市消協(xié)昨天公布消費(fèi)警示，定制家具在受歡迎的同時(shí)，也存在著一些讓消費(fèi)者“頭疼”的問(wèn)題。

    隨著人們家居消費(fèi)觀念的提升，原有工業(yè)化批量生產(chǎn)的家具已不能滿足人們的消費(fèi)需求。目前，家具生產(chǎn)商們紛紛為消費(fèi)者“量體裁衣”，定制符合消費(fèi)者個(gè)性化需求的家具產(chǎn)品，其走紅的背后引發(fā)的一系列問(wèn)題同樣不可小視。據(jù)介紹，家具市場(chǎng)現(xiàn)狀可用“亂花漸欲迷人眼”來(lái)形容，包括實(shí)木家具、板式家具、軟體家具、金屬家具等等。即便是如此繁多的家具種類，還是無(wú)法征服所有消費(fèi)者的心，于是定制家具便有了用武之地。

    記者了解到，部分消費(fèi)者選擇定制家具，是因?yàn)榧揖哔u場(chǎng)中很難找到與自身需求符合的個(gè)性化產(chǎn)品；另有一部分消費(fèi)者表示，由于戶型原因以及對(duì)高品質(zhì)家具產(chǎn)品的青睞，才選擇定制家具。面對(duì)定制家具受到熱捧的現(xiàn)象，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著裝修戶型的不斷升級(jí)、裝修風(fēng)格的百花齊放，消費(fèi)者個(gè)性化需求的不斷增多，對(duì)高品質(zhì)家具產(chǎn)品的需求促使定制家具局面的應(yīng)運(yùn)而生。

    定制家具在受歡迎的同時(shí)，也存在著一些讓消費(fèi)者很是頭疼的問(wèn)題。據(jù)消協(xié)統(tǒng)計(jì)，家具類產(chǎn)品投訴量同比上升23.7%，其中定制家具的投訴占半數(shù)以上。據(jù)介紹，消費(fèi)者在向家具企業(yè)定制家具時(shí)，尺寸問(wèn)題就經(jīng)常困擾雙方。半數(shù)消費(fèi)者在和家具商定好尺寸后，經(jīng)常會(huì)發(fā)生最終成品的尺寸大小與預(yù)計(jì)不符合的情況。此外，設(shè)計(jì)師在制圖過(guò)程中，由于將消費(fèi)者預(yù)定尺寸搞錯(cuò)，最終導(dǎo)致成品與消費(fèi)者預(yù)計(jì)效果不符的情況也時(shí)有發(fā)生。其中，消費(fèi)者還反映家具商消極逃避責(zé)任等，導(dǎo)致定制家具市場(chǎng)糾紛多而久拖不決。 

    消協(xié)和業(yè)內(nèi)人士表示，定制家具和市場(chǎng)尚處適應(yīng)初期，很多標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范還不健全，缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)業(yè)內(nèi)人士分析，定制家具行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之所以難出臺(tái)，是因?yàn)槎ㄖ萍揖咂髽I(yè)的產(chǎn)品種類繁多，定制后的家具又極具個(gè)性，無(wú)法用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)劃。此外，定制家具企業(yè)普遍還很年輕，屬于新生事物和新生行業(yè)，沒(méi)有相應(yīng)的協(xié)會(huì)進(jìn)行管理，也造成了相應(yīng)問(wèn)題的產(chǎn)生。

    專家提醒消費(fèi)者在定制家具時(shí)，應(yīng)該盡量對(duì)定制家居企業(yè)有詳細(xì)的了解；家具的基材、顏色、尺寸，合同內(nèi)容以及圖紙上應(yīng)該明確標(biāo)明；確定各種材料使用無(wú)誤，并保留一筆尾款在驗(yàn)貨確保沒(méi)問(wèn)題之后再付。

　　對(duì)我們來(lái)說(shuō)，總有一些體驗(yàn)是相同的，那就是一些十分重要的事情最后搞砸了。這個(gè)時(shí)候才是人們發(fā)現(xiàn)他們真正自我的時(shí)刻。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，那些時(shí)刻不是會(huì)帶給我們最好的結(jié)果，就是另一個(gè)極端。 

　　下面是在我的職業(yè)生涯里，經(jīng)歷過(guò)的十個(gè)最艱難時(shí)刻，以及我從中得到的教訓(xùn)。我將按時(shí)間先后來(lái)講述： 

　　1. 被嚴(yán)厲訓(xùn)斥。我的老板，我第一位尊重和敬佩的經(jīng)理，在一次員工會(huì)議上嚴(yán)厲地訓(xùn)斥了我。但更糟的理，他完全錯(cuò)了。但在他幾天后意識(shí)到這個(gè)錯(cuò)誤之后，他立刻在所有人面前向我承認(rèn)了錯(cuò)誤。這教會(huì)我謙遜是一種美德。 

