如果說4年前歐典地板謊報“血統(tǒng)”事件只害死了自己一家企業(yè)，那么4年后美的“紫砂門”則殃及了整個紫砂相關(guān)行業(yè)，有過之而無不及。在義憤填膺、口誅筆伐的同時，我們難道不該疑惑，為何鼎鼎有名的大品牌也會鬧出如此丑聞？導(dǎo)致這一切的緣由是什么？還有多少歐典們和美的們隱藏在市場之中？其實，“紫砂門”只是為我們家居行業(yè)再次敲了一記警鐘，虛假宣傳、過度宣傳的“潛規(guī)則”已經(jīng)、正在并且還將繼續(xù)毒害整個行業(yè)，該警醒警醒了。

家居業(yè)虛假宣傳是“潛規(guī)則” 

      被曝光的只是少數(shù)“倒霉蛋” 

      2006年央視曝光歐典地板謊報“德國品牌”，曾經(jīng)引起全國轟動；2007年，《求實周報》報道尚高衛(wèi)浴同樣謊報“德國品牌”，也在行業(yè)內(nèi)掀起悍然大波；2008年哈佛熱水器被爆核心部件用玻璃管冒充水晶管，“百年哈佛文化”純屬虛構(gòu)；2009年慕思凱奇床墊被爆謊稱“法國百年經(jīng)典”；2010年由美的紫砂煲引起的“紫砂門”更是幾乎讓整個行業(yè)癱瘓，預(yù)計至少造成5萬陶瓷企業(yè)工人下崗，引得行業(yè)協(xié)會、機(jī)構(gòu)紛紛出來辟謠，力求挽救紫砂業(yè)于危難之中…… 

      這一系列的事件看似令人觸目驚心，其實并非個例和偶然，實乃共性與必然。虛假宣傳、夸大宣傳、過度宣傳，在家居行業(yè)屢見不鮮，已經(jīng)成為毫無疑問的“潛規(guī)則”，被曝光的只是少數(shù)的“倒霉蛋”。以地板為例，貼牌生產(chǎn)是公開的秘密，幾乎一半的企業(yè)都有過類似行為，對外卻無一例外著力渲染自身的研發(fā)團(tuán)隊、生產(chǎn)基地；又比如衛(wèi)浴行業(yè)，絕大多數(shù)廠商都打出了“節(jié)水”的旗號，實際上產(chǎn)品能否達(dá)到國標(biāo)還尚待商榷，有些卻更進(jìn)一步宣傳起了2L、3L超節(jié)水；櫥柜廠商花錢購買各種“綠色環(huán)?！弊C書；家具廠商把國產(chǎn)的說成進(jìn)口的，板材的說成實木的，有甲醛的說成環(huán)保的；2010低碳概念一出，十個陶瓷企業(yè)有八個說自家工藝突飛猛進(jìn)，為低碳事業(yè)做出了種種貢獻(xiàn)…… 

      早前曾有北京媒體指責(zé)紅星美凱龍放任場內(nèi)的商家虛假宣傳“綠色環(huán)?！?，一位不愿意透露姓名的家居賣場負(fù)責(zé)人告訴記者，這事也怪不得紅星，不管在什么定位和規(guī)模的家具、建材賣場內(nèi)，絕大多數(shù)商家都存在虛假宣傳、過度宣傳的嫌疑，區(qū)別只在于種類和程度不同罷了，品牌起源、企業(yè)團(tuán)隊、產(chǎn)品材質(zhì)、工藝水平、服務(wù)內(nèi)容、所獲獎項/認(rèn)證……或多或少都有水分。“商家也很無奈，大家都這么做，你不做的話就會落伍、吃虧。法不責(zé)眾，我們賣場管理方也沒辦法，只要他們別鬧出太大的問題就行。誰遇上個較真兒的，被揪住了，只能算他倒霉。” 

      當(dāng)心負(fù)面消息“株連”效應(yīng) 

      新興行業(yè)更應(yīng)遠(yuǎn)離“潛規(guī)則” 

