實木家具≠環(huán)保零污染
家居裝修的旺季,如今,困擾消費者裝修的首要問題既非價格,也非款式風格,而是聚焦于“家具污染”問題。甲醛超標、苯超標等所帶來的身體危害讓消費者對環(huán)保材質(zhì)產(chǎn)生了強烈的認同感,其中,以天然和結(jié)實見長的實木家具就頗受青睞,然而,消費者對實木家具的環(huán)保特性尚未形成一個準確的認知。
偽實木藏安全隱患
在多數(shù)消費者的認識里,實木家具由于不必使用膠,而油漆含量也很低,所以應該是環(huán)保類產(chǎn)品,但實際上并非如此。2005年,中國家(查看地圖)具協(xié)會推出實木家具概念:以木榫框架結(jié)構(gòu)為主,主體采用實木制造的家具稱實木家具。也就是說,只要家具的主體結(jié)構(gòu)上使用實木結(jié)構(gòu),而門板和側(cè)板不使用實木,同樣可以稱為實木家具,這樣的家具由于使用復合板,必定存在一定的甲醛。
如今,市場上不少不法商家都利用消費者對實木家具趨之若鶩卻知之甚少的弱點,給不少普通板材都戴上了“實木”的帽子進行推銷,其中最常見的是所謂的“實木密度板”和“實木顆粒板”。所謂的密度板都是將鋸末或者碎木頭用大量甲醛熬膠黏合而成,而顆粒板就是通常所說的刨花板,由刨花材料加入膠黏劑壓合而成。據(jù)調(diào)查,這類板材成本低廉,加上“實木”的名頭之后,其利潤高達80%~120%,遠高于真正實木15%~20%的利潤。當這些含有大量甲醛的板材被制成家具后,就成為商場中被商家大肆吹捧的“實木家具”,事實上,這類產(chǎn)品張冠李戴,與真正的實木產(chǎn)品截然不同,存在著極大的安全隱患。
除卻以假亂真,實木家具移花接木的現(xiàn)象也在市場上屢見不鮮。業(yè)內(nèi)人士介紹,消費者對實木家具要認清3類:全實木家具、實木家具、實木面家具。其中,以同一種原木鋸材制作的家具稱全實木家具;實木家具是指由實木和人造板混合制造的家具,即側(cè)板頂、底、擱板等部件用薄木貼面的刨花板或中密度板纖維板;實木面家具是指家具門、面等外露部位以原木鋸材制作的家具。對于后兩類實木家具,消費者一方面要警惕商家以次充好,外實內(nèi)虛;另一方面,如果家具不同程度地使用了復合板材,那么都會含有一定程度的甲醛或苯等物質(zhì),而其中一些偽劣的板式貼皮家具則難免甲醛超標,對人體的傷害在所難免。
真實木也并非零污染
不少消費者認為,真正的環(huán)保實木家具應該是絕對沒有異味的,實際上,所謂的環(huán)保家具并不是指產(chǎn)品一點點甲醛或苯都沒有,而是其安全含量是否在國家審定的標準以內(nèi),因此即使是真正的實木家具也不能做到零甲醛。
那么消費者如何甄別真正達到環(huán)保標準的實木家具呢?專家建議,首先應確認甲醛的含量,雖然大多數(shù)合格家具都具備甲醛含量檢測證書,但是由于我國現(xiàn)行的檢測只是對家具使用的板材甲醛釋放量進行檢測,檢測結(jié)果是從化學溶液里面測出的,并非是模擬家居環(huán)境中對空氣中甲醛濃度的檢測,所以并不代表在居室環(huán)境中不會甲醛超標,因此最有效、最直接的檢測辦法還是打開柜門或者抽屜聞一聞,看是否有刺激性氣味或引起流淚,如果有,可以請銷售人員對氣味做出合理解釋,有些氣味是油漆、黏合劑等必然附帶的,回家之后打開柜門一段時間即可消除。另外,對實木家具木材的含水量和產(chǎn)地也應加以注意,其含水率應與使用地區(qū)的平衡含水率保持一致。木材含水率不得高于使用地區(qū)當?shù)仄胶夂实?%,否則木材由于脹縮容易造成榫卯分離、家具散架,還會引起翹曲,更為嚴重的是,含水率過高的家具會加大甲醛的釋放速度。此外,可以摸摸家具的封邊是否嚴密,一般名優(yōu)廠家對于板式家具多選用符合環(huán)保要求的板材,并且貼面大都進行了完善處理,嚴密的封邊會把游離性甲醛密閉在板材內(nèi),不會污染室內(nèi)空氣。
專家認為避免失誤最簡單的辦法是購買名牌廠家的產(chǎn)品,最好在購買時帶著有經(jīng)驗的人或?qū)I(yè)采買人士一同前往,也可以委托裝飾公司購買,一是他們有質(zhì)量穩(wěn)定的供貨單位,價格可能會低一些;二是一旦質(zhì)量出現(xiàn)問題,責任明確,方便解決。專家強調(diào),千萬不能貪圖便宜,很低價出售的材料通常都是粗制濫造和甲醛嚴重超標的材料。另外,購買后一定要保存使用說明書或發(fā)票,以便產(chǎn)生糾紛時使用。
實木家具是否能持續(xù)環(huán)保,與平日的保養(yǎng)也不無關(guān)系。應注意避免用酒精、汽油或其他化學溶劑去除家具污漬;避免將家具置于潮濕環(huán)境;遠離熱源;避免陽光直射等。另外,如果您購買的家具已經(jīng)給室內(nèi)空氣造成了污染,除了要注意室內(nèi)通風外,還可以購買一些“甲醛吸附劑”,來消除家具釋放到空氣中的甲醛。