　　2. 毫無(wú)亮點(diǎn)的評(píng)價(jià)。我第一次收到一份這樣的評(píng)價(jià)的時(shí)候，我去問(wèn)原因，他們告訴我是因?yàn)槲易龅倪@個(gè)項(xiàng)目并不重要，所以當(dāng)我的名字出現(xiàn)的時(shí)候，沒(méi)有人表現(xiàn)出興奮的情緒。就是這一次，我學(xué)會(huì)了要努力去做更吸引人注意力的項(xiàng)目。這次經(jīng)歷改變了我整個(gè)人生軌道。 

　　3. 我是文盲？真的嗎？ 在讀了我寫的第一份產(chǎn)品細(xì)則書之后，項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)我是一個(gè)文盲，并質(zhì)問(wèn)我是怎么從大學(xué)畢業(yè)的。他是對(duì)的，從那時(shí)起，我開(kāi)始意識(shí)到寫作的重要性?，F(xiàn)在我怎么樣？ 

　　4. 事無(wú)巨細(xì)的老板。我努力試圖和他談?wù)?，但并不起作用。我試著和我們的?jīng)理談?wù)劊餐耆?。所以我離開(kāi)了那家公司。從中我認(rèn)識(shí)到對(duì)公司來(lái)說(shuō)，老板總是比你更重要。這同樣也是激勵(lì)我去嘗試一些其他新東西的重要原因。 

　　5. 客戶的災(zāi)難。 有一次由于一次制造部門的延遲，造成了我最大客戶的生產(chǎn)線整個(gè)停工，那個(gè)時(shí)候，我才剛剛干銷售工作不久。我的客戶自然很不高興。接著，我意識(shí)到這就是我們向客戶展現(xiàn)我們價(jià)值的最好機(jī)會(huì)。我為客戶奔走、據(jù)理力爭(zhēng)，這一切完全都做在明處。最后我為我們公司贏得了一個(gè)永久客戶。 

　　6. 被裁員。是的，這種事也曾經(jīng)發(fā)生在我身上。我第一感覺(jué)就是我被人拒絕了，憤怒之余我想狠狠發(fā)泄。但我克制住了自己，讓自己盡可能地表現(xiàn)得泰然自若。后來(lái)事實(shí)證明這是一個(gè)正確的決定，我因此由禍得福。我從中得到了一個(gè)教訓(xùn)，那就是世界上所有事都有其存在的理由，當(dāng)上天關(guān)上一扇門，他必定會(huì)為你打開(kāi)一扇窗。 

　　7. 高能見(jiàn)度危機(jī)。作為一家微處理器公司營(yíng)銷部門的負(fù)責(zé)人，我經(jīng)歷了我人生中第一次高能見(jiàn)度的產(chǎn)品危機(jī)——我們已經(jīng)裝船了的一款處理器里有一個(gè)缺陷，而且這款處理器已經(jīng)用在了成千上萬(wàn)臺(tái)電腦上。這一次，我第一次學(xué)會(huì)了危機(jī)管理。 

　　8. 濫用手段的CEO。 我的老板和CEO不止一次對(duì)我咆哮。但是我不是一個(gè)人，我喜歡這個(gè)公司和這份工作，所以我堅(jiān)持呆在那里。你看，董事會(huì)最后開(kāi)除了他（當(dāng)然，是由于業(yè)績(jī)?cè)颍?。我想起了一句古老的日本諺語(yǔ)：“如果你在河邊等待的時(shí)間夠長(zhǎng)，你將會(huì)看到敵人的尸首從你面前飄過(guò)?！?nbsp;

　　9. CEO指出我的缺點(diǎn)。有一次開(kāi)會(huì)，我在會(huì)上大發(fā)脾氣。會(huì)后，CEO把我叫到一邊，說(shuō)我那樣做完全就是自毀前程，還說(shuō)我剛剛的舉動(dòng)已經(jīng)大大降低了我的信譽(yù)。我十分驚訝于他愿意坦白地告訴我這一切，這讓我開(kāi)始反省過(guò)去我過(guò)去暴躁的工作方式，同時(shí)意識(shí)到坦承對(duì)待員工帶來(lái)的價(jià)值。 

　　10. 品牌危機(jī)。我在一個(gè)特定的上市日期為一家上市公司更名，為此我擔(dān)了很大的風(fēng)險(xiǎn)。但當(dāng)時(shí)有一個(gè)咨詢顧問(wèn)讓我失望透頂，我只能靠自己，我沒(méi)日沒(méi)夜開(kāi)始苦干，最后我成功了。這個(gè)教訓(xùn)不適用于你的供應(yīng)商。拋開(kāi)你和他們的合作關(guān)系不談，你們所站的立場(chǎng)完全不同。 

　　上面是十條對(duì)我職業(yè)生涯大有幫助的經(jīng)驗(yàn)。讓我們聽(tīng)聽(tīng)你的經(jīng)驗(yàn)吧。