)品，或企業(yè)是否參與了一個(gè)很好價(jià)值鏈的生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

    產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一個(gè)企業(yè)級(jí)的活動(dòng)，是一條價(jià)值鏈，包括整個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、銷售、維護(hù)生命周期和過(guò)程。在開(kāi)發(fā)流程中要經(jīng)過(guò)不斷地討論、準(zhǔn)備、協(xié)同工作，才能找到最適合的設(shè)計(jì)。所以利用CPC提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的效率，與ERP系統(tǒng)互不重疊。

    中國(guó)企業(yè)需要一系列的解決方案使全球產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能夠協(xié)同進(jìn)行，管理好異地設(shè)計(jì)制造、異地供應(yīng)鏈，才能在全球競(jìng)爭(zhēng)鏈里保持優(yōu)勢(shì)。

與跨國(guó)公司比，許多中國(guó)企業(yè)暫只能稱作“中小企業(yè)”，在管理上尚有一些差距，為取得實(shí)施CPC成功，中國(guó)企業(yè)應(yīng)如何彌補(bǔ)差距？

    首先是任何企業(yè)都要有一個(gè)協(xié)同的戰(zhàn)略，一些中國(guó)企業(yè)有這方面的戰(zhàn)略，有些沒(méi)有，這將是最大的差距，如果沒(méi)有協(xié)同商務(wù)的戰(zhàn)略，則不可能取得成功。

    其次與一些中小企業(yè)缺少基礎(chǔ)架構(gòu)，比如寬帶、信息技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施。但是這些距離每天都在縮小，企業(yè)也越來(lái)越意識(shí)到需要對(duì)這些進(jìn)行投資，進(jìn)行轉(zhuǎn)型。

    第三，在轉(zhuǎn)型方面，中小企業(yè)最大的問(wèn)題是文化的問(wèn)題。要做到與其它企業(yè)更能協(xié)同，企業(yè)必須有更開(kāi)放的文化，這應(yīng)該是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分。

    具體一點(diǎn)說(shuō)，在實(shí)施方面，應(yīng)注意什么問(wèn)題？

    為實(shí)施CPC成功，在軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)等后面，專業(yè)人才是至關(guān)重要的因素，企業(yè)也必須制定整體戰(zhàn)略在業(yè)務(wù)流程中來(lái)應(yīng)用這些技術(shù)，必要時(shí)還應(yīng)該調(diào)整和改變?cè)械臉I(yè)務(wù)流程。這也是IT解決方案實(shí)施的必經(jīng)之路，你必須有業(yè)務(wù)流程再造、組織結(jié)構(gòu)改變、變革管理等等。所以一些公司沒(méi)有合適的人或戰(zhàn)略，憑這些技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器本身，不能讓公司更“聰明”。

    你認(rèn)為中國(guó)企業(yè)在加入全球價(jià)值鏈的過(guò)程中會(huì)遇到哪些挑戰(zhàn)？

    當(dāng)中國(guó)企業(yè)成全球價(jià)值鏈中的一部分時(shí)，會(huì)遇到技術(shù)方面、文化方面的挑戰(zhàn)。技術(shù)方面主要是計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)，迄今為止在中國(guó)這些設(shè)施尚沒(méi)有其它國(guó)家穩(wěn)定。第二，讓技術(shù)深入到中國(guó)的文化之中也是一個(gè)挑戰(zhàn)，過(guò)去中國(guó)企業(yè)一直十分保守，而國(guó)際上的企業(yè)非常主動(dòng)。還有一個(gè)挑戰(zhàn)是語(yǔ)言，如語(yǔ)言有障礙，那意味著參與全球價(jià)值鏈將非常困難，因?yàn)閮r(jià)值鏈上的所有成員使用一種語(yǔ)言進(jìn)行溝通交流。過(guò)去20年中，制造業(yè)從美國(guó)移向日本，然后再到臺(tái)灣，現(xiàn)在來(lái)到中國(guó)大陸，這個(gè)問(wèn)題曾被解決了，將來(lái)也能被解決。

    作為PTC的CTO，你的主要任務(wù)是什么？如何才能成為一個(gè)成功的CTO？

    我主要負(fù)責(zé)任何與產(chǎn)品相關(guān)的事情，如產(chǎn)品戰(zhàn)略、計(jì)劃、設(shè)計(jì)工程量、制造，以及提供支援，在PTC，有約1,400位工程師和營(yíng)銷人員向我報(bào)告。

    作CTO我學(xué)到的最重要的是與人溝通的能力。你必須有好的想法，你還必須讓大家被這些想法感動(dòng)，理解這些想法，相信它們，并愿意執(zhí)行和實(shí)施這些想法。所以我每天花掉大量的時(shí)間與人溝通，幫助他了解我們企業(yè)正在試圖做什么，為什么要那樣做，這些行動(dòng)對(duì)他們意味著什么，他們參與這些行動(dòng)應(yīng)該做些什么，所以我認(rèn)為一個(gè)好的CTO應(yīng)花他的大部分時(shí)間來(lái)溝通。

