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家具業(yè)未來(lái)5年市場(chǎng)模式 戰(zhàn)略營(yíng)銷成關(guān)鍵

時(shí)間:2009-12-22     人氣:1346     來(lái)源:深圳家具報(bào)     作者:
概述:每個(gè)行業(yè)的發(fā)展都會(huì)有一定的軌跡,每個(gè)階段都有他的一些特征,那我們所在的家具行業(yè),是怎么發(fā)展的,現(xiàn)狀是怎么,處于什么階段,下一下階段會(huì)如何,未來(lái)五年會(huì)是什么樣的發(fā)展?fàn)顩r呢?我們一在思考、討論和探索,想發(fā)現(xiàn)他的規(guī)律,并順勢(shì)而為,以便在家具發(fā)展史中能名垂青史!......
    每個(gè)行業(yè)的發(fā)展都會(huì)有一定的軌跡,每個(gè)階段都有他的一些特征,那我們所在的家具行業(yè),是怎么發(fā)展的,現(xiàn)狀是怎么,處于什么階段,下一下階段會(huì)如何,未來(lái)五年會(huì)是什么樣的發(fā)展?fàn)顩r呢?我們一在思考、討論和探索,想發(fā)現(xiàn)他的規(guī)律,并順勢(shì)而為,以便在家具發(fā)展史中能名垂青史! 

    家具行業(yè)是一個(gè)飛速發(fā)展的朝陽(yáng)行業(yè),也正是因?yàn)樗杆侔l(fā)展,也就會(huì)在市場(chǎng)模式方面不斷革新,我們初步分析下,可以認(rèn)為他是五年一個(gè)改革,并以一種新的模式過(guò)渡到另一種市場(chǎng)模式。 

    1990-1994年:個(gè)體經(jīng)營(yíng) 

    家具的銷售形式主要以小地?cái)?,小店面為主。個(gè)體戶方式經(jīng)營(yíng),進(jìn)貨后,擺在店面,等客上門,給錢拿貨,最原始的買賣關(guān)系。 

    那時(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很少,處于供不應(yīng)求的狀態(tài),生意非常好做。 

    1996-2000年:專業(yè)賣場(chǎng)、連鎖店 

    隨著市場(chǎng)的發(fā)展,在第二階段,專業(yè)賣場(chǎng)的出現(xiàn)和流行,進(jìn)行批量采購(gòu)和集中銷售,如香江、金海馬、廣大環(huán)球等,此類專業(yè)賣場(chǎng),連鎖經(jīng)營(yíng)等新業(yè)態(tài),主導(dǎo)市場(chǎng)的方向,給消費(fèi)者有了更豐富的選擇,家具業(yè)也開(kāi)始出現(xiàn)了大的生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷企業(yè)。 

    2000-2004年:精品店,連鎖店 

    專業(yè)賣場(chǎng)發(fā)展到一定時(shí)期后,一部分企業(yè)在飛速發(fā)展和狀大后,后續(xù)管理沒(méi)有跟上,開(kāi)始兩極分化,一部分企業(yè)更上一個(gè)臺(tái)階,如紅星、月星等。同時(shí)一些經(jīng)銷商開(kāi)始建店中店和獨(dú)立店,品牌形象進(jìn)一步提升,家具行業(yè)進(jìn)入了一片繁榮的景象!各個(gè)品牌的專賣店開(kāi)始流行,很多經(jīng)銷商也開(kāi)始有品牌意識(shí),消費(fèi)者也開(kāi)始選擇品牌家具! 

    2005-2009年:渠道營(yíng)銷 

    當(dāng)廣東和沿海企業(yè)在一類二類市場(chǎng)浴血奮爭(zhēng)時(shí),以全友、掌上明珠、雙虎為首的川派家具開(kāi)始在三類市場(chǎng)迅速發(fā)展,以龐大的渠道優(yōu)勢(shì)和卓越的營(yíng)銷能力,用超常規(guī)的速度發(fā)展了起來(lái),并很快出現(xiàn)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷售額最大的企業(yè)――全友家私。 

    現(xiàn)南方、好迪、浪度、好風(fēng)景等后起之秀,也在三級(jí)市場(chǎng)嶄露頭角,廣東家具及沿海企業(yè)也開(kāi)始嘗試進(jìn)入三級(jí)市場(chǎng),市場(chǎng)更深層次的競(jìng)爭(zhēng)正慢慢展現(xiàn)在我們面前! 

