家電家具下鄉(xiāng)深受群眾歡迎
圖為江孜縣農(nóng)牧民在家電、家具下鄉(xiāng)產(chǎn)品展銷會上購買家電。
今年7月，我區(qū)啟動家電、家具下鄉(xiāng)工作，以家電補(bǔ)貼20%、家具補(bǔ)貼25%的方式，滿足農(nóng)牧民住進(jìn)新居后添置現(xiàn)代家電、家具的愿望。這一舉措深受農(nóng)牧民群眾歡迎。
近日，上海、陜西、江蘇連云港等地相繼發(fā)布季度家具抽查公告，抽查結(jié)果大致相同，不合格率普遍在三成左右，甲醛釋放量超標(biāo)成為最主要的問題。記者暫未查到廣東或順德相關(guān)抽查公告，但從有關(guān)部門獲悉，順德已經(jīng)“先行一步”，將建立原輔材料公共檢測中心，為順德家具把關(guān)。
各地家具合格率僅七成
繼四川省質(zhì)監(jiān)局公布家具生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量專項(xiàng)抽查情況后，江蘇連云港、上海、陜西等地先后公布了第三季度家具監(jiān)督抽查公告。記者發(fā)現(xiàn)，各地抽查結(jié)果合格率非常接近，普遍有三成家具檢測不合格。其中，江蘇連云港抽查了該市范圍內(nèi)13家木家具生產(chǎn)企業(yè)13批次產(chǎn)品，有4個(gè)批次不合格，合格率為69.23%；上海抽查170個(gè)批次產(chǎn)品，45個(gè)批次不合格，合格率為73.5%；陜西抽查91家企業(yè)92個(gè)批次產(chǎn)品，28個(gè)批次不合格，合格率為71.7%。
除了數(shù)據(jù)上的接近，從各地質(zhì)檢局公布的具體不合格項(xiàng)目上可以看出，不合格家具存在的主要問題還是甲醛釋放量超標(biāo)。上海170個(gè)批次抽檢產(chǎn)品中，就有20個(gè)批次甲醛釋放量超標(biāo)，占了11.8%。
原材料甲醛超標(biāo)是罪魁禍?zhǔn)?/STRONG>
針對甲醛釋放量不合格的問題，陜西省質(zhì)監(jiān)局表示，這反映了企業(yè)對主要原材料人造板材采購使用把關(guān)不嚴(yán)。
龍江某家具廠吳經(jīng)理向記者透露，近年原料和木材價(jià)格持續(xù)上漲，加上家具行業(yè)競爭激烈，許多企業(yè)為了節(jié)省成本，采用廉價(jià)的材料。然而，即使是購買非廉價(jià)材料，家具廠商也無從認(rèn)定其甲醛釋放量是否達(dá)標(biāo)。
亞洲國際家具材料交易中心市場部經(jīng)理辛國偉向表示，雖然家具制造過程中噴漆等再加工程序會對家具造成二次污染，但甲醛釋放量超標(biāo)的問題主要還是出在原材料上?！拔褰?、皮革等家具材料的物理性標(biāo)準(zhǔn)比較多，化學(xué)性標(biāo)準(zhǔn)相對較少，這是造成家具成品甲醛釋放量檢測不合格的主要原因?！?/FONT>
“買回來的材料不合格，做出來的家具當(dāng)然不合格?！表樀录揖邊f(xié)會秘書長陳毅超表示，僅龍江鎮(zhèn)就有5000家原材料企業(yè)，以小規(guī)模企業(yè)為主，行業(yè)協(xié)會和政府部分監(jiān)管起來有較大難度，“但更重要的還是原材料標(biāo)準(zhǔn)缺失的問題。”
建檢測中心填補(bǔ)家具業(yè)空白領(lǐng)域
大量不達(dá)標(biāo)家具材料充斥市場、相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)缺失、家具廠商無從辨別材料是否達(dá)標(biāo)，其中的問題如果沒有解決，家具成品的合格率可能難以提高。記者從順德區(qū)質(zhì)監(jiān)局獲悉，有關(guān)部門將通過建立原輔材料技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系、公共檢測和信息服務(wù)平臺、嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制等方式，促進(jìn)家具產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
據(jù)了解，今年8月份，順德區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化研究與促進(jìn)中心和順德家具研究開發(fā)院簽訂了“家具原輔材料標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目”合作協(xié)議，并將于近期建成順德家具原輔材料公共檢測中心。
