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用心發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求 家具行業(yè)低碳之路勢(shì)在必行

時(shí)間:2010-07-23     人氣:1219     來源:搜房網(wǎng)     作者:
概述:近年來,低碳家具已成為消費(fèi)者的基本訴求。不少家具企業(yè)也認(rèn)識(shí)到企業(yè)只有真正實(shí)現(xiàn)低碳,才能應(yīng)對(duì)家具產(chǎn)業(yè)格局調(diào)整,同時(shí)獲得企業(yè)自身的快速發(fā)展。然而,不少家具企業(yè)在低碳發(fā)展之路上仍感茫然。......
    近年來,低碳家具已成為消費(fèi)者的基本訴求。不少家具企業(yè)也認(rèn)識(shí)到企業(yè)只有真正實(shí)現(xiàn)低碳,才能應(yīng)對(duì)家具產(chǎn)業(yè)格局調(diào)整,同時(shí)獲得企業(yè)自身的快速發(fā)展。然而,不少家具企業(yè)在低碳發(fā)展之路上仍感茫然。業(yè)內(nèi)專家指出,面對(duì)家具產(chǎn)業(yè)格局的發(fā)展變化時(shí),家具企業(yè)必須用心發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求,腳踏實(shí)地為消費(fèi)者服務(wù),從家具產(chǎn)品的本質(zhì)出發(fā),大力倡導(dǎo)低碳家具。

    環(huán)保是前提 

    用心發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求 家具行業(yè)低碳之路勢(shì)在必行
環(huán)保這個(gè)話題,在家具行業(yè)可謂耳熟能詳,可是真正做好少之又少。美國健康和公共事業(yè)QA部及公共衛(wèi)生局發(fā)布的致癌物質(zhì)的報(bào)告中,將甲醛列入一類致癌物質(zhì)。同樣,國際癌癥研究機(jī)構(gòu)(IARC)已經(jīng)于2004年將甲醛上升為第一類致癌物質(zhì)。這個(gè)結(jié)論是來自10個(gè)國家的26位科學(xué)家對(duì)甲醛現(xiàn)有的致癌證據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)后得出的。專家組認(rèn)為,有足夠的證據(jù)可以證明甲醛引起人類的鼻咽癌、鼻腔癌和鼻竇癌,并有證據(jù)證明甲醛可引發(fā)白血病。

    消費(fèi)者需要健康環(huán)保家具來為生活做保證,但什么是健康環(huán)保的家具呢健康家具的材質(zhì)應(yīng)該是一種環(huán)保材料,具有自然降解,不污染環(huán)境和循環(huán)再利用的特點(diǎn),是一種綠色、節(jié)能、環(huán)保、高科技的新型材料。從家具的原材料選用到加工技術(shù)改良,再到生產(chǎn)體系管理等環(huán)節(jié),都要做到落實(shí)到位。家具環(huán)保一定要做好,才能說我們已經(jīng)進(jìn)入低碳生活的門檻。

    創(chuàng)新是亮點(diǎn)

    從一開始,家具行業(yè)就一直在呼吁創(chuàng)新??v觀家具行業(yè)的發(fā)展歷程,我們的確看到了很多創(chuàng)新,但是,這些創(chuàng)新基本上都是款式設(shè)計(jì)、風(fēng)格造型的創(chuàng)新。隨著低碳經(jīng)濟(jì)的到來,家具產(chǎn)業(yè)必須通過更多的渠道進(jìn)行創(chuàng)新,來適應(yīng)未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。原材料可以嘗試創(chuàng)新,讓多種材料實(shí)現(xiàn)融合,如實(shí)木與金屬、塑料、玻璃、纖維等以降低實(shí)木材料的采伐周期,擴(kuò)大綠化面積。工藝可以嘗試創(chuàng)新,通過提高加工設(shè)備的技術(shù)含量,來提高加工效率、人均產(chǎn)值等,這樣就能減少生產(chǎn)周期、節(jié)約能源損耗,以此達(dá)成循環(huán)低碳的生活目標(biāo)。