    2010-2015年:整合資源、戰(zhàn)略營(yíng)銷 

    當(dāng)市場(chǎng)的直接競(jìng)爭(zhēng)全面展開(kāi)后,競(jìng)爭(zhēng)的層面就會(huì)開(kāi)始升級(jí),當(dāng)市場(chǎng)成熟到一定時(shí)期,資源的爭(zhēng)奪就顯示出他的重要性,如人力資源、材料資源、上游資源、下游資源、產(chǎn)業(yè)鏈資源等等,誰(shuí)能最先覺(jué)悟并及時(shí)行動(dòng),誰(shuí)的收益就會(huì)最大,在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中就能占據(jù)主動(dòng)。 

    現(xiàn)掌上明珠、大豪興利、華緣軒等企業(yè),正在努力準(zhǔn)備,整合各類資源,如商學(xué)院的建立、原材料商的合作、渠道的優(yōu)化、外協(xié)工廠的合作等等,他們進(jìn)行更遠(yuǎn)目標(biāo)的產(chǎn)業(yè)布局,戰(zhàn)略層面的營(yíng)銷時(shí)代馬上就要來(lái)臨! 

    未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng),不僅僅是人的團(tuán)隊(duì),還有企業(yè)的團(tuán)隊(duì),讓強(qiáng)者更強(qiáng),市場(chǎng)才能加快成熟的步伐。未來(lái)我們不可預(yù)見(jiàn),我們可以想象,應(yīng)該只有兩類企業(yè)可以生存長(zhǎng)久,一是1000人以上的企業(yè),二是100人以下的企業(yè)。 

    讓我們一起準(zhǔn)備,迎接下一個(gè)五年! 

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  •     銷售新人應(yīng)注意的五個(gè)基本銷售技巧,包括言談舉止、產(chǎn)品介紹、成交技巧等方面。 

     

    1、見(jiàn)客戶時(shí),衣著整潔、大方自信、跟客戶打招呼時(shí),聲音要宏亮;

     

        2、見(jiàn)到客戶時(shí),要利用從大到小的“問(wèn)題漏斗”方式詢問(wèn)客戶的需求,不要馬上向客戶灌輸本公司產(chǎn)品情況,因?yàn)檫@樣無(wú)異于向客戶灌輸“信息垃圾”。

     

        3、向客戶介紹產(chǎn)品和公司銷售政策時(shí),一定要先談要點(diǎn),然后圍繞要點(diǎn)再展開(kāi)談,讓客戶始終感覺(jué)到你說(shuō)得有條有理;

     

        4、要善于發(fā)掘客戶關(guān)注的利益點(diǎn),并根據(jù)他所關(guān)注的利益點(diǎn)來(lái)凸現(xiàn)本企業(yè)產(chǎn)品所帶來(lái)的價(jià)值;

     

        5、業(yè)務(wù)成交或簽訂合同后,要在十分鐘內(nèi)找“借口”離開(kāi)客戶,防止客戶簽約后出現(xiàn)常見(jiàn)的“吃虧、后悔”情結(jié),避免節(jié)外生枝;

     

        最后仍然要說(shuō)的是,市場(chǎng)是一個(gè)大熔爐,業(yè)務(wù)新手只有義無(wú)返顧地投身其中,方能體會(huì)到“百煉成鋼”的奇妙。
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  •    2009年以來(lái),由于金融危機(jī)的影響,家具行業(yè)的出口出現(xiàn)大滑坡,相當(dāng)多的外銷企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)向內(nèi)銷,家具的內(nèi)銷率不斷增加,使國(guó)內(nèi)家具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈。而在國(guó)內(nèi)市場(chǎng),進(jìn)入2009年后,國(guó)內(nèi)房產(chǎn)市場(chǎng)交易持續(xù)低迷,不少企業(yè)面臨更多困難。在這種情況下,各商家使出渾身解數(shù),紛紛開(kāi)辟各種新渠道,家具銷售渠道進(jìn)入多元化時(shí)代。PT37智能型電子商務(wù)信息化交易門戶網(wǎng)站創(chuàng)新的“4S+1”整合模式、虛實(shí)結(jié)合技術(shù)恰好可以為企業(yè)節(jié)省更多的資源,PT37的產(chǎn)業(yè)集群生態(tài)鏈垂直循環(huán)營(yíng)銷B2B2C2C2B現(xiàn)代電子商務(wù)交易新模式,使得企業(yè)隨時(shí)隨地、隨心隨意地進(jìn)行企業(yè)管理信息化、市場(chǎng)電子商務(wù)信息化、虛實(shí)同步交易,受到了眾多家具企業(yè)的青睞。 