順德區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化研究與促進(jìn)中心主任李春江認(rèn)為，此舉將填補(bǔ)省內(nèi)家具原輔材料檢測方面的空白，將從源頭上為順德家具的產(chǎn)業(yè)升級提供保障。
辛國偉表示，為原輔材料把關(guān)是目前國內(nèi)家具行業(yè)相對空白的領(lǐng)域，但必將成為一個(gè)趨勢。據(jù)了解，該中心的檢測范圍將覆蓋皮革、紡織品、海綿泡沫、人造板、五金連接件等主要家具原輔材料。
●環(huán)境更加優(yōu)越
商場升級帶來全新購物體驗(yàn)
金融危機(jī)爆發(fā)以來，經(jīng)歷了十幾年快速發(fā)展的家居消費(fèi)一度被壓制，很多消費(fèi)者的消費(fèi)理念也發(fā)生了變化。時(shí)至今日，“品牌化”家居消費(fèi)逐漸成為越來越多消費(fèi)者的最終選擇。買家具、買建材，要選擇品牌的。到家居商場購物，同樣出現(xiàn)了品牌化選擇的傾向。在好的家居商場，無論何時(shí)，人氣都很旺，好的家具建材品牌，照樣銷量有保證。
為了進(jìn)一步提升自身的競爭力，從去年下半年至今，國內(nèi)有代表性的家居流通企業(yè)都在積極調(diào)整自身的經(jīng)營模式，以便更好地適應(yīng)不斷變化的消費(fèi)者需求和市場形勢。
10月1日，位于鄭州市北環(huán)的歐凱龍國際家具采購中心開張，全新的商場環(huán)境，“六大家具街區(qū)”的獨(dú)特創(chuàng)意，在給消費(fèi)者帶來嶄新購物感受的同時(shí)，也讓歐凱龍的品牌形象更加深入人心。
11月7日，按照紅星·美凱龍第七代商場標(biāo)準(zhǔn)建造的紅星·美凱龍鄭州商場建材店盛大開業(yè)，同樣引來了如潮的人流。
紅星建材店把“便捷購物”的原則發(fā)揮到了極致。走進(jìn)大門，赫然是幾部可上可下的“剪刀式”扶手電梯，直達(dá)各個(gè)樓層的上下電梯也是僅有幾步之遙。在每一部電梯的出入口旁邊，都放置著碩大的指示牌和導(dǎo)購手冊，每個(gè)樓層銷售什么商品，每個(gè)品牌在哪個(gè)位置，讓每一位初來乍到的消費(fèi)者一目了然，輕車熟路即可找到自己想選擇的商品和品牌。
當(dāng)天上午，短短兩三個(gè)小時(shí)，記者就走馬觀花地把這座10萬平方米體量、容納了數(shù)百個(gè)建材品牌的超級商場從上到下、從前到后輕松逛了一個(gè)遍，沒有覺得有任何疲勞感，實(shí)在是有些不可思議。
在歐凱龍北環(huán)店，在鳳凰城新賣場，記者也曾經(jīng)有過同樣的感受和體驗(yàn)。據(jù)中博商業(yè)管理有限公司CEO高華透露，中博也將對旗下的八大賣場進(jìn)行大規(guī)模改造，進(jìn)一步提升中博的購物環(huán)境。
這些不斷升級的家居商場，在把更多更好的家居品牌、家居產(chǎn)品帶到消費(fèi)者身邊的同時(shí)，也為消費(fèi)者提供了更高檔次的購物環(huán)境和消費(fèi)感受，這也許是家居行業(yè)在短時(shí)間內(nèi)集體升級的最大意義所在。
●價(jià)格更加親民
提升人氣“名品低價(jià)”策略行之有效
“這個(gè)馬桶還能再便宜些嗎？”“請稍等，我請示一下?！薄翱梢詥幔俊薄翱梢?。”
以上是11月7日，記者在當(dāng)天開業(yè)的紅星·美凱龍鄭州商場建材店一樓，以普通消費(fèi)者身份與某衛(wèi)浴品牌銷售人員的一段對話。
長期以來，相當(dāng)一部分消費(fèi)者認(rèn)為，與街邊店或者傳統(tǒng)的集散型市場相比，正規(guī)商場的價(jià)格體系過于死板，標(biāo)牌價(jià)格一般就是售價(jià)，無法打折。
事實(shí)上，這種印象是錯(cuò)誤的。無論是在紅星·美凱龍、歐凱龍、居然之家、鳳凰名優(yōu)，還是在好易家、新家園、佳和家居等相對小一些的家居商場，消費(fèi)者只要確實(shí)相中了某款商品，都可以坐下來，根據(jù)需要購買的數(shù)量等，和商家砍價(jià)。只要消費(fèi)者的報(bào)價(jià)在商家可以接受的范圍之內(nèi)，一般都可以成交。
