消費者買了沙發(fā)結果商家遲遲不送，買到的櫥柜和原先看中的樣品顏色有出入，找到商家要說法，結果常常因為沒有事先書面約定而維權失敗。而這種尷尬局面有望得到改善，昨天從南京市工商局了解到，該部門正聯(lián)合消協(xié)、家居主管行業(yè)協(xié)會醞釀出臺國內首個家居銷售文本規(guī)范，其中內容將涵蓋諸如貨物遲到的違約金、訴訟渠道等。  

    今年1月-11月，南京市工商部門所受理的家居裝修建材的申訴案件達到了564件，其中在約定的送貨時間內商家不能提供貨物；消費者收到的產品與購買時的約定不一致，以及消費者收到產品當場驗貨時發(fā)現(xiàn)問題，商家拒絕處理等問題十分普遍。許明指出，由于當初消費者在與銷售商約定時，沒有標準合同，因此這類投訴解決起來很棘手。 

    據了解，南京市工商部門已經著手，與該市消協(xié)及家居主管行業(yè)協(xié)會一起，醞釀出臺家居合同規(guī)范文本，讓消費者在付錢購買家居產品的同時規(guī)避維權風險。 

    據透露，醞釀起草的家居銷售規(guī)范文本，將重點突出購買約定內容，例如產品名稱、型號、價格、交付時間等，另外諸如延期交付的賠償金、出現(xiàn)矛盾后的訴訟渠道等都將做出嚴格規(guī)定。南京市工商部門表示，下一步他們將擴大調研范圍，將著重把容易發(fā)生爭議的內容，寫進規(guī)范文本之中，預計南京的首份家居銷售規(guī)范文本合同有望明年出臺。