環(huán)保=購買實木家具？其實是個誤區(qū)
然而，在調(diào)查結(jié)果被曝光兩周后，筆者再次走訪華東家具、新時代、和平家私等家具市場時卻發(fā)現(xiàn)，不少消費者在明知市場現(xiàn)狀的情況下，對實木家具的熱情依然不減。接受采訪的10位消費者中，有7位看到了實木家具調(diào)查的相關(guān)報道，其中4位表示仍考慮選擇實木家具?！笆袌鰜y我們消費者也沒有辦法，但是我個人還是覺得買實木家具比較環(huán)保，而且用得久，只能挑選的時候自己注意點了?！痹谌A東家具市場選購實木家具的李女士說?！拔腋改妇褪怯脤嵞炯揖叩模麄円惨恢闭f實木家具比較環(huán)保，用著放心?！?0后的小徐也打算在新時代挑一套實木家具回家。
省家具協(xié)會會長蔣鴻源指出，很多消費者在買家具時都有這樣的想法：只有買實木家具才是環(huán)保、健康的?！斑@其實是種誤區(qū)，商家也就是抓住了這種心理，為迎合消費者的喜好，才有了各種以次充好、以假亂真的招數(shù)?！?/P>
不實的實木家具環(huán)保不靠譜
據(jù)浙江省家具與五金研究所的高級工程師梁工介紹，市場上的家具大致可以分為實木類家具、人造板類家具和綜合類家具(即板木結(jié)合家具)。“而據(jù)我們這次抽檢顯示，12個被抽檢品牌號稱的實木家具都是板木結(jié)合類家具，在抽屜底板、衣柜背板、餐椅椅面等部位有摻雜密度板、細木工板、膠合板等人造板的現(xiàn)象，而且國家有強制要求企業(yè)標明家具的甲醛釋放量，但是現(xiàn)在看來鮮少有企業(yè)做到這一點?！?/P>
與此同時，曾經(jīng)在和平家私擔任副總經(jīng)理的吳炳勝還透露，家具行業(yè)目前的現(xiàn)狀比較亂，不乏一些想渾水摸魚的企業(yè)和廠家。一些廠家為了趕“實木家具”這股風，用廉價材料制作的家具冒充實木家具，以便宜的價格吸引消費者，生產(chǎn)出的產(chǎn)品也不具備各種證明，有的甚至連營業(yè)執(zhí)照都沒有辦理就匆匆“披掛上陣”，品質(zhì)和環(huán)保就更加無從談起了。
如此一來，“實木家具”向來被看重的“環(huán)?！?，在當前情況下是否還能作為有力的市場競爭點？消費者選購“實木家具”是否能夠達到預期的環(huán)保效果？這確實是值得考量的問題。
非實木家具也不一定不環(huán)保
“當然，還有一個概念也要糾正，就是非實木類的家具也并不一定不環(huán)保，關(guān)鍵還是看產(chǎn)品的質(zhì)量是否合格，消費者首先要搞清楚環(huán)保的具體定義?！笔Y鴻源表示，所謂的環(huán)保家具并不是指產(chǎn)品一點都不含甲醛或苯，而是其安全含量是否在國家審定的標準以內(nèi)。2001年頒布并沿用至今的國家強制性標準GB18584-2001《室內(nèi)裝飾裝修材料木家具中有害物質(zhì)限量》中明確規(guī)定，家具的甲醛釋放量應(yīng)≤1.5毫克/升，在此范圍以內(nèi)的家具就是環(huán)保的。因此即使是真正的實木家具也不能做到零甲醛。反之，板式家具、板木結(jié)合類家具中，不少質(zhì)量過硬的品牌也能達到這個標準。
據(jù)北京意風家具杭州區(qū)總經(jīng)理李義春介紹，板式家具用的板材按照環(huán)保性能主要分為三大類，從高到低依次是：實木顆粒板，主要由樹的主干壓碎后，高溫高壓壓制而成；刨花板，實木的顆粒較小，排列不整齊，含膠水；密度板，由樹枝、樹葉、樹杈、回收家具加大量膠水制成?！罢?guī)廠家生產(chǎn)出的板式家具每件產(chǎn)品都有廠家提供的檢測報告，其中注明產(chǎn)品的甲醛釋放量為多少(較普遍的是≤1.5毫克/升，E1級標準；≤0.5毫克/升達到E0級標準)、漆膜理化性能是否合格等指標，產(chǎn)品所使用的板材、油漆、膠水、五金件等各種材料，也都會有各材料廠家提供的授權(quán)證書，免除消費者在質(zhì)量和環(huán)保上的擔憂?！毕M者在購買前可先登陸相關(guān)品牌的官網(wǎng)查看以上信息。
由此可見，“環(huán)?！辈⒉皇菍嵞炯揖叩膶贅撕?，消費者還應(yīng)該根據(jù)自己的實際情況，裝修風格等，更客觀、理性地選購家具。
七招促成回頭客解讀辦公家具銷售技巧辦公家具銷售行業(yè)是很多剛剛參加工作朋友的首選，但堅持到最后的銷售好手卻沒有幾個，如何提升銷售能力及技巧就成了銷售人員及企業(yè)管理者共同的話題，這里為大家準備了一些辦公家具銷售技巧，希望可以幫到大家。
辦公家具銷售涉及的元素有很多，比如說售前，售后，使用用者，管理者，等等，比如說企業(yè)購入辦公家具時，老總們最關(guān)心就是家具費用、耐久性、可靠性和能否提供便捷的維修服務(wù)等。但對于員工來，使用的舒適性、擺放的美觀性，可能是他們首先考慮的問題。因此，辦公家具銷售往往是一個持久而堅苦的過程，這需要辦公家具銷售人員有足夠的耐心及毅力，還要會運用各種銷售技巧。我們一起看一下辦公家具銷售過程中的溝通技巧。