    節(jié)能是目標(biāo)

    低碳家居的另一個(gè)層面就是能源的節(jié)約。目前,產(chǎn)業(yè)加工不深入,管理比較粗放,產(chǎn)能效益還有待提升。家具產(chǎn)業(yè)的第一材料是木材。針對(duì)目前的狀況,要對(duì)家具進(jìn)行深加工,加快工藝的改進(jìn),粗放式管理方式轉(zhuǎn)為集約式的管理方式。只有這樣,才能為低碳生活的目標(biāo)添磚加瓦。

    低碳是一種生活態(tài)度,也是一種生活責(zé)任。我們要用心做好生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓自己成為低碳受益的一員。
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  •   空間里以米黃色和青藍(lán)色為主色調(diào),這兩種顏色在這一區(qū)域被應(yīng)用的淋漓精致。仔細(xì)一看,格紋圖案的地毯的顏色就是與沙發(fā)的兩種顏色相一致的,單人沙發(fā)上放射狀的顏色就是采用雙人沙發(fā)的米黃色顏色,別致的臺(tái)燈的球體的顏色也與沙發(fā)的米黃色相同。因此,整體色彩搭配非常的和諧。

      簡(jiǎn)潔的線條,明亮的顏色,雙人沙發(fā)與單人沙發(fā)布藝圖案的轉(zhuǎn)換,都使得這套沙發(fā)讓客廳變得溫馨舒爽。

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  •     風(fēng)里

        在銷售驅(qū)動(dòng)的行業(yè),專業(yè)銷售人才是直接創(chuàng)造銷售額的那群人。但這群人是特種人才,不是隨便誰都能夠勝任的,尤其是優(yōu)秀一些的銷售人才,更是打著燈籠都難找到。

        《五個(gè)成就偉大銷售的個(gè)人品質(zhì)》的三位作者認(rèn)為,55%的銷售人員不適合做銷售,20%~25%的銷售人員適合做銷售,但他們賣了他們不該賣的東西(行業(yè)選擇錯(cuò)誤),只有20%的銷售人員是Right Fit,而這20%創(chuàng)造了企業(yè)銷售收入的80%。

        要了解銷售人才的特征,必須對(duì)照其他類別的人才。比如,專業(yè)銷售人才不同于專業(yè)技術(shù)人才。 

        通過多年的測(cè)評(píng)實(shí)踐和研究,我發(fā)現(xiàn)專業(yè)技術(shù)人才對(duì)心理品質(zhì)要求不是很高,對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能要求卻很高,但是銷售人才則相反,對(duì)心理品質(zhì)要求很高,但 其是否掌握專業(yè)知識(shí)技能不是最關(guān)鍵的。知識(shí)技能是可以通過正規(guī)教育培養(yǎng)的,心理品質(zhì),卻不是可以通過正規(guī)教育迅速養(yǎng)成的。所以,對(duì)于銷售類人才,選拔事半 功倍,培養(yǎng)事倍功半。

        與專業(yè)技術(shù)人才不同,專業(yè)銷售人才必須跟同事以外的人打交道,而且要做好多與人打交道的“非人”的工作,所以,他們需要具備更多特殊的心理品質(zhì)。專業(yè)銷售人才必須具備三個(gè)心理品質(zhì):“誠信正直”、“追求卓越”、“勇氣和自信”。

        誠信正直,對(duì)于銷售人才來說,就是迅速建立信任的個(gè)人特征。人對(duì)人初次見面就會(huì)形成印象,其中包括信任與不信任。有時(shí),甚至長相、衣著、聲音,都能 影響信任。但是,這些影響隨著人際互動(dòng)的加深,很快變得不那么重要。更重要的是人品。二手車銷售為什么難以建立客戶對(duì)他們的信任?幾天前我走訪了二手車市 場(chǎng),看了不同的車,問了同一個(gè)問題:“這么好的車,前車主為什么把它賣了?”第一個(gè)銷售回答:賭錢賭輸了。第二個(gè)銷售回答:賭錢賭輸了。第三個(gè)銷售回答: 賭錢賭輸了。這些說假話的銷售,實(shí)在缺乏想象力。

