云南家具行業(yè)呼吁誠(chéng)信聯(lián)手打擊偽劣家具
家具行業(yè)呼吁“誠(chéng)信”經(jīng)營(yíng)
12月7日上午，由云南省昆明雨龍家具城發(fā)起的“倡議誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，共建和諧家具市場(chǎng)”媒體見(jiàn)面會(huì)在世紀(jì)金源大酒店順利召開(kāi)，云南省工商行政管理局市場(chǎng)監(jiān)督處處長(zhǎng)張建學(xué)、云南省家具行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)席輝、云南省質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院實(shí)驗(yàn)室主任楊家毅、云南省工業(yè)和信息化委員會(huì)處長(zhǎng)白潔等領(lǐng)導(dǎo)出席了本次見(jiàn)面會(huì)。
如今的家具市場(chǎng)多如牛毛，家具市場(chǎng)里的各種品牌更是數(shù)不勝數(shù)，只要你一開(kāi)口咨詢，銷售人員就開(kāi)始大肆吹噓這個(gè)是國(guó)際名牌，那個(gè)是中國(guó)香港名牌，吹得人暈頭轉(zhuǎn)向，最終難以辨別誰(shuí)真誰(shuí)假，吃虧上當(dāng)?shù)倪€是不懂行的消費(fèi)者。
也許是因?yàn)榧揖呤袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)日漸白熱化，所以許多商家開(kāi)始不擇手段。例如本來(lái)是一些小廠生產(chǎn)出來(lái)的家具，在銷售時(shí)非要說(shuō)成是香港、臺(tái)灣的名牌家具，要么用一些虛假的廣告來(lái)蒙騙消費(fèi)者，這種不正當(dāng)?shù)拇黉N方式不僅誤導(dǎo)了消費(fèi)者，同時(shí)也損害了經(jīng)營(yíng)真正名牌家具的商家的利益，其結(jié)果是消費(fèi)者沒(méi)能買到真正想要的高品質(zhì)家具，甚至危害了家人的健康。
云南省家具行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)席輝：
本次雨龍家具城響應(yīng)號(hào)召，主動(dòng)接受檢查，不袒護(hù)、不遮蓋，嚴(yán)格把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，做到將一切偽劣產(chǎn)品杜絕門外，嚴(yán)格檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量。此次質(zhì)檢中，商場(chǎng)內(nèi)有少數(shù)幾家商戶的部分產(chǎn)品不符合標(biāo)準(zhǔn)，商場(chǎng)現(xiàn)已令其停業(yè)整改。
我們知道，整個(gè)家具行業(yè)的誠(chéng)信現(xiàn)狀還有待于提高，無(wú)論是產(chǎn)品質(zhì)量還是賣場(chǎng)環(huán)境，無(wú)論是服務(wù)水平還是服務(wù)態(tài)度，都還有待于提升。在目前整個(gè)社會(huì)對(duì)品牌的誠(chéng)信度空前關(guān)注的時(shí)期，商家應(yīng)該意識(shí)到，誠(chéng)信對(duì)于調(diào)查者和商家自身意味著什么。通過(guò)企業(yè)對(duì)自身誠(chéng)信度的提高來(lái)推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的誠(chéng)信度提升，是每個(gè)有品牌意識(shí)的企業(yè)的一種責(zé)任。此次雨龍率先提出了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的倡議，是對(duì)誠(chéng)信細(xì)節(jié)的一次量化工作，希望能夠引發(fā)整個(gè)行業(yè)對(duì)誠(chéng)信的一次思考。
云南省工商行政管理局市場(chǎng)監(jiān)督處處長(zhǎng)張建學(xué)：