    你要溝通的人全部是工程師嗎？你還要負(fù)責(zé)營(yíng)銷嗎？

    不全是，還包括與媒體交流，經(jīng)理、顧客、營(yíng)銷人員，還包括我這次中國(guó)之行，我們自己在亞洲的員工，讓大家明白我們正試圖在做什么，特別是讓員工和顧客，這些舉措對(duì)他們意味著什么，并當(dāng)他們知道了這些戰(zhàn)略之后，應(yīng)該如何去計(jì)劃。

    作為CTO，我負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃，也就是我們應(yīng)該開(kāi)發(fā)些什么產(chǎn)品，應(yīng)有什么關(guān)鍵特征，這些產(chǎn)品怎樣與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)？這些都是營(yíng)銷戰(zhàn)略。我不用花什么時(shí)間來(lái)考慮好看的廣告冊(cè)子，我不做那種類型的營(yíng)銷，但是我負(fù)責(zé)戰(zhàn)略性的營(yíng)銷，即產(chǎn)品組合。

    最喜愛(ài)的哪些運(yùn)動(dòng)？你是怎樣平衡工作和休閑的？

    戶外活動(dòng)，如滑冰，散步。我也在參加飛機(jī)駕馭課程，這是很讓人激動(dòng)的運(yùn)動(dòng)。

    我不得不非常努力地工作，但是只要有可能，我不愿在周末工作，周末就只是玩，與家人呆在一起。有時(shí)在周末也得工作，通常的做法是：周一到周五工作非常努力，周末就休息和玩。

    你從你喜愛(ài)的運(yùn)動(dòng)中得到過(guò)哪些管理和領(lǐng)導(dǎo)的啟示？

    我從飛行訓(xùn)練中學(xué)到不少管理。飛行課程很復(fù)雜，如各種各樣的儀表。飛行時(shí)要從三個(gè)不同方向進(jìn)行判斷，必須進(jìn)行不同的調(diào)控，同時(shí)當(dāng)你飛離地面時(shí)需要認(rèn)真地計(jì)算不同數(shù)據(jù)，如風(fēng)向、燃油耗費(fèi)、飛行距離等等。我覺(jué)得飛行最象我正在做的工作。

　　10月25日上午，總投資10億元的中國(guó)·南康家具產(chǎn)業(yè)基地開(kāi)工奠基。該項(xiàng)目由北京北方投資集團(tuán)投資，是南康市做大做強(qiáng)家具產(chǎn)業(yè)的重要舉措之一。贛州市委副書(shū)記、市長(zhǎng)王平出席奠基儀式并宣布項(xiàng)目開(kāi)工。

　　中國(guó)·南康家具產(chǎn)業(yè)基地位于南康市105國(guó)道沿線，包括1000畝家具產(chǎn)業(yè)交易市場(chǎng)與5000畝家具產(chǎn)業(yè)工業(yè)園，涵蓋泓泰家具產(chǎn)業(yè)交易市場(chǎng)、泓泰家具產(chǎn)業(yè)工業(yè)園、泓泰家具產(chǎn)業(yè)會(huì)展中心、泓泰家具產(chǎn)業(yè)硅谷、泓泰家具產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意總部、泓泰家具產(chǎn)業(yè)物流基地六大區(qū)域，集“家具銷售、原材料交易、配套產(chǎn)品交易、家居飾品交易、金融中心、餐飲娛樂(lè)、家具生產(chǎn)加工、配套材料生產(chǎn)加工、家居飾品生產(chǎn)加工、物流倉(cāng)儲(chǔ)、品牌集中管理”等二十六大主題功能為一體。

　　此次開(kāi)工奠基的是家具市場(chǎng)項(xiàng)目，其市場(chǎng)規(guī)劃借鑒了先進(jìn)發(fā)達(dá)地區(qū)家具專業(yè)市場(chǎng)成果。核心市場(chǎng)以若干個(gè)會(huì)展中心為主體，并配備商貿(mào)物流等功能，新建市場(chǎng)面積達(dá)60萬(wàn)平方米以上。市場(chǎng)建成后將大大緩解現(xiàn)有家具市場(chǎng)飽和擁擠狀況，提升南康家具產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)品位。據(jù)有關(guān)人員介紹，中國(guó)·南康家具產(chǎn)業(yè)基地的建設(shè)運(yùn)營(yíng)，將在“產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原料采購(gòu)、產(chǎn)品加工、物流運(yùn)輸、訂單處理、批發(fā)經(jīng)營(yíng)、終端零售”各環(huán)節(jié)上使南康家具產(chǎn)業(yè)真正具備產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，并推動(dòng)南康成為全國(guó)首席研產(chǎn)展銷一體化家具產(chǎn)業(yè)之城、全國(guó)一流的家具專業(yè)市場(chǎng)。