“全實木”家具抽檢合格率：0%！
以次充好虛假宣傳
充斥實木家具市場
近期，省消保委對杭城128家銷售商進行了市場調(diào)查，就經(jīng)銷商在銷售過程中是否虛假宣傳問題，分別暗訪了7家市場，抽樣調(diào)查了12個銷售品牌、13件樣品。
此次被調(diào)查的家具產(chǎn)品品牌包括：聯(lián)邦家具、巨桑、列維士、山東吉美樂、明風閣、莎樂美、紹興三杉、金帝頂盛、華葉、美麗堅妮、世傲益彩軒、享峰等12個品牌，其中抽驗產(chǎn)品稱“全實木”的，合格率僅為0%。
另外，被調(diào)查的128家經(jīng)銷商有99%以上經(jīng)營者無法提供家具說明書；經(jīng)銷商涉嫌虛假宣傳要求退貨處理的13個產(chǎn)品，只有3家同意退貨。
消保委在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，一些家具市場宣傳的先行賠償、30天無理由退貨、 10天無理由退貨等內(nèi)容，在被要求退貨時，都會找出諸多理由，如“我們在銷售時根本就沒有說過全實木的”。而更有甚者，消保委成員用消費者身份要求退貨時，美利堅妮的商家說“你是不是瞎了眼，如果沒有瞎眼就不要亂說”，或者有商家直接把責任推給市場……僅聯(lián)邦、三杉、莎樂美3個品牌同意退貨。
杭城實木家具市場
存在致命“七宗罪”
據(jù)了解，杭城實木家具市場存在的主要問題有：1.標識標簽不規(guī)范、材質(zhì)都由銷售員說了算；2.以次充好，以假亂真；3.虛假宣傳，商家不肯在單據(jù)上寫明材質(zhì)；4.無視國家法律法規(guī)，不提供產(chǎn)品說明書；5.不提供發(fā)票；6.虛假宣傳后，80%廠家不肯退貨；7.市場給消費者的承諾只是“水中撈月”。
按照國家2001年頒布的強制性標準GB 5296.6-2004《消費品使用說明第6部分：家具》規(guī)定，出售的家具必須具備使用說明，家具名稱必須反映家具真實屬性，并符合相應國家標準或行業(yè)標準規(guī)定，使用說明必須對國家有關要求和指標給予說明等。
市場方自認沒把好關
知名品牌也存在問題
對于市場上存在的虛假銷售，杭州一家家私市場的負責人自認沒有把好關。他說：“這個是商家的自我宣傳，我們把他們引進來說明我們也有問題，沒有把好這個關?！?/P>
據(jù)了解，針對本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)的涉嫌違法行為，省消保委將移交相關部門予以查處；對廠家、市場經(jīng)營中的不誠信行為，將召集相關企業(yè)和有關部門、行業(yè)協(xié)會進行專題研討會，督促企業(yè)作出相關承諾及改進措施。
“我們發(fā)現(xiàn)12個品牌中不乏如聯(lián)邦、巨桑、山東吉美樂等中國知名品牌，這些家具行業(yè)的龍頭企業(yè)同樣存在虛假宣傳、以次充好等欺騙消費者的行為?！闭憬∠Ｎ嚓P工作人員表示，杭城7大家私市場都是大家耳熟能詳?shù)募揖叽笮褪袌?，也存在著市場管理不?guī)范、消費者承諾無法兌現(xiàn)等問題。
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號稱100%全泰國進口橡膠木的三門衣柜，檢測出來主材卻是橡膠木飾面人造板；號稱100%全水曲柳的四門衣柜，檢測出來衣柜抽屜底板為膠合板，背板為細木工板……
近日，浙江省消保委、省家具與五金研究所的工作人員組成實木家具市場調(diào)查組，在杭城的7大家具市場購買了
12個品牌共計13件“實木家具”，包括衣柜、餐桌餐椅、電視柜、茶幾等，經(jīng)省家具產(chǎn)品質(zhì)量檢驗中心破壞性檢測，發(fā)現(xiàn)13件全部不是全實木家具。省消保委副秘書長葉元春表示，12個品牌廠家全部涉及虛假宣傳，根據(jù)消法規(guī)定，消費者如遇到類似情況要保留好證據(jù)，可以要求退一賠一。