就市場(chǎng)方面而言，創(chuàng)建誠(chéng)信市場(chǎng)首先要建立市場(chǎng)內(nèi)部管理制度，市場(chǎng)方不僅是市場(chǎng)的開(kāi)辦者更是市場(chǎng)的責(zé)任人，應(yīng)該擔(dān)當(dāng)起責(zé)任人的責(zé)任。其次市場(chǎng)方應(yīng)該對(duì)進(jìn)場(chǎng)者的行為規(guī)范進(jìn)行約束，形成一個(gè)齊抓共管的管理層次，用合同等方式對(duì)進(jìn)場(chǎng)者商品質(zhì)量進(jìn)行約束，并成立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度。
市場(chǎng)方要強(qiáng)制商戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，對(duì)上市商品進(jìn)行規(guī)范，從標(biāo)價(jià)、售后服務(wù)到消費(fèi)者的糾紛賠償?shù)纫灰慌挪樘幚?。家具產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品流通模式與機(jī)制的變革將應(yīng)運(yùn)而生，只有遵紀(jì)守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、提升服務(wù)、拓展市場(chǎng)才能在國(guó)際大背景下互利共贏。
昆明雨龍家具城總經(jīng)理宋思明：
我們鄭重承諾對(duì)商品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，挑選品質(zhì)優(yōu)秀的商品進(jìn)場(chǎng)銷售，將假冒偽劣和三無(wú)商品拒之門外，使消費(fèi)者對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量百分百的放心。始終提倡誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，把對(duì)社會(huì)的責(zé)任放在第一位，把對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)放在第一位。共同為云南家具業(yè)的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，為保護(hù)消費(fèi)者的切身利益而努力奮斗，創(chuàng)建一個(gè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，和諧發(fā)展的家具市場(chǎng)。
盡管一場(chǎng)金融危機(jī)讓很多企業(yè)從此一蹶不振，但還是有些企業(yè)在這個(gè)危機(jī)四伏的年份里抓住了市場(chǎng)機(jī)遇，逆勢(shì)而上，用自己的方式跟危機(jī)打了一場(chǎng)反擊戰(zhàn)。
兩次拓土
居然成功圈地
時(shí)間：2009年5月、8月
反擊手段：提速擴(kuò)張
事件描述：今年，居然之家在入主沈陽(yáng)三年后，加快了在沈的擴(kuò)張腳步，一年內(nèi)二次拓土，先后簽約大東店、渾南屹豐店，在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出。此外，短短六個(gè)月的時(shí)間，大東店便順利開(kāi)業(yè)，并為提升東部商圈人氣起到了積極的影響。
小記點(diǎn)評(píng)：逆勢(shì)擴(kuò)張雖冒有一定風(fēng)險(xiǎn)，但同時(shí)也會(huì)迸發(fā)出很多機(jī)遇。危機(jī)下，商業(yè)地產(chǎn)低迷，企業(yè)可趁機(jī)低價(jià)拿地，完成擴(kuò)張。
眾所周知，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不進(jìn)則退，當(dāng)你固步不前的時(shí)候，別人已經(jīng)先走一步。所以說(shuō)，危機(jī)也是最好的調(diào)整期，如今大東、渾南等地正呈高速發(fā)展態(tài)勢(shì)，當(dāng)外界還在旁觀時(shí)，選擇前進(jìn)，等同于比平常的前進(jìn)多邁出三四步。
