為了保障消費(fèi)者合法權(quán)益，浙江省消保委于近期開展了實(shí)木家具消費(fèi)調(diào)查活動(dòng)，對(duì)杭州市的7家家具市場進(jìn)行了買樣調(diào)查。經(jīng)浙江省家具產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)中心依據(jù)GB/T3324-2008《木家具通用技術(shù)條件》和GB 5296.6-2004《消費(fèi)品使用說明第6部分：家具》標(biāo)準(zhǔn)對(duì)買樣的12個(gè)品牌13件樣品的產(chǎn)品使用說明書、材料要求(標(biāo)識(shí)一致性)等進(jìn)行檢測，結(jié)果顯示，13件樣品不同程度地使用了人造板假冒實(shí)木，并且均沒有使用說明書，綜合評(píng)定為不合格產(chǎn)品。

　　根據(jù)這一情況，溫州市消保委及時(shí)聯(lián)合工商、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)等部門對(duì)溫州家具市場上銷售的實(shí)木家具開展專項(xiàng)社會(huì)監(jiān)督活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)市場上大部分實(shí)木家具缺少家具配套說明書，或存在冒充100%實(shí)木的情況。

　　為此，溫州市消保委提醒廣大消費(fèi)者，在購買實(shí)木家具時(shí)一定要多留一個(gè)心眼，警惕實(shí)木家具非實(shí)木這一現(xiàn)象。在選購實(shí)木家具時(shí)，應(yīng)特別注意以下幾點(diǎn)：

　　一是要盡量選擇到正規(guī)的商家購買。最好到一些規(guī)模較大、品牌知名度較高、商業(yè)信譽(yù)較好的家具市場或大型家具商店購買。同時(shí)，還應(yīng)貨比三家，注重銷售細(xì)節(jié)與售后服務(wù)，以便更好的維護(hù)自己的合法權(quán)益;

　　二是不可輕信銷售人員絕對(duì)化的宣傳語言。要警惕銷售人員在銷售過程中刻意掩蓋或隱瞞客觀真相，不按產(chǎn)品使用說明書如實(shí)介紹家具的主材、輔材等相關(guān)內(nèi)容，或夸大其詞，宣稱“全實(shí)木”、“100%環(huán)保”，誤導(dǎo)消費(fèi)者;

　　三是要提防經(jīng)營者以次充好，以假亂真。要警惕部分非法經(jīng)營者利用自身優(yōu)勢，使用非實(shí)木家具冒充實(shí)木家具，以價(jià)格便宜、材性差的木材混充較貴的木材，坑害消費(fèi)者;

　　四是要認(rèn)真觀察，仔細(xì)核實(shí)。要根據(jù)實(shí)木家具的特點(diǎn)，從木紋、味道、木材天然缺陷、內(nèi)在材質(zhì)、工藝、造型等六個(gè)方面仔細(xì)辨別，認(rèn)真核實(shí)所購家具是否為實(shí)木家具，是否與產(chǎn)品使用說明書及經(jīng)營者承諾相一致;

　　五是要主動(dòng)索要產(chǎn)品使用說明書和購物憑證。產(chǎn)品使用說明書的內(nèi)容應(yīng)含有生產(chǎn)廠名、廠址、質(zhì)量等級(jí)、有害物質(zhì)含量，售后承諾等重要產(chǎn)品信息。同時(shí)，還應(yīng)注意索要，并妥善保管好購物憑證。購物憑證上應(yīng)要求注明所購實(shí)木家具的實(shí)木品種及是否為全實(shí)木家具。

　　同時(shí)，溫州市消保委也建議相關(guān)行政部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，做好對(duì)實(shí)木家具市場的監(jiān)督檢查，嚴(yán)懲經(jīng)營者以次充好、以假當(dāng)真、虛假宣傳等違法行為，堅(jiān)決將不合格產(chǎn)品清理出場。

　　市場主辦方應(yīng)嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)，廣告宣傳真實(shí)關(guān)、導(dǎo)向關(guān)，杜絕誤導(dǎo)、夸大、虛假的消費(fèi)宣傳，自覺接受行業(yè)主管和社會(huì)監(jiān)督，接受新聞媒體和廣大消費(fèi)者的輿論監(jiān)督，自覺抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng)，為家具行業(yè)的健康發(fā)展做出表率。

