日前，記者從天津市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)家具和室內(nèi)裝飾裝修材料質(zhì)量安全專項治理“回頭看”暨“家具質(zhì)量安全承諾”活動啟動會上了解到，被天津市委、市政府列為20項民心工程之一的“家具和室內(nèi)裝飾裝修材料質(zhì)量安全專項治理”，取得顯著成效。在為期一年的治理中，天津市質(zhì)監(jiān)局將解決具體問題與制度創(chuàng)新相結(jié)合，摸索出一整套以長效機制為核心的監(jiān)管制度。 

    天津家具和室內(nèi)裝飾裝修材料生產(chǎn)領(lǐng)域長期以來存在企業(yè)規(guī)模小、分布散、工藝簡單、設(shè)備落后陳舊、從業(yè)人員質(zhì)量意識差、流動性大等問題。消費者對家具和室內(nèi)裝飾裝修材料的質(zhì)量投訴一直居高不下。 

    2009年天津市委、市政府將家具和室內(nèi)裝飾裝修材料質(zhì)量安全專項治理確定為，解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題的20項民心工程之一。天津市政府成立了由質(zhì)監(jiān)局負(fù)責(zé)日常牽頭工作，由宣傳部、質(zhì)監(jiān)局、工商局、商務(wù)委等8個部門共同參與的天津市家具和室內(nèi)裝飾裝修材料質(zhì)量安全專項治理機構(gòu)，形成監(jiān)管合力。各有關(guān)部門加大排查和執(zhí)法力度，家具和室內(nèi)裝飾裝修材料質(zhì)量安全專項治理行動取得顯著成效：專項監(jiān)督抽查合格率明顯提高。從天津市質(zhì)監(jiān)局3次對該市生產(chǎn)的家具、人造板、地毯、膠粘劑、內(nèi)墻涂料、混凝土外加劑、溶劑型木器涂料7大類產(chǎn)品質(zhì)量專項監(jiān)督抽查結(jié)果看，第一次抽查合格率為88.1%，第二次為88.7%，第三次達(dá)94.7%；消費者滿意度不斷提高。天津市質(zhì)監(jiān)部門12365專線受理的家具和室內(nèi)裝飾裝修材料產(chǎn)品投訴僅16件，與治理前相比，下降了56%。天津市工商局12315中心、天津市消費者協(xié)會受理的相關(guān)投訴和舉報總量與前一年同期相比也有明顯下降。 

    通過調(diào)查，天津市質(zhì)監(jiān)局發(fā)現(xiàn)，專項治理工作雖然取得了明顯成效，但還存在著一些深層次的問題，主要體現(xiàn)在一些小生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量安全制度不健全，原輔料、成品進(jìn)出庫自檢能力差等方面。這些問題僅靠為期一年的治理難以完全解決，必須在日常監(jiān)管中繼續(xù)運用專項治理中探索出來的成功經(jīng)驗，努力從制度上尋找解決問題的途徑和辦法。 

    為了保持專項治理成果，進(jìn)一步建立健全長效機制，明確生產(chǎn)者的質(zhì)量安全責(zé)任，天津市質(zhì)監(jiān)局專門組織力量，制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強家具和室內(nèi)裝飾裝修材料生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)督管理的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《指導(dǎo)意見》），及附件《家具和室內(nèi)裝飾裝修材料生產(chǎn)企業(yè)規(guī)范性文件》，提供了5個可參考的模版樣式。 

    《指導(dǎo)意見》對構(gòu)建科學(xué)高效、權(quán)責(zé)一致的產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管體系提出明確要求，如對檢驗信息進(jìn)行深度挖掘，通過分類統(tǒng)計和分析，形成質(zhì)量分析報告，服務(wù)監(jiān)管需要，服務(wù)企業(yè)發(fā)展；建立生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量檔案，并及時更新維護(hù)，實施動態(tài)監(jiān)管；對生產(chǎn)企業(yè)實施分類監(jiān)管，制定日常巡查制度等。 

    截至目前，天津市質(zhì)監(jiān)局對調(diào)查摸底所掌握的全部619家10類家具、室內(nèi)裝飾裝修材料生產(chǎn)加工企業(yè)，100%建立了質(zhì)量檔案，累計完成標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審數(shù)82個，完成標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審比重為100%。在加強執(zhí)法檢查的同時嚴(yán)格落實強制性產(chǎn)品認(rèn)證及生產(chǎn)許可證轄區(qū)監(jiān)管責(zé)任制和企業(yè)巡查制度，按照A、B、C級分類對企業(yè)開展日常監(jiān)管巡查，確保企業(yè)的生產(chǎn)條件、質(zhì)量保證體系100%符合規(guī)定。 

    民心工程雖已完成，但是長效機制的建立完善卻任重道遠(yuǎn)。
    據(jù)悉，此次“回頭看”活動一直要進(jìn)行到2010年9月?；顒拥囊豁椫匾獌?nèi)容就是，按照《指導(dǎo)意見》，督促家具和室內(nèi)裝飾裝修材料生產(chǎn)企業(yè)建立原材料審驗制度、進(jìn)貨臺賬制度、質(zhì)量安全生產(chǎn)追溯制度、出廠檢驗制度、銷貨臺賬制度、產(chǎn)品質(zhì)量安全明示承諾制度、問題產(chǎn)品召回制度等質(zhì)量安全制度體系，把天津市家具和室內(nèi)裝飾裝修材料質(zhì)量安全提升到一個新水平。 

