國慶節(jié)期間，各商家紛紛展開花樣百出的活動來吸引消費者，國慶期間北京各大家居賣場的客流量較節(jié)前呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。10月5日、6日，記者走訪了居然之家、紅星美凱龍、集美家居、藍景麗家、十里河燈飾城、東方家園等家居賣場，了解到北京家居市場國慶期間整體銷售較中秋節(jié)有了大幅增長，但京城西邊市場明顯沒有東邊市場熱度高。

　　地域差距明顯 市場西冷東熱

　　節(jié)日期間，記者走訪了京城幾大家居商圈，記者了解到家居行業(yè)受上半年樓盤開發(fā)影響，呈現(xiàn)區(qū)域性差別——東邊市場比西邊市場火爆。記者走訪了西邊紅星美凱龍、藍景麗家等賣場，發(fā)現(xiàn)賣場人氣一般，就連商家不斷推出的打折優(yōu)惠活動也沒有吸引到大批消費者，有九成商戶表示國慶期間成交量不理想，遠遠達不到期望值。相反，東邊、北邊的家居賣場客流量、成交量較西邊都略勝一籌，與去年同期相比有所增長。

　　在大鐘寺藍景麗家家居廣場，天壇家具的銷售告訴記者，國慶客流量比前段時間有所增長，但成交量并沒有達到預期。貓王家具的導購員也表示，與上半年相比國慶期間的銷量還是有所增長，但跟去年同期相比還是負增長狀態(tài)。

　　究其原因，記者了解到：首先是消費者對國慶折扣期望太高，然而大部分商家國慶的折扣與中秋一樣，遠遠沒有達到消費者的期望值從而引發(fā)新一輪的觀望；其次，目前家居整體市場呈現(xiàn)低迷發(fā)展，加上各種家居賣場、獨立店遍地開花，在某種程度上對原有的客流進行了多次分流，從而降低了單個賣場的市場份額。

　　與西邊市場形成鮮明對比的就是東邊的市場?？v觀北京家居市場，東邊集聚著十里河家居建材一條街、紅星美凱龍、居然之家等強勢賣場。這些家居圈在京城百姓心目中已經根深蒂固。同時，受樓市開發(fā)影響，2010年東邊樓盤開發(fā)、成交量較其他幾個地區(qū)略勝一籌。從而帶動了周邊家居行業(yè)的剛性需求增加。紅星美凱龍京滬、西南區(qū)企劃部負責人侯杰表示，紅星美凱龍國慶期間的市場整體看起來都很好，客流量和成交量都很客觀?！?號中午，紅星美凱龍東四環(huán)店的交款處還排著長長的隊伍”。

　　據(jù)了解，截止到5號，東方家園的客流量與去年同比呈現(xiàn)30%的增長，成交量也呈現(xiàn)26%的增長。東方家園全國營銷總監(jiān)俞雷表示，“國慶期間取得的效益基本達到了預期值，有的地區(qū)甚至已經超過了預期值?！笔锖訜麸棾浅崭笨偺锩褚哺嬖V記者，截止6號賣場的客流量和成交量都基本跟去年持平。田民表示，目前每天來燈飾城“以舊換新”的消費者就不下2000名。

　　假日現(xiàn)象依舊 但消費日趨理性

　　7天長假讓很多上班一族有了足夠長的時間來選購家居用品，這也是國慶客流急劇增長的原因之一。消費者王先生表示，平時很忙一直沒有時間選購家具，國慶長假有了足夠的時間來逛賣場?！跋嘀辛说募揖叨际邱R上買下，5號一天我買了15000元的家具”，王先生高興的告訴記者。國慶期間，商家都會展開各種優(yōu)惠活動，很多消費者都借機出手，購買物美價廉的家居用品。消費者趙先生告訴記者，“早就相中的一款浴霸但一直沒打折，這次國慶給出的折扣真的不錯，能省下1000元”。

　　對此，東方家園全國營銷總監(jiān)俞雷認為，今年國客流量明顯增多，其實商家都加大了促銷和宣傳力度；同時，這跟國家政策有很大關聯(lián)，十一前國家出臺了新的樓市政策刺激了部分有剛性需求的消費者展開購物。