        主要渠道:仍占主流 

        目前,以經(jīng)銷商為主體,賣場(chǎng)為流通平臺(tái),是中國(guó)家具行業(yè)最主要的營(yíng)銷模式。為了追求規(guī)?;瘍?yōu)勢(shì),許多以前固守一域的單一賣場(chǎng),開(kāi)始慢慢突破地理區(qū)域的局限,以統(tǒng)一品牌連鎖的方式,在全國(guó)各地跑馬圈地,最后發(fā)展成渠道連鎖巨頭,如紅星美凱龍、居然之家等。這種大賣場(chǎng)通過(guò)近10年來(lái)的發(fā)展,現(xiàn)在已經(jīng)比較成熟,店面越建越多,規(guī)模越來(lái)越大。在家具賣場(chǎng)銷售家具,家具企業(yè)可以隨著賣場(chǎng)的擴(kuò)張而擴(kuò)張。由于家具產(chǎn)品的特性(重展示、耗空間),一般性的代理商、經(jīng)銷商憑借自身的渠道、終端網(wǎng)絡(luò),很難完全滲透、覆蓋到自己所在區(qū)域的各個(gè)理想角落。這些賣場(chǎng)或跟代理商、經(jīng)銷商間接合作,或跟制造商直接合作,以使家具品牌最終完成對(duì)市場(chǎng)終端的理想滲透,可以省去自建渠道的許多艱辛。因此,很多家具企業(yè)或者代理商、經(jīng)銷商都把進(jìn)駐賣場(chǎng)當(dāng)做迅速進(jìn)入市場(chǎng)的一條捷徑。 

        但是,進(jìn)駐賣場(chǎng)也同樣存在著一些問(wèn)題。首先,生產(chǎn)商與銷售商在價(jià)值定位上會(huì)出現(xiàn)不統(tǒng)一的狀況。生產(chǎn)廠商會(huì)對(duì)自己的產(chǎn)品和品牌做出定位,或古典,或現(xiàn)代。但是很多賣場(chǎng)的定位則不是很清晰,通常在一個(gè)幾萬(wàn)平方米的賣場(chǎng)里,古典、現(xiàn)代等各種風(fēng)格的都有。大賣場(chǎng)展現(xiàn)給顧客和消費(fèi)者的定位缺失,是一個(gè)比較普遍的問(wèn)題。 

        除了常見(jiàn)的連鎖賣場(chǎng)外,產(chǎn)業(yè)集群式賣場(chǎng)也是家具企業(yè)銷售渠道中不可忽視的組成部分。產(chǎn)業(yè)集群指的是各種類型的家具賣場(chǎng)在一個(gè)區(qū)域非常集中,形成了區(qū)域品牌效應(yīng),如廣東樂(lè)從、河北香河、江蘇蠡口和成都武侯等地,都以家具賣場(chǎng)、銷售著稱。廣東樂(lè)從總面積300萬(wàn)平方米,年銷售300億元;江蘇蠡口總面積120萬(wàn)平方米,年銷售80億元;河北香河總面積120萬(wàn)平方米,年銷售60億元;成都武侯總面積100萬(wàn)平方米,年銷售60億元。 