    值得注意的是，由于三四級市場的消費水平、居民購買力相對來說較低，習(xí)慣于在一二級市場廝殺的一線品牌會有所疑慮，甚至一些企業(yè)認(rèn)為進(jìn)入三四級市場會降低自己的品牌價值，變得低端。因此，能否針對三四級市場開發(fā)、推出適合市場需求的產(chǎn)品是非常關(guān)鍵的。

　在北京，包括地平線、金啟泰和全球知名品牌美國美標(biāo)、瑞典柏麗、意大利蜜蜂等品牌家具，集合在一家以經(jīng)營別墅、豪宅、酒店、公寓等世界名牌家居建材產(chǎn)品為主的建材裝飾大廈，組成京城第一個合作、互動的賣場營銷聯(lián)盟，以集體打包的力量向北京高檔樓盤、別墅等目標(biāo)項目推銷。聯(lián)盟成立后，一方面與高檔房地產(chǎn)商和裝飾公司建立密切合作，組織廠商在高檔樓盤展開現(xiàn)場促銷活動；另一方面，積極利用網(wǎng)絡(luò)銷售 渠道，尋求更多、更好的項目訂單。

　在國內(nèi)家具市場 除了“抱團(tuán)取暖”的方式之外，細(xì)分市場，分級進(jìn)入，對于家具企業(yè)度過危機發(fā)揮了積極的作用。

　兒童家具 市場成為“金礦”

　與低迷的外銷市場相比較，近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們生活品質(zhì)開始大幅度提升。在許多家庭中，家長為孩子布置兒童房的投入也越來越大，兒童家具在市場中“走俏”。目前，我愛我家、多喜愛、七彩人生等家具產(chǎn)品已成為市場中的知名品牌。一些傳統(tǒng)家具企業(yè)也敏銳地發(fā)現(xiàn)了兒童家具市場蘊含的巨大商機，曲美、意風(fēng)、紅蘋果、圖騰寶佳等品牌陸續(xù)試水兒童家具產(chǎn)品。2009年“六一”兒童節(jié)期間，曲美推出了青少年家具，其專業(yè)的設(shè)計和品質(zhì)毫不遜色于專業(yè)兒童家具品牌。圖騰寶佳不惜重金推出了兒童家具品牌“圖圖佳佳”，并開設(shè)了京城首個近千平方米的兒童家具體驗店。此外，意風(fēng)、紅蘋果等板式家具品牌也逐步重視兒童家具產(chǎn)品的生產(chǎn)與推廣。

    “兒童家具”銷售看好強勢搶占家具市場份額

　據(jù)市場調(diào)查顯示，目前，我國16歲以下兒童有3億多，約占全國人口的1/4.隨著家長對兒童房裝修的逐步重視，兒童家具市場發(fā)展?jié)摿薮?。?jù)中國家具協(xié)會副理事長朱長嶺介紹，兒童家具起步于上世紀(jì)90年代末，在10年的時間里已占據(jù)國內(nèi)家具市場10％的份額，并已衍生出獨立的家具門類。

　兒童家具最大的優(yōu)勢是不直接受房地產(chǎn)市場的影響，而是隨著兒童的出生成長而增長。此外，兒童家具的受眾年齡跨度大，從0～18歲的孩子都可以使用，而購買力又來自35～45歲，具備一定經(jīng)濟(jì)實力的消費群體。因此，兒童家具市場成為家具企業(yè)爭搶的誘人“蛋糕”。

　盡管兒童家具市場商機無限，但無相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)成本高、管理不規(guī)范等因素也成為了行業(yè)快速發(fā)展的絆腳石。目前兒童家具行業(yè) 還沒有專業(yè)的、有針對性的研究機構(gòu)，相對應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還在制定中。兒童家具和普通家具相比，只是體積小，制作工藝并不減少，且在生產(chǎn)技術(shù)、安全環(huán)保方面有著更高的要求。同時兒童家具生產(chǎn)尺度必須充分考慮到兒童的生理、心理的需求，減少尖角、凹洞的設(shè)計，最好能跟著兒童一起成長。

　因此，對于兒童家具的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售，目前都沒有可依賴的標(biāo)準(zhǔn)和政策，這也是市場發(fā)展的制約所在。

　定制家具受熱捧從前，中低端的工薪階層才會找工匠到家里“打家具”，圖的是價格便宜。如今，整體定制家具風(fēng)潮也出現(xiàn)在白領(lǐng)階層中，定制家具的個性、時尚、省時、省力逐漸征服了更多的消費群體。隨著家具定制需求越來越多，市場上也應(yīng)運涌現(xiàn)出一批專做定制家具的企業(yè)，好萊客、頂固等一大批櫥柜和衣柜企業(yè)先后進(jìn)入了定制家具的行列。