　　廣大經(jīng)營者也應(yīng)做到合法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，遵守商業(yè)道德，公平競爭，認(rèn)真執(zhí)行國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求，規(guī)范標(biāo)識(shí)、標(biāo)注，公平買賣，積極履行告知義務(wù)，不欺騙消費(fèi)者，并主動(dòng)出具產(chǎn)品使用說明書和購物憑證，徹實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　家具消費(fèi)小貼士

　　目前市場上的家具主要分兩種，一種是實(shí)木家具，是以實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀臑榛闹谱鞯?，表面?jīng)涂飾處理的家具，或在此類基礎(chǔ)上采用實(shí)木單板或薄木(木皮)貼面后，再進(jìn)行涂飾處理的家具，實(shí)木板材是指接材、集成材等木材通過二次加工形成的實(shí)木類材料。其又可以分為：全實(shí)木家具、實(shí)木家具、實(shí)木貼面家具。另一種是人造板類家具，是以纖維板、刨花板、膠合板、細(xì)木工板、層積板等人造板為基材制作的家具。

　　實(shí)木類家具的最大優(yōu)點(diǎn)是小概念內(nèi)環(huán)保無污染，缺點(diǎn)是含水率的變化使它易變形，所以不能讓陽光直射，室內(nèi)溫度不能過高或過低，過于干燥和潮濕的環(huán)境對(duì)實(shí)木類家具都是不合適的。人造板類家具的優(yōu)點(diǎn)是家具部件的結(jié)合通常采用各種金屬五金件，裝配和拆卸都十分方便，加工精度高的家具可以多次拆卸安裝。因?yàn)榫哂卸喾N貼面，顏色和質(zhì)地方面的變化可給人以各種不同的感受，在外形設(shè)計(jì)上也有很多變化，具有個(gè)性，而且不易變形。因?yàn)槿嗽彀寮揖邇r(jià)格比較便宜，功能上又十分實(shí)用，對(duì)于家庭收入不是很高的大多數(shù)工薪階層而言，質(zhì)量有保證的人造板家具絕對(duì)是一個(gè)理想選擇。人造板家具的問題多出在環(huán)保上，由于人造板大部分都需要加入膠壓合而成，因此往往會(huì)產(chǎn)生甲醛等有害物質(zhì)。

　　實(shí)木類家具可以通過以下幾點(diǎn)進(jìn)行簡單的鑒定：

　　1、觀察木紋

　　目前實(shí)木原材料貴而且越來越少，很多地區(qū)限伐禁砍，所以一般現(xiàn)在實(shí)木家具用的實(shí)木材料很多是實(shí)木加工板材，木紋不連續(xù)。因此大面積的部件木紋美觀、對(duì)稱，則肯定是非全實(shí)木家具。

　　2、味道辨別

　　實(shí)木家具的味道一般不太濃，不刺鼻，有天然木材味道。

　　3、觀察木材天然缺陷

　　看好有疤痕、節(jié)子的一面所在位置，再在另一面找是否有相應(yīng)花紋。若不對(duì)稱，則肯定為非全實(shí)木家具。

　　4、觀察內(nèi)在材質(zhì)

　　有些家具會(huì)安裝鉸鏈、掛鉤、拉手等部件，可以把部件卸下，通過這些部件與基材的結(jié)合處觀察是否為實(shí)木。

　　5、觀察工藝

　　一般來說，全實(shí)木家具為表現(xiàn)木材真實(shí)的紋理，廠家一般只會(huì)在表面涂飾清漆或啞光漆。人造板家具一般是通過五金件連接的箱體結(jié)構(gòu)，買家具時(shí)觀察家具板與板的鏈接方式，如果看到有三合一偏心連接件等則很有可能是人造板家具，需注意。

　　6、觀察造型

　　如果看到非常炫麗，造型很藝術(shù)，結(jié)構(gòu)形狀多變，那么很有可能此家具為非全實(shí)木材料。