華東家具廣場(chǎng)同一展區(qū) 連續(xù)兩年都被大雪壓塌
隨著一夜紛飛大雪,位于下關(guān)黃家圩的南京華東家具廣場(chǎng)一展區(qū)終于不堪重壓而坍塌,約2000平方米的展廳內(nèi),價(jià)值數(shù)百萬(wàn)元的家具被埋其中。而令遭遇損失的8家業(yè)主更為郁悶的是,在去年的大雪中,同樣是這個(gè)展廳,也曾發(fā)生過(guò)類似的坍塌,連續(xù)兩年受損,他們的心里真的有點(diǎn)煩。
發(fā)生坍塌的區(qū)域,位于一個(gè)由廠房改造的家具展區(qū)的西側(cè),鋼結(jié)構(gòu)的房頂大梁、彩鋼瓦等材料已大多坍塌下陷,扭曲變形嚴(yán)重,連數(shù)十厘米粗的鋼梁都不堪重負(fù),導(dǎo)致折斷或彎曲。而坍塌的鋼梁和屋頂下方,正是尚未出售的衣柜、櫥柜等實(shí)木家具,大都被埋進(jìn)了廢墟。
展廳內(nèi),10多名保安人員正在幫助受損的商鋪人員搶運(yùn)物品,但從橫七豎八的建筑材料下?lián)尦龅南瘔?mèng)思、沙發(fā)等軟布類的家具,已被雪水浸泡濕透。一名現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主表示,這個(gè)展廳約有兩千平方米,共有8家業(yè)主遭遇損失,上午保險(xiǎn)公司的工作人員已來(lái)看過(guò)現(xiàn)場(chǎng),現(xiàn)在業(yè)主們最擔(dān)心的就是不知能獲得多少賠償。
據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的門衛(wèi)師傅介紹,坍塌發(fā)生在昨天凌晨零點(diǎn)左右,當(dāng)時(shí)雪下得正大,他就聽(tīng)到屋頂傳來(lái)“吱吱嘎嘎”的響聲,屋頂也跟著搖晃起來(lái),等他穿上棉衣沖出門外沒(méi)一會(huì)兒,屋頂鋼筋就隨著“砰砰”聲斷裂開(kāi)來(lái),隨后整個(gè)展區(qū)就塌了下來(lái)。
面對(duì)如此場(chǎng)面,受損業(yè)主心疼不已?!斑@么多家具,就算沒(méi)被砸壞,也要被雪水泡壞了。”一名經(jīng)營(yíng)家具的商戶搖頭嘆息,價(jià)值30多萬(wàn)元的貨全被壓在廢墟之下,這讓清晨匆匆趕來(lái)的她看得目瞪口呆。而據(jù)業(yè)主們自己統(tǒng)計(jì),每家的損失均在數(shù)十萬(wàn)元以上,可謂損失慘重?!斑€好是夜里出的事,要是當(dāng)時(shí)正在營(yíng)業(yè),那就不僅僅是商品受損失了?!?
而這樣的不幸,對(duì)于部分老業(yè)主來(lái)說(shuō),已不是第一次遇上了。據(jù)一女店主介紹,就在去年1月27日的那場(chǎng)大雪中,她也有價(jià)值幾十萬(wàn)元的貨物被壓,“同樣的展區(qū),同樣的原因,同樣是我受損,最后市場(chǎng)方僅賠償給我1萬(wàn)多元錢,今年能拿到多少錢,我都不敢想了?!倍宜麄冋J(rèn)為,今年的雪比起去年并不算大,卻依然造成展廳垮塌,他們認(rèn)為是這個(gè)展區(qū)自身建筑質(zhì)量有問(wèn)題導(dǎo)致的?!叭ツ甑氖轮?,市場(chǎng)方僅僅是把倒塌的地方重新恢復(fù),而不是對(duì)鋼架整體進(jìn)行加固,才造成今年同樣的情況發(fā)生?!?