        我的一個(gè)朋友是一家地產(chǎn)公司賣房子的冠軍,我問她訣竅,她說:就像給自己買房子一樣。她如實(shí)告訴客戶她認(rèn)為這個(gè)房子的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)。俗話說:老王賣 瓜,自賣自夸。誠實(shí)厚道的銷售人員能夠反其道而行之,說出自己所賣產(chǎn)品的缺點(diǎn),往往反而能夠建立信任。不撒謊的銷售是好銷售,但是,他們必須對(duì)自己銷售的 產(chǎn)品或服務(wù)有信心。他們必須賣他們信賴的產(chǎn)品或服務(wù),否則,他們雖然勝任銷售,卻賣了他們不該賣的東西。

        追求卓越,對(duì)于銷售人才來說,主要體現(xiàn)在對(duì)自豪感的追求上。明星銷售喜歡爭(zhēng)第一。明星銷售喜歡錢,因?yàn)樗麄兊某删透?,不是用?quán)力衡量,而是用金錢衡量。否則,他們會(huì)選擇做經(jīng)理人。明星銷售渴望成功,憎恨失敗。而且他們成功的標(biāo)準(zhǔn)比較高。我認(rèn)識(shí)的一個(gè)二十多歲的明星銷售,她的理想是擁有一架直升機(jī)。我認(rèn)識(shí)的一個(gè)四十多歲的明星銷售,他已經(jīng)擁有了游艇。

        勇氣和自信,對(duì)于銷售人才來講,就是不怕招別人討厭,勇敢地去影響別人,而且是影響地位比自己高的人。好聽的說法,是百折不撓,堅(jiān)忍不拔,不好聽的說法,就是臉皮厚。

        自信導(dǎo)致明星銷售相信努力,不相信運(yùn)氣。他們的歸因模式(即對(duì)成敗的解釋)比較極端,心理學(xué)上叫做internal locus of control(內(nèi)在決控)。他們信奉:只要付出足夠的努力,一定會(huì)拿下單子。沒拿到單子,一定是沒有做好。

        過去我有位搭檔,他是我所見過的最優(yōu)秀的銷售。記得有一次我們的建議書第一輪競(jìng)標(biāo)就被淘汰了,他追問客戶原因,客戶說我們的建議書錯(cuò)別字太多。他要 助理把所有錯(cuò)別字都改好,然后硬是爭(zhēng)取到了第二輪競(jìng)標(biāo)的機(jī)會(huì)。不幸的是,第二輪競(jìng)標(biāo),我們又被淘汰。他追問原因,原來,是我們的報(bào)價(jià)太高。他瘋了一樣爭(zhēng)取 機(jī)會(huì),下調(diào)了報(bào)價(jià),但是也減少了服務(wù)項(xiàng)目。讓我大吃一驚的是,我們居然中標(biāo)了!我半開玩笑地夸他“臉皮厚”,他幽默地說:不是,是根本“沒臉”。一個(gè)“沒 臉”的人,在某種意義上就是一個(gè)脫離了低級(jí)趣味的人,就是一個(gè)不再患得患失的人,就是一個(gè)勇往直前的人。

        《五個(gè)成就偉大銷售的個(gè)人品質(zhì)》中提到的五個(gè)品質(zhì)是:empathy,同情心或者說換位思考;ego drive,自我的內(nèi)驅(qū)力,成就動(dòng)機(jī)的另一種說法;service motivation,服務(wù)動(dòng)機(jī)。conscientiousness,責(zé)任心,道德感;ego strength,自我力量,就是不容易產(chǎn)生羞恥感、挫折感,說穿了,就是我的那位明星銷售朋友所謂的“沒臉”。
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