有合格檢測報告的家具未必是合格家具
送檢板材“張冠李戴”
李先生稱，目前家具企業(yè)每年需要到法定檢測機構(gòu)做至少兩次產(chǎn)品質(zhì)量檢測，拿到合格的檢測報告后，隨家具出廠交給經(jīng)銷商。消費者購買家具時，如果懷疑家具質(zhì)量問題，可以向經(jīng)銷商索要。李先生說，許多消費者拿著法定機構(gòu)出具的合格檢測報告安心交錢購買家具，但買到的家具未必是合格家具。雖然相關(guān)部門規(guī)定了家具企業(yè)每年至少兩次法定檢測機構(gòu)的質(zhì)量檢測，但是這個過程是企業(yè)自行送檢，整個取樣送檢的過程沒有任何監(jiān)督，這意味著送檢的板材樣品未必來自企業(yè)制造的家具。
室內(nèi)家具可能用室外板材
李先生說，有的企業(yè)為了降低成本，鉆標準的空子，使用只適用于室外級別的板材制作室內(nèi)家具，如果處理不當就會成為室內(nèi)的毒氣源。國家相關(guān)標準規(guī)定，E2級板材是屬于室外使用的家具板材，甲醛釋放量為5.0毫克/升，比國家標準中用于室內(nèi)家具板材E1級的甲醛釋放量高了三倍多。按照規(guī)定E2級板材是不允許直接用于室內(nèi)家具的，但是相關(guān)標準中又規(guī)定，經(jīng)過處理的E2板材可以用于室內(nèi)家具，這就給一些不法企業(yè)鉆了空子，一些廉價家具大量使用這種未經(jīng)重新檢測的室外板材，但是經(jīng)銷商對此也是心知肚明，可以給他們一張合格的檢測報告，他們也是照賣不誤。
“環(huán)保家具”未必真環(huán)保
“因為家具行業(yè)管理混亂，標準不一，所以盡管消費者購置家具時選擇的是環(huán)保產(chǎn)品，實際上買到的也未必是真正環(huán)保的東西。”李先生說，在我國《室內(nèi)裝飾裝修材料膠粘劑中有害物質(zhì)限量》標準中，對膠粘劑中游離甲醛、苯、甲苯+二甲苯、TDI和TVOC均作出了限量規(guī)定，然而《木制家具中有害物質(zhì)限量》中只要求檢測板材中的甲醛釋放量，而沒有要求對膠粘劑中的游離甲醛、苯、甲苯+二甲苯、TDI和TVOC進行檢測。出于以上原因，家具廠商僅依據(jù)板材中的甲醛釋放量一項檢測數(shù)據(jù)的合格，就宣傳自己的產(chǎn)品是環(huán)保家具，這顯然無法讓消費者真正放心。
朱雀國際家具市場的東口。市場里的幾乎每家商戶都已經(jīng)是關(guān)了門，以前這個喧鬧的市場，突然之間變得冷冷清清。一個三輪車夫告訴記者這里昨天集體關(guān)門了，可能因為房價漲了，這些人承受不了就關(guān)了門。
一家店鋪的蘇老板，在這里已經(jīng)做了八年的生意，主要賣的是辦公家具，租金價格的上漲他也是無法承受，雖然門開了半扇，但是他的店已經(jīng)是完全停業(yè)了。蘇老板說租賃價從去年的每平方米75塊錢上漲到今年105塊錢，等于每平方米加了30塊錢，就他而言，30元乘以96平方，每個月多付2880元，然后再乘以12個月，每年多支出34560塊錢。
這個市場總共有80多個商戶，靠近北側(cè)房屋租賃價格每平方米上漲了30塊錢，南側(cè)是上漲了35塊錢。按照今年新的租賃價格來算的話，每平米的上漲幅度也是達到了40%，對于新的租賃價格，大家也是難以接受。蘇老板告訴記者這樣一家的店一年能掙4萬塊錢，如果按照新的價格你要多支3萬多，利潤就非常小了。
在朱雀家具市場的辦公室，對于這次漲價，看來商戶們并不買賬。那么這種平均漲了30到35塊錢的價格究竟是有什么構(gòu)成的。朱雀國際家具城的工作人員解釋，為什么漲價他們不知道，領(lǐng)導(dǎo)有事出去了，沒電話也沒辦法聯(lián)系。
出現(xiàn)問題我想最佳的解決途徑，還是當事的雙方冷靜下來坐在一起好好的協(xié)商。我相信商戶們也不是不講道理的，但是作為市場的管理者來說，有必要給大家公式具體的漲價理由，畢竟關(guān)閉的市場對于雙方來說都是一個不小的損失。
3•15消費者權(quán)益日即將到來，各種消費問題頻現(xiàn)，消協(xié)連日來接受的消費投訴比以往明顯增加。在消費者維權(quán)意識日益提升的今天，家居產(chǎn)品的質(zhì)量問題和售后服務(wù)問題卻有增無減，不禁引人深思。家具作為最大宗的家居產(chǎn)品，占家居消費比重至少兩成，但家具市場亂象叢生，裝修旺季里更有必要向廣大網(wǎng)友總結(jié)家具投訴的主要問題，并總結(jié)維權(quán)貼士供大家參考。
