六成實木就算實木家具？行規(guī)無效商家賠千元
口口聲聲宣稱實木家具，行規(guī)成了最好借口
我兒子的新房正在裝修，7月初就能裝修完了，趁著五一家居廣場的促銷活動，價格海比較合理，優(yōu)惠幅度也比較大，我們就想著先預定下家具?！?010年5月，消費者姚先生于在青島市李滄區(qū)某家居廣場內(nèi)選購了一套實木家具。當時店內(nèi)的銷售人員宣稱此套家具材質(zhì)為全實木，于是姚先生現(xiàn)場交付了定金1000元。
最近我光忙和裝修了，那天裝修的工人說起木工活，說實木家具的貓膩很多，有些非純實木的家具也亂叫，純實木家具價格還是很高。’細心的姚先生隨后又去了解了自己購買的家具，果真發(fā)現(xiàn)了問題。該家具并不像銷售人員說的為全實木家具，于是姚先生找到商家要求退還定金。可是熱情的商家此時卻翻了臉，’他說全實木家具就是這樣的，這是行業(yè)內(nèi)多年的’行規(guī)’，他不給我退定金?！療o奈地姚先生在協(xié)商未果后，至青島市工商局李滄區(qū)分局12315消費者申訴舉報服務中心。
工商介入調(diào)解消費者成功維權
工商李滄分局的工作人員在接到姚先生的申訴后，隨即對有關情況進行細致的了解調(diào)查并約見雙方進行進一步的協(xié)商。經(jīng)查，消費者姚先生反映的情況基本屬實。該家具店負責人稱家具里有60%的材質(zhì)為實木就宣傳為全實木家具是通行的行業(yè)’潛規(guī)則’。工商工作人員告知經(jīng)營者，消費者在購買家具時應如實告知其材質(zhì)，不得以’行規(guī)’模糊消費者的知情權，誤導消費者。后經(jīng)過進一步協(xié)商，該家具店同意退還消費者姚先生的1000元定金。
實木家具貓膩多經(jīng)營者應加強自律
據(jù)了解，國家質(zhì)監(jiān)總局、國家標準化委員會制定的GB/T3324-2008版《木家具通用技術條件》于2009年5月1日正式實施，對木家具、實木類家具、人造板類家具、綜合類木家具、全實木家具、實木家具、實木貼面家具都有了具體的定義?？墒切乱?guī)施行一年多來仍有商家沿用’行規(guī)’糊弄消費者。
消費者姚先生所購買的家具只有60%為實木材質(zhì)，該家具應定義為’綜合類木家具’?？墒巧碳覅s把其模糊稱為’實木家具’，誤導了消費者。根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》的有關規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利，該店以’綜合類木家具’，宣傳為’實木家具’，侵害了消費者的知情權，作出了引人誤解的宣傳，所以該店應根據(jù)消費者的要求給予退還定金。
房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使得裝飾業(yè)及家具業(yè)隨之興盛起來。家居飾品業(yè)就是在這種情況下細分出來的一個新行業(yè)?？梢姡康禺a(chǎn)業(yè)是家居飾品業(yè)發(fā)展的源頭之水。甘肅省白銀市房地產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，樓價逐漸上升，說明當?shù)厣唐贩啃枨蟠?。買房子的人多，家裝的人也多。家裝的人多，飾品需求自然有市場。
房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使得裝飾業(yè)及家具業(yè)隨之興盛起來。家居飾品業(yè)就是在這種情況下細分出來的一個新行業(yè)。可見，房地產(chǎn)業(yè)是家居飾品業(yè)發(fā)展的源頭之水。甘肅省白銀市房地產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，樓價逐漸上升，說明當?shù)厣唐贩啃枨蟠蟆ＹI房子的人多，家裝的人也多。家裝的人多，飾品需求自然有市場。
室內(nèi)裝飾與家居飾品
因為有了室內(nèi)裝飾,才會有家居飾品。家居飾品是用來襯托室內(nèi)裝飾的，是室內(nèi)裝飾的點睛之筆。如果當?shù)厥覂?nèi)裝飾業(yè)尚處于發(fā)展中，社會普遍流行游擊隊裝修住房，裝修費又普遍都低于5萬元，可以認為當?shù)厝藢揖友b修尚要求不高，或是不具備高要求的經(jīng)濟條件，那么家居飾品就不能很好地起到裝飾作用。
品牌家具和飾品相映襯
白銀地區(qū)的品牌家具店、品牌家居用品已興起，而且營業(yè)時間都超過一年以上，說明當?shù)匾汛嬖谝慌⒅丶揖有蜗蟆⒆⒅厣钯|(zhì)量的購買階層，說明當?shù)丶揖臃矫娴南M逐漸成熟，家居飾品正好填補這一方面的空白。從事一個行業(yè)的經(jīng)營，必須要對這個行業(yè)有較深的了解，這是一個很容易明白的道理。但實際上，現(xiàn)在很多準備裝修或購買家居飾品的人，對家居飾品的特點了解得很少，甚至根本不了解。家居飾品這一類商品有其特殊性，要了解這些特性，才能為家居裝飾增光添色。