辦公家具銷售技巧
銷售人員要根據(jù)本商場家具的特點，熟練運用各種技巧。要熟知顧客的購買動機，善于掌握展示與介紹產(chǎn)品的時機以接近和說服顧客，創(chuàng)造成交機會，甚至與客戶成為朋友，促進潛在客戶的形成。銷售人員對銷售手段的運用和技巧的把握，是提高成交率、樹立公司良好形象的關(guān)鍵。銷售技巧包括以下幾個方面：
1、引發(fā)興
向預計購買者說明本商場商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發(fā)興趣的主要方法；對商場的貨品經(jīng)常性地作一些調(diào)整并不斷的補充新的貨品，使顧客每次進店都有新鮮感；營造新穎、有品味的小環(huán)境吸引顧客；當?shù)陜?nèi)顧客較多時，選擇其中的一位作為重點工作對象，并對其提問進行耐心、細致地解說，以引發(fā)店內(nèi)其他客戶的興趣。
2、獲取信任
對企業(yè)的產(chǎn)品和信任可進一步導致購買者作出購買的決策，銷售人員為限得顧客的信任，應(yīng)從以下幾方面入手：
如實提供顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品知識。談問題時，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強的說服力。尊重顧客，把握其消費心理，運用良好的服務(wù)知識和專業(yè)使顧客在盡短的時間內(nèi)獲得作為消費者的心理滿足。在與顧客交流時，有效運用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。介紹商品時，以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結(jié)果只會適得其反，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。
3、了解顧客
銷售人員在與顧客交談時，可以其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經(jīng)濟情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。
4、抓住時機
根據(jù)顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品；對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，銷售人員要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定；對于已成為商品購買者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺。
5、引導消費
在顧客已對其較喜歡的產(chǎn)品有所了解，但尚在考慮時，銷售人員可根據(jù)了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知此商品可以達到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是銷售人員以較深的專業(yè)知識對產(chǎn)品進行介紹，給顧客消費提供專業(yè)水平的建議。
6、處理意見
在銷售工作中，經(jīng)常會聽到顧客的意見，一個優(yōu)秀的銷售人員是不應(yīng)被顧客的不同意見所干擾的，銷售人員首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現(xiàn)或反對意見降低至最小程度，對于已出現(xiàn)的反對意見，銷售人員應(yīng)耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應(yīng)有禮貌的解釋；反之，應(yīng)有誠懇的態(tài)度表示感謝。
7、抓好售后
售后服務(wù)是一個比售貨還重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與顧客處理好買家關(guān)系的很重要一環(huán)，他能建立消費者對企業(yè)的信任感，不但可以加強商家與已購買物品的顧客間的聯(lián)系，促使他們成為“回頭客”，同時老顧客也能影響到新顧客，開拓更廣市場。
小威和妮妮相戀3年多了， 往年的情人節(jié)她們都會選擇在外吃大餐。今年，小威和妮妮希望與以往不同，最終，他們決定在家自制燭光晚餐，專享甜蜜的二人世界。
濃濃愛意，灑滿整個廚房
明天就是情人節(jié)了，妮妮為了明晚家中的燭光晚餐用心布置著自己的小家。沙發(fā)上鋪滿彩色的靠墊，溫暖而舒適；墻上掛滿她和小威的照片，記錄著倆人的甜蜜時光；客廳的角落里點滿蠟燭，搖曳的燭光溫暖了整個房間；擺在桌上嬌艷欲滴的玫瑰花，使整個房間彌漫著愛的味道。
浪漫燭光，增添餐桌的浪漫氛圍