      讓企業(yè)和品牌從單純立身到隨波逐流，再到同流合污影響后來者，家居行業(yè)的虛假宣傳“潛規(guī)則”就是這樣形成了惡性循環(huán)的大環(huán)境，美的紫砂煲正是個中典型。記者從美的方面了解到，2004年美的推出的產(chǎn)品叫“電動鍋”，并且在一段時間內(nèi)堅持使用這個名號，但銷售業(yè)績證明，即使有集團(tuán)品牌的支撐，美的“電動鍋”也遠(yuǎn)遠(yuǎn)賣不過當(dāng)時市場上頗為風(fēng)行的“紫砂煲”，雖然兩者有著類似的材質(zhì)和工藝，美的的品質(zhì)還要更盛一籌。于是，美的“紫砂煲”應(yīng)運而生，后來甚至在外包裝上公然打出了“千年紫砂”的字樣，成為行業(yè)“潛規(guī)則”的忠實追隨者，直至2010年5月被央視拉出來游街示眾。隨后，就像當(dāng)年的三鹿奶粉連環(huán)事件一樣，由“潛規(guī)則”延伸出的株連效應(yīng)令人們談紫砂、類紫砂類產(chǎn)品色變，整個行業(yè)遭受了沉重的打擊。 

      這個事件，對于那些新興的行業(yè)來說，更是血淋淋的前車之鑒。與家具、地板、瓷磚、衛(wèi)浴等傳統(tǒng)家居建材品類相比，近年來涌現(xiàn)出了不少新興的家居小品類，并且多數(shù)以高科技為賣點，譬如家用凈水器、智能家居系統(tǒng)、功能性軟床。從國外家居業(yè)的發(fā)展歷史和經(jīng)驗來看，我們首先應(yīng)該肯定這些新興行業(yè)的價值和潛力，但他們畢竟是處于萌芽階段且并非家裝必需品，應(yīng)對危機(jī)的能力更弱，鑒于中國人的“山寨”傳統(tǒng)和至今仍然不規(guī)范的行業(yè)游戲規(guī)則，如果不加以重視，稍有不慎，就會出現(xiàn)第二個、第三個“紫砂門”，讓整個行業(yè)減速甚至倒退。要知道，失去了消費者的信任，恢復(fù)元氣比當(dāng)初起家還要困難。 

      2009年，以美的、沁園、開能等為首的7個凈水企業(yè)聯(lián)合發(fā)起成立了“中國凈水行業(yè)高端品牌戰(zhàn)略聯(lián)盟”。2010“紫砂門”事件以后，現(xiàn)有的11個聯(lián)盟成員6月20日緊急召開會議，簽訂自律公約，公約中很重要的一條就是“產(chǎn)品的標(biāo)簽及廣告應(yīng)合法、科學(xué)、真實、準(zhǔn)確，未經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)不得夸大產(chǎn)品功能及宣稱保健作用”。聯(lián)盟輪值主席、美的凈水總經(jīng)理曹剛告訴記者，目前凈水業(yè)正以平均每年100%的速度快速發(fā)展，一些投資者希望利用這個時期撈上一筆，低成本、低質(zhì)量，夸大宣傳、夸大功能，為家用凈水行業(yè)的未來也埋下了一顆炸彈，一旦危機(jī)爆發(fā)，將帶來不可逆轉(zhuǎn)的惡性后果?！拔覀兒炗喿月晒s，也是希望通過此舉，號召和影響更多凈水品牌與從業(yè)人員攜起手來，打造誠信、有序的市場環(huán)境，避免‘死掉一個小品牌，毀掉一個大行業(yè)’的株連效應(yīng)，不要像紫砂那樣付出慘痛代價?！?nbsp;

      較真不較真因人與事而異 

      消費者還需提高消費智慧 

      在整個交易的過程中，消費者常常處在弱勢和被動的位置，面對家居品牌和廠商虛假/過度宣傳成風(fēng)的情況，多數(shù)只能忍氣吞聲，當(dāng)然，還有更多人一直不知道自己已經(jīng)上當(dāng)，直到某天曝光后才恍然大悟。該不該較真？怎么較真？從行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度來看，較真是應(yīng)該的，媒體偶爾的曝光多少能刺激行業(yè)有所收斂和改善，至少在一段時間內(nèi)是這樣。從消費者的角度來看，較真又該因人、因事、因程度而異。 