        自建渠道:發(fā)展迅速 

        在大經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好的情況下,很多家具企業(yè)面臨著單店銷量下降、場(chǎng)租不斷攀高、企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本持續(xù)攀升等問(wèn)題。這也使生產(chǎn)商與賣場(chǎng)之間的種種矛盾日益激烈。正是由于傳統(tǒng)家具經(jīng)銷模式存在廠家、經(jīng)銷商與賣場(chǎng)之間的種種矛盾,很多實(shí)力雄厚的家具生產(chǎn)商和經(jīng)銷商開(kāi)始擺脫傳統(tǒng)家具賣場(chǎng),自己進(jìn)行產(chǎn)品銷售。放眼全國(guó),越來(lái)越多的家具生產(chǎn)商開(kāi)始自建營(yíng)銷渠道直接面對(duì)消費(fèi)者。比如,皇朝專賣連鎖目前已達(dá)2000多家,富之島目前有1600多家零售專賣店,聯(lián)邦目前在全國(guó)300多個(gè)城市的連鎖專賣店已達(dá)1000多家,掌上明珠和雙虎專賣店也超過(guò)了1000家。 

        生產(chǎn)商自建的營(yíng)銷渠道主要分為直營(yíng)與加盟兩種方式。 [NextPage]

        建立直營(yíng)店,能夠比較完整的體現(xiàn)生產(chǎn)商的品牌形象、市場(chǎng)定位和企業(yè)理念,但對(duì)生產(chǎn)商的資金、人力資源等都有較高的要求,需要投入巨大的精力,且發(fā)展速度相對(duì)較慢。而吸收加盟店,則可以快速進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng),并借助經(jīng)銷商的銷售渠道迅速站穩(wěn)腳跟,但由于經(jīng)銷商的素質(zhì)參差不齊,可能會(huì)造成因?yàn)榻?jīng)銷商的各種原因影響生產(chǎn)商品牌形象和售后服務(wù)的問(wèn)題。 
        新渠道:漸露崢嶸 

        由于近年來(lái)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,且傳統(tǒng)銷售渠道暴露出了各種各樣的問(wèn)題,為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,迅速崛起,一些家具生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)始探索如何創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式,以重新掌握產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)權(quán)。 

        最近兩年,一些家具企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)在線商城的投入持續(xù)增加,家具電子商務(wù)正成為家具行業(yè)營(yíng)銷的新寵。2009年初,喜夢(mèng)寶斥資率先開(kāi)通了網(wǎng)上商城,被媒體譽(yù)為成功開(kāi)辟了家具營(yíng)銷的第三條道路。2009年11月,耀邦家具開(kāi)通耀邦網(wǎng)上商場(chǎng);2009年1月28日,深圳好百年家具正式推出好百年家具e購(gòu)網(wǎng);2009年6月25日,曲美“e世界”網(wǎng)絡(luò)商城正式上線;尚品宅配、紅星;美凱龍、東方家園、集美、藍(lán)景麗家、TATA等一批知名企業(yè)都已推出或正在準(zhǔn)備推出自己的網(wǎng)絡(luò)商城,率先搶分家具電子商務(wù)的新蛋糕。 

        據(jù)說(shuō),在全國(guó)只招商“新、奇、特、酷、炫”產(chǎn)品的PT37網(wǎng)e購(gòu)中心將有限的實(shí)體商業(yè)空間與網(wǎng)絡(luò)無(wú)限的空間進(jìn)行融合,形成科技化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化、數(shù)字化、遠(yuǎn)程化、電子商務(wù)化、立體化營(yíng)銷平臺(tái)。其首創(chuàng)了產(chǎn)業(yè)集群生態(tài)鏈垂直循環(huán)營(yíng)銷B2B2C2C2B模式,打通了個(gè)人/企業(yè)內(nèi)部管理信息化與對(duì)外交易門戶網(wǎng)站的無(wú)縫隙對(duì)接,通過(guò)智能導(dǎo)購(gòu)型機(jī)器人的應(yīng)用,整合互聯(lián)網(wǎng)資源,解放人工操作傳統(tǒng)落后方式,體現(xiàn)人機(jī)對(duì)話和縱深服務(wù),以智能搜索、發(fā)布方式進(jìn)行信息收集發(fā)布整理、撮合交易和綜合服務(wù)等,實(shí)現(xiàn)不跨平臺(tái)就一站式智能化地解決個(gè)性化的電子商務(wù)信息化的需求和服務(wù)。 