銷售員虛假宣傳
對杭城實木家具市場的此次調(diào)查，共涉及紅星美凱龍億豐店、紅星美凱龍古墩店、杭州和平家私市場、杭州華東家具市場、杭州東方家私市場、杭州歐亞達家居市場、新時代家居生活廣場共7家家具市場的128家銷售商。
13件樣品來自12個品牌，包括聯(lián)邦家具的茶幾、餐桌餐椅，巨桑家具的三門衣柜，列維士的餐桌，山東吉美樂的四門衣柜，明風閣的電視柜，莎樂美的餐桌餐椅，三杉的餐桌餐椅，金帝鼎盛的餐桌餐椅，華葉的餐桌餐椅，美麗堅妮的餐桌餐椅，益彩軒的電視柜，享峰的電視柜。
在購買這些樣品的過程中，12個品牌的銷售員全都承諾是“100%全實木”。巨桑的銷售員表示：“我可以當場刮開來給你看，我們的產(chǎn)品100%肯定、絕對是（實木），你可以去檢測，如果發(fā)現(xiàn)不是全實木，100%退給你。”
但是工作人員檢測發(fā)現(xiàn)，巨桑的三門衣柜主材為橡膠木飾面人造板，衣柜背板為細木工板，表面貼木皮；衣柜門板基材為橡膠木指接板，表面貼木皮，根本就不是全實木家具。
類似巨桑這樣用非實木家具進行銷售，以價格便宜、材性差的木材混充較貴的木材，大面積使用差的木材混充全是較貴木材的情況，在這13個樣品中全部存在。
有意思的是，雖然銷售人員口口聲聲說是“全實木”，但購買時調(diào)查人員要求在購買單據(jù)上寫明家具主材，卻沒有一家敢答應，在銷售憑證上填寫時全都含糊不清，不愿意在購買合同或購物單據(jù)上寫明是否全實木家具或主材、輔材是什么。
沒有產(chǎn)品說明書
調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，128家經(jīng)銷商中絕大部分無法提供家具使用說明書，有很多銷售員根本就不知道產(chǎn)品使用說明書是何物，有的拿出廠家產(chǎn)品的宣傳畫當做產(chǎn)品使用說明書。
2001年國家頒布的強制性標準GB 5296.6-2004《消費品使用說明 第6部分：家具》規(guī)定，出售的家具必須具備使用說明，家具名稱必須反映家具真實屬性，并符合相應國家標準或行業(yè)標準規(guī)定，使用說明必須對國家有關要求和指標給予說明，并對家具所用材料、涂料實際含有的有毒物質(zhì)或放射性等控制指標給予說明等。
實木家具
以實木鋸材或?qū)嵞景宀臑榛闹谱鞯模砻娼?jīng)涂飾處理的家具，或在此類基礎上采用實木單板或薄木（木皮）貼面后，再經(jīng)過涂飾處理的家具。實木板材是指接材、集成材等木材通過二次加工形成的實木類材料。實木家具可分為全實木家具、實木家具、實木貼面家具。
人造板類家具
以纖維板、刨花板、膠合板、細木工板、層積板等人造板為基材制作的家具。
實木家具快速辨認法：
1.觀察木紋
目前實木原材料貴而且越來越少，所以一般現(xiàn)在的實木家具用的實木材料很多是實木加工板材，木紋不連續(xù)，因此如果一件家具上大面積的部件木紋美觀、對稱，可以肯定是非實木家具。
2.味道辨別
實木家具的味道一般不濃、不刺鼻，有天然的木材味道。
3.觀察木材天然缺陷
看好有疤痕、節(jié)子的一面所在位置，再在另一面找是否有相應花紋，若不對稱，則肯定是非實木家具。
4.觀察內(nèi)在材質(zhì)
有些家具會安裝鉸鏈、掛鉤、拉手等部件，可以把部件卸下，通過這些部件與基材的結合處觀察是否為實木。
5.觀察工藝
全實木家具為表現(xiàn)木材的真實紋理，廠家一般只會在表面涂飾清漆或啞光漆。人造板材家具一般是通過五金件連接的箱體結構，如果看到有三合一偏心連接件等，很有可能是人造板材家具。
6.觀察造型
如果看到非常絢麗、結構形狀多變的家具，很可能是非實木家具。