 　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，2001年定制家具 就已在國內(nèi)市場現(xiàn)身，目前定制家具占整個家具市場的份額在10％左右，作為一個新興事物，它的發(fā)展空間還很大。目前市場上的成品家具由于款式、尺寸的限制以及不易融入整體裝修風(fēng)格等因素，已越來越難以滿足現(xiàn)代人對家居空間的需求。而整體家具定制方式在解決這些矛盾的同時，能更合理利用好空間，注重家具的實用性和空間利用率。同時，定制家具在板材的環(huán)保要求上，消費者更容易把握。

　因此，定制家具在市場上逐步走熱，尤其獲得了追求個性生活的80后消費群體的追捧。在這樣的情況下，以做定制櫥柜起家的歐派櫥柜，也在今年加入到定制家具的行列中，而以定制衣柜起家的索菲亞也涉足了電視柜、飾物柜等多種家具的定制。

　業(yè)內(nèi)人士表示，一直以來做定制家具的商家比較少，因為生產(chǎn)銷售很難兼容。近年來，很多生產(chǎn)成品櫥柜、衣柜的企業(yè)開始采取定制家具模式，這使定制家具避免了傳統(tǒng)家具產(chǎn)品選擇的局限性，可集中同一品牌的設(shè)計風(fēng)格，令家具色彩、材質(zhì)、造型等方面實現(xiàn)高度協(xié)調(diào)，也可以避免消費者東拼西湊買齊家具造成的金錢和資源浪費，從而節(jié)省成本。

　從目前的市場情況看，家具賣場并沒有為家具定制留有專門的區(qū)域，定制家具這個市場還處于零散未形成規(guī)模的狀態(tài)。很多小型的家具廠提供定制服務(wù)，主要以更改家具尺寸為主。而這也為更加專業(yè)的、具有實力的家具企業(yè)進(jìn)入提供了絕好的機會。

　三四級市場空間巨大以往，多數(shù)品牌家具企業(yè)都將北京、上海以及沈陽、青島等一二線城市作為市場開拓重點。但從最近的市場銷售情況看，2009年以來，國內(nèi)家具市場銷售下降了35％，上海、北京等地賣場經(jīng)營日趨萎縮，與之相反的是三四級市場銷售漸旺。

　目前，我國以地級城市和部分經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)縣市為代表的三四級市場，約有1.5億個家庭，據(jù)有關(guān)市場調(diào)查顯示，這些家庭購置需求如果按照30％計算，市場容量將達(dá)到1500億元。而且隨著這些城市居民收入水平的提升，購買力也隨之水漲船高。在城市化進(jìn)程不斷加快的帶動下，三四級市場的潛力正在逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實購買力。

　由此，越來越多的家具企業(yè)“放下身段”，將三四級市場當(dāng)作戰(zhàn)略性增長點。以全友、雙虎、掌上明珠為代表的四川家具企業(yè)已通過多年的市場耕耘，在三四級市場中已有了較高的品牌認(rèn)知度和占有率。不過，目前，于三四級市場仍處于待開發(fā)狀態(tài)，真正進(jìn)入到這一級市場的知名品牌并不多，所以競爭相對較弱。

　值得注意的是，由于三四級市場的消費水平、居民購買力相對來說較低，習(xí)慣于在一二級市場廝殺的一線品牌會有所疑慮，甚至一些企業(yè)認(rèn)為進(jìn)入三四級市場會降低自己的品牌價值，變得低端。因此，能否針對三四級市場開發(fā)、推出適合市場需求的產(chǎn)品是非常關(guān)鍵的。

　在物流配送、售后服務(wù)方面，由于三四級市場比較分散可能導(dǎo)致更高的成本與質(zhì)量的下降。因此，家具企業(yè)應(yīng)通過對消費者的走訪，根據(jù)當(dāng)?shù)厥杖?、人口、房地產(chǎn)市場狀況等數(shù)據(jù)，對市場做出分析。在產(chǎn)品制造工藝上要保證質(zhì)量，降低產(chǎn)品因為遠(yuǎn)程、多次運輸、不規(guī)范使用而出現(xiàn)耗損的幾率，減少退換貨和返修率，從而降低成本增加利潤。

　此外，在銷售渠道上，由于三四級市場在全國呈點狀分散分布，單個區(qū)域市場容量小，且層次參差不一，管理幅度大、難度高，對一線品牌來說，就需要變換經(jīng)營思路，建立區(qū)域滾動開發(fā)的深度營銷體系，建立標(biāo)桿市場、以點帶面，形成規(guī)模效應(yīng)。同時，加強區(qū)域品牌的推廣也是非常重要的。要加強區(qū)域市場渠道終端的精細(xì)化營銷服務(wù)，包括渠道整合、區(qū)域市場布局、營銷策略、終端維護(hù)、導(dǎo)購管理、終端展示、信息反饋等等。同時，三四級城市由于品牌意識較弱，終端導(dǎo)購的素質(zhì)很大程度決定了產(chǎn)品銷量。因此，加強對終端導(dǎo)購的培訓(xùn)督導(dǎo)也尤為重要。