成功造勢(shì)
紅星重在品牌建設(shè)
時(shí)間：2009年4月
反擊手段：特色營(yíng)銷
事件描述：今年4月，紅星美凱龍擲金千萬(wàn)力邀大小S代言，同樣在今年，紅星成為惟一入駐2010年的家居流通企業(yè)，并成功搶占世博會(huì)期間央視黃金廣告頻段。在許多家居企業(yè)花起錢來(lái)躊躇再三的情況下，紅星卻不惜重金為企業(yè)造勢(shì)。
小記點(diǎn)評(píng)：在經(jīng)歷了危機(jī)的洗禮后，家居企業(yè)開(kāi)始挖空心思使用新奇營(yíng)銷招數(shù)，這不僅是為企業(yè)贏得大量訂單，更為企業(yè)品牌建設(shè)、為行業(yè)發(fā)展錦上添花。
家居作為耐耗品，它的產(chǎn)品屬性決定其注定不會(huì)成為極具關(guān)注度的行業(yè)。
因此，特色營(yíng)銷事件往往能令一波靜靜的湖水掀起波瀾，除了吸引眾人眼球，更多地參與熱點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，不但可以擴(kuò)大企業(yè)的影響力，同時(shí)也令整個(gè)行業(yè)備受關(guān)注。
自營(yíng)轉(zhuǎn)租賃
盛源經(jīng)營(yíng)模式變革
時(shí)間：2009年9月
反擊手段：完善渠道
事件描述：落戶沈陽(yáng)兩年之后，盛源大地家居在今年重新調(diào)整其經(jīng)營(yíng)模式，從自營(yíng)向租賃成功過(guò)渡，目前，新的模式正在運(yùn)行，而此番盛源的經(jīng)營(yíng)變革也宣告了，自營(yíng)模式家居賣場(chǎng)在沈的“終結(jié)”。
小記點(diǎn)評(píng)：無(wú)論是自營(yíng)也好，租賃也罷，沒(méi)有永遠(yuǎn)不變的贏利模式。當(dāng)市場(chǎng)在有形無(wú)形地悄然變化時(shí)，企業(yè)要做的不是隨波逐流，而是在這種變化中摸索屬于自己的準(zhǔn)確定位。盡管相對(duì)自營(yíng)模式而言，租賃模式的市場(chǎng)運(yùn)作已相對(duì)成熟，但隨著賣場(chǎng)入駐企業(yè)的同質(zhì)化比率越來(lái)越大，商場(chǎng)間的差異性已變得越來(lái)越少，所以無(wú)論企業(yè)選擇哪種模式，經(jīng)營(yíng)特色才是至關(guān)重要的。
2009年，成都的家裝行業(yè)體會(huì)到了什么是真正的幸福。一反2008年年底的金融海嘯下的悲觀論調(diào)，2009年的好日子來(lái)得太快太猛，應(yīng)接不暇的單子讓大、小公司都找到了感覺(jué)，同時(shí)，也凸現(xiàn)出了品牌家裝公司產(chǎn)能跟不上的窘境；利益驅(qū)動(dòng)讓更多的家裝公司都開(kāi)始嘗試創(chuàng)新家裝的模式，也讓更多過(guò)去的外行人開(kāi)始關(guān)注并投入到這一行業(yè)，資本的雪球越滾越大，競(jìng)爭(zhēng)也不斷加劇。各種復(fù)雜的情緒糾結(jié)在一起，讓2009年的家裝市場(chǎng)變得更加難以捉摸，而09年家裝行業(yè)的四種表情卻明顯變得更加清晰。
表情A、喜
表情標(biāo)簽：喜出望外的豐收
情緒描述：
相對(duì)于2008年底的悲觀預(yù)期，2009年家裝市場(chǎng)高唱?jiǎng)P歌，一路飄紅，讓大小品牌家裝公司都紛紛喜出望外，有消費(fèi)能力的業(yè)主選擇裝修的時(shí)候更認(rèn)品牌，從華達(dá)、美家堂、新空間等一線品牌家裝公司來(lái)看，超過(guò)上千萬(wàn)的單月平均產(chǎn)值即是一個(gè)佐證，同時(shí)，一味圖便宜的業(yè)主在裝修的時(shí)候則更多選擇“橋頭堡”或新興的小家裝公司，不管是大魚(yú)還是小魚(yú)，大家都有肉吃?！笆袌?chǎng)利好的背后引來(lái)消費(fèi)層次的逐漸拉開(kāi)，已經(jīng)成為今年家裝市場(chǎng)一個(gè)明顯的變化”，華達(dá)裝飾董事長(zhǎng)龍韜表示。同時(shí)，相對(duì)于往年，今年家裝幾乎并無(wú)明顯淡旺季之分，普遍觀點(diǎn)認(rèn)為，市場(chǎng)利好還是因?yàn)槿ツ晔艿卣鸺敖鹑诘兔杂绊懙摹皽b房”在今年的裝修市場(chǎng)得以釋放，也有不同觀點(diǎn)認(rèn)為今年房產(chǎn)回暖以后銷售的現(xiàn)房增多也是一大原因。