在中博家具廣場等尚未完全采取商場化經(jīng)營模式的家居商場，消費(fèi)者在付款時(shí)直接與商戶打交道即可，價(jià)格體系無疑更為靈活。
紅星·美凱龍鄭州商場總經(jīng)理蔣維剛說，針對市場競爭白熱化、同質(zhì)化的現(xiàn)狀，紅星·美凱龍集團(tuán)開始在全國范圍實(shí)行“高端實(shí)惠主義”的營銷策略，以“名品低價(jià)”來搶占市場份額。從目前的情況來看，這種通過買斷品牌家具、建材等方式來拉低產(chǎn)品的價(jià)格，從根本上提高自身競爭力的做法確實(shí)行之有效。
●服務(wù)更加完善
家居商場遠(yuǎn)比地?cái)偸袌鍪苄刨?BR>
家居市場、家居商場，兩者只有一字之差，區(qū)別卻絕不僅僅是這么多。
如今，在東建材、西建材以及北建材等以地?cái)偟昴Ｊ綖橹鞯膫鹘y(tǒng)家居建材市場，乍看上去，依舊車水馬龍，依舊生意紅火，可是，這些市場已經(jīng)不可避免地走上了下坡路。由于管理體制過于松散，缺乏必要的約束，商戶都在各自為政，不僅市場里的品牌分布毫無規(guī)律，讓消費(fèi)者進(jìn)入市場后如墜云霧中，很難找到想買的東西，更為嚴(yán)重的是，這種“任其自生自滅”的發(fā)展?fàn)顟B(tài)直接導(dǎo)致商戶過于追求經(jīng)濟(jì)利益，偽劣產(chǎn)品泛濫成災(zāi)。
不過，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，即便是這樣，這些傳統(tǒng)家居建材市場在短時(shí)間內(nèi)也不會徹底消失，這跟家裝行業(yè)歷經(jīng)多年發(fā)展，仍然無法徹底根除“家裝游擊隊(duì)”是一個(gè)道理，“價(jià)格可以做到最低”是這些家居建材市場賴以生存的最大法寶。至于售后服務(wù)，就很難得到保障了，頻繁出現(xiàn)的消費(fèi)投訴和糾紛似乎可以說明一切。
記者在紅星·美凱龍和居然之家看到，這兩個(gè)家居商場均已推出了“先行賠付”的售后服務(wù)。如果消費(fèi)者在這兩家商場購物后因?yàn)橘|(zhì)量等問題與商戶發(fā)生了糾紛，無論是買建材家具還是搞家裝，商場都會先于商戶來解決問題，把消費(fèi)者的損失降到最低。在售后服務(wù)方面，歐凱龍同樣有“30天無理由退換貨”的重量級承諾。
好易家建材商場運(yùn)營總監(jiān)龐海濤告訴記者，消費(fèi)者的反饋是好易家對商戶實(shí)行“準(zhǔn)入制”的重要判斷依據(jù)。如果遭到消費(fèi)者投訴太頻繁，場地租金到期后，很難再獲得續(xù)約的機(jī)會。
●競爭更加激烈
短期內(nèi)行業(yè)難有“新手”再入鄭
中原家居行業(yè)不斷擴(kuò)容，已經(jīng)引起了國內(nèi)外諸多業(yè)內(nèi)人士的高度關(guān)注。在不久的將來，會不會有更多的國內(nèi)外家居賣場品牌像紅星·美凱龍、居然之家、家得寶一樣高調(diào)進(jìn)入中原家居市場？
河南省家具協(xié)會理事長唐吉玉認(rèn)為，從目前的市場形勢來看，這種可能在短期內(nèi)很難成為現(xiàn)實(shí)。
首先，放眼國內(nèi)，除紅星·美凱龍和居然之家以外，同樣強(qiáng)勢的國內(nèi)連鎖家居商場品牌已基本沒有，百安居等國際連鎖家居建材超市在國內(nèi)的發(fā)展又進(jìn)入了瓶頸期，有能力在鄭州投資開店的家居商場品牌實(shí)在是少之又少。
其次，與北京、上海、廣州等特大型城市來比較，鄭州雖然有著得天獨(dú)厚的地理位置優(yōu)勢，但人口和城市規(guī)模畢竟有限，已有的這些家具建材商場已經(jīng)基本上讓中原家居市場的體量趨于飽和?！皯?zhàn)場上沒有常勝的將軍，市場上同樣沒有常勝的企業(yè)。一次金融危機(jī)、一輪市場洗牌，很難讓一個(gè)行業(yè)的格局徹底明朗?！焙幽县?cái)經(jīng)學(xué)院陳光明教授認(rèn)為，對于這些雄心勃勃的家居商場品牌來說，行業(yè)升級擴(kuò)容，店面數(shù)量、體量日益增加，既帶來了進(jìn)一步發(fā)展壯大的機(jī)遇，也帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如何為消費(fèi)者提供始終如一的良好服務(wù)？如何平衡商場自身與眾多商戶的利益，實(shí)現(xiàn)始終如一的共贏發(fā)展？如何在激烈的市場競爭中始終如一地保持旺盛人氣？這些都是需要不斷探索實(shí)踐才能得出答案的問題。