家居飾品的擺放在家里特定位置所帶給顧客精神上的愉悅感覺，這就要求房地產(chǎn)經(jīng)銷商對室內(nèi)裝飾潮流、家具及家居用品的潮流有深入的了解，掌握一定的空間、造型、色彩、視覺等相關美學方面的知識。只有這樣，才能在選取商品、室內(nèi)陳設、擺放產(chǎn)品及上門配飾時帶給顧客想得到的’感覺’。從家居飾品的這一特性看，我們可以知道，如果一個人只有了解并喜愛，才會真正投入去追求，才能在市場中不斷拓寬自己的領域。
家居裝飾商品須順應潮流
要選擇高雅的裝飾品，不是一件容易的事。如果我們選擇一家飾品商，這家飾品商的產(chǎn)品只要公眾認為是過時的，無論價格多便宜、服務多好，都無濟于事。那么，怎樣才能知道裝飾品是否具有潮流性呢?有幾個簡單的方法可以試一試：(1)找一些從事家居裝飾設計的專業(yè)人員與你共同參評，因為飾品是為室內(nèi)裝飾服務的，專業(yè)人士的意見很有參考價值。(2)多看幾家風格有著差異的品牌家具店，掌握家具潮流及其配置飾品的特點，從中了解飾品的潮流。(3)看看國內(nèi)著名的家居雜志，了解媒體對家居潮流的推介。(4)參加一次國內(nèi)舉行的國際家居飾品展覽，更有助于了解飾品的未來走勢。
想找一個能與你思想產(chǎn)生共鳴的同事一起工作嗎？一個你能永遠為之工作的老板？一個看起來了解你的員工？一個你愿意與其一起工作的客戶或是供應商？
你可能正被所謂的“化學反應”所影響，而你們還沒有意識到。化學反應在你的職業(yè)生涯和商業(yè)成功中都起著重要作用。不僅如此，因為化學反應是獨一無二的，它不是你可以學習的技能，也不是你可以改變的屬性。相反，它是一種相對無形的概念。
有時候招聘人員或是管理人員說他們正在尋找化學反應，顯然他們根本不知道他們在尋找什么。你面試的時候是否遇到招聘人員、人力資源負責人或是經(jīng)理說: “我們正在尋找能夠適應管理團隊化學反應的人”？如果你仔細想想，這句話并不能告訴你他們在尋找什么樣的人。那么你該怎么做呢？好問題。我們一會就會談到。
在商業(yè)界，我們試圖使用大量的術語來描述能夠使團隊產(chǎn)生共鳴的屬性，讓大家結合起來使團隊的力量比個人力量的總和更有效。化學反應、DNA合適，有時候我們甚至說志趣相投的個體。
無論我們怎樣稱呼它，它就是一個我們用來捕捉我們認為很重要但還不能完全理解的東西的術語。鑒于這種模糊的理解和術語的重要性，至少在別人說到的時候我們要明白，下邊列舉五條企業(yè)成功化學反應的見解：
1. 化學反應不是原因而是效果。
當人們想填補一個職位，比如說他們尋找化學反應，他們并不是在談論某一特定的屬性，如果是這樣，他們就會簡單說出來?？赡芩麄兪窃谡f團隊協(xié)作更有效，即效果而不是原因。
這對于候選人你來說意味著什么？這意味著如果你冥思苦想他們要尋找的是什么人，你很可能會搞糟你的面試。而問題是，你根本不可能明白他們在找什么人。因為，這不是你能控制的事情，做好你自己就好了。真的，如果這個可以，那就可以了。
2. 化學與人口無關
化學反應與年齡、性別、種族、收入、教育和政治傾向無關?；叵胍幌?，我曾與我沒有任何共同之處的人發(fā)生過化學反應。
一次我見到一位名叫ManLung的來自香港大學的人，我永遠不會忘記他。我們除了在物理學上有共同之處，其他無一共同之處。盡管如此，我們還是一拍即合，經(jīng)常一起逛街，這種狀態(tài)持續(xù)了很長一段時間。我有許多類似的發(fā)生在CEO身上的故事，一個日本的分銷商、我的生意伙伴、同事和員工，不勝枚舉。
3. 化學反應通常是一些外部因素的結合與個人沒有一點關系
過去我們曾經(jīng)談論過成為偉大團隊的10條規(guī)則和創(chuàng)造性合作的秘密。有時候，一個團隊因為某種原因集中到一起，而這與每個個體完全沒有關系，他們相互鼓勵，成就大事。一些例子已經(jīng)在由沃倫•本尼斯(Warren Bennis）和Patricia Ward Biederman所著的創(chuàng)造性協(xié)作的秘密一書中討論過。
4. 如果你期待化學反應，那么你很可能以失敗結束。
雖然化學反應是很奇妙的事情，它絕不是任何團隊、公司、企業(yè)成功的必要因素。它是一個罕見的事情，如果你期待化學反應，你很可能會失望，甚至導致失敗。如果你曾經(jīng)有化學反應并失去了它，不要驚慌。組織總要經(jīng)歷很多變化，適應性和靈活性才是保持長壽的關鍵屬性。
5. 當化學反應發(fā)生時，它是一件值得抓住和珍惜的了不起的事情。
總之，當化學反應發(fā)生時，盡量不要搞砸。如果它起作用了，不要阻止它。最后你可能開一家公司，生產(chǎn)成功的產(chǎn)品或運作的很好，讓你每天早上起來覺得去工作都是一件高興的事情。不要問為什么，在能享受和獲利的時候要盡情享受和珍惜。