銷售新手往往認為達成銷售最簡單的辦法就是把價格做到最低。其實這樣做并非永遠正確,也可以說這樣做很少是正確的。研究顯示,即使是具有相同競爭力的產(chǎn)品,較低的價格在采購決策中只在15%的時間里占據(jù)主導因素。
對于客戶來說究竟什么才是最重要的?這取決于具體的情況,但總體來說比價格更重要的其他因素還包括便利性,位置,品牌熟悉度以及(在B2B交易中最為重要的)銷售人員的權(quán)威性和可靠程度等。
然而,客戶往往更關(guān)注價格,即使價格對他們來說并沒有那么重要。原因在于,對于所有對客戶產(chǎn)生影響的因素來說,價格是最容易理解的??蛻敉茈y集中精力去考慮方便性的價值或者他們自信的感覺。
例如,一位“節(jié)儉”的購物者為了節(jié)省50美分可能搭上1美元的汽油。同樣的,一位B2B采購者可能用上一天的時間尋找某件產(chǎn)品更低的價格,從而省下250美元,卻完全沒有意識到浪費一天的時間會讓公司付出500美元的工資并因丟掉商業(yè)機會而損失500美元。
無論你的產(chǎn)品出于競爭的目的如何定價,銷售人員最重要的工作是將客戶的注意力從價格問題轉(zhuǎn)移開來。盡管達到這一目的有多種方法,但所有的方法都遵循以下的基本原則:
步驟一:找出你的產(chǎn)品的不同點。除非競爭者的產(chǎn)品與你的產(chǎn)品完全一致而且以相同的方式提供,否則就一定存在不同,并且這些不同會對采購過程產(chǎn)生影響。
步驟二:找出客戶價值的差異。例如,某位客戶可能看重便利;另一位則可能看重熟悉程度,再有一位則可能認為向朋友采購很重要等。在其他情況下,客戶價值的差異則有可能是產(chǎn)品的性能,支持情況等。
步驟三:讓客戶關(guān)注價值而非價格。柔和的將客戶注意力從當前的價格引向向你采購會造成的實際的影響(如財政影響和情緒等)。
讓我們來看在實際情況下這些原則如何發(fā)揮作用:
假設你從事網(wǎng)絡服務業(yè),你的客戶最近認為你的價格高過了競爭對手。你所提供的產(chǎn)品和競爭者相比的區(qū)別在于1)你的網(wǎng)站稍微穩(wěn)定一些,2)你(和他人相比)正在跟他們做生意。
要利用第一種不同(例如更好的穩(wěn)定性)來創(chuàng)造價值觀,例如,你要向客戶闡明更好的穩(wěn)定性的價值與額外費用相比對客戶更為重要。向你采購能使輕易就造成十萬美金損失的宕機時間不至于過多。
要使用第二種不同(例如你)來創(chuàng)造價值觀,你應將自己轉(zhuǎn)變成有價值的資源。你以專業(yè)表現(xiàn)示人,尋找機會為客戶服務,并且保持一致的行事方式,這樣客戶就會知道當他們需要你的時候你就會出現(xiàn)。
將二者結(jié)合,客戶將不再關(guān)注價格,而會專注于給你準備采購合同。
順便說一句,上面的方法也適用于唯一不同就是價格較高的情況。正如奢侈品行業(yè)所充分證明的,較高的定價能使商品更容易被認為“價格更高意味著品質(zhì)更好”的客戶所接受。
我認為這是最基本的銷售理論,但是據(jù)我所知許多銷售人員還在跟對價格斤斤計較的客戶糾纏不休。將客戶從關(guān)注價格的癖好中轉(zhuǎn)移開來是銷售人員獲得回報的首要原因。
蝶依斕沙發(fā)入駐江蘇常州紅星美凱龍
據(jù)蝶依斕常州店薛經(jīng)理介紹,蝶依斕這個品牌他關(guān)注了很久,他在加盟蝶依斕之前也考察了很多其他的品牌,如左右,愛依瑞斯等品牌,但最終選擇了蝶依斕,是由于蝶依斕處處為顧客著想的服務理念深深打動了他,在家居布藝行業(yè)首推的保姆式售后服務,6S售后服務等,薛經(jīng)理說:“我們常州蝶依斕布藝沙發(fā)店也一定會以顧客為中心,將蝶依斕的幸福文化帶給千家萬戶。”都市花緣——蝶依斕精美布藝沙發(fā)
據(jù)記者了解,江蘇作為蝶依斕主攻市場,近幾年專賣店發(fā)展相當迅猛,如今,蝶依斕家居布藝在無錫、常州、徐州等地都設有專賣店,蝶依斕以高品質(zhì)的服務、獨特的品牌優(yōu)勢、新穎的款式,備受江蘇消費者的喜愛。9月28日即將開業(yè)的蝶依斕布藝沙發(fā)常州店也定會給常州市民帶來稱心的產(chǎn)品!蝶依斕家居布藝,自1994年創(chuàng)立以來,始終堅持為客戶創(chuàng)造價值,蝶依斕人,憑著對設計與創(chuàng)新的人性化深入,對工藝細節(jié)完美的偏執(zhí)追求,把每一件家居布藝產(chǎn)品,都當成一件精美的藝術(shù)品,用唯美的布藝窗簾,舒適的布藝沙發(fā),溫馨的布藝床為載體,把幸福帶給千家萬戶!
蝶依斕家居布藝現(xiàn)面向全國招商,在布藝沙發(fā)加盟,布藝窗簾加盟的同時推出了整體家居布藝一站式服務的新模式,是幸福家居文化的首創(chuàng)和傳播者。