　　在十里河燈飾城常務副總田民看來，受房地產成交量的影響，家居整體市場都不如去年，但每個區(qū)域的家居市場還是有差別的。這與家居商圈的知名度、產品集中度等因素有密切的關聯(lián)。例如十里河家居建材，在京城百姓心中已經根深蒂固，在市場上的影響力無人能及，所以國慶期間消費者前來消費的比例也會較其他地區(qū)多一些。

　　此外，值得關注的是，隨著家居市場的逐步成熟，消費者的消費理念也日趨理性。很多消費者平時就經常逛賣場，對各種品牌都了熟于心。在國慶期間，他們頻繁的貨比三家，期待能購買到最低價的產品。消費者杜女士表示，“走了幾家賣場，還沒有相中合適的，還得多比較幾次”。

　　節(jié)后家居市場走勢存不確定性

　　“目前北京家居市場的總體份額還是很大，消費者對家居用品的剛性需求沒有降低?！奔t星美凱龍京滬、西南區(qū)企劃部負責人侯杰表示，雖然十一前很多商家都做了一系列活動，但市場仍舊存在空缺，能開發(fā)的份額還很大。國慶后的市場，需要商家、品牌商進行相互配合，展開各種折扣、優(yōu)惠活動吸引消費者。

　　十里河燈飾城常務副總田民認為，受樓市影響，家居行業(yè)大的形式將不會發(fā)生多大變化。但市場中每個個體的感受將有所不同的，企業(yè)可以通過改變自己來適應市場，勤練內功、加強管理、多做營銷活動等等，在擴大品牌影響力的同時，爭取在市場份額中多分一杯羹。田民表示，有實力的企業(yè)最終會脫穎而出。

　　在東方家園俞雷看來示，國慶后的家居市場擁有很多不確定因素，整個市場將變幻莫測呈現(xiàn)不確定性。但是市場絕不會從國慶熱潮中驟然降溫，會有一個漸漸轉變的過程。

　　“5000元的實木柜子，側板被移門碰幾下就裂了，這實在讓人無法接受。”一說起定制柜子的事，嘉興市民姚先生便很懊惱。前不久，他從市區(qū)一家家具店定制了實木柜子，誰知半個月沒到，側板便開裂了。而商家卻堅稱，是姚先生推拉移門碰撞所致。

　　現(xiàn)在定制家具越來越受市民的歡迎，但由此產生的糾紛也不少。日前，筆者從區(qū)消協(xié)了解到，家具定制糾紛正成為消費投訴的新熱點，接近家具、建材類消費投訴的半數(shù)。家具尺寸問題就經常困擾雙方，市民王先生曾因此影響了新房裝修和入住進度。

　　今年6月，王先生在某大型家居購物廣場訂購了一套組合家具，價值1.4萬元，訂購前仔細測量了樣品的尺寸，確定了訂購意向，并分兩次簽訂了1萬元的定金合同。等到家具交付時，王先生發(fā)現(xiàn)組合家具中的衣柜高度比事先測量的尺寸低了2厘米，導致無法安裝，王先生要求退貨并退還定金?？缮碳艺J為，家具尺寸小范圍偏差實屬正常，只答應聯(lián)系廠家重新制作，如果執(zhí)意要退貨，所付定金將不退還。經調解，商家答應全額退貨并退還定金，王先生需支付家具部分安裝、運輸費用500元。

　　“半數(shù)定制家具的消費者會遇到實際尺寸與定制尺寸不符的情況?！眳^(qū)消協(xié)相關負責人介紹，目前，定制家具服務的很多標準、規(guī)范不健全，缺乏統(tǒng)一的國家或行業(yè)標準。一旦出現(xiàn)糾紛，調解起來也就少了“標尺”。在這個過程中，買賣雙方存在著嚴重的信息不對稱，產生消費糾紛后，消費者就難以維權。

　　該負責人也提醒廣大市民在定制家具時，應該盡量對家具企業(yè)有詳細的了解；家具的材料、顏色、尺寸，合同以及圖紙上應該標明；確定各種材料使用無誤，并保留一筆尾款在驗貨通過后再付。