      提高消費智慧的首要法則就是不要輕信和迷信，凡事多留個心眼。尤其在“高科技”大行其道的今天，床墊宣稱采用納米、高分子材料，有紅外線、按摩功能，還能治療各種疾病，真能如此神奇？大多數(shù)家具在邊角部分都會使用膠粘劑及油漆等化工產(chǎn)品，而油漆含有甲苯、二甲苯及重金屬可溶性鉛、鎘、鉻、汞等有害物質(zhì)，那么家具、櫥柜企業(yè)宣稱的“零甲醛”真能名副其實？選購家居建材時，多看、多比較、多查資料，不要盲目相信商家的宣傳，更應(yīng)該聽取用戶的使用感受。 

      與此同時，一朝被蛇咬三年怕井繩也并不理智?？陀^地講，拋開虛構(gòu)“血統(tǒng)”這一要素，歐典地板的產(chǎn)品品質(zhì)其實不錯，所以當(dāng)年央視曝光后，不少消費者還起了趁低價掃貨的念頭?！白仙伴T”事件過后，與之相關(guān)的產(chǎn)品包括紫砂茶具、餐具等都被人敬而遠(yuǎn)之，其實沒有必要如此，紫砂是性能穩(wěn)定的材質(zhì)，美的等品牌的電動鍋也并無毒副作用，只是借了名頭虛假宣傳涉嫌欺詐而已。中國的媒體有著冷暴力的習(xí)慣，墻倒眾人推很常見，會不會因為輿論的影響而從此因哽廢食？就考驗著消費者的智慧了。 

      記者手記：虛假宣傳、過度宣傳已荼毒家居行業(yè)良久，如果品牌、商家和從業(yè)者們能夠從中曝光事件中盡可能多地吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，逐步減少“潛規(guī)則”，歐典地板、美的紫砂煲也算死得其所，也是行業(yè)之幸、國人之福了。

　細(xì)心的消費者也許會發(fā)現(xiàn)，家居品市場的細(xì)分趨勢越來越顯著，企業(yè)與商家對于目標(biāo)客戶群的細(xì)心鉆研讓人稱奇，對于顧客的定位也越來越精準(zhǔn)和細(xì)化，其中性別因素尤其成為品牌的策劃者和設(shè)計者列入考慮范圍的重要量度。

　　據(jù)家居業(yè)內(nèi)人士介紹，愛家的人尤其偏愛軟體家具，如床品和沙發(fā)，而女性尤其是家庭氛圍設(shè)計的打造者。據(jù)調(diào)查顯示，女性消費者在購買床品的過程中處于主導(dǎo)和決策地位，這也證實了女性對于軟體家具的偏愛。而在家具風(fēng)格的選擇上，男性更加喜歡粗獷、兼容和簡約為特色的家具，在家具顏色上則更加追求以黑色和棕色為主的深色系。而且與女性相比，在選擇家居品的過程中，男性更加側(cè)重于產(chǎn)品的功能性其次才是家具的風(fēng)格、外觀和特色，在這一點上與女性選擇家居品的過程有較大反差。

　　基于男女在購買家具過程中的種種不同特點，在家居品市場競爭日益激烈、產(chǎn)品種類日益飽和的背景下，眾品牌和企業(yè)想盡一切辦法尋找可以使其生存和發(fā)展的市場縫隙，家居品市場變得越來越細(xì)化和多元，以性別為銷售賣點的品牌也應(yīng)運而生。索菲軟床的產(chǎn)品口號就是專為女性設(shè)計的家居世界，而且年齡層次定位十分精準(zhǔn)，專為35歲到45歲的女性設(shè)計，這一年齡段的女性一般具有一定的購買力，而且知識水平高對購買家居品有一定的品味?？磥韺τ谛詣e的研究和探索已成為家居品牌的一項新突破，在一系列接二連三的概念戰(zhàn)中性別因素又成為家居品銷售的另一賣點，不知道這種細(xì)分又將會給品牌的銷售贏得幾片掌聲。