        另外,買賣方可以在PT37網(wǎng)e購(gòu)中心隨時(shí)隨地、隨心隨意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)尚貿(mào)、交流等活動(dòng),充分挖掘?qū)嶓w商城、商鋪的立體化價(jià)值;并且在全國(guó)3700個(gè)區(qū)域合作設(shè)立37000個(gè)體驗(yàn)式分銷中心,全面分銷企業(yè)的產(chǎn)品。PT37網(wǎng)的e購(gòu)中心還將有限的實(shí)體商業(yè)空間與網(wǎng)絡(luò)無(wú)限的空間進(jìn)行融合,形成科技化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化化、數(shù)字化、遠(yuǎn)程化、電子商務(wù)化、立體化營(yíng)銷平臺(tái)。買賣方隨時(shí)隨地、隨心隨意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)尚貿(mào)、交流等活動(dòng),充分挖掘?qū)嶓w商城、商鋪的立體化價(jià)值。它的出現(xiàn)徹底改變了傳統(tǒng)商業(yè)上游的運(yùn)營(yíng)商可以發(fā)財(cái),下游的終端廠商、消費(fèi)電子也可以發(fā)財(cái),唯獨(dú)連接中間的電子商務(wù)在中國(guó)卻始終還是個(gè)軟肋的局面。 

        更為重要的是,PT37網(wǎng)e購(gòu)中心實(shí)現(xiàn)了會(huì)員制購(gòu)物、全新模式、全國(guó)連鎖,擔(dān)心合法、采購(gòu)庫(kù)存、押金保障、配送物流、退還服務(wù)、簽約稅費(fèi)、營(yíng)銷費(fèi)用、擔(dān)憂新貨、擔(dān)心培訓(xùn)、擔(dān)心結(jié)算等十種“0”風(fēng)險(xiǎn)加盟。PT37網(wǎng)成功破解了當(dāng)前電子商務(wù)行業(yè)中假貨扎堆、誠(chéng)信缺失、偷稅漏稅嚴(yán)重、效率低下、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不公平等困局,以電子+商務(wù)+行業(yè)全新理念經(jīng)營(yíng),以生產(chǎn)、消費(fèi)、投資、創(chuàng)業(yè)多項(xiàng)結(jié)合,可以進(jìn)行網(wǎng)上網(wǎng)下虛實(shí)結(jié)合的購(gòu)物平臺(tái)。PT37將為整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)打造一個(gè)透明、誠(chéng)信、公正、公開(kāi)的交易平臺(tái),進(jìn)而影響人們的購(gòu)物消費(fèi)習(xí)慣,推動(dòng)線下市場(chǎng)以及生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)的透明、誠(chéng)信。 

        PT37網(wǎng)e購(gòu)中心網(wǎng)絡(luò)銷售的優(yōu)點(diǎn)很明顯。[NextPage]

    能夠有效降低經(jīng)營(yíng)成本是網(wǎng)絡(luò)銷售的最大優(yōu)勢(shì)。開(kāi)通網(wǎng)上商城可以減少組織和管理的成本;免去賣場(chǎng)等中間渠道,有效地減輕渠道負(fù)擔(dān),把產(chǎn)品以最優(yōu)惠的價(jià)格讓利給消費(fèi)者;還提高了時(shí)間和空間的使用效率,使人們足不出戶就可以篩選產(chǎn)品,了解更多的產(chǎn)品信息。但是,網(wǎng)絡(luò)銷售也有不足,比如低價(jià)是網(wǎng)絡(luò)銷售的最大優(yōu)勢(shì),但這同時(shí)也是把雙刃劍,過(guò)低的價(jià)格會(huì)沖擊家具企業(yè)原有的實(shí)體店銷售渠道。 
        除了網(wǎng)絡(luò),家裝公司也成了家具企業(yè)銷售的一個(gè)新渠道。由于家裝公司與消費(fèi)者接觸更多,更加親和,且具有天然的先機(jī)。因此,隨著市場(chǎng)的發(fā)展,一些裝修公司在為消費(fèi)者提供裝修的過(guò)程中,也會(huì)把家具推薦給消費(fèi)者。實(shí)創(chuàng)家具董事長(zhǎng)孫威表示,在這種模式下有至少30%的價(jià)格差距。雖然目前家裝公司作為家具產(chǎn)品的渠道角色還不是很重要,但家裝公司與家具企業(yè)的結(jié)合,使得家具企業(yè)在還不能夠與代理商抗衡的時(shí)候,又多出了一種銷售渠道,可以和傳統(tǒng)渠道互為補(bǔ)充,以減輕傳統(tǒng)渠道的壓力。

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