表情B、怒
表情標(biāo)簽：低調(diào)收斂的憤怒
情緒描述：
2009年成為全民家裝的時(shí)代。家裝公司紛紛興起，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷增多，家裝的舞臺(tái)畢竟只能容納有限的留戀舞步，有人將成為過(guò)客，也有人將成為最終的王者。在一線品牌家裝公司背后，隨時(shí)都有一群虎視眈眈的二線公司緊緊相逼，再加上不少新興家裝公司紛紛前來(lái)?yè)屖?。更讓品牌家裝公司們憤怒的是，這些紛紛站到對(duì)立面的小家裝公司負(fù)責(zé)人往往都是曾經(jīng)的部下，這種微妙的聯(lián)系讓大家表面上雖然一團(tuán)和氣，但私底下的暗流較勁則難以避免。同樣讓公司憤怒的還有設(shè)計(jì)師接“私單”的問(wèn)題，去年北京今朝裝飾成都公司的落馬為不少品牌家裝公司敲響了警鐘，川豪裝飾透露，他們一度對(duì)今朝的經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行了專門的研究分
析，更有意思的是，許多品牌公司如華達(dá)、新空間等還成立了專門的監(jiān)管部門，對(duì)設(shè)計(jì)師的接單情況進(jìn)行跟蹤，以避免最終管理上的分崩離析。
表情C、哀
表情標(biāo)簽：面臨瓶頸的困惑
情緒描述：
一線品牌家裝公司月產(chǎn)值上千萬(wàn)左右，二線品牌家裝公司月產(chǎn)值600、700萬(wàn)，新興品牌家裝公司產(chǎn)值幾十萬(wàn)上百萬(wàn)不等……看起來(lái)還很不錯(cuò)的銷售情況下，各個(gè)階段的家裝公司都“苦惱”于自身面臨的瓶頸。中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)馬挺貴表示，從全國(guó)來(lái)看，即便是家裝做得最好的北京，最好的家裝品牌一年的產(chǎn)值也就最多10個(gè)億左右，而且走的還是全國(guó)擴(kuò)張的路子。
如何進(jìn)一步提高產(chǎn)值，突破自身的產(chǎn)能極限，已經(jīng)成為家裝行業(yè)迫切需要解決的問(wèn)題。為了提高產(chǎn)能，品牌家裝公司都紛紛成立子品牌公司，以期望通過(guò)細(xì)分消費(fèi)者層次的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能的進(jìn)一步擴(kuò)大化，比如美家堂成立了大眾化消費(fèi)的藝術(shù)家裝飾和高端消費(fèi)的康麥迪設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，新空間也成立了子品牌七彩鹿裝飾，專門為淘相因的老百姓提供服務(wù)，但這些子品牌到底能發(fā)揮多大作用，還需要2010年拭目以待。
表情D、樂(lè)
表情標(biāo)簽：康莊大道越走越寬
情緒描述：
“現(xiàn)在大家的心態(tài)都很好”，新空間董事長(zhǎng)黃彥表示，對(duì)于明年的家裝市場(chǎng)，大家普遍都持樂(lè)觀的態(tài)度。家裝畢竟是新興行業(yè)，同行間的競(jìng)爭(zhēng)還沒(méi)到白熱化的程度，黃彥認(rèn)為，“從今年的房地產(chǎn)銷售情況來(lái)看，明年家裝市場(chǎng)的形勢(shì)依然很堅(jiān)挺”。樂(lè)觀的市場(chǎng)氛圍加速了家裝行業(yè)的模式創(chuàng)新，大家都在這上面投入了興趣和成本，這說(shuō)明大家對(duì)市場(chǎng)的前景相當(dāng)樂(lè)觀，從龍發(fā)裝飾的推出“像賣產(chǎn)品一樣賣裝修”的3D家居，到不少新家裝公司推出的套餐服務(wù)，從前兩年風(fēng)靡一時(shí)的體驗(yàn)館，再到整合家具行業(yè)推出整體家居的“定制”概念，在加強(qiáng)對(duì)下游材料和家具產(chǎn)業(yè)滲透的同時(shí)，家裝公司的“星光大道”已經(jīng)越走越寬。