俗話說，不見棺材不掉淚。若未曾試過買回來的家具沒幾天就掉色，或者沙發(fā)坐兩天就凹陷等問題，消費者絕不會對家具質(zhì)量慎之又慎。為讓大家更易理解可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題，記者用改編過來的流行語加以解釋，更形象生動，更容易記憶。
家具“甲醛門”何時休？
實木家具在質(zhì)量面前成眾矢之的
投訴關(guān)鍵詞：以假亂真
流行現(xiàn)象：賣出去的是實木，買回來的是木皮。（吃進去的是奶，擠出來的是草…）
前不久，蘭州消協(xié)公布，2010年，家具類產(chǎn)品投訴33件，屬于質(zhì)量問題性質(zhì)的投訴占54.9%，在這樣的高比例下，實木家具的投訴又是重中之重。2010年年末，全國多個地方的消保委針對實木家具市場進行了抽查，結(jié)果令人大吃一驚。浙江省消保委對杭州市實木家具市場的調(diào)查中，被抽檢的13件“實木家具”，合格者為零。
這樣的數(shù)據(jù)令鐘情于實木家具的廣東人倒吸了一口冷氣，不敢想象，目前的實木家具市場究竟充斥了多少假冒產(chǎn)品。浙江省消保委消費調(diào)查與監(jiān)督部主任李嘉透露，從抽檢的品牌來看，不乏一些大品牌，也就是說，在全國的其他城市，這種現(xiàn)象依然存在。
在購買實木家具以前，消費者應(yīng)該對實木家具的概念有全面的準確的認知。目前，實木家具只有三種，全實木、實木以及實木貼面。根據(jù)《木家具通用技術(shù)條件》新國標的規(guī)定，全實木家具指所有木質(zhì)零部件(鏡子托板和壓條除外)均采用實木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?；實木家具，即基材采用實木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱鳎砻鏇]有覆面處理的家具；實木貼面家具，即基材采用實木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?，并在表面覆貼實木單板或薄木(木皮)的家具。
既然國家標準對實木家具有了詳細的規(guī)定，那為何還會出現(xiàn)實木家具破損后現(xiàn)出“人造板”原形的惡劣現(xiàn)象呢？有業(yè)內(nèi)人士介紹，主要是因為木家具市場形成了一種潛規(guī)則。標識不清，材質(zhì)由促銷員說了算；商家甚至不肯在單據(jù)上寫明材質(zhì)；不提供產(chǎn)品使用說明書，也不提供發(fā)票；承諾無法兌現(xiàn)時退貨難。可見，這樣的潛規(guī)則讓無良商家有了摻雜使假的空子可鉆。
投訴案例：
“我當時反復(fù)問過促銷員，她信誓旦旦承諾絕對是純實木家具，可是運到家里后發(fā)現(xiàn)，賣家宣稱的純實木家具有很大一部分是用人造板貼面制成的，這樣的家具是純實木家具嗎？”2011年伊始，讀者黎先生就直接向廣州日報投訴，他在商場元旦促銷時訂購了一套總價為2.2萬元的實木家具，包括沙發(fā)、茶幾、桌椅、電視柜、酒柜等，商家聲稱“家具材質(zhì)均為純實木”。但是，安裝家具時他才發(fā)現(xiàn)，他購買的實木家具并非純實木，很多地方是中纖板。
維權(quán)建議：
相關(guān)職能部門應(yīng)加大對家具生產(chǎn)和銷售企業(yè)實施動態(tài)監(jiān)管力度，依法查處違反相關(guān)標準、質(zhì)量欺詐等違法行為。消費者購買家具應(yīng)選擇知名品牌且有長期服務(wù)保障的家具產(chǎn)品，同時能夠提供《家具使用說明書》、有效期內(nèi)的檢測報告等相關(guān)資料；購買家具要認真簽訂合同，并保存好發(fā)票、三包卡、服務(wù)卡、保修證等相關(guān)憑證，以便日后維權(quán)。
家具“三包”待完善 拒絕貨不對板
投訴關(guān)鍵詞：以次充好
流行現(xiàn)象：家具三包，你是山寨的。（流氓，你都是山寨的。）
3•15前夕，搜房家居網(wǎng)對當前的家居消費作了大型的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，面對“家具不屬于‘三包’，你知道嗎？”問題，一半以上的網(wǎng)友均表示參與調(diào)查后才知道。也就是說，大部分消費者都理所當然地認為，家具零售商應(yīng)該對家具產(chǎn)品實行包修、包換、包退。但事實卻是，國家對于家具產(chǎn)品沒有明確的“三包”規(guī)定，但家具“三包”有行業(yè)規(guī)則，各地的家具“三包”也各有不同。