記者試圖采訪家具市場(chǎng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人,但被告知負(fù)責(zé)人“外出辦事了”,而一名工作人員則表示,是大雪造成了展廳出現(xiàn)意外,這樣的天災(zāi)誰(shuí)也無(wú)法預(yù)料。記者隨后來(lái)到市規(guī)劃局,據(jù)一位工作人員介紹,該市場(chǎng)屬于廠房改造,而昨天坍塌的構(gòu)筑物則屬于臨時(shí)搭建行為,沒(méi)有查到任何規(guī)劃手續(xù),至于是不是違建,還需要進(jìn)一步調(diào)查。但該工作人員認(rèn)為,展廳連續(xù)兩次坍塌,家具市場(chǎng)方面的責(zé)任是不可推卸的。
在建陽(yáng)市一家明清仿古家具企業(yè),工人正在手工雕琢仿古家具木件。
隨著市場(chǎng)對(duì)仿古家具需求的增加,建陽(yáng)市的仿古家具產(chǎn)業(yè)也得到了較大的發(fā)展,全市仿古家具年產(chǎn)值從5年前的不足千萬(wàn)元發(fā)展到目前近3000萬(wàn)元。
雖然家具行業(yè)普遍缺乏品牌家具是不爭(zhēng)的事實(shí),但這并不代表家具企業(yè)沒(méi)有品牌產(chǎn)品,目前曲美、光明、紅蘋果、美克美家、沃緹柚木、金金博士、歐瑞、多喜愛(ài)等家具,已憑借自己的努力在市場(chǎng)上站穩(wěn)了腳跟,并贏得了消費(fèi)者的信賴,那么它們是怎么做到的呢?
■堅(jiān)持自己的產(chǎn)品方向
歐瑞家具總代理李永峰說(shuō):“只有堅(jiān)持走自己的路子,穩(wěn)定產(chǎn)品的特點(diǎn),形成獨(dú)有的產(chǎn)品風(fēng)格,才能樹(shù)立自己的品牌形象。比如某產(chǎn)品以簡(jiǎn)潔明快作為自己的產(chǎn)品特點(diǎn),那么當(dāng)品牌成熟之后,人們只要想買簡(jiǎn)潔明快的家具就會(huì)想起它。產(chǎn)品的風(fēng)格定位要準(zhǔn)確,比如鎖定白領(lǐng)人群,那么就要研究這類人群的生活習(xí)性和愛(ài)好,設(shè)計(jì)制造出符合他們需求的家具,才會(huì)得到他們的青睞。而作為企業(yè)來(lái)說(shuō),業(yè)精于專,只有專才能做得更好?!?/FONT>
同樣,作為陜西的本土企業(yè)金金博士,也一直堅(jiān)持著自己的產(chǎn)品方向,其總裁李小天稱:“我們不管別人的產(chǎn)品如何,幾十年來(lái)我們一直堅(jiān)持自己進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā),而且產(chǎn)品研發(fā)是我們整個(gè)企業(yè)的重中之重,一直由我親自抓。我相信,只有產(chǎn)品有特點(diǎn),才能有品牌,企業(yè)才會(huì)有發(fā)展?!?/FONT>
■售前售后服務(wù)也很關(guān)鍵
什么是品牌,什么是名品?當(dāng)然僅限于產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,只有好的、有特點(diǎn)的產(chǎn)品加上完善的服務(wù)才能真正做到名品家具。
有不少消費(fèi)者報(bào)怨,產(chǎn)品購(gòu)買前和購(gòu)買后商家的服務(wù)差別太大了,這其實(shí)是家具產(chǎn)品銷售的軟肋。不少企業(yè)正是看到了這點(diǎn),才在產(chǎn)品和服務(wù)兩方面下工夫,努力得到消費(fèi)者的認(rèn)可。美克美家的銷售人員告訴記者:“無(wú)論消費(fèi)者購(gòu)買的是我們的哪一種產(chǎn)品,哪怕只有一件,我們的銷售人員也會(huì)努力做好服務(wù),這服務(wù)包括購(gòu)買前與家居整體設(shè)計(jì)的配套,對(duì)色彩、款式甚至擺放提出合理化的建議。在產(chǎn)品售后,我們要保證及時(shí)地送貨、安裝,以及后期的定期上門免費(fèi)維護(hù)保養(yǎng)等等,消費(fèi)者在購(gòu)買和使用產(chǎn)品的過(guò)程中,真正對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、對(duì)服務(wù)質(zhì)量認(rèn)可,才會(huì)形成口碑效應(yīng),成為該品牌忠實(shí)的